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1、现代企业物流管理对企业物流管理的要求是：通过对企业物流功能的最佳组合，在一定服务水平前提下，实现物流成本的最低化。企业物流管理的概念：企业物流管理是指在社会再生产过程中，根据物流的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。 企业物流管理的构成要素：企业物流管理活动的构成要素一般可简单描述为以下六个方面，其中运输和存货是中心要素，另外四个要素是保证物流活动顺利进行而开展的包装、搬运、流通加工和信息。（1）包装。包装是生产过程的终点，同时也是物流过程的起点。（2）搬运。搬运是指在
2、物流过程中，对货物进行装卸、搬运、堆放、取货、理货分类或与之相关的作业。（4） 运输。运输是通过运输手段使货物在物流据点之间及社会范围内的流动。 （4）存货。货物流通中的存货是为了调整生产和消费之间的时间差而进行的。（5）流通加工。在流通过程中进行辅助性加工活动称为流通加工。 流通加工的形式一般有三种： 为运输方便，作为加工活动的组装环节在流通过程中完成。 由于用户需要的多样化，必须在流通部门按照顾客的要求进行加工。为了综合利用，在流通中将货物分解，分类处理。（6）物流信息。指的是物流活动过程中所必需的各种信息。 信息质量的缺陷主要包括两大类： 所收到的信息会在趋势和事件方面不准确。 有关订货
3、的信息与客户的具体需求一旦产生误差，处理误差将会增加物流成本。 物流信息的质量和及时性是物流作业的关键因素。企业物流管理的一般原则：1服务原则(理念） 2快速、及时原则 3节约的目标原则 4规模化原则 5库存调节原则物流系统化是将一定范围的物流视为一个大系统，运用系统原理进行整体规划设计、组织实施协调控制的过程。它能使物流作业以优质的服务水平、最低的物流总成本，实现物流系统的整体合理化、效益最优化。企业物流系统特点：（1）物流系统是一个“人-机”系统。（2）物流系统是一个整合系统。（3）物流系统的复杂性。（4）物流系统的每一个环节相互影响，其可能的失败往往归因于最薄弱的环节。（5）物流系统的整
4、体最优并不要求每个子系统和各个环节都最优。企业物流系统目标：所谓物流系统目标，就是把物流诸环节联系起来，视为一个物流大系统，进行整体设计和管理，以最佳的结构，最好的配合，充分发挥其系统功能和效率，以实现高服务，低成本的企业物流系统目标。评价物流系统的效果一般从以下几个方面（简称“7S”）考虑：（1）服务性。 （2）速送性。（3）空间有效利用。（4）规模适当。（5）库存控制。（6）安全性。 （7）总成本最低。物流系统化的创造价值方式：在物流系统中，其创造价值的四种方式主要包括：形态效用、地点效用、时间效用、交易的不均等性。控制集中化：物流控制集中化是经济主体对其所受理的物流业务实现全过程物流链管
5、理。物流过程托盘化：物流托盘化是实现物品装卸、储存等作业机械化、连贯化的基本和必要的前提。托盘经营方式合理与否是提高托盘流通性的关键因素。从物流系统的角度看，企业物流管理的内容有：1、人的管理2、物的管理3、财的管理4、设备管理 5、方法管理 6、信息管理7、物流质量管理8、物流技术管理9、物流经济管理。现代物流管理就是要实现物流整体优化的目标。整体优化目标就是要使物流成本最低、消耗最少，而物流服务效果最佳。具体表现为“7R”，即适当的质量、适当的数量、适当的时间、适当的地点)、适当的产品、适当的条件、适当的成本等七个适当。现代企业物流管理的特征表现：1.“顾客满意”是现代企业物流管理的出发点
6、（顾客满意度的概念要记住，课本） 2.注重整个流通渠道的有效整合 3.以企业物流整体最优为目的4.现代企业物流管理以“双效”为基础5.现代物流是以信息为核心形成的共同体。企业物流作业的战略定位涉及到四个关系成败的过程：创造顾客价值、计划、控制和后继者。物流作业能力：物流能力被看作是一体化资源。物流作业能力就是在总成本低于行业平均水平的条件下，提供优良服务。在物流系统设计和作业管理方面，企业必须同时实现至少六个不同的作业目标 ：1、快速响应：快速响应是指一个企业是否能及时满足客户的服务需求能力。2、最小变异 整个物流表现的基本目标是要使变异减少到最低限度。3、最低库存：最低库存的目标涉及资产负担
7、和相关的周转速度。要实现最低存货的目标，物流系统设计必须控制整个企业而不仅是每一个业务点的资金负担和周转速度。 4、整合运输 运输是最重要的物流成本之一。运输成本与产品的种类、装运的规模以及距离直接相关。5、作业质量 物流作业目标之一是寻求持续的质量改善。6、逆向物流支持 企业大多会对商品出售做出各种保证，如保质期、失效期、退换货等。还应回收那些已流向市场的超时存货。企业物流战略规划是指企业高层管理机构根据企业长期经营、发展的总目标，结合企业内部条件和所处的外部环境制定出能够使企业达到总目标所需要遵循的管理方针和管理政策，做出现有资源优化配置的决策，提出实现总目标的经营途径和手段。企业战略规划
8、的基本组成要素应包括：（1）经营范围。（2）资源配置。（3）竞争优势。（4）协同作业。物流企业战略规划流程：物流规划是通过提高流程价值和顾客服务而实现竞争优势的统一、综合和集成的计划过程，通过对物流服务的未来需求进行预测和对整个供应链的资源进行管理，从而提高顾客的满意度。 物流战略规划的三项要素：目标的长期性。实现目标的方法。实现目标的过程。 物流战略规划流程见：即时物流战略是在即时制(JIT)管理的基础上发展起来的，是将即时生产和即时物流综合考虑，形成一个决策系统来提高企业的经营效率。（即时物流战略以下几点）即时采购。即时采购的基本思想是在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的量、恰当的质量由上游
9、供应商为企业生产提供恰当的物资，这是一种先进的采购模式。下表是传统采购与即时采购的七大区别。具体内容见表即时销售对不同类型的企业含义不尽相同。对生产企业而言，即时销售就是指企业改变销售渠道的多级化，缩短企业销售渠道的长度，集中进行企业产品的销售，就需要企业建立大型的物流中心。协同或一体化物流战略：目前协同化的物流战略主要有两种形式。（1）横向协同物流战略。（2）纵向协同物流战略。第三方物流”战略：“第三方物流”是指将企业的部分或全部物流活动委托专业企业进行管理，也就是物流业务外包。全球化物流战略：从全球化物流战略的实践看，主要存在三种形式的发展： 全球化采购和生产 生产企业与专业“第三方物流”
10、企业的同步全球化 国际运输企业之间的结盟。 互联网物流战略 绿色物流战略物流规划是有层次的，物流战略规划涉及三个层面：战略层面、职能层面和作业层面。物流战略规划的领域：物流规划领域和核心内容主要体现在，通过物流规划要针对8个方面的关键问题作出安排，这些问题包括： （1）每个细分市场的服务要求是什么？ （2）在供应链成员中，如何实现运作的基础集成？ （3）什么样的供应链结构最能使物流成本实现最小化，并提供具有竞争力的服务水平？ （4）什么样的物料流动方式和技术能够在设施和设备方面最佳投资水平的条件下实现服务目标？（5）是否存在降低短期和长期运输成本的机会和方法?（6）制定什么样的库存管理程序能够
11、更好地支持服务需求?（7）运用什么样的信息技术来实现物流运作的最大效率?（8）应如何组织资源来实现最佳的物流服务和运作目标?物流战略规划领域集中说明了应主要解决四个方面的问题：客户服务目标、设施选址战略、库存决策战略和运输战略。企业物流战略规划的制约因素:1、需求变动2、客户服务3、产品特征4、物流成本5、定价策略企业物流战略定位: 1、选择物流服务基准 基准的选择不限于单个企业，可以在众多的企业中各取其中最好的指标，也可以选取本企业历史最好指标，或参照国外企业的先进指标修订自己的基准。 2、物流成本定位物流成本由直接成本和间接成本组成。直接成本是完全因物流活动的需要而发生的费用支出，可以从成
12、本会计中获得，比较容易确定。而分摊到单项作业的间接成本却十分复杂，分摊的规则和方法对物流系统的设计和运作都会产生较大的影响。 3、服务质量定位 物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的能力。物流服务质量还可以分为物流技术质量和物流功能质量。物流战略规划管理策略： 物流战略是进行物流定位，进而确定发展的目标，目标能否顺利实现还取决于符合实际的实施策略。物流战略规划管理策略是物流战略的具体化。1、分工与专业化协作2、物流系统运行结构选择：物流系统运行结构设计的主要任务是确定产品从原材料起点到市场需求终点的整个流通渠道的结构。 物流运行结构设计必须充分考虑空间和时间两方面的因素
13、。不同行业的物流形式可归纳为三类。即多阶段结构、直送结构以及灵活运送结构。企业物流战略规划分析是对影响物流战略规划的各种内外因素所作的评价，由此，可提高企业物流战略规划实施的可行性和有效性。企业物流环境分析： 1、行业评价 可以从以下几方面入手。 (1) 市场规模与成长性。 (2) 竞争者的实力与战略分析。 (3) 有利因素与不利因素分析。 (4) 行业平均利润率。 2、区域市场的变化特征 3、新技术发展动态 其中特别重要的是信息技术，包括计算机、光电扫描、条形码、数据库、卫星定位等。 4、物流渠道与物流服务产业状况 5、政府法律、法规导向企业营销管理分析： 1、市场区域分析在从事区域市场分析
14、时，现有市场渗透度和市场扩大的可能性是必须充分考虑的问题。 2、产品品种的需求分布产品品种的需求分布特性表明，大需求量品种的物流应与小需求量品种的物流区分开，就是说，相对大需求量品种更加侧重物流成本的降低，小需求量品种或需求量比较固定的品种应更注重物流服务的维持和改善。 3、顾客需求分布顾客需求分布是指企业所有产品需求在市场中的分布状况。4、订货分布类型 不同客户的订货类型也对物流系统的设计产生影响，订货的重要特征表现在订货大小、订货时间以及订货统计的相关特性等要素。 5、需求变动特性随着时间的推移，平均需求比率或平均供给比例会随季节、气候的差异以及各产业的不同情况而变动。一般的需求特征可以把握，但对某一时点需求水准、需求变化状况、需求上升或下降作出正确预测相对较难。根据不同类型企业生产过程的特点，一般将从原材料到成品的生产物流分为三种类型： （1）“V”型企业。其结构为；由一种原材料加工或转变形成许多种不同的最终产品。（2）“A”型企业。其结构为：由许多种原材料加工或转变成一种最终产品。（3）“T”型企业。其结构为：由许多种原材料加工或转变成多种最终产品。 企业物流计划的类型：1战略计划战略计划是对下列方面进行决策的过程：企业目标、企业目标更改、取得目标的资源、资源获取、利用和处理的政策。2策略计划策略计划是为实施战略所制定和采取的方法、手段，时间一般为一至两年。3运作计划
