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1、组织行为学开篇导学第一部分 大纲说明一、本大纲的制订依据组织行为学为管理类必修课程，其培养目标是：培养适应社会主义市场经济建设需要的管理人才，在教学中占有重要地位。加强此学科的研究和应用，对于提高管理水平，特别是对于提高各级管理人员对所属员工的心理和行为的预测、引导和控制的能力，及时地协调个人、群体、组织之间的相互关系，充分发挥和调动人们的积极性、主动性和创造性，有效的实现组织目标，取得最佳的经济效益和社会效益，具有十分重要的意义。为达到上述目标、适应远程教育教学需要，组织行为学教材应反映当前世界各国在本学科的最新研究成果，力争做到视野开阔、资料丰富、论述精辟、语言简洁、通俗易懂。二、本课程的
2、基本任务组织行为学是本专业的一门的专业理论课。通过教学使学生掌握组织行为学的基本知识、基本原理和研究方法，使学生对组织中人的行为的规律有较明确的了解，并能结合实践解决管理中涉及到组织中人的行为的各种问题，在实现组织目标中，成为一个合格的管理者。三、教学要求教学过程中，有关基本知识、基本原理按“了解、掌握、重点掌握”三个层次进行。了解：要求学员对这部分内容知道，对其中涉及到组织行为学基本理论的人物和事件等要把握；掌握：要求学员对这部分内容能够理解并把握；重点掌握：要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练把握，同时能权变地应用到实践中去。第二部分：教学过程一、媒体形式与使用本课程的教学要求采用文字教
3、材、计算机网络及辅助教学课件等多种媒体形式。（一）计算机辅助教学课件主要以强化学生所学知识为主，结合教材与考试，编制模拟练习；（二）网络教学主要以实时和非实时的形式解答学生在学习过程中碰到的问题，并通过网络拓宽学生的知识面；二、教学环节（一）网络课：采用网上答疑辅导的形式，为学生学习本课程提供方便。（二）案例教学：案例教学是工商管理学科实现培养目标的重要手段。在教学过程中，各地电大要结合教学进度，依据教学内容安排案例使用的进度。（三）自主学习：这是以学生个别化学习为主的远程开放教育的显著特点，是学生系统获取学科知识的重要方式之一。因此对学员自学能力的培养与提高是广播电视大学教学的目标之一，各级
4、电大在教学的各个环节都应注意。（四）练习与形成性考核：形成性考核不是平时的作业，而是开放式的、需要多次和多种方式来回答的各种问题所组成的一种开卷考试。管理与监控的办法是由辅导老师来指导完成和批改、讲评。（五）考核：考核是检查教与学效果的重要方式，是教学环节不可缺少的组成部分，是保证教学质量、培养合格人才的重要手段，必须予以高度重视。考核的目的是检查学员对课程基本原理、基本知识的掌握程度，检测学员运用基本原理分析和解决社会问题的能力。第三部分：本课程主要内容：第一章 组织行为学导论学习目的和要求：通过本章的学习，重点掌握组织行为学的概念、组织行为学的学科性质和主要理论来源，掌握组织行为学的基本研
5、究方法，了解组织行为学的发展状况。第一节 组织的类型与作用一、组织的概念二、组织的要素三、组织的一般性质(特征)四、组织的分类五、组织的功能（基本作用）第二节 组织行为学的研究对象与学科性质一、组织行为学的概念二、组织行为学的性质与特点三、研究和应用组织行为学的意义四、组织行为学面临的机会和挑战第三节 组织行为学的研究方法 一、科学的研究方法应遵循的基本原则 二、模型 三、行为变量的测量 四、组织行为学研究的具体方法第四节 组织行为学的产生与发展一、组织理论或组织思想发展史二、管理科学的发展与组织行为学的产生三、组织行为学形成的理论基础四、组织行为学是行为科学的新发展五、组织行为学的发展动向教
6、学建议：重点讲清组织行为学的概念与学科性质、组织行为学的研究方法。第二章 个体行为 学习目的和要求：通过本章的学习，重点掌握影响人的行为的主要因素、个性理论与人的行为、个性非倾向性心理特征与倾向性心理特征对人的行为的影响、知觉、情绪与情感、态度、价值观与人的行为；掌握人性假设的主要观点。 第一节 人的行为分析 一、组织中的人的行为特征 二、影响人的行为的因素 第二节 关于人性假设的研究 一、在管理工作中的人的因素 二、关于人性的假设三、对人性假设理论的分析四、人性化管理（人本管理）第三节 知觉 一、知觉的概念 二、影响知觉选择的因素 三、知觉错误 四、管理者知觉与管理方式 第四节 个性理论 一
7、、个性的概念与特点 二、影响个性形成的因素 三、个性理论 四、个性理论的应用第五节 气质、能力和性格一、气质差异与应用二、能力差异与应用（注意IQ和开发培养创造力）三、性格差异与应用第六节 价值观与态度为一、价值观二、态度三、工作满意度与工作绩效第七节 情绪与情感一、 情绪与情感的概念二、情绪情感的理论研究（EQ）三、情绪与情感的管理实践教学建议：重点讲清人的行为的特征，对人性假设的认识，分析影响人的行为的因素。第三章 激励学习目的和要求：通过本章的学习，重点掌握激励的含义与机制，掌握激励的主要理论及应用，了解激励的模式及激励理论的发展。第一节 激励概述一、激励的含义二、激励机制三、激励的作用
8、四、激励理论的发展五、激励的基本模式 第二节 内容型激励理论 一、需要层次论 二、双因素论 三、ERG理论 四、成就需要激励理论 第三节 过程性激励理论一、期望理论（弗鲁姆、波特和劳勒的理论）二、公平理论第四节 行为改造型激励理论一、强化理论二、归因理论与轨迹控制三、挫折理论（包括压力）第五节 综合激励模式一、综合激励模式的内容二、综合激励模式对我们的启示 第六节 如何提高激励水平 一、进行有效激励的要求 （一）奖励组织所需要的行为 （二）善于发现和利用差别 （三）掌握好激励的时间和力度 （四）激励时要因人制宜 （五）系统设计激励策略体系 二、激励的手段和方法 （一）思想工作 （二）奖惩 （三
9、）工作设计 （四）参与管理 （五）培训 （六）榜样教学建议：重点讲清激励理论作用、发展动向、分析各种激励理论及其应用、有效激励的要求和方法。第四章 群体行为学习目的和要求：通过本章的学习，重点掌握影响群体行为和绩效的主要因素、群体决策的优缺点及主要方法、人际关系的特点、功能和研究人际关系的重要意义、人际交往的原则、改善人际关系的途径；掌握群体冲突来源及处理方式，信息沟通的概念和谈判技巧。 第一节 群体行为的一般问题 一、群体的概念与类型： 二、个人与群体的关系 三、群体的发展阶段 四、群体的规模 五、群体的结构 六、群体规范 第二节 群体互动一、社会助长作用与社会抑制作用二、群体压力与从众行为
10、 三、群体的内聚力四、群体冲突 第三节 群体中的人际关系 一、人际关系的概念和内容 二、人际关系的类型三、人际关系的特点、功能和研究人际关系的重要意义 四、人际关系的确立和发展 五、人际交往的原则 第四节 沟通 一、信息沟通 二、谈判 第五节 工作团队一、工作团队的类型和作用二、工作团队的管理第六节 弱势群体的保护与管理一、弱势群体的概念与成因二、弱势群体的保护与管理的意义三、弱势群体的心理与行为特征四、弱势群体的保护与人本管理思想五、弱势群体保护与管理的措施教学建议：重点讲清群体行为的一般问题，分析影响群体行为的主要因素、群体决策的方式；讲清群体中人际关系的类型、特点、功能、人际交往的原则及
11、改善人际关系的途径；分析群体冲突的来源及冲突的处理的方式；理解团队建设的意义和方法，分析信息沟通的作用。第五章 领导行为学习目的和要求：通过本章的学习，重点掌握领导的概念与作用、如何提高领导的有效性；掌握领导的有关理论。第一节 领导的概述 一、领导的概念 二、领导的实质与作用 三、构成领导的要素（权力与政治行为）第三节 领导理论的研究一、领导特性论1、对伟人论的否定2、国外对领导者特性的研究3、我国对领导者素质的研究二、领导行为论（一）三种领导方式理论（二）领导连续流（三）管理系统理论（四）四分图理论（五）管理方格图理论三、领导权变论（一）菲德勒模式（二）“途径目标”理论（三）领导规范模式（四
12、）生命周期理论（五）阿吉里斯的不成熟成熟理论四、领导理论新发展第三节 领导决策一、领导决策心理特征二、领导决策的误区三、领导决策科学化与民主化（包括群体决策）第四节 领导效能一、领导者的标准与自身素质二、领导者选聘三、领导班子结构四、领导者的责权利五、领导艺术第五节 领导行为的评估一、领导行为的监控（问责制、弹劾制）二、领导行为的评估方法（奖惩）教学建议：以有关领导理论为主线，讲清领导的决策及如何提高领导效能。第六章 组织行为学习目的和要求：通过本章的学习，重点掌握组织、组织设计、组织结构、组织文化的概念、组织理论、组织设计要素与程序以及应遵循的原则；组织行为合理化的标准、组织变革的动因、组织
13、变革的内容、组织变革的基本模式；掌握工作设计方法、组织文化的特征、结构与内容及组织文化建设；组织变革的阻力及对策、工作生活质量和组织发展的内容及措施；了解组织结构的类型，当代组织变革的关键问题及组织变革的趋势。第一节 组织理论一、古典组织理论二、行为组织理论三、现代组织理论 第二节 组织设计 一、组织设计概述 （一）组织设计的概念和作用（二）组织设计的要素（三）组织设计的原则（四）组织设计的程序二、组织结构设计（一）组织结构的概念（二）组织结构的内容与形式（三）组织结构设计的理论（四）组织结构设计的方法三、工作设计（一）工作设计的概念（二）工作设计的发展过程（三）工作设计的原则（四）工作设计的
14、理论与方法第三节 组织文化一、组织文化的概念与作用二、组织文化的结构与内容三、组织文化的功能四、组织文化建设五、跨文化研究取向与作用第四节 组织环境 一、组织与环境的关系二、组织环境的特征三、组织内部环境四、组织外部环境五、营造适合组织发展的环境第五节 组织变革与对策一、组织变革的基本动因二、组织变革的内容三、组织变革的阻力及对策四、组织变革的基本模式五、组织变革与发展的环节的选择和措施第六节 组织发展一、组织发展的概念二、组织发展的趋势（分立化、扁平化、柔性化、虚拟化）三、科学发展观1、可持续发展2、工作生活质量3、危机管理与风险管理4、学习型组织与知识管理四、组织发展战略措施第七节 组织行为的
