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1、现代管理学重点第 1 页 共 12 页 欢迎加入自考行政管理之家 小小现代管理学复习资料第一章 导论1 学术界给管理下的定义中，影响较大的有：（1）把管理看作是对组织资源或要素进行协调以达到目的的活动（2）把管理看作是组织的某一专业职能或综合职能（3）把管理看作是一个活动系列，是连续的动态过程，能发挥多种作用，具有一定特征（4）把管理看作是一门艺术2 我们把管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程3 史前人类社会管理的特点：（1）习惯化的管理方式（2）原始民主的管理制度（3）简单的管理机构（
2、4）人格化的管理权力（5）单一的公共事务管理4 前资本主义各社会阶段的国家管理的特点：（1）管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段（2）管理内容趋于复杂，管理权力开始分化（3）管理制度产生，但在管理中的作用受到限制（4）管理思想提出，但经验管理仍占主导地位5 资本主义社会管理的特点：（1）科学管理（2）分权管理（3）法制管理（4）经济管理成为管理的重点6 现代管理的基本特征：（1）系统化管理（2）民主化管理（3）科学化管理（4）法制化管理（5）以人为本（6）追求效率7 管理在社会发展中的作用：（1）管理是维系人类正常社会生活的条件（2）管理是社会资源有效配置的手段（3）管理是社会生产力实现的基础
3、（4）管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力8 管理学的研究对象：（1）研究生产力方面的问题（2）研究生产关系方面的问题（3）研究上层建筑方面的问题9 管理学的学科特征：（1）管理学是一门理论性与应用性相统一的学科（2）管理学是一门定性和定量相统一的学科（3）管理学是一门社会属性和阶级属性相统一的学科（4）管理学是一门软科学（5）管理学具有鲜明的时代特征10 现代管理学的特点：（1）变革性（2）开放性（3）严密性（4）实用性11 现代管理学的研究内容：（1）关于管理、管理学和现代管理学的基本问题（2）关于管理准则、管理规范及管理手段的基本问题（3）关于管理内容方面的基本问题（4）关于
4、管理职能的基本问题（5）关于管理创新与管理国际化的基本问题12 学习现代管理学的意义：（1）学习现代管理学有助于把握现代管理规律，提高人类社会实践活动的能力（2）学习现代管理学有助于合理组织生产力，充分发挥生产力在人类文明进步中的作用（3）学习现代管理学有助于面向未来，实现管理的国际化与管理创新13 学习现代管理学的具体方法：（1）比较研究法（2）定量分析法（3）历史研究法（4）案例研究法（5）理论联系实际的方法现代管理学重点第 2 页 共 12 页 欢迎加入自考行政管理之家 小小第二章 管理学的形成和发展1 中国古代的管理思想：（1）中国古代朴素的系统管理思想（2）中国古代的用人思想（3）中
5、国古代的经济管理思想2 近代西方管理理论产生的背景：（1）机器大工业的需要（2）市场竞争的需要（3）提高生产效率的需要（4）阶级斗争的需要3 近代西方管理理论的先驱者：（1）小詹姆斯瓦特和马修鲁滨逊博尔顿（2）亚当斯密（3）罗伯特欧文（4）查尔斯巴贝奇（5）安德鲁尤尔（6）丹尼尔麦卡勒姆和亨利普尔4 古典管理理论：指以泰罗为代表的科学管理理论，以法约尔为代表的一般管理理论和以韦伯为代表的管理组织理论5 泰罗科学管理理论的内容主要有：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产效率（2）为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人（3）为了提高劳动生产效率必须实现标准化（4）在制定标准定额基础上实行
6、差别计件工资（5）设置计划层、实行职能制（6）对组织机构的管理控制实行例外原则（7）为实现科学管理应开展一场“心理革命”6 法约尔一般管理理论的主要内容有：（1）区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性（2）概括并详细分析了管理的五项职能，即计划、组织、指挥、协调与控制（3）阐述了管理教育和建立管理理论的必要性（4）提出了管理中具有普遍意义的十四项原则7 韦伯的管理组织理论的基本内容有：（1）揭示了组织与权威的关系并划分了权威的类型（2）归纳了官僚制组织的基本特征（3）概括了官僚制组织的结构8 梅奥的早期行为科学理论的观点有：（1）企业职工都是“社会人” ，是复杂的社会系统的成员（2
7、）劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况（3）企业中存在着非正式组织9 后期行为科学理论的代表：（1）马斯洛的需要层次理论（2）赫茨伯格的双因素理论（3）弗鲁姆的期望价值理论（4）麦格雷戈的“”理论（5）布莱克和穆顿的“管理方格法”10 现代管理理论的主要学派：（1）管理过程学派（代表人物有美国的哈罗德孔茨和西里尔奥唐奈） （2）经验主义学派（代表人物是美国的彼得德鲁克） （3）社会系统学派（代表人物是美国的巴纳德） （4）决策理论学派（代表人物有美国的西蒙和马奇） （5）系统管理学派（代表人物是美国的卡斯特和罗森茨韦克） （6）权变理论学派（代表人物有英国的伍德沃德和美国的菲德
8、勒等）11 企业文化理论的主要内容：（1）日本的兴起在于文化，在于特有文化基础上的新的管理模式（2）企业管理本身是一种文化现象（3）企业文化的要义，主要体现在企业内部成员间共同的信念、价值观、方向意识、思维方式和日常行为准则（4）作为企业领导，在完成对企业战略、组织、制度、技术管理的同时，应把主要精力用在企业文化的塑造和培育上（5）为了完成对企业文化的塑造与培育，企业领导者必须具有文化意识，克服短期行为及思考肤浅、期望简单妙方的传统习惯，更深刻地考虑问题，并具有新的围绕人做好工作的能力（6）未来企业的竞争，将主要是企业文化的竞争，因而也就是企业领导艺术的竞争现代管理学重点第 3 页 共 12
9、页 欢迎加入自考行政管理之家 小小=第三章 管理的基本原则1 管理的基本原则：（1）人本原则（2）系统原则（3）效益原则2 为什么人是管理的目的：（1） “人是目的”的观点是现代管理者的共识（2） “人是目的”的观点综合了管理学发展的成就（3） “人是目的”的观点是管理实践的指导原则3 为什么管理活动“以人为中心”：（1）首先，树立“以人为中心”的管理思想，是做好现代管理工作的根本保障（2）在管理中“以人为中心”是充分发挥人的主观能动性的前提（3） “以人为中心”的管理是一种充分尊重人的权利的管理，它要求管理者与被管理者之间的关系建立在平等信任的基础上4 系统的特性：（1）整体性（2）层次性（
10、3）动态性（4）开放性5 系统的观点在现代管理中的方法论意义：（1）现代管理要追求成功、追求效益，顺利实现预期的目标，就必须坚持运用系统的原则，对管理系统的整体充分、细致地认识和把握（2）根据系统的观点，在对管理系统整体把握的前提下，还要把管理工作的整体科学地分解为若干组成部分或基本要素，并据此进行明确的分工，使管理工作专业化、程序化、规范化（3）在科学分工的基础上，还需要组织严密有效的协作6 在管理活动中，坚持系统原则要做到：（1）具有全局观念（2）关注系统结构的状况（3）处理好管理宽度与管理层次的关系7 决定管理效益的因素：（1）取决于管理者（2）取决于管理对象（3）受管理环境的影响（4）
11、从根本上看，管理效益是由生产方式决定的8 为什么管理者必须重视效益：（1）自然资源的匮乏决定了管理必须注重效益（2）国际竞争的加剧决定了管理必须以效益取胜（3）人类利益的趋同性决定了管理必须以效益为主导=第四章 管理道德1 管理道德的特殊性：（1）规范对象的特殊性（2）调整对象的特殊性2 管理关系中人际冲突的原因有：（1）管理者之间由于认识不同造成的冲突（2）利益上的冲突（3）管理中的结构性缺陷造成的冲突（4）领导作风方面的问题造成的冲突3 管理道德在调节管理系统中人际冲突时发挥作用的原因：（1）公正性的要求（2）合理的功利要求4 管理道德的功能：（1）管理道德有助于增强管理人员的自我约束能力
12、（2）管理道德评价是考察和遴选管理人员的一个重要手段（3）管理道德为管理活动提供正确的价值导向（4）管理道德是管理者自我完善的重要途径（5）促进管理系统中人际关系的道德化现代管理学重点第 4 页 共 12 页 欢迎加入自考行政管理之家 小小5 怎样做一个有道德的管理者：（1）在下级面前，应以身作则（2）密切联系部属，虚心听取下级的批评意见（3）加强管理的民主化（4）肯定部属的成绩（5）正确运用情感激励6 最基本的管理道德规范有：（1）忠于职守（2）遵纪守法（3）实事求是（4）团结协作（5）尊重人才7 管理人格的具体体现：（1）自觉的责任意识（2）真诚的服务意识（3）清廉为公的追求（4）主持公正
13、、维护正义（5）言而有信、行而必果8 管理道德评价应做到哪三个统一：（1）动机与效果的统一（2）目的和手段的统一（3）选择自由和道德责任的统一1 管理道德教育的过程包括：（1）提高管理首先认识（2）陶冶管理道 5 德情感（3）锻炼管理道德意志（4）坚定管理道德信念=第五章 管理1 管理的基本手段：（1）行政手段（2）经济手段（3）法制手段（4）思想教育手段2 行政手段的基本特征：（1）权威性（2）强制性（3）垂直性（4）随机性（5）无偿性3 行政手段的作用表现在：（1）行政手段的运用可以使组织内部实现统一目标，统一意志，统一行动，获得系统整体的功能，从而使组织上层制定的方针和政策得到贯彻，实现
14、对全局活动的有效控制（2）运用行政手段，具有快速、灵活、高效的特长（3）在一切管理手段中，行政手段是比较简单的手段，但却是最为基本的手段，行政手段的运用是一切其他管理手段的基本保障4 管理者在运用行政手段时必须注意：（1）突出目标导向（2）建立一套严密的组织机构（3）处理好管理宽度与管理层级的关系（4）权责一致5 法律手段的主要特性：（1）强制性（2）规范性（3）概括性（4）稳定性（5）可预测性6 法律手段的作用：（1）运用法律手段可以保证社会运行和组织内部的必要秩序（2）运用法律手段能够调节管理因素之间的关系，使管理系统具有稳定性（3）法律手段对管理系统的发展有促进或阻碍的作用（4）法律手段使管理活动纳入规范化、制度化的轨道7 使用法律手段时应注意的问题：（1）法律的内容要与整个社会和组织内的道德舆论水平相适应（2）要在整个组织系统中强化法律意识、树立法律的权威性（3）要有有效的法律机构和体系来保证法律的实施（
