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1、 论文题目 途牛旅行网的经营模式分析姓 名 方韫程学 院 东北大学东软信息学院专 业 电子商务指导教师 崔艳清 讲师备 注2012年 6月1日途牛旅行网的经营模式分析作者姓名： 方韫程指导教师： 崔艳清 讲师单位名称： 信息技术与商务管理系专业名称： 电子商务东北大学东软信息学院2012年6月The Business Model Analysis of Tuniu Travel Net By Fang YunchengSupervisor:Lecturer Cui YanqingNortheastern UniversityNeusoft Institute of InformationJun
2、e 2012毕业设计（论文）任务书毕业设计（论文）题目：途牛旅行网的经营模式分析设计（论文）的基本内容：同时对途牛旅行网的商业模式、技术模式、经营模式、管理模式、资本模式中的至少四个进行分析。因为对一个成功的电子商务网站的分析必须的全面的、客观的。所以对一个企业的strengths（优势）、weaknesses（劣势）、opportunities(机遇)、threats（挑战）进行分析是很远必要的。因为关键成功因素的重要性远远高于企业其它所有目标、策略和目的，所以寻求符合管理决策阶层所需的信息层级，并可以指出管理者应特别注意的范围。再加上一个企业要想成功其市场引力与企业实力都是必不可少的两点，
3、所以采用波士顿矩阵对已经非常成功的途牛旅行网进行案例分析也是非常有必要的。其实对一个也去进行案例分析可以用到的应用原理很多，再这里本文会拿出两个主要的原理进行细致的分析，以至于达到真正的了解这个企业。毕业设计（论文）专题部分：题目：设计或论文专题的基本内容：学生接受毕业设计（论文）题目日期第1周指导教师签字：2011年12月1日-东北大学东软信息学院毕业设计（论文） 摘要途牛旅行网的经营模式分析摘要电子商务市场的快速发展，推动着我国的很多行业慢慢过渡为电子商务类型行业，旅游业也不例外。旅游电子商务近年来在我国可谓是蓬勃发展，随着电子商务技术的不断加深与进步，有调查显示，约40%的网民在旅游时会
4、选择利用互联网来进行车票或者旅游景点门票的预定。由此可见，电子商务已经被社会大众认同并且接受，旅游行业更应该根据自己的产业特性，适应网络环境下的旅游市场。本文根据自身所掌握的电子商务相关知识，选择途牛旅行网站为研究对象，对网站的经营模式包括：内容经营模式、管理模式、资本模式、商业模式等方面进行初步的探讨和分析，并选择几个和途牛旅行网同类型的网站进行对比，为了方便以后对类似运营模式的网站有较为深入的了解，对于网站的现状及未来发展趋势展开了讨论并提出自己的可行性方案。同时对网站现存问题提出自己的解决方案。关键词：途牛旅行网，商业模式，经营模式-II-东北大学东软信息学院毕业设计（论文） 目录The
5、 Business Model Analysis of Tuniu Travel NetAbstractThe rapid development of E-commerce marketdriving many kinds of industries in our country changed into the electronic business type industry, including tourism. Recently, the tourism e-commerce has a good development momentum in China, with the pro
6、gress and the deepening of e-commerces technology, evidence shows that there are about 40% netizen will use the Internet to book the tickets and tourist attractions tickets. These shows the E-business has been accepted by the public, the tourism industry should adapt to the tourism market which unde
7、r the network environment according to their own characters. Travel nets self-help online service is a kind of industry service provision mode, and the websites which has the industry service mode always developed rapidly to make people admired. This means that providing the e-commerce mode service
8、for customers has becoming a new fashion under the environment of electronic business.This paper based on the knowledge of e-commerce and choose the “Tuniu Travel Net” as an example, looked into and analyzed the nets management mode which including the business mode, safe mode, commercial mode and s
9、o on. This paper also chose a few websites which are in the same type comparing with each other. In order to get a in-depth knowledge about other websites in same type, this paper will have a discussion on the present situation and the future of the website and put forward own feasibility report in
10、the end.Key words：tuniu travel net,business mode,operation mode目录任务书I摘要IIAbstractIII第1章 绪论11.1 旅游电子商务化的概念11.2电子商务环境下的行业优势2第2章 途牛旅行网站背景及功能32.1途牛旅行网的背景及定位32.2途牛旅行网的功能介绍4第3章 途牛旅行网的商业模式53.1途牛旅行网的差异化商业模式53.2 与其它主流网站的商业模式对比分析5第4章 途牛旅行网的经营模式84.1 途牛旅行网的经营模式84.1.1 途牛旅行网的营销方式84.1.2 途牛旅行网的客户关系94.2 途牛旅行网的未来的经营战
11、略9第5章 途牛旅行网的管理模式115.1 虚拟与扁平式的组织结构115.2 优秀的创始人组合115.2.1 维护消费者的权益为出发点115.2.2 科学的客户满意回访程序12第6章 途牛旅行网的资本模式136.1 风险投资的融资方法136.2 联合发展13第7章 途牛旅行网的机遇和挑战157.1途牛旅行网的发展前景157.2途牛旅行网的现存不足167.3途牛旅行网的改进方案177.3.1 途牛旅行网的4P营销方案177.3.2 途牛旅行网的SEO优化改革方案187.3.3 途牛旅行网的客服改革方案18第8章结论19参考文献20致谢21-V-东北大学东软信息学院毕业设计（论文） 第1章 绪论第
12、1章绪论提到行业服务提供的服务模式，相信很多互联网用户并不会感到陌生，行业服务指的是某些具有专业针对性且在该行业背景内具有资源及实力的产业为该产业的消费性群体提供电子商务的平台以及最新的电子商务信息服务。电子商务是一种跨行业的先进的信息化产物，很多致力于提供产业服务的网站已经大获成功，而新模式的兴起也给我国的旅游业带来了新的商业契机。行业服务提供模式以其专业性强、对消费客户定位准确的优势促使传统旅游业由“线下”转“线上”，迅速的融入到网络旅游的浪潮中。我国现存的旅游网站数量繁多，例如携程网、去哪网等等，但是真正能够满足用户需求，提供给用户最优质服务的网站并不是很多。为了能够找出最适合中国电子商
13、务旅游化市场的经营模式，本文选择了途牛旅行网作为分析对象，通过对网站自身的分析及同其他同类型网站的对比，初步探讨网站的优劣势，以及未来的发展方向。1.1 旅游电子商务化的概念旅游电子商务指的是把互联网作为主体，利用旅游资讯库以及电子银行作为基础，采用一种较为先进的方式来运作旅游业和旅游业分销系统的商务模式。我国的旅游网站在1996年萌芽，至今我国颇具规模、能够满足大部分旅游爱好者需求的网站已经多达5000余家，构成了庞大的电子商务旅游大军。电子商务有广义和狭义之分，这条准则同样适用于旅游电子商务。本文研究的途牛旅行网正是旅游电子商务狭义方面的缩影，狭义方面的旅游在旅游的产业中利用信息电子互联网
14、，通过电子平台来实现旅游资讯或旅游商品以及服务类交易活动的合称，是一种全新的旅游类经济运作模式。旅游电子商务模式的出现为旅游行业带来了新鲜的血液，为广大的旅游爱好者提供了一个互联网的平台。当互联网在商业领域大显身手，众多企业和公司争相将自己的产品或服务推向网络，投入大量资金和人力建立网站大肆宣传形成“电子商务热”的潮流时，我国的旅游电子商务却并没有完全的成熟，准确的说我国的旅游网上产业正处在电子商务的第二阶段，即使有些旅游类网站已经被大众所接受并认同，但是真正意义上成功的能够同时完善网站架构、客户关系、盈利模式的网站并不多。有一些问题应该引起旅游业内从业者和旅游网站开发人员的关注：怎么能最好的利用因特网的潜力将旅游产业的内容资讯以及业务流程从线下转移到线上，如何能让网站的产品和提供的服务更贴近消费者的真实需求，如何整合旅游市场的利润获得切实的盈利。一个成功的旅游类电子商务网站，对于整个行业来说都具有划时代的意义。1.2电子商务环境下的行业优势09年全球性的金融危机的风暴来袭，国际范围内的许多行业
