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1、,企业人力资源管理师（三级） 考前辅导,辅导目的： 理清思路，理解内容，提炼要点， 找到题眼，加强记忆，学会操作。,各章节考点所占比例见后表,理论知识部分：,专业能力部分：（分数）,题型分析,（一）第一场为“卷册一：职业道德、理论知识”中：职业道德25道题，基础知识20道题，专业知识80道题；共125道题。 （二）第二场为“卷册二： “专业能力” ：简答题、案例分析、计算题、方案设计题。,第一章 人力资源规划,人力资源规划的基本概念 工作岗位分析 工作岗位设计 企业劳动定员管理 人力资源管理制度规划 人力资源费用预算和控制,第一节 工作岗位分析与设计 第二节 企业劳动定员管理 第三节 人力资源
2、管理制度规划 第四节 人力资源费用预算和控制,第一节 工作岗位分析与设计 目标：掌握工作岗位分析的基本原理， 岗位信息的来源，工作说明书的内容， 以及工作岗位分析及编写工作说明书。,第一单元知识要求：,人力资源规划的基本概念 工作岗位分析概述 工作岗位分析信息的主要来源 岗位规范和工作说明书,第一单元能力要求：,工作岗位分析的程序 起草和修改工作说明书的步骤,一、人力资源规划概述,1、人力资源规划的内涵（1） 广义和狭义：重点掌握狭义内涵。是指为实现企业的发展战略 ，完成企业的生产经营目标，根据企业的内外环境和条件的变化，运用科学方法对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相应的政策和措施，从
3、而使人力资源的供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 2、人力资源规划的类别 战略规划和战术规划（具体实施计划） 长期规划、中期规划、短期规划,3、人力资源规划的内容： 战略规划（事关全局的关键性规划） 组织规划 制度规划 人员规划 费用规划 4、人力资源规划的地位和作用 企业所有规划中起决定性作用的规划；是人力资源管理中具有先导性和战略性的职能；是一切人力资源管理活动的纽带；是其他人力资源管理活动基础和前提。,二、工作岗位分析,岗位分析及其作用 岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责职权、岗位关系、劳动环境和条件，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统
4、研究，并制定出工作说明书等人事规范的过程。 岗位分析的内容： 岗位工作描述 任职资格确定 编制工作说明书和岗位规范,岗位分析在人力资源管理中的地位和作用,工作分析是人力资源管理的基础性工作， 工作说明书是人力资源管理基础性文件。,工作分析,人力资源规划,人员选聘,人员录用,人员培训与开发,薪酬与福利,绩效管理,工作 说明书 （工作描述 任职资格）,必备知识技能,绩效标准,任职资格,工作关系,工作责任权限,工作评价因素,人员招募选聘,培训与开发,绩效评估,工作评价与报酬,组织设计与运行,调动与升降,三、岗位分析信息的主要来源,书面资料 任职者报告 同事报告 直接观察,四、岗位规范与工作说明书,岗
5、位规范 岗位规范（劳动规范、岗位规则、岗位标准），是对 组织中各类岗位、某一专项事务、某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 岗位劳动规则 （5大规则） 定员定额标准 岗位培训规范 岗位员工规范,岗位 规范 主要 内容,岗位 规范 基本 形式,管理岗位知识能力规范 管理岗位培训规范 生产岗位技术业务能力 规范 生产岗位操作规范 其他种类岗位规范,工作说明书,工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限岗位关系、劳动环境和条件，已及本岗位人员的任职资格等所作的统一规定。它主要是指岗位工作说明书，但也有部门工作说明书（部门的、公司的）。工作说明书应具有科学性、可靠性、可行性。工
6、作说明书与岗位规范的区别（可略）。,工作 说明 书的 主要 内容,基本资料 人员资历 岗位职责 身体条件 监督与岗位关系 心理品质要求 工作内容要求 专业知识 工作权限 技能要求 劳动条件和环境 工作时间 绩效标准 岗位评价,注意9-13工作说明书的模版结构,岗位分析的程序,岗位分析流程图,岗位 分析 准备 阶段,岗位 信息 调查 阶段,岗位 信息 分析 阶段,编制 工作 说明 书,工作 分析 成果 运用,能力要求,岗位分析的准备阶段,根据岗位分析的目标任务，了解掌握基本资料； 设计岗位调查方案（注意调查方案的主要内容，并能起草）； 做好各方面沟通协调和员工思想工作； 确定工作程序； 组织培训
7、工作分析人员和相关人员； 必要时进行试点,访谈法 问卷法 观察法 工作日志法 其他方法,岗位调查及其方法,工 作 信 息 分 析,岗位规范分析,员工规范分析,岗位名称分析,岗位任务分析,岗位职责分析,岗位关系分析,劳动强度分析,劳动条件与环境分析,劳动工具与对象分析,员工知识要求分析,员工经验要求分析,职业道德要求分析,员工能力要求分析,生理心理素质要求,岗位信息分析,第二单元知识要求：,决定岗位存在的前提 工作岗位设计的基本原则 改进岗位设计的基本内容 改进工作岗位设计的意义 第二单元能力要求：工作岗位设计的基本方法,一、工作岗位与岗位存在的前提,工作岗位是组织系统的基本单元，是整个组织运行
8、的支撑点。 工作岗位的存在取决于组织系统及分系统的目标和任务，同时也受到诸多因素制约和影响。 教材1415的八个方面与两种情况。,二、工作岗位设计的基本原则,明确任务目标原则 合理分工协作原则 责权利相对应原则,评价现存的组织结构 评价现有的岗位责任 评价现有的岗位数量 评价现有的岗位关系 评价现有的岗位设置,三大原则,五项要求,三、改进和优化岗位设计的内容和途径,工作岗位的扩大化（16-17） 传统分工与岗位设置的弊端 横向扩大化 纵向扩大化,工作 激励 = 强度,技能多样性 + 任务统一性 + 任务重要性,3, X 自主性 X 反馈,工作丰富化,岗位工作满负荷。先进合理的定员定额。不超也不
9、低。 岗位工时制度。工作轮班和工时的有效利用。 劳动环境的优化。物质因素和自然因素。 四、改进岗位设计的意义和目的：三条（18）,岗位设计的基本方法,传统方法研究技术（19） 含义： 目的： 步骤： 选择 纪录 分析 改进 实施 具体技术：程序分析、动作研究,能力要求,程序分析,作业程序图（关键线路、作用） 流程图（更具体详细、单柱型、多栏型） 流线图（场地设备空间位置） 人机程序图 多作业程序图 操作人程序图,都侧重产品制造过程中操作、检验、运输等事项研究；以宏观物料流程为对象。注意它们之间的区别。（改错题）,应用于生产性的作业分析，还可以 应用于非生产性岗位的作业分析（服务 、行政、管理等
10、）。注意他们之间 的含义特征区别。,动作研究,动作研究概述 人体合理有效利用 工作地布置和工作 条件改善 工具和设备的设计,动 作 经 济 原 理,动作研究程序,审视现存程序，提出问题,运用动作经济原理，调整动作,对新的作业方法进行评价,注意 四种 调整 思路,现代工效学方法（22),现代工效学(美国称“人类工程学”)的含义和目的。 现代工效学的指导思想 现代工效学的研究对象和内容,其他方法工业工程(IE),工业工程的含义 工业工程的目的 工业工程的功能及程序： 规划 设计 评价 创新,第二节 企业劳动定员管理 目标：掌握企业定员的概念、作用 和原则，以及企业核算各类岗位定 员人数的程序和方法
11、。,第一单元知识要求：,企业定员的基本概念 企业定员管理的作用 企业定员的原则,第一单元能力要求：,核定用人数量的基本方法 企业定员的新方法,一、企业定员概述,企业定员的涵义、意义、范围（25） 定员与编制的关系；劳动定员与劳动定额的关系（2526） 劳动定员与劳动定额都是对人力消耗所规定的限额，只是计量单位和应用范围不同。劳动定员是劳动定额的重要发展趋势。 劳动定员的五种方法：按劳动效率定员；按设备定员；按岗位定员；按比例定员；按组织机构、职责范围和业务分工定员。 劳动定额的基本法方法：经验估工；统计分析；技术测定。,二、企业定员管理的作用,合理的劳动定员使企业用人的科学标准 合理的劳动企业
12、定员是人力资源计划的基础 合理的劳动定员使企业内部各类员工调配的主要依据 合理的劳动定员有利于提高员工的素质,三、企业定员的原则,核心是保持先进合理的定员水平,定员必须以企业生产经营目标为依据。 定员必须以精简、高效、节约为目标（三项要求）。 各类人员的比例关系要协调（四个比例）。 要做到人尽其才、人士相宜。 要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境（两类环境）。 定员标准要适时修订。,一、核定企业定员的基本方法,定员的基本依据：制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的工作效率。注意基本公式。,按劳动效率定员： 注意1：基本公式及其推导；例题；学会计算。 注意2：适用条件,能力要求,按设备定员：
13、注意计算公式、例题与适用条件 按岗位定员： 设备岗位定员：适用范围；注意事项；计算公式例题。 单人操作设备的定员 工作岗位定员：注意适用人员。,按比例定员： 注意：计算公式与适用人员 按组织结构、职责范围和业务分工定员： 注意：适用人员和定员思路,二、企业定员新方法,数理统计方法管理人员：注意基本思路与公式解释。 概率推断法医务人员等：注意思路与例题；学会计算。 排队论窗口行业：注意例题；注意简单推导计算。 零基定员法：注意基本思路和计算公式，学会简单计算。,第二单元知识要求：,定员标准的概念 定员标准的分级分类 企业定员标准的内容 编制定员标准的原则,第二单元能力要求：,定员标准的编写依据
14、定员标准的总体编排 定员标准的层次划分 劳动定员标准表的格式设计,定员标准知识概述 定员标准及其特征：劳动定员标准属于劳动定额工作标准，即以人力（活劳动）消耗、占用为对象制定的标准。它具有科学性、技术性、先进性、可行性、法定性、统一性的特征。 国家劳动定员标准 行业劳动定员标准 地方劳动定员标准 企业劳动定员标准,定 员 标 准 分 级,定员标准分类,单 项 定 员 标 准,综 合 定 员 标 准,效率定员标准 设备定员标准 岗位定员标准 比例定员标准 职责分工定员标准,定员标准内容：注意企业和 行业定员标准的不同内容和 具体要求。 定员标准编制的原则： 水平要科学先进合理 依据要科学 方法要
15、先进 计算要统一 形式要简化 内容要协调,定员标准的总体编排,编写依据：国家以及各级标准化行政主管和归口部门发布的法规、 条例、规定、实施细则，如标准化工作细则。,概述：封面、目次、前言、首页等。 标准正文：一般要素和技术要素及增设附录。 一般要素：标准名称、范围、引用标准。 技术要素：定义、符号、缩略语（按国家标准GB/T1.1的要求编写），各工种、岗位、设备、各类人员的用人数量和质量要求。 增设附录：标准的附录、提示的附录。 补充：提示的附录、脚注、条文注、表注、图注等,能力要求,定员标准的层次划分,劳动定员标准层次：篇 章 条段 目录 人员编排的逻辑顺序：技术人员 管理人员 服务人员 工种、工序编排顺序：基本生产 辅助生产 技术准备 服务 后勤 行政管理 行业定员标准的具体内容：9条 企业定员标准的具体内容：与行业相似，但更具体细化。,（国家标准GB/T1.1，附录E）,劳动定员标准标的格式,表的编号与表的接排。 表格的画法：,表1 变电站运行与维护定员标准,例：劳动定员标准表格式设计,
