农行特殊业务处理试题

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1、第五章 特殊业务处理习题一、判断题1错账处理必须填制相关记账凭证，经运营主管审批授权后，方可作错账调账处理。（ ）答案：对2抹账仅限于银行内部经办人员在办理业务时操作有误时使用。严禁应客户要求将操作正确且记账成功的业务做抹账处理。（ ）答案：对3发现当日存取款操作错误，必须经客户同意并追回错误存折（单）、国债收款凭证、客户回单后，方可进行抹账交易，抹账后涉及现金退回的，应由客户签收。（ ）答案：对4对于次日及本年度错账，经运营主管审批，登记运营主管工作日志后，由原经办柜员选择抹账交易进行处理。（ ）答案：错5错账处理必须通过运营主管审批后方可选择相关交易进行处理。（ ）答案：对6营业机构“99

2、999系统异常挂账”科目有余额时，应在次日（节假日顺延）处理完毕。（ ）答案：对7储蓄存款凭证（存单、折）挂失分为书面挂失和口头挂失，不记名的存款凭证（存单、折）可以向开户营业机构申请挂失。（ ）答案：错8通存通兑的存款凭证（存单、折）可在同一地市范围内通存通兑的营业机构申请书面挂失。（ ）答案：对9储蓄存款凭证（存单、折）口头挂失可以在一级分行辖内任一营业机构、网上银行、电话银行等渠道办理。（ ）答案：对10客户本人办理储蓄存款凭证（存单、折）书面挂失时，营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下，可以即时办理凭证补发或挂失销户。（ ）答案：对11客户办理储蓄存款凭证（存单、折）书面申请密码

3、挂失，须本人凭有效身份证件和存款凭证在一级分行辖内任一营业机构办理。（ ）答案：对12办理储蓄存款凭证（存单、折）密码重置，须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，不得代理，经核实确认本人身份的，可即时为其办理密码重置业务。（ ）答案：对13客户办理储蓄存款凭证（存单、折）书面申请印鉴挂失，须本人凭有效身份证件和存款凭证到在一级分行辖内任一营业机构办理。（ ）答案：错14储蓄存款凭证（存单、折）印鉴挂失后，须凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理更换印鉴，由他人代理的，须凭代理人和被代理人有效身份证件办理。（ ）答案：错15通过电子渠道办理的口头挂失，解挂时须客户本人凭有效身份证

4、件到一级分行辖内任一营业机构办理，不得代理。（ ）答案：对16客户本人因严重老弱病残等原因不能亲自办理补领新存款凭证（存单、折）、密码重置等业务的，可由本人出具授权委托书，通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。（ ）答案：对17客户因重症导致无民事行为能力、又急需资金用于治疗疾病的，代理人（直系亲属）可持医院证明、直系亲属关系证明、客户本人及代理人有效身份证件办理相关业务，银行要双人上门调查核实有关情况后将所需存款直接转入医院指定账户。（ ）答案：对18未填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票以及未填明“现金”字样的银行本票丧失，可以申请挂失止付。（ ）答案：

5、错19已承兑的商业汇票、填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票以及填明“现金”字样的银行本票丧失，可以申请挂失止付。（ ）答案：对20持卡人银行卡遗失的，可到发卡中心所在地任一网点申请书面挂失，不允许跨发卡中心办理。（ ）答案：对21持卡人对借记卡、准贷记卡、贷记卡办理书面挂失后，挂失一经受理，即时生效。（ ）答案：对22银行卡挂失的解挂必须到原挂失网点办理，不能跨网点办理。（ ）答案：对23有权机关查询个人或单位存款时，应当核实查询人员的本人工作证件与执行公务证，以及有权机关县团级以上（含）机构签发的协助查询存款通知书。（ ）答案：对24银行提供给有权机关查询的资料只限于被查询单位或个人在查

6、询行及其辖属机构的存款资料，有权机关根据需要可以抄录、复制、照相、带走原件。（ ）答案：错25有权机关冻结期满未办理续冻手续的，视为自动撤销冻结。（ ）答案：对26查询、冻结、扣划业务的有权机关的执法人应提交法律、法规规定的法律文书和执法人个人身份证明，由营业机构运营主管或受理部门业务主管审批后办理。（ ）答案：对27查询、冻结、扣划存款通知书与解除冻结、扣划存款通知书均应由有权机关执法人员依法送达，其他人员送达的，营业机构或相关部门不予受理。（ ）答案：对28人民检查院可以按照有关规定，对单位和个人存款进行扣划。（ ）答案：错29财政部及其派出机构可以按照有关规定，对单位和个人存款进行查询。

7、（ ）答案：错30扣划的单位或个人存款，既可直接划入执行机关指定的账户，也可向有权机关支付现金。（ ）答案：错二、单选题1抹账业务必须由（ ）授权审批。 A一般柜员 B二级主管 C运营主管 D九级主管答案：C2抹账涉及重要空白凭证作废的，作废凭证应作（ ）附件。 A抹账交易记账凭证 B原记账凭证 C重要空白凭证销号表 D新记账凭证答案：A3对当日发现的错账，进行抹账处理后，原始凭证附（ ）后。 A抹账记账凭证 B退回的凭证 C新记账凭证 D原错误记账凭证答案：D4对次日及在本年内发现的差错应区别不同类型，填制相关记账凭证，经运营主管审批后，作错账（ ）处理。 A抹账 B冲正 C挂账 D以上都可

8、以答案：B5对于抹账描述错误的是（ ）。A抹账功能仅限于银行内部经办人员在办理业务操作有误时使用B在客户离柜后，对经办人员操作正确并记账成功的业务，一律不得因客户要求办理抹账处理。 C对因客户原因在客户办完“无折续存”离柜后，再次返回要求抹账的，可以进行抹账操作。 D对客户离柜后发现的错账，柜员应对错账金额采取冻结措施，及时与客户联系并进行错账处理。答案：C6本年度发现上年度错账，应填制（ ）凭证办理冲正交易。 A蓝字同方向 B蓝字反方向 C红字同方向 D红字反方向答案：B7发现当日存取款操作错误，对客户已经确认完毕的必须经（ ）同意并追回错误存折（单）、国债收款凭证、客户回单后，方可进行抹账

9、交易，抹账后涉及现金退回的，应由（ ）签收并确认。 A分管行长、客户 B运营主管、客户 C网点负责人、运营主管 D客户、客户答案：D8营业机构“99999系统异常挂账”科目有余额时，应立即查明原因，并在（ ）处理完毕。 A当日 B次日（节假日顺延） C3天内（节假日顺延） D7天内 （节假日顺延）答案：B9以下关于挂账处理说法错误的是（ ）。 A对当日无法核销的过渡账项经办柜员应填制记账凭证，注明挂账原因，直接转入“其他应付款”挂账专用账户 B挂账处理时，运营主管应查清所挂账项的来龙去脉后再审批处理 C挂账处理后，应在运营主管工作日志原挂账记录处登记处理日期及传票号 D挂账卡片专夹保管，作为挂

10、账核销时的附件答案：A10储蓄存款凭证（存单、折）口头挂失可以在（）辖内任一营业机构、网上银行、电话银行等渠道办理。 A一级分行 B二级分行 C县支行 D. 全国范围答案：A11客户办理存款凭证（存单、折）口头挂失后，须在（ ）内补办书面挂失手续，否则挂失不再有效。 A3日 B5日 C7日 D10日答案：B12客户本人办理存款凭证（存单、折）书面挂失时，营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下，可以（ ）办理凭证补发或挂失销户。 A即时 B3日后 C5日后 D7日后答案：A13单位定期（通知）存款挂失期为（ ）天，挂失期满后，可按原定期存款起息日、原利率补发新的单位定期存款证实书。 A3 B

11、5 C7 D10答案：D14银行卡密码挂失指（ ）的挂失。 A支付密码 B查询密码 C支付密码或查询密码 D. 支付密码和查询密码答案：A15银行卡挂失持卡人可以到（ ）内任一网点申请书面挂失。 A一级分行 B二级分行 C县支行 D发卡中心所在地答案：D16代理银行卡挂失时，代理人无需提供 （ ）。 A密码 B代理人身份证件 C持卡人身份证件 D代理授权委托书答案：D17客户因重症导致无民事行为能力、又急需资金用于治疗疾病的，代理人（直系亲属）可持医院证明、直系亲属关系证明、客户本人及代理人有效身份证件办理相关业务。银行要双人上门调查核实有关情况后将所需存款直接转入（ ）。 A医院指定账户 B

12、、代理人账户 C直系亲属账户 D银行经办人员账户答案：A18下列违反银行卡解挂规定的说法是（ ） A解挂必须到原挂失网点办理，不能跨网点办理 B解挂类型必须与原挂失类型相符 C书面挂失的解挂卡密码与证件类型、证件号码必须同时检验正确时，交易方可成功 D解挂时允许手工输入卡号答案：D19付款人或者代理付款人自收到挂失止付通知书之日起（ ）日内没有收到人民法院的止付通知书的，自第（ ）日起，持票人提示付款并依法向持票人付款的，不再承担责任。 A12、13 B5、10 C3、6 D10、15答案：A20不可以挂失的票据是（ ）。 A已承兑的商业汇票 B未填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票 C填明

13、“现金”字样的银行汇票 D填明“现金”字样的银行本票答案：B21冻结原因为错账冻结、欠款冻结只能选择（ ）。 A不收不付 B指定金额冻结 C只收不付 D. 全额冻结答案：B22冻结期限从冻结手续办结的第（ ）天算起。 A1 B2 C3 D4答案：B23有权机关冻结单位和个人存款最长期限为（ ），逾期未办理续冻手续的，视为自动撤销冻结。 A3个月 B6个月 C12个月 D无期限 答案：B24冻结个人存款需到（ ）办理。 A全国任意营业机构 B省内任意营业机构 C地市内任意营业机构 D开户营业机构或集中指定机构答案：D25下列单位无权对个人存款进行冻结的是（ ）。 A税务机关 B审计机关 C国家安全机关 D公安机关答案：B26下列单位有权对个人存款进行冻结的是（ ）。 A中国人民银行 B银行业监督管理机构 C监察机关 D审计机关答案：B27下列单位无权对个人存款进行查询的是（ ）。 A监狱 B财政部及其派出机构 C走私犯罪侦查机关 D海关答案：B28下列单位无权对个人存款进行扣划的是（ ）。 A税务机关 B海关