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1、目录简介：执行概要3一、公司概况 （一）公司起源 4（二）公司宗旨5（三）公司灵魂5（四）公司服务理念5二、 市场分析（一）雨伞产业分析6（二）地理优势9（三）我们伞店的优势9（四）人口消费分析10（五）海南人口结构分析11（六）品牌定位12三、产品介绍（一）主营产品13（二）特色产品151、“拐杖伞”2、“暗香系列”3、“懒人系列”4、“满天星系列”（三）兼营产品18（四）产品定价19四、公司战略（1）创立阶段19（2）转型阶段19（3）发展阶段20 （4）成熟阶段19五、团队管理的组织和运作1、团队人员设置212、团队运作原则213、人才管理22六、关键的风险和问题22七、营销战略 (一)
2、具体策划24（二）广告媒体部分25（三）营销效果评估25八、首期投资表26附录：调查问卷29- 34 -执行概要心晴伞吧有限公司“心晴伞吧”来自中国美丽的海南岛，这是一个为广大消费者提供优质、情调晴雨伞的生活吧台。“心晴伞吧”向社会每个有需要的人提供他们满意的晴雨伞，这是一个非常可观的大市场，2002年中国制伞企业的销售额合计为135亿元，2005年增长到150亿元人民币，总销售量约15亿把，其中国内消费达到80亿元人民币，占53%左右。市场需求的变化为制伞业带来了新的发展空间，中国也必将成为世界最大和最重要的伞具消费市场。我们怀着这样一个远见，人们使用这些产品来方便他们的生活，装饰他们的生活
3、，而我们将向人们提供所有的各种类型的优质产品示为己任。我们的计划是首先开一个“心晴伞吧”店，以特色的店面设计、新颖的伞式和微笑的服务吸引顾客，头两年以采购各品牌的优质伞为主，而在销售额上升一定阶段后，由“销售商”逐步向“制造商”过度，而最终向“品牌运营商”发展，开展系列连锁店。“心晴伞吧”将全力进军中国内地市场，并计划在未来的市场发展中，实施品牌战略，向国外市场进军，倾力打造国内外知名品牌。我们的主要竞争对手是早已在国内外打响的知名品牌，如天堂伞，但我们的优势点在于我们的周到服务、我们的特色伞，千篇一律的伞不会摆上我们的柜台，我们追求艺术与生活的完美融合，根据广大的顾客意见，我们可以开发各种迎
4、合顾客口味的伞，用引人注目的市场促销方式来克服弱点，我们虽然是这个行业的新手，但在产品开发、设计、创新等方面，我们会尽心尽力，力求为消费者提供雅致优质的产品，同时也提供情调、艺术的享受。我们的伞店最初设在海南海口海秀东路的商业街，有得天独厚的地理，气候和消费群优势。我们规划在3年后能占据海南的市场份额，然后由南向北逐渐扩展我们的业务范围，以优质产品和优质服务深入人心，打造一线品牌。一、公司概况（一）公司起源众所周知，伞是人类不可或缺的日常生活用品，所以别看伞虽小，却蕴涵着大产业。上世纪90年代以来，得益于无可比拟的劳动力资源，使世界伞具制造业已经完成了向我国大陆的转移，我国成为世界第一伞业大国
5、。目前中国晴雨伞出口数量和金额约占全球总量的80%，居于绝对主导地位。我国制伞行业已发展成为拥有生产企业超过2000家。虽然中国已经成为雨伞大国，但是中国伞具企业与国外伞具经营企业仍存在较大差距。伞具的开发设计和营销而言，欧美日等发达国家仍的产业体系。但受制于行业集中度不高，产品技术含量低，品质档次低，缺乏独立的流通渠道等因素，使得业内竞争十分激烈，并以价格和产量为主要竞争手段。我国伞具行业年产值在500万元以上规模企业仅有200余家，年销售收入超亿元的制伞企业仅有30多家。目前销售收入低于500万元的中小型制伞企业占到国内制伞企业总数量的90%，直接导致了目前我国晴雨伞产品出口“一高三低”，
6、即出口量高、产品技术含量低、品牌附加值低、经济效益低的出现。根据中国日用杂品工业协会的统计，2002年中国制伞企业的销售额合计为135亿元，2005年增长到150亿元人民币，总销售量约15亿把，其中国内消费达到80亿元人民币，占53%左右。国内制伞业在拥有了较大的生产能力和市场优势之后，将逐步从产品竞争阶段进入品牌竞争，使我国有三支大国成为制伞强国。市场需求的变化为制伞业带来了新的发展空间，雨伞已经成为快速消费品，加上随着国民生活水平的提高，消费能力也有了较大的提升，消费需求、审美观更加个性化、多样化，市场上千篇一律的伞已经完全不能满足人们的需要了，这时候，我们的既个性十足又多功能的心晴伞诞生
7、了。（二） 公司宗旨以高品质、多品种的经营理念以及完善的售后服务打造顶级形象，改善大众生活，引领伞文化潮流，一切为了客户，为了客户的一切。（三） 公司灵魂用心打造一片晴空（四） 公司服务理念尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。我们会尽心做到以下几点：1、各个机制的设立，服务流程的变革等，都要以顾客需求为中心，对顾客意见建立快速反应机制：（1）应站在顾客（或消费者）的立场，而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务。 （2）完善服务系统，加强售前、售中、售后服务，对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决，使顾客感到极大
8、方便。 （3）高度重视顾客意见，让客户参与决策，把处理客户的意见作为事顾客满意的重要一环。 （4）建立一切以顾客为中心的机制。其中各个机制的设立，服务流程的变革等等，都要以顾客需求为中心，对顾客意见建立快速反应机制。2、顾客满意三要素： 商品满意：指顾客对商品品质的满意。 服务满意：指顾客对所售商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。 企业形象满意：指社会公众对企业综合实力和总体印象的肯定评价。3、5S理念 “5S”是指“微笑、迅速、诚实、灵巧、研究”五个词语英文首字母的缩写。“5S”理念是最具代表性的服务文化创新，不仅具有人性化十足的时代特点，还具备相当的可操作性。利润是对优质服务的报酬，追
9、求利润的过程，就是即通过春风化雨般的奉献，使顾客在满意中心甘情愿地回报，毫无怨言、充满感激地把钱交给我们。我们坚持的信念是“100%顾客满意、服务第一、信守诺言说半小时回电话，不能等到31分钟” 二、 市场分析（一） 雨伞产业分析伞具已成快速消费品 伞具已由过去功能单一的避雨用具，发展成为花样繁多、功能各异、兼有实用性和装饰性的生活必备品和快速消费品。随着人们生活水平的不断提高，晴雨伞时尚色彩愈加浓厚，愈加轻便小巧，功能日趋多样化。自动开合伞、防紫外线伞、礼品伞、高尔夫伞、广告伞、海滩伞、庭院伞等新功能、新用途产品层出不穷。市场需求的日新月异也为制伞业带来了新的发展空间，使制伞行业这一古老的产
10、业不断焕发新的青春。受消费水平和消费习惯的影响，普通的晴雨伞产品在欧美日等发达国家属于快速消费产品。中高档的女士遮阳伞、功能性雨伞也会受到国际流行趋势的影响而在较短的时间内更新。即使是户外餐饮区域、海滨、风景区大量使用的户外大伞，包括海滩伞、庭院伞、户外广告伞等产品，往往也是使用一年，第二年就会因为店面改造和伞面老化而不断更新。因此，在发达国家，晴雨伞具有典型的快速消费品特征。近年来，随着东欧国家（如俄罗斯、乌克兰）、中南美洲国家（如巴西、墨西哥）亚洲国家（如印度、泰国、越南）、南部非洲国家（如尼日利亚）等国家经济迅速崛起和人民生活水平提高，对晴雨伞的消费水平不断提高。这些新兴市场带动了晴雨伞
11、消费在全球范围内的持续快速增长。国内市场随着国民生活水平的提高，消费能力也有了较大的提高，消费需求更加个性化、多样化，作为晴雨伞生产大国的中国同时也成为晴雨伞的消费大国， 国产晴雨伞基本垄断国内市场，国内消费者使用进口伞的概率和进口伞在国内市场的上柜率均不足1。根据中国日用杂品工业协会的统计，2002年中国制伞企业的销售额合计为135亿元，2005年增长到150亿元人民币，总销售量约15亿把，其中国内消费达到80亿元人民币，占53%左右。国内制伞业在拥有了较大的生产能力和市场优势之后，将逐步从产品竞争阶段进入品牌竞争，使我国有三支大国成为制伞强国。作为世界第一人口大国，随着我国快步迈向现代化，
12、中国也必将成为世界最大和最重要的伞具消费市场。1、尽管归属于传统产业，伞具的生产与销售仍保持了较旺盛的增长，这主要取决于以下几个方面： 第一，用途延伸。传统伞具以雨天使用为主。而近年来，随着生活水平的提高，遮阳伞、蕾丝面料的装饰伞、广告伞、高尔夫球伞、海滩伞、庭园伞等众多功能得以发展，伞的用途大大增加。第二，快消品特征。即使是传统的雨伞，也迈步进入了快消品时代，甚至具有一次性消费倾向。比如雨天商场门口或地铁站门口贩卖的低价雨伞销路大增，人均伞消费量和保有量均远高于以往。这种趋势在发达国家已经形成，而发展中国家快速消费习惯的养成，将成为新的增长点。第三，时尚性。随着伞具装饰性用途的转变，时尚元素
13、被更多的注入产品当中。如亚洲兴起的奢华蕾丝、欧洲的简约风格，均被雨伞设计所采用。而所有时尚宠儿，均会在潮流变化时面临被淘汰和遗弃的下场，对于旧款式的替换，刺激了伞具的再次消费。2、出口市场竞争激烈我国伞具出口行业近几年增速较高，2001-2006年间的复合增长率达到11.83%，这一数据高于我国GDP增速，更高于出口目的地国家的GDP增速。大部分伞具出口厂商采用贴牌生产的方式，基本放弃了自主品牌建设。低于500万元的中小型起占90%以上，采用传统工艺和材料，生产同质化的低端产品，普遍以低价倾销为销售手段。这种情况直接导致了我国晴雨伞市场的出口市场形成了“三高一低”现象，即出口量高、产品技术含量低、品牌附加值低、经
