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1、人力资源类（专业族）任职资格标准（第01版）集团二零一三年十月十日目 录第一部分 概述第二部分 标准核心内容模型 第三部分 级别角色定位和基本条件 第四部分 标准核心内容描述一、行为标准二、能力标准三、贡献标准第五部分 附则第一部分 概述一、标准名称人力资源类(专业族)任职资格标准二、标准定义人力资源类任职资格标准是指从事人力资源规划、员工招聘调配、绩效管理、职位与任职资格管理、培训与开发、员工关系、薪酬福利管理、劳动关系协调与人事管理等工作内容的职位胜任要求。根据业务性质内容，将人力资源专业分为招聘、培训、考评（包括任职资格认证与绩效管理）、薪酬福利等子专业。三、标准适用范围本标准适用于一级
2、事务员、二级经办、三级主办、四级专员、五级高级专员等各级人力资源类专业人员。四、标准级别：本标准共设五个级别，分别为：一级标准、二级标准、三级标准、四级标准、五级标准。五、标准的结构：本标准包括级别角色定位、基本条件、行为标准、能力标准、贡献标准和参考项。第二部分 标准核心模型级别行为要项一级二级三级四级五级人力资源规划人力资源信息收集人力资源信息收集人力资源信息收集人力资源信息收集人力资源需求分析人力资源需求分析人力资源需求分析人力资源规划及实施人力资源规划的总结与调整招聘与配置招聘活动的策划与实施招聘活动的策划与实施招聘活动的策划与实施招聘活动的策划与实施招聘效果的评估招聘效果的评估招聘效
3、果的评估招聘效果的评估招聘效果的评估招聘渠道的建设招聘渠道的建设面试的组织面试的组织面试的组织面试的组织面试考核面试考核面试考核面试考核面试考核招聘管理制度建设招聘管理制度建设招聘管理制度建设招聘管理制度建设招聘管理制度建设面试资格人队伍建设面试资格人队伍建设面试资格人队伍建设面试资格人队伍建设面试资格人队伍建设招聘信息平台的建设招聘信息平台的建设招聘信息平台的建设招聘信息平台的建设招聘信息平台的建设招聘费用的控制招聘费用的控制人岗匹配分析人岗匹配分析人员配置计划人员配置计划人员配置人员配置培训与开发培训需求分析培训需求分析培训需求分析培训需求分析培训需求分析培训规划制定与监控培训规划制定与监
4、控培训规划制定培训活动策划培训活动策划培训活动策划培训活动策划培训活动策划培训活动的实施与监控培训活动的实施与监控培训活动的实施与监控培训活动的实施与监控培训信息维护培训信息维护培训信息维护培训效果的评估与分析培训效果的评估与分析培训效果的评估与分析培训效果的评估与分析培训效果的评估与分析培训改进方案的制定与成果跟踪培训改进方案的制定与成果跟踪培训改进方案的制定与成果跟踪培训改进方案的制定与成果跟踪培训改进方案的制定与成果跟踪培训预算的编制培训预算的编制培训预算的编制培训预算的编制培训预算的编制培训预算的监控培训预算的监控培训预算的监控培训预算的监控培训预算的监控培训成本的统计分析培训成本的统
5、计分析培训成本的统计分析培训成本的分析培训成本的分析培训资源管理培训资源管理培训资源管理培训资源管理培训管理制度建设培训管理制度建设培训管理制度建设培训管理制度建设培训管理制度建设培训课程建设培训课程建设培训课程建设培训课程建设培训课程建设讲师队伍建设讲师队伍建设讲师队伍建设讲师队伍建设讲师队伍建设培训信息平台建设培训信息平台建设培训信息平台建设培训信息平台建设培训信息平台建设绩效管理考评标准的设计与优化考评标准的设计与优化考评标准的设计与优化考评标准的设计与优化考评标准的设计与优化考评方法的设计与优化考评方法的设计与优化考评方法的设计与优化考评方法的设计与优化考评方法的设计与优化考评工作的策
6、划考评工作的策划考评工作的策划考评工作的策划考评工作的策划考评工作的实施与监控考评工作的实施与监控考评工作的实施与监控考评工作的实施与监控考评工作的实施与监控考评工作的效果评估考评工作的效果评估考评工作的效果评估考评工作的效果评估考评工作的效果评估考评问题的发现与解决考评问题的发现与解决考评问题的发现与解决考评信息平台建设考评信息平台建设考评信息平台建设考评信息平台建设考评信息平台建设考评管理制度建设考评管理制度建设考评管理制度建设考评队伍的建设考评队伍的建设职位与任职资格管理职位分析计划职位分析计划职位分析职位分析职位分析优化岗位说明书的编制岗位说明书的编制岗位说明书的编制职位族设计职位族设
7、计职业发展通道设计职业发展通道设计任职资格标准设计任职资格标准设计任职资格认证体系设计任职资格认证体系设计任职资格结果运用与总结任职资格结果运用与总结任职资格结果运用与总结薪酬福利管理薪酬福利调研与分析薪酬福利调研与分析薪酬福利调研与分析薪酬福利调研与分析薪酬福利调研与分析薪酬体系设计与完善薪酬福利制度的建设与完善薪酬福利制度的建设与完善薪酬福利计划薪酬福利计划薪酬福利计划薪酬福利的执行薪酬福利的执行薪酬福利的执行薪酬福利的执行薪酬福利的执行薪酬福利管控薪酬福利管控员工关系协调与人事管理合同的设计与优化合同的设计与优化合同的签订与管理合同的签订与管理合同的签订与管理合同的签订与管理合同的签订与
8、管理劳动争议管理劳动争议管理劳动争议管理员工活动的规划和设计员工活动的规划和设计员工活动的规划和设计组织实施员工活动组织实施员工活动组织实施员工活动员工冲突管理员工冲突管理员工冲突管理员工冲突管理员工冲突管理员工满意度规划与设计员工满意度规划与设计员工满意度调查与分析员工满意度调查与分析员工满意度调查与分析员工满意度总结与跟踪改进员工满意度总结与跟踪改进员工满意度总结与跟踪改进员工满意度总结与跟踪改进员工满意度总结与跟踪改进档案管理能力标准必备知识1.业务知识2.其他专业知识3.行业与公司知识1.业务知识2.其他专业知识3.行业与公司知识1.业务知识2.其他专业知识3.行业与公司知识1.业务知
9、识2.其他专业知识3.行业与公司知识1.业务知识2.其他专业知识3.行业与公司知识专业技能1. 招聘与配置管理能力2.培训管理能力3.薪酬福利管理能力4.绩效管理能力5. 劳动关系管理能力1. 招聘与配置管理能力2.培训管理能力3.薪酬福利管理能力4.绩效管理能力5. 劳动关系管理能力1. 招聘与配置管理能力2.培训管理能力3.薪酬福利管理能力4.绩效管理能力5. 职业化管理能力5. 劳动关系管理能力1.人力资源规划2.招聘与配置管理能力3.培训管理能力4.薪酬福利管理能力5.绩效管理能力6.职业化管理能力7.劳动关系管理能力8. 人才培养能力1.人力资源规划2.招聘与配置管理能力3.培训管理
10、能力4.薪酬福利管理能力5.绩效管理能力6.职业化管理能力7.劳动关系管理能力8.人力资源项目管理能力9.人才培养能力贡献标准专业成果项目管理1361012工作案例1361012课程开发12468团队贡献文库建设1361012优化建议12468文稿发表12468人才培养01234课程讲授124610第三部分 级别角色定位和基本条件一、级别角色定位级别角色定位即关于各级别可承担角色的描述，包括掌握本领域内知识技能的宽度和深度；能够解决问题的范围和难度；在本领域内的地位；能够承担的职责。级别参考职位角色描述一级事务员1.基本掌握人力资源某一模块基本知识和技能，熟悉国家和相关专项人力资源政策和法律法
11、规；2.从事人力资源某一模块程序性工作；3.独立地从事某个细分的专项工作，提供服务支持；4.负责提供人力资源某模块战术性决策数据信息。二级经办1.基本掌握人力资源某一模块基本知识和技能，熟悉国家和相关专项人力资源政策和法律法规；2.从事人力资源某一模块程序性工作；3.独立地从事某个细分的专项工作，提供服务支持；4.负责提供人力资源某模块战术性决策数据信息。三级主办1.熟练掌握人力资源专业某一模块基本知识和技能，了解国家和地方的相关人力资源政策、法律法规；2.参与人力资源专业某一模块制度及流程的建立和优化，对人力资源决策工作提供信息；3.负责关键流程节点工作的执行；4.负责人力资源某一模块人力资
12、源项目的组织实施；5.负责人力资源某一模块年度工作的落实；6.协助上一级别进行某一模块体系规划建设和完善；7.协助上一级别进行某一模块流程的规划、推进和完善；8.协助上一级别进行某一模块体系建设，为某一模块人力资源管理提供数据支持；9.负责指导低级别人员工作。四级专员1.熟练掌握人力资源专业相关知识和技能，熟悉国家和地方的相关人力资源政策、法律法规；2.精通人力资源专业某一领域知识、技能运作程序和方法，对人力资源决策提供建设性意见，能优化本领域运作程序和方法，能独当一面工作；3.负责某一模块工作规划，包括远期计划和年度计划，并推进监督计划的落实；4.负责某一模块体系规划，建设，推进和完善；5.
13、负责某一模块流程建设，推进和完善；6.负责某一模块内外部资源整合；7.在上一级领导指导下，参与人力资源某些模块重大人力资源项目的组织实施；8.负责指导某一模块低级别员工。五级高级专员1.精通人力资源各主要模块知识、是公司内人力资源领域的带头人和专家；对人力资源各模块的业务流程有全面、深刻的理解；精通国家和地方的相关人力资源政策、法律法规；2.对人力资源绝大多数模块具有丰富的实践经验；具有独立推动人力资源业务流程优化体系变革的能力；具有解决人力资源专业领域内复杂、重大问题的能力、项目管理能力； 3.组织制定及完善公司的人力资源各模块的机制，并推动实施；4.负责人力资源领域职能规划工作，包括相关模块年度计划，并推进监督计划的落实；
