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1、*石油有限公司业务系统集成项目用户需求说明书*石油有限公司*电子信息产业股份有限公司2011年9月 *石油有限公司业务系统集成项目 用户需求说明书变更控制版本编制/日期审核/日期批准/日期变更说明V0.12011-09-21V0.1版本确认签字： *： *公司：目 录1引言11.1编写目的11.2本文读者11.3本文的范围11.4待集成系统的名称11.5术语表11.6参考资料22概述32.1用户简介32.1.1用户群体的特征32.1.2用户的现状32.1.3用户的目标32.2项目开发背景32.2.1项目的委托单位、承担单位和主管部门32.2.2该项目与其他系统的关系42.2.3项目的目标42.
2、3应当遵循的标准或规范52.4集成范围53基础数据73.1公司机构基础信息73.1.1总公司基础信息（新加）73.1.2分公司基础信息73.1.3油库（配送中心）基础信息73.1.4加油站基础信息73.1.5加油站对应油库（配送中心）73.2客户基础信息83.2.1客户基础信息（新增）83.2.2二级账户信息表93.2.3往来单位客户信息93.2.4直销批发93.2.5IC卡客户信息93.2.6社会客户信息103.2.7用油机具（车辆）103.3外部单位基础信息103.3.1运输单位（车辆）103.4经营产品基础信息103.4.1商品分类103.4.2供应商103.4.3商品（油品和非油品）1
3、14客户管理系统业务需求114.1客户需求114.1.1加油站114.1.2分公司114.1.3总部114.2星级定义114.3拜访记录114.4优惠让利115往来单位业务需求125.1总分公司模块125.1.1帐务管理125.2加油站模块125.2.1往来单位资料维护125.2.2优惠审批135.2.3销售管理145.2.4缴款充值管理166计划管理业务需求176.1销售计划176.1.1加油站端176.1.2分公司端176.1.3总公司端176.1.4执行计划表186.2调拨计划186.3配送计划187批发直销业务需求187.1加油站端187.2分公司端187.2.1增加商品基础信息188
4、大库及二次物流业务需求199其他需求199.1软硬件环境需求199.1.1软件环境199.1.2硬件环境199.2其他需求199.2.1凭单199.2.2报表19-29-1 引言1.1 编写目的通过对*石油有限公司（以下简称“*”）现有业务模式和业务流程的调研，结合已建设业务信息化系统，以解决加油站、分公司及总部相关岗位工作量为建设前提，制定符合*未来五至十年发展要求的业务需求。通过需求描述明确*的组织结构、业务流程、管理规范及未来的业务趋势。将调研的原始数据抽象成基础数据和业务流程。1.2 本文读者客户方领导及相关负责人、项目管理人员、技术开发管理人员、技术开发人员、技术服务人员。1.3 本
5、文的范围本文主要是描述*业务系统集成的基础数据和业务流程，将日常营运与系统相结合整理出应用流程及相关数据集，不会对系统功能做出详细描述。1.4 待集成系统的名称*石油有限公司业务系统集成项目1.5 术语表1.6 参考资料标题文件编号发表日期出版单位来源加油站管理规范*加油站日常营运规范*？项目实施计划南天公司 2 概述2.1 用户简介2.1.1 用户群体的特征本系统的用户包括*公司总部相关管理人员、分公司的管理人员及加油站员工，计算机使用水平参差不齐，对业务信息系统的理解存在着很大差距。在参考现有管理系统及手工操作业务管理基础上，根据各级用户实际情况，按照标准化、简洁化、统一化及规范化的原则制
6、定可接受的操作流程。2.1.2 用户的现状*石油有限公司（以下简称*公司）成立于*2.1.3 用户的目标为了满足*业务系统集成需求，在原业务系统基础上新建批发直销管理子系统、大库及二次物流子系统、计划管理子系统、往来客户管理子系统及客户管理信息化平台，同时集成*加油站管理系统接口和新建子系统与已建系统之间的接口，实现*业务管理信息化闭环及“四化”。2.2 项目开发背景2.2.1 项目的委托单位、承担单位和主管部门委托单位：*石油有限公司承担单位：*电子信息产业股份有限公司2.2.2 该项目与其他系统的关系批发直销系统子系统与加油站油品管理系统接口批发直销系统子系统与客户管理信息化平台接口批发直
7、销管理子系统与人力资源系统接口批发直销管理子系统与大库及二次物流子系统接口大库及二次物流子系统与一次物流系统接口大库及二次物流子系统与加油站油品管理系统接口大库及二次物流子系统与客户管理信息化平台接口往来客户管理子系统与加油站油品管理系统接口往来客户管理子系统与办公OA系统接口往来客户管理子系统与人力资源系统接口往来客户管理子系统与客户管理信息化平台接口计划管理子系统与加油站油品管理系统接口计划管理子系统与一、二次物流系统接口计划管理子系统与批发直销管理子系统接口客户管理信息化平台与加油站油品管理系统接口客户管理信息化平台与IC卡信息系统接口2.2.3 项目的目标开发批发直销管理子系统、大库及
8、二次物流子系统、计划管理子系统、往来客户管理子系统及客户管理信息化平台；集成*加油站管理系统接口，集成与已建业务系统接口。解决目前*业务管理无法完全信息化的问题，将批发直销业务、物流配送业务、往来客户业务、计划执行业务及客户服务业务全部纳入到信息系统管理中。在规范业务流程的同时提高工作效率、降低操作人员负担。 2.3 应当遵循的标准或规范界面规范：遵循Windows界面操作规则操作流程：遵循*公司的日常管理流程规范开发流程：遵循CMM3产品控制流程规范2.4 集成范围本次集成只适用于*石油有限公司，针对*加油站业务、分公司业务及总部业务全面集成；不涉及财务资产、人力资源、视频监控、其他日常核心
9、业务等。所属单位角色名称职责描述总公司董事长 负责公司的全面管理，对董事会负责总经理 负责公司的全面管理，对董事会负责副总经理负责业务副总经理负责信息财务总监财务资产部经理财务资产部副经理主管会计加管部经理加管部副经理业务主管营销部经理营销部副经理业务主管内控审计部经理业务主管信息中心主任系统管理员储运管理部经理储运管理部副经理业务主管分公司分公司经理分公司书记分公司副经理分公司营销科长分公司财务科长主管会计业务主管加油站加油站经理加油站副经理核算员计量员加油员加油车司机说明：具体职责参照内控手册完善*公司业务系统集成项目 用户需求说明书3 基础数据3.1 公司机构基础信息3.1.1 总公司基
10、础信息（新加）公司编号（000000）、公司全称、公司简称、法人代表、联系电话、地址、公司主页、邮政编码、E-mail、传真3.1.2 分公司基础信息状态（营运、合并、分解）、分公司编号、分公司名称、地址、分公司主页、邮政编码、E-mail、电话、传真、分公司经理、联系电话3.1.3 配送中心状态（营运、停业、技改）、类型、编号、名称、电话、传真、地址、联系人3.1.4 油库状态（营运、停业、技改）、类型、所属类型（自有、代储、模拟）、油库编号、油库名称、电话、传真、地址、联系人注：模拟油库部分只在分公司发生业务，只录入单据（收油单、索赔单、损耗单）3.1.5 油库对应油源地油库编号、油库名称
11、、配送中心编号、名称、运距（公里）、固定运费、运率、其它费用（过路费、过磅费、及其它）、正常运输损耗、3.1.6 加油站其它油源地状态（营运、停业、技改）、类型、所属类型（自有、代储、炼厂、外采、串换）、编号、名称、电话、传真、地址、联系人3.1.7 加油站基础信息 基本信息：状态（营运、停业、技改）、油站编号、油站名称、油站类型（市区、国道、团场）、地址、邮政编码、电话、传真、油站经理、油站经理联系电话、油站主页、E-mail、经营类型（全资、控股、参股、租赁）、 油枪信息：油枪编号、油枪名称、油品、售价、状态（停用、启用） 油罐信息：油罐编号、油品编号、名称、油罐名称、安全罐容、最高液位、
12、最低液位、最高水位、状态（停用、启用）、标准罐容3.1.8 加油站对应油源地加油站编号、加油站名称、编号、名称、运距（公里）、固定运费、运率、其它费用（过路费、过磅费、及其它）、正常运输损耗、3.2 客户基础信息3.2.1 客户基础信息（新增）客户编码：所在加油站（分公司或总公司）4位序号标示位（0、1、2），分公司后位补0所属：总公司、分公司、加油站加油站类型：往来单位、IC卡、现金总公司、分公司客户客户类型：往来单位、IC卡、现金客户、批发（分公司总公司）支付类型：预付、预收、现金基本情况：客户所属单位（加油站、分公司、总公司）、名称、法定代表人（负责人）、联系人、办公电话、地址、签订合同
13、（是、否）、销售方式（站前、油车、直销）、所属地区（13个分公司）、合同编号、开票类型（普票、增票、无票）、开票方式（充值、消费、后结算）、主卡号（IC卡）所属行业：农、林、牧，采矿业，制造业，电力、燃气及水生产，建筑业，交通运输、仓储及邮政，信息传输、计算机服务，批发和零售业，住宿和餐饮业，金融，房地产，租赁和商业服务，科学研究、技术服务和地质勘查业，水利、环境和公司设施管理业，居民服务和其他服务业，教育，卫生、社会保障和社会福利业，文化、体育和娱乐业企业状况：油品年需求量（吨）、销售预警（吨）、销售策略（积分、折扣、礼品、配送、承兑汇票）、经营状况（优秀、良好、一般、较差）、已供时间（月）、客户拜访频率（次/年）、星级评定（5、4、3、2、1）、进油渠道、客户维护：负责单位、负责人、电话法人代表：姓名、性别、民族、生日、电话、个人爱好、家庭成员（关系、姓名、工作单位、电话、生日、兴趣爱好）、社会关系（关系、姓名、工作单位、电话、生日、兴趣爱好）联系人1：姓名、性别、民族、生日、电话、个人爱好、
