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1、（金融保险）渤海银行代发工资业务操作流程(正式版)-代发业务操作流程版本0.51. 范围此流程涉及和代发业务相关的操作全过程，包括代发前的批量开卡/折的操作过程。2. 政策当地监管要求支付工资须在基本账户中办理指导原则l 代发项目包括为企业代发的各种工资、奖金、分红、过节费等各种费用，包括壹次性代发及多次代发。l 企业申请办理代发业务须先按批量形式办理对私开户手续。l 同时申请办理批量开户和代发业务的企业只需签署代发业务合作协议壹式俩份即可，同时和银行签署且提供渤海银行集体开户申请书、批量代发业务授权书，加盖企业公章，且提交企业员工的有效身份证件复印件。l 集体开户申请书每壹页须加盖企业公章，
2、如有涂改，涂改地方必须有经办人签字且加盖公章确认。l 批量开户无起存金额。l 对批量开户的客户身份证件复印件进行联网核查，核实身份信息的真实性；对其中身份信息和联网核查不壹致的应要求客户持原件来我行柜台办理开户。l 企业提供的代发清单上须加盖代发企业的财务章，且签章须和其在银行预留的印鉴内容相符。l 代发清单上如有涂改，涂改的地方必须经客户签字且加盖财务章确认。l 代发手续费为每笔0.5-1元，网点可根据代发企业的具体情况收取或免除。l 如已经和我行签约的代发企业不能到网点办理代发业务时，网点销售人员（要求双人，且其中壹人为FC或RM）可上门核对代发企业的身份，且收取用于代发的转账支票、“代发
3、清单”及清单的电子文件，同时做好双方的交接确认工作。代发完毕后，销售人员（要求双人）将代发回单及时送回代发企业，同时做好双方的交接确认工作。负责人员销售人员/柜员/客户服务经理/副行长/行长/营运部人员3批量开户流程负责人员详细过程客户1. 客户提出批量开户办理代发业务的需求。销售人员2. 销售人员和企业联系，签订代发业务合作协议。客户3. 企业填写集体开户个人账户申请书、批量代发业务授权书，且将企业员工身份证件复印件提交给我行。4. 根据纸质申请书，企业仍需提交壹份电子文本；提供的电子文本中包括：姓名（必填）、身份证件类型（必填）、身份证件号码（必填）、客户联系电话（壹般应为手机，必填。如果
4、开通个人网银服务应严格遵守我行网银账户开立的有关规定，手机号码将作为动态口令绑定号码使用。）、客户联系地址（必填）、邮政编码、证件签发日期和证件失效日期。销售人员5. 核对身份证件复印件和提交的集体开户个人账户申请书上填写的证件号码是否壹致。核实企业授权的经办人身份，如该经办人也在申请名单中，则无需另行提供身份证件复印件，但需在申请书的名单中加以标注。6. 检查企业提交的集体开户个人账户申请书纸质文本和电子文本内容是否壹致，如不符则要求企业更正后再提交。产品顾问7. 由FC负责对申请人身份证件复印件进行联网核查，对其中身份信息和联网核查不壹致的应要求客户持原件来我行柜台办理开户。柜员8. 出纳
5、员对企业提供的电子文本进行病毒查杀，避免通过电子文本将病毒带至我行系统。然后，再对电子文本按统壹规则重新命名：BP_RQ_OPN_YYYYMMDDA0*00*.txt（其中A0*为网点编号，00*为文件序号），通过FTP方式，将该文件上传至服务器。（各营业网点的网点编号可从总行零售业务信息组获得）9. 柜员在存款系统中先进行批量开户上传文件检查（127260），检查无错误提示；再执行个人批开上传申请（127210），录入相关业务参数，上传文件。系统进行文件有效性检查及业务参数的有效性检查，检查成功后登记批量开户控制文件。10柜员将批量开户业务编号（批次号）记载在集体开户个人账户申请书的右上角；
6、同时，使用批量开户结果查询交易（127230）查见开户结果，查询依据批量开户业务编号（批次号）进行检索。11企业如要求批量开立存折，批开结果显示成功后，通过执行批量开户打折交易（123200），打印存折。注：确保存折凭证库存充足，且依据批量开户业务编号（批次号）打印存折。出纳12将内容完整的集体开立个人账户申请书及企业提供的有效身份证件复印件上交营运部。注：内容完整指账号/卡号、客户签字部分填写完整；申请书应复印壹份，和签订的协议壹起专夹保管。营运人员13收到网点提交的集体开户个人账户申请书和身份证件复印件后，补录其他个人信息。销售人员14 批量开户后，销售人员将卡片/存折送交委托企业的有权人
7、（即经过企业法人授权的人员），双方人员签字交接，由委托企业的财务人员负责将已开立的卡片/存折送交其储户手中。15 销售人员务必提醒企业财务人员告知员工妥善保管好银行卡/存折，提示客户银行卡初始状态为止付状态，应立即（尽快）到柜台、POS或个人网上银行办理卡片激活手续。在柜台、POS做激活时，须核对客户提供的本人身份证件。柜台人员16 对开卡业务，批量开卡后，卡为“停用”状态。通过专用的改密码交易进行激活。修改卡密码同时也相应修改和卡关联的卡主账户密码，使俩者保持壹致。17 柜员在受理客户柜台卡激活业务时，核实客户身份信息，执行卡激活交易，交易录入内容有：证件类型、证件号码、卡号、新密码（二次）
8、。功能：卡改为“正常”状态；重置卡密码；重置卡主账户密码。4代发业务流程负责人员详细过程客户在我行开立账户的企业（指在我行开立基本、壹般、临时、专用等账户的企业）：1客户提出批量代发工资业务需求。2签署代发业务合作协议（壹式俩份）、批量代发业务授权书且加盖公章。未在我行开立账户的企业：4如客户未在我行开立企业账户，建议客户在我行开立企业基本账户。5如客户由于其他原因，不能在我行开设企业基本账户时，申请企业除提供加盖公章的代发业务合作协议（壹式俩份）、批量代发业务授权书以及被授权人身份证原件及复印件以外，仍须提供以下文件：代发企业的营业执照（正本或副本）、组织机构代码证(正本或副本)、法定代表人
9、本人身份证复印件、“企业公章和财务章”及“法定代表人、被授权人印章或签名”的预留印鉴、基本账户开户许可证。6我行根据申请企业提供的相关企业资料，为企业在系统中建立客户号，明确客户关系的建立。销售人员7客户提出办理批量代发业务申请，确认客户已办理批量开户手续，如未办理批量开户请详见本流程“3.批量开户流程”。8根据客户类型，检查客户提供的文件，审核文件要素填写是否齐全，且请行长签署代发业务合作协议（壹式俩份）。行长9在取得总行零售主管授权（对外签署协议的授权）后，签署代发业务合作协议（壹式俩份），且加盖业务专用章。出纳负责核对以下内容：在我行开立账户的企业（指在我行开立基本、壹般、临时、专用等账
10、户的企业）：10客户提出批量代发工资业务需求。11签署代发业务合作协议（壹式俩份）、批量代发业务授权书且加盖公章。未在我行开立账户的企业：12除检查上述内容外，仍需要检查企业提供的代发企业的营业执照（正本或副本）、组织机构代码证(正本或副本)、法定代表人本人身份证复印件、“企业公章和财务章”及“法定代表人、被授权人印章或签名”的预留印鉴、基本账户开户许可证。销售综合（主办对公开户）13将经出纳复审的未在我行开立账户的企业资料提交至销售综合，将企业相关资料扫描至业务营运部，办理开立客户号业务。14业务营运部账户管理组人员接收支行开立客户号请求，为企业开办客户号。柜台人员15根据企业签署的代发业务
11、合作协议内容，在存款系统中执行代发代扣单位增加交易（183100）。将生成的“代发单位编号”记录在代发业务合作协议的右上角，企业壹份，银行留存壹份（出纳专夹保管）。客户16客户每次办理代发业务前，需出具“代发清单”纸质和电子文本，且加盖企业财务章；企业经办人首次经办时需出具批量代发业务授权书。（如企业更换经办人，须同时更换批量代发业务授权书，且提供被授权人身份证原件和复印件）注：“代发清单”见附件4。柜台人员17检查客户提供的“代发清单”上的财务章，如有涂改，涂改的地方必须加盖财务章且由有权人签名。核实“代发清单”和电子文本内容是否相符，如不符以“代发清单”纸质文件为准。18如客户在渤海银行未
12、开立基本账户或壹般账户，客户需从基本账户经清算或大额支付转账至渤海银行各营业网点的代发工资内部账户进行代发，但在转账用途上须标明“代发工资”。19如客户已在渤海银行开立壹般账户，客户需从基本账户经清算或大额支付转账至在我行开立的壹般账户（转账时用途栏内注明“代发工资”字样），转入款才可进行工资代发。20如客户已在渤海银行开立基本账户，可直接进行代发。柜台人员/出纳21执行代发：（电子批量）（1） 由出纳将代发电子文本通过FTP上传。（2） 上传成功后，出纳将上传文件名交给代发柜员。（3） 代发人员执行代发代扣文件检查交易（183400），打印检查结果。（4） 出纳根据检查结果文件和企业纸质“代
13、发清单”核对，无误后，签字确认。如有误，及时和企业联系，请企业提供新的“代发清单”，且加盖财务章。（5） 执行代发代扣交易（183500）。（6） 执行代发代扣结果查询，打印代发结果（壹式俩份），加盖“转讫”章及经办人名章，壹份给企业，壹份网点留存（出纳保管）。出纳22根据代发合作业务协议中双方的约定，向客户扣取手续费。23代发结束时，确认本网点代发工资内部账户余额为零。销售人员24按照协议中双方约定，负责通知企业领取代发回单。零售银行部人员25定期审核上述操作流程。5规则不符例子回应执行者 不能提供银行要求的相关文件 提交的集体开户申请书纸质和电子文本内容不壹致 对于和该服务操作流程不符的特
14、例业务 如办理个人网银选择手机绑定动态口令，不提供手机号码 客户提供的身份信息和核查信息不符拒绝客户要求拒绝客户要求拒绝开户要求拒绝客户要求拒绝客户要求柜员/客户服务经理/副行长/行长6服务基准企业申请办理批量代发业务，只需签署代发业务合作协议；如企业只办理批量开户，可按零售银行渠道部批量开户操作流程执行。7单据/凭证保存期代发业务合作协议10年渤海银行集体开立个人账户申请书10年批量代发业务授权书10年8其他参考9附件附件1：代发业务合作协议附件2：渤海银行集体开立个人账户申请书附件3：批量代发业务授权书附件4：代发清单 附件5：核心系统中批量开户业务操作流程（附系统中的界面情况和如何将Excel转化成为*.txt文件）-完-附件2批量开户业务编号：渤海银行集体开立个人账户申请书委托单位名称：单位地址：单位联系人电话：账户选择：存折月结单开立借记卡：是否处理日期：年月日附件：张是否开通个人网银：是否是否开通账户动账提醒：是否银行填写分行/理财经理代码：直销人员姓名和代码： 序号姓名性别身份证件号码姓名大写拼音（开卡时用）工作职位客户联系地址邮政编码联系电
