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1、渐进多焦点眼镜取镜流程,验光技师:余端阳,一、渐进镜片使用方法,遵循先静后动,先室内后室外的适应过程 (一)使用方法 第一步:确定看远的范围,两眼平视望正前方看,不要往旁边看,先在室内看电视。 第二步:确定看近的范围,下颚微收,但头不要低。眼睛往下看,把报纸平放在桌上,眼睛往下看报纸。注:目不可把报纸拿高,拿立。即看哪个位置只要把鼻尖对准那里就可以了。 第三步:确定中间视野范围,两眼平视,慢慢往下看,中间有一个过渡带,用这个范围主要用于看电脑或打麻将等0.8M1.5M距离范围。,(二)适应步骤:,第一步:先坐着看电视; 第二步:坐着看报纸; 第三步:在室内走路(刚开始会觉得地面有点斜上去的感觉
2、,习惯一两天就不会了); 第四步:上下楼梯、上下车,要低头,用看远范围看去; 第五步:室外走路。,(三)特别叮嘱顾客,1. 看电脑时,显示屏上方和肩膀差不多高,如果高于肩膀会觉得模糊。 2. 开车时,看右侧的后视镜时应头往右稍转一下,不要眼睛往旁边看。,二、取件时注意事项,1、确认眼位 (1)远用眼位是否偏差; (2)水平线是否成一直线; (3)镜眼距和前倾角是否调整好。 2、确认视力及在店内试戴 坐在椅子上看投影屏幕和看书报,确认视力清晰。 3、先告诉顾客刚开始走路会有些晃动的感觉,然后让顾客起来感受。,4、看近用时,请顾客把眼镜提高一点。 5、看远用时,请顾客把眼镜放低一点。 6、开车时要
3、注意左右的后视镜,怕距离抓不准 7、刚开始看地平面时有点斜上去的感觉,习惯一两天就OK了 8、上下楼梯要注意脚步。,三、问题处理,症状一: 看远时头会晕或看不清楚,看近也不舒服。 可能原因: 看远处方法不正确。 1、镜片远视区度数不对或加工后产生倰镜度眼位偏造成融像困难。 2、加工时镜片眼位高低不一致。 3、镜片弯弧不正确,或镜眼距不正确。 解决方法: 先调整,不行再 重新验光,确认看远的度数。,症状二:看远时左右景物变形、摇晃、看近则清楚。,可能原因: 加工时镜片瞳高太高 解决方法: 核对客人瞳孔是否低于镜片配镜十字,调低鼻垫,否则镜片重作。,症状三:看远清楚,看近不清楚。,可能原因: 1、
4、眼镜托高也无法改善,可能是近用加入度处方不正确或是镜片加工不良。 2、客人看近姿垫不正确。头部太低,视线自镜片上光远视区看近。 3、眼镜托高可以改善,可能是瞳高配太低。 4、眼镜销微向左或右可以改善,可能是看近瞳孔位置偏离下光近读区。 解决方法: 也是先调整,不行再重新确认客人看近度数,重测镜片下光度数。,症状四:看近清楚,但时影像变形弯曲,可能原因: 镜框斜度不适当。 解决方法: 调整镜框倾斜度及镜面角。,症状五:看近看远都清楚,但是长时间看近眼睛很酸,容易疲劳。,可能原因: 近用加入度不够,导致睫状肌之持续度过调节。 解决方法: 观察客人阅读姿势,核对问诊记录。 首先让顾客劳逸结合;重验近
5、用处方,确认镜片近用度数。,症状六:看远清楚,看中距离不清楚。,可能原因: 不知如何使用渐进带(双光使用者换戴多焦点镜片居多)。 解决方法: 指导试戴,反覆练习看中距离,并协助客人找到看中距离最清楚的位置。,症状七:坐着试戴很好,行进时感觉路面浮动。,可能原因: 初次配戴多焦点镜片的自然现象。 解决方法: 向客人详细说明情况,并请他再适应几天。,症状八:看近视野不够宽。,可能原因: 镜片顶点距离太远。镜片设计极限。 解决方法: 调整镜框,缩小镜片顶点距离。向客人详细说明。,症状九:开车时,看后视镜不清楚。,可能原因: 视线斜向通过镜片的盲区。使用习惯的关系,因为单焦点镜片没这个问题。 解决方法
6、: 请客人改变看后视镜的习惯。略收下额,视线由镜片远用区观看。,症状十:新的镜片比旧的多焦点镜片视野差。,可能原因: 除了验配或制作技术不同的可能性以外,新旧镜片若是设计不同,厂牌不同或是客人的加入度大幅增加都会影响。 解决方法: 由镜片上的隐形记号认明旧镜片之厂牌,以便比较其设计差异,比较新旧镜片处方上的共同点。,症状十一:已排除所有验配技术问题,并已适应很久却仍然觉得配戴很不舒服,看也看的不清楚,但是说不清楚。,可能原因: 高度数(尤其是高散光)的老花患者。 1、高加入度(ADD2.50D)之年老(六十岁以上)老花患者,却初次接触多焦点镜片。 2、患有严重渐进多焦点恐惧症候群的人。 解决方
7、法: 改配两付看远及看近专用眼镜或双光眼镜。,四、渐进片售后服务,(一)第一步 根据客人的要求,配制出高品质的、舒服的眼镜。,1、对客人来说舒服的眼镜 (1)看远中近都非常清楚 (2)戴起来也很舒适 (3)眼镜 非常美观,非常适合自己 2、对客人销售的要点 (1)确保清晰、舒适的高品质镜片 (2)确保选择的镜架与客人的脸型、气质相吻合 (3)尽量不要改变 客人的用眼习惯 (4)给客人调整好已经装配好的眼镜,为此必须与客人进行充公的沟通与交流。与客人相配合的接待,才能使客人的满意度提高。,3、把眼镜 交给客人的时候,我们应该做些什么呢?,(1)虽然和客人约定 了取镜时间,但是等眼镜做好后还是要电
8、话联络客人,预定具体时间。 (2)给客人戴上眼镜,确认客人看远、看中、看近的清晰度,并告知新眼镜非常适合他 。 (3)根据客人配戴的情况,调整眼镜的鼻托、镜腿等,并再次确认是否合适。 (4)让客人拿走眼镜前再次把眼镜 清洗干净,放在镜盒中或直接让客人戴上。,最后结合客人的日常工作和生活习惯,把如何使用渐进镜片详细告诉客人,并让客人再次认识渐进镜片。同时把渐进镜片的使用说明交给客人,给客人装好。,(二)第二步 教客人认识渐进镜片,并告知如何正确的使用渐进镜片。,1、渐进带较长的渐进片使用方法 由看远到看中、看近的同时,眼睛视线自然下转。 2、渐进带较长的渐进片使用方法 用小镜框、短渐进带的渐进镜
9、片,看近时拿书本的手臂上抬,或低头看下方。,(三)第三步 客人资料的活用渐进镜片的售后跟踪服务。,1、 与客人经常联系,成为客人眼睛的健康顾问 (1)配戴一周后 确认戴的是否舒适,并就客人实际情况指导使用方法。 (2)配戴一个月后 确认眼镜是否完全会用。 (3)配戴半年后到一年间 介绍调整镜架和清洗服务。 (4)配戴两年后 确认视力的变化,介绍换眼镜。,其他: (1)根据客人的实际工作和生活状况,建议分不同的场合戴不同的眼镜。 (2)在顾客生日、中秋节、春节时联络表示祝福等,与客人的交往更具人情味。 (3)与客人联系的方法可以很多样,电话、明信片、电邮等,让客人产生一种“常去眼镜店”的安全感。
10、,2、强化固定顾客的服务 关于固定顾客的服务有两个关键: 第一是要与对手店拉开差别; 第二是服务必须具有持续性。,1)心理服务 让客人感觉在这家店可以放心的购买眼镜,是值得信赖的。 (2)经济服务 让客人感觉商品便宜,要区分绝对的便宜和相对便宜的打折、赠送。 (3)信息服务 不间断地向顾客提供信息,可以开办与客人交流时尚的教室。 (4)功能服务 提供功能服务时间战略。免费调较、清洗眼镜、免费维修等。,3、建立顾客档案 根据档案分析以下情报信息: (1)有利于把握商业圈 (2)便于发放生日卡 (3)与客人交谈时,更能接近距离 (4)可以掌握客人的购买倾向和下次购买的时间 (5)与商品供销计划相联
11、系 (6)预测下一次消费的金额,注意事项: 1、每个接待过渐进镜片的店员都要建立顾客档案。为了方便自己的销售工作,尽可能的记住客人的面容和名字,让顾客意识到创受到重视的,这样才可以加强顾客的回头率。 2、要做的比其他店、其他销售员更亲切,以口、脚、手、头、心来工作,坚持在日常联系工作中提供最优质的服务,才是一切的基础。 3、创造和增加固定顾客,必须扎实地提供专业销售服务,以每日收集情报和努力增进与顾客的亲近感为基础。,记住客人姓名与容貌的方法: 1、在商谈中多称呼顾客的姓名 2、顾客离店后,在心中默念三次顾客的姓名 3、记住商谈过程中的关联事项,4、积极利用科技手册展开工作,通过新魅力来获得固
12、定顾客的步骤: (1)收集渐进顾客的个人资料、信息 (2)把收集到的客人资料整理、分类 (3)根据资料准备顾客所需的商品、店面摆设或即时做出计划 (4)经常用电话、电邮向顾客传递有魅力的新信息,吸引顾客到店来 (5)成立面对顾客的渐进俱乐部,定期举办有关爱眼、护眼、时尚搭配方面的讲座 (6)对于来店的客人要让他有下次再来的兴趣,5、创造客人来店机会的相关询问,(1)眼镜是否经常向下滑? (2)您的眼镜有变形吗? (3)您的渐进眼镜戴着怎么样? (4)您的镜片有划痕吗?如果镜片脏了,有时间到我们店来清洗一下吧! (5)我们店最近新到一批太阳眼镜,价格很优惠,有时间到店内来看看吧! (6)我们店下
13、周邀请了视光方面的专家坐店验光咨询,您的眼睛视力一直矫正得不好,有时间您可以来检查一下。,谢谢大家!,谢谢大家!,后面内容直接删除就行 资料可以编辑修改使用 资料可以编辑修改使用 资料仅供参考,实际情况实际分析,主要经营:课件设计,文档制作,网络软件设计、图文设计制作、发布广告等 秉着以优质的服务对待每一位客户,做到让客户满意! 致力于数据挖掘,合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面,打造全网一站式需求,感谢您的观看和下载,The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field,