《信息系统分析与设计(第3版)第 3章-信息与信息系统》由会员分享，可在线阅读，更多相关《信息系统分析与设计(第3版)第 3章-信息与信息系统（36页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、.,第3章 信息与信息系统,本章计划学时：4学时,.,本章主要内容,信息的概念 信息与决策 信息系统 概念 功能 结构 信息系统的类型 信息系统典型应用 信息系统发展趋势,.,3.1 信息的概念,信息是经过加工后的数据，它对接收者有用，对决策或行为有现实或潜在的价值。 信息与数据可看作原材料和成品的关系 相对/绝对 主观/客观 抽象/具体,.,信息的基本属性,从信息系统的角度看，信息有以下基本属性： 事实性 扩散性 传输性 共享性 增值性 不完全性 等级性 滞后性,.,人作为信息处理器的特点,信息系统中，人和计算机都是信息处理器，都有信息的输入、处理和输出功能 人进行信息处理的特点 人需要反馈
2、 人需要一些多余的信息 人们需要信息的压缩 人们对信息需求的口味各异 人需要非口语的信息输入,.,计算机和人的比较,比较各自特点，合理选择处理手段,表,3.1,计算机,人,处理速度,灵活程度,精度要求,信息结构化程度,稳定性,出 错,可靠性,修 改,决策能力,快,不灵活,高,高,好,少,好,难,差,慢,灵活,低,低,差,多,差,易,好,.,3.2 信息与决策,信息是管理的基础 管理的决策理论学派认为：“管理就是决策”，决策过程就是收集、处理和使用信息的过程,.,不同管理层的决策和信息,管理是分层次的，不同层次的信息特点不同,.,3.3 信息系统,什么是信息系统？ 信息系统可以干什么？ 信息系统
3、的结构？ 信息系统是怎样发展的？,.,信息技术的应用,三大类： 辅助生产过程：实现生产过程自动化，如： 计算机辅助设计CAD 计算机辅助制造CAM 计算机辅助工艺计划CAPP 柔性生产系统FMS 辅助日常生活：各种嵌入式技术，智能控制的家用电器、移动设备 辅助企业管理：试图实现“管理自动化”，这就是各类信息系统，占IT总应用率的80%以上,.,信息系统的举例,企业/商业：进销存系统、物流配送系统 媒体：稿件采编发系统 银行：存/贷款管理系统、信用卡系统 政府：各种政务系统（工商登记、税务征收、专利受理等）、内部办公自动化系统 教育：高考招生系统、教务管理系统 医疗：药房管理系统、门诊挂号系统
4、,.,3.3.1 信息系统的定义,有很多人提出各种不同的定义，早期产生的专有名词为“管理信息系统”（MIS），代表定义有： Walter T.Kennevan（肯尼万） 所下的最早定义： 以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。 Gondon B.Davis （戴维斯，管理信息系统学科奠基人）关于管理信息系统的定义 是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统，它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。,.,代表性定义,管理信息系统定义 管理信
5、息系统是一个由人和计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。它能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业决策，利用信息控制企业行为，帮助企业实现规划目标。 信息系统（IS, Information System），最近的用法，是MIS的引申，多数场合IS/MIS可互换概念。 信息系统就是输入数据，通过加工处理，产生信息的系统。 以计算机为基础的信息系统是结合管理理论和方法，应用信息技术解决管理问题，为管理决策提供支持的系统。,.,信息系统的特点,管理理论、系统科学方法论和信息技术交叉形成的综合性应用学科 面向管理，但不讨论具体的管理问题 使用
6、信息技术，但不致力于计算机科学技术的研究,管理领域及问题,管理模型,信息处理模型,系统实现条件,信息系统,技术,环境,信息系统学科,.,专业要求,从业人员的素质要求： 具备必要的商务知识（或者是领域专家） 懂得利用信息技术增强组织性能 较强的分析和批判思维能力 具备良好的沟通能力、团队精神,.,3.3.2 信息系统的功能,信息的采集和输入：主要是识别、采集、校验 信息的传输：数据通信的手段 信息的存储：介质？在哪？时效？ 信息的加工：查询、排序、归并、数学模型、人工智能 信息的维护：准确、及时、安全、保密 信息的使用：技术层面、价值深度,.,3.3.3 信息系统的结构,概念结构 基于管理职能的
7、逻辑结构 基于计算机实现的物理结构,.,总体概念结构,信息的处理模型,.,基于管理职能的逻辑结构,根据管理职能分工和管理层次处理特点：,.,基于计算机实现的物理结构,主机-终端的集中控制结构 文件服务器的分布结构 服务器-客户机的分布结构 C/S结构 B/S结构,.,1、主机-终端式结构,处理能力集中于主机 终端用于输入和输出，无CPU,主机 Host,终端 Terminal,控制台 Console,.,2、文件服务器结构,程序和数据集中于文件服务器中 客户机可以根据权限存取服务器中的文件，客户机具有处理能力,文件 服务器,微机,.,3、客户机-服务器结构,处理分布于客户机和服务器 客户机完成
8、本地运算，可向服务器请求某种服务（如查询数据），服务器相应请求，完成运算后，将结果返回给客户机,数据库 服务器,客户机,.,3、客户机-服务器的软件结构,Client/Server（C/S）,Windows窗口 应用程序,数据库,数据库 服务器,数据库 服务器,数据库,浏览器 程序 (如 IE ),Browser/Server（B/S）,.,3.4 信息系统的类型,根据以下不同角度，信息系统有不同的分类： 技术发展 管理层次 管理职能 应用领域,.,按照技术发展顺序划分类型,IS技术发展顺序： 19501960年 数据处理系统 电子数据处理、业务处理、记录保存、传统的簿记应用 19601970
9、年 管理信息系统 管理信息系统、管理报告系统、信息管理系统 19701980年 决策支持系统 决策支持系统、管理支持系统 19801990年 战略和终端用户支持系统 终端用户运算系统 主管信息系统(EIS)、主管支持系统 专家系统(ES) 战略信息系统(SIS),.,信息系统发展和分类（续）,电子数据处理/事务处理阶段 以计算机代替人工操作的计算机系统 面向操作层的数据存储、处理 强调系统的效率 处理高度结构化的日常业务 以单项应用为主，往往隶属于一个单一的职能部门，数据资源不能共享 批处理方式为主,.,信息系统发展和分类（续）,管理信息系统阶段 集成的人-机系统 面向中层管理人员 解决结构化
10、决策问题 产生各种管理报告 采用数据库和网络技术,.,信息系统发展和分类（续）,决策支持系统 利用数据和模型，帮助决策人员解决非结构化或半结构化问题的人机交互计算机系统 面向决策、高层管理人员 强调系统的灵活性、易用性、快速响应能力 用户驱动和模型驱动 解决的是半结构化或非结构化问题,.,信息系统发展和分类（续）,.,按照管理层次划分类型,作业控制 各类日常业务处理信息系统、办公自动化系统 管理控制 完成计划、预算、偏差分析、辅助中层管理决策的信息系统 战略规划 辅助企业高层领导规划、控制企业的运作的信息系统，如专门的数据挖掘和分析系统,.,按照管理职能划分类型,针对某项管理职能设计的信息系统
11、： 订单管理系统 人力资源信息系统 会计信息系统 ,.,按照应用领域划分类型,针对行业的应用特点，有不同的信息系统： 金融行业 教育行业 服务行业 生产制造行业 医疗行业 ,.,3.5 信息系统的典型应用,综合行业应用和管理职能，有一些典型的信息 系统解决方案，具有通用性： ERP（企业资源计划） CRM（客户关系管理） SCM（供应链管理） 这些信息系统包含两方面的知识： 企业管理理论、方法和流程 软件系统的设计和实现，从而支持管理方法和管理流程的执行,.,3.6 信息系统的发展趋势,.,影响信息系统发展的因素,信息系统的发展趋势取决于以下两个方面的发展： 管理领域的发展：比如新的管理思想的出现，比如及时生产（JIT）、供应链管理 信息技术的发展：比如新一代网络的出现、人工智能技术的发展，网上/电子XX系统、各种专家系统或决策系统、新的设备和技术的出现,
