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1、卷册一：职业道德理论知识注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，125小题，为职业道德试题；第二部分，26125小题，为理论知识试题。4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效
2、。第一部分职业道德（第125题,共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第18题）1、下列关于职业道德的说法中，正确的是（）（A）社会分工和专业化程度的增强，对职业道德提出了更高要求（B）职业道德的稳定性特征，说明职业道德是稳定而不变化的（C）职业选择属于个人权利的范畴，不属于职业道德的范畴（D）职业道德与法律分属不同领域，二者没有关联性2、公民道德建设实施纲要
3、所提出的职业道德的“五项要求”是（）（A）爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献（B）爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会（C）遵纪守法，文明礼貌，崇尚科学，艰苦朴素，服务人民（D）热爱集体，以人为本，守土有责，勤劳勇敢，开拓创新3、“审慎“作为职业活动内在的道德准则之一，其本质要求是()(A)选择最佳手段以达到职责最优结果，努力规避风险(B)小心谨慎地处理每一件事情，说话办事要三思而后行(C)对所做工作要仔细审查和研究，以免做出错误判断(D)“审慎“就是要求一方面要耐心细致，另一方面要敢闯敢干4、下列关于职业化管理的说法中，正确的是（）（A）在职业化管理过程中，企业家的
4、经营风格居于决定地位（B）职业化是一种更加强调结果的管理（C）开展职业化管理，员工的聪明才智乃至直觉都显得更加重要（D）重视职业道德与科学管理的统一是职业化管理的核心5、管理学专家汤姆彼得斯说：“如果你说不出你怎样使公司受益，那你就该走人了。这句话的意思是说（）（A）企业总是以无偿榨取员工的血汗为根本目的（B）企业只雇佣那些特别聪明、特别有头脑的员工（C）积极热情地投入到企业生产经营之中是员工的立足之本（D）要想在企业站稳脚跟，就得想尽一切办法与企业领导搞好关系6、著名豫剧表演艺术常香玉常说“戏比天大”，其意思是（）（A）演戏本身就是目的，为了演戏而演戏（B）观众爱看或者不爱看是次要的，完成演
5、出任务是最重要（C）戏剧的表现内容丰富，能够纵贯历史和空间（D）必须认真对待承诺的演出，这是演员的天职7、诚信的特征是()(A)社会性、强制性、自觉性、智慧性(B)通识性、智慧性、止损性、资质性(C)人本性、资质性、历史性、公约性(D)通识性、规范性、普遍性、止损性8、关于打造品牌正确的说法是（）（A）只要掌握了高新技术就能打赢品牌（B）打造品牌核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度（C）员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量（D）质优价高才能打造品牌(二)多项选择题(第916题)9、职业道德对职业技能所具有的作用是（）（A）统领作用（B）决定作用（C）阻止作用（D）促进作
6、用第一章诚信对于个人职业生涯的意义在于()(A)诚信是人的社会化的必需(B)诚信是人们谋得职业的必需(C)诚信是人们职业发展的必需(D)诚信是人的潜能发挥的必需11、下列做法中，违背中华人民共和国反不正当竞争法规定的是（）（A）使用与知名商品近似的名称、包装、装潢（B）抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过5000元（C）季节性降价（D）因转产、歇业降价销售商品12、根据国家节约能源管理暂行条例的规定，下列说法中，正确的是（）（A）重点耗能企业应当实行综合能耗考核和单项消耗考核制度B）因扩大生产规模需要，企业可以根据情况适当自主扩大锅炉容量（C）严格限制土法炼焦，但企业因需要应予保留的，需备份资料
7、以待政府查验（D）经有关部门鉴定批准的节能新产品，按规定在一定时期内免征产品税和增值税13、加强内部合作，对员工的益处在于()(A)优势互补，有助于取得工作绩效(B)有助于团结起来，增强对企业的话语权(C)在遇到势力欺负时，能够自我保护(D)根据工作流程，能够提高工作效率14、下列关于奉献的认识中，正确的是（）（A）考察员工是否具有奉献精神，主要看其是否自愿无偿加班（B）只要员工额外劳动得到了足够经济补偿，员工的行为就不算奉献（C）在工作过程中精益求精、追求卓越是奉献的内在要求（D）奉献具有人人可为性，并非圣人之事而高不可攀(1)关于原则性与灵活性，正确的认识是()(A)为处理好员工间的关系，
8、原则性要让位于灵活性(B)在企业经营过程中固守原则性，会导至办事僵化(C)在原则性与灵活性之间，原则性是前提(D)坚持原则和适度灵活性是和谐企业建设的根16、提高售后服务质量的正确做法有（）（A）与客户建立经常性的通讯联系（B）为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题（C）征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进（D）多设立一些服务网点二、职业道德个人表现部分（第1725题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际情况选择其中一个选项作为您的答案。请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、在日常工作和生活中，你觉得（）（A）别人待自
9、己不公平（B）别人不愿意和自己交往（C）大家很关照自己（D）高兴的事儿总会感染自己18、公司召开员工大会时，领导讲话，你一般会（）（A）耐着性子听领导说话（B）带一份小报看看（C）爱走神（D）能明白领导的心情19、自己五音不全，一次单位搞联欢，几个同事起哄拉你唱歌，你会（）（A）为了不使自己出丑，赶紧离开现场（B）反复说明自己不会唱歌，劝大家不要使自己难堪（C）横下心，反正唱不好，就尽情地唱吧（D）事先说明情况，请要大家将就着听20、公园里，李女士和张女士分别带着自家的狗散步，突然，两只狗撕打起来，李女士的狗体力不支，最终被张女士的狗咬伤。李女士要求张女士赔偿，两人争吵起来，对于张女士的说法，
10、你能够认可的是（）（A）“你的狗咬不过我的狗，只能怨它没有本事”（B）“我的狗咬了你的狗，你可以让你的狗去咬我的狗呀，这样就扯平了”（C）“我没让我家的狗咬你家的狗”（D）“两只狗打架，你跟我吵架，有什么劲呀”21、你刚到一家公司工作，听人说员工T爱打小报告，你与T相（处）时会（）（A）鄙视（B）防备（C）疏远（D）观察22、你正在忙于工作，有同事向你请教一个技术问题。你会（）（A）马上停下自已的手头工作，帮助他（B）告诉对方，等自己忙完了自己的事情再去帮助他（C）告诉对方，等自己下班后再去帮助他（D）边做自己的工作，边指导对方23、假如你只是某公司的一名普通员工，遇到下列状况时，你认为自己最
11、有可能做出的选择是()。(A)如果有人给“我”50万，“我”就可以辞职不干了(B)如果有出国深造的机会，“我”绝不会放弃(C)如果有公司聘“我”去当总经理，“我”会认真考虑(D)就目前状态而言，“我”会继续待在这家公司24、假如张某是你的邻居，他的车不知被谁划了一道长长的刮痕，为这事张某一家人连续几天在你家附近骂街，你会()。(A)认为一定是张某怀疑自己划了他的车(B)认为张某的做法可以理解(C)建议张某报案，别指桑骂槐(D)离张某一家远一点25、你正驾车行驶在路上，突然发现前方有一个人大呼小叫地拦截过往车辆，看样子是有人急需帮助，但呼啸而过的车没有一辆停下来.这时，你会（）。（A）考虑到社会
12、治安状况不佳，不会停下车来（B）如果自己没有其他特别重要的事情，一定会停下来帮忙（C）拨打警察或是急救中心的电话，反映情况（D）不管怎么样，会停下车来帮忙第二部分理论知识（26125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（2685题，每题1分，共60分。第小题只有一个最恰当的答案。请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、面对处于衰退期的产品，企业应当进行认真的研究分析，决定采取什么策略，在何时退出市场，通常可供选择的策略中不包括（）（A）维持策略（B）集中策略（C）定价策略（D）收缩策略27、以下不属于劳动法基本原则特点的是（）（A）指导性（B）权威性（C）稳定性（D）唯一性28
13、、满足地位需要的行为不包括（）（A）拥有舒适的轿车，合体的穿着（B）具有执行者的特权（C）居住在合适的社区，参加俱乐部（D）影响他人并改变他们的态度和行为29、（）与缺勤率和流动率成负相关（A）感情承诺（B）继续承诺（C）组织承诺（D）组织承诺成果30、（）是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性（A）对比效应（B）光环效应（C）投射效应（D）刻板印象31、所谓（），即以人为核心，以人为根本的原理（A）人本管理（B）人力资源管理（C）生产组织管理（D）人力创新管理32、以下不属于静态的组织设计理论的是（）（A）组织的规章（B）组织的体制（C）组织的机制（D）组织的协调33、（）是
14、在企业组织理论的指导下进行的（A）组织结构（B）组织设计（C）组织结构理论（D）组织结构内涵34、下列对多维立体组织描述错误的是（）（A）按产品划分的事业部是组织的产品利润中心（B）按职能划分的专业参谋机构属于组织的专业成本中心C）按地区划分的管理机构属于组织的地区利润中心（D）此种组织适合生产经验活动连续性很强的大型联合企业35、组织结构整合是企业最常用的组织结构变革方式，是一种（）（A）改良式变革（B）爆破式变革（C）组织结构评价变革（D）计划式变革36、人力资源预测中的（）是首先根据企业生产任务估计组织所需要的一线生产人员的数量（A）经验预测法（B）转换比率法（C）产品生产需求法（D）人
15、员比率法37、通过观察历年企业内部人数的变化，找出组织过去人事变动的规律，由此推断未来的人事变动趋势和状态的方法是（）（A）灰色预测法（B）马尔可夫分析法（C）回归预测法（D）定员定额法38、（）不属于定员定额分析法（A）工作定额分析法（B）岗位定员法（C）人员比率法（D）比例定员法39、广义的职能制组织结构模式不包含下列哪种组织类型（）（A）矩阵制（B）事业部制（C）直线制（D）直线职能制40、关于德尔菲法，说法错误的是（）（A）它是程序化的方法（B）预测目标和要求（C）修改预测结果（D）进行最后预测41、销售工作要求执行者能说、善于表达，会计工作要求执行者心细，这体现了（）（A）个体差异原理（B）工作差异原理（C）人岗匹配原理（D）环境差异原理42、（）是指以鉴定或验证某种素质是否具备以及具备的程度为目的的测评。（A）选拔性测评（B）开发性测评（C）诊断性测评（D）考核性测评43、在素质测评中，以下哪种测评属于静态形式。（）（A）素质（B）问卷（C）评价中心（D）面试
