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1、大学管理学院 自学考试本科毕业论文论文题目 郑宇氏集团企业文化建设中的问题及对策研究学生姓名 准考证号 030109300136 学科专业 商务管理 指导老师 老师 论文提交日期 2011年9月30日 论文答辩日期 2011年10月16日 大学管理学院自学考试本科毕业论文成绩登记表 姓 名 : 准考证号: 专业名称: 商务管理 论文题目: 郑宇氏集团企业文化建设中的问题及对策研究内容概述: 指导教师评语: 指导教师签名:_答辩小组意见：答辩小组组长签名:_论文成绩: 内容提要：企业文化是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值观为核心的独特文化管理模式，是实现企业经营管理战略的思想保障，
2、形成和提升企业核心竞争力的根本力量。本文分析了郑宇氏集团在企业文化建设中存在的主要问题，如对企业文化的认识不深入，认为企业建立初期不用建设企业文化，等公司规模大了再考虑，企业文化的构建的不完善性和流于形式化，风格的人治化等等问题，针对存在的问题探析加强企业文化建设的对策。并以郑宇氏集团的实践经验提出了企业文化建设问题的解决方案。关键词：企业文化 问题 对策目录一、企业文化概述6（一）关于企业文化的界定与认识6（二）企业文化的功能6（三）中国企业文化的本质特征71、区间性72、依附性73、目的性74、社会性75、普遍性与差异性区间性86、可塑性8二、企业文化在企业经营发展中的重要作用8（一）企业
3、文化是实现企业经营管理战略的思想保障8（二）企业文化是企业制度创新与经营战略创新的理念基础9（三）企业文化是企业健康持续发展不可缺少的精神纽带9（四）企业文化是形成和提升企业核心竞争力的根本力量9三、案例郑宇氏信息技术（深圳）有限公司企业诊断与再造9（一）公司简介9（二）郑宇氏企业文化的诊断101、概况102 、“先要文化还是先要效率的命题”103、企业文化构建流于表面114、企业文化的人治性。115、忽视了企业文化的创新和个性化。126、企业文化遗传机制尚未完全建立。12（三）企业文化的改造121 、确定 “智、信、仁、勇、严”核心价值观122、企业文化推广原则133 、郑宇氏公司企业文化推
4、广的组织保证144、郑宇氏公司企业文化建设目标规划145 、郑宇氏公司企业文化推进方案156、郑宇氏公司企业文化制度固化方案18五、郑宇氏企业文化建设的思考18（一）加强企业文化现状调查研究。18（二）建立与企业发展阶段相适应、反映时代要求的企业文化体系。19（三）积极创造企业文化传播、运行和巩固机制。19（四）创建学习型组织，充分挖掘人的积极性和创造力，共同构建企业文化。20（五）适应企业变革需要，不断创新完善企业文化。20论文正文一、企业文化概述（一）关于企业文化的界定与认识企业文化属于文化的范畴.文化广义指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和。狭义指社会的意识形态，以及
5、与之相适应的制度和组织机构。 企业文化或称公司文化，我国有时称企业精神，一般指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。 其内容大体分为：劳动文化（主体是劳动者）；生产文化（主体是管理人员）；经营文化（主体是决策层）。它是企业领导倡导、培植并身体力行的结果，通过各种方式灌输到全体员工的日常行为中去，日积月累地逐步形成。企业文化一旦形成，就会反过来对企业经营管理发挥巨大的影响和制约作用，不因领导人的变
6、更而有所改变。（二）企业文化的功能 文化作为上层建筑对经济基础的反作用，在理性上的认知是件普通的平常事。但对企业文化的巨大作用要有刻骨铭心的认识，非经历实践总结不可。作为以人为本的管理思想在企业中的重要体现形式，中国和外国，近代或将来，都离不开企业文化的非凡作用。 国际研究结果表明：企业文化对企业员工和企业经营业绩产生巨大的作用，特别是当市场竞争激烈的时候更是如此，这种文化的影响甚至大于企业管理研究和经营策略研究的文献中经常出现的那些作用因素经营策略、企业组织结构、企业管理体制、企业财务分析手段以及企业管理领导艺术等。 优秀的企业文化可以促成优秀企业的形成和发展，优秀企业必定有自己的优秀文化，
7、这也是其区别于普通企业的主要所在。普通企业的文化处于一般或低水平状态，员工们编造借口、推委责任、鱼目混珠而不知所措。优秀企业的员工实事求是，有主人翁意识，积极投入工作实践，勇于解决问题。他们的领导千方百计调动员工的劳动热情和聪明才智为企业发展服务，又让员工在企业发展的同时努力实现自己的抱负。 团队精神在实现企业管理中已占据重要位置，这也是企业文化必不可缺的主要内容。真正的团队必须具备三个要素，一是必须能够创造出共同的“产品”，有共同的目标；二是全体成员为共同目标的实现而努力工作；三是团队成员之间建立或形成互相认可、互相负责、共同遵守的契约。（三）中国企业文化的本质特征纵观企业文化，概括起来说，
8、除一般文化所共同的特点外，还有其个性：1、区间性文化活跃在社会的每一个角落，针对的是文化的创造者和被实施者，文化的使用范围指的是该种文化的“区间性”。企业文化有自己的专指性，即那种产生于企业，与企业相互依存，虽然与社会有广泛联系但仅能生存和使用于企业这个活动区间的文化。企业文化所包含的所有内容都离不开企业这个主体。反之，在企业之外的文化，它可以与企业生存发展有密切联系，甚至对企业文化产生很大影响，但它不属于企业文化的范畴。2、依附性企业文化产生所需要的条件具有共通性。企业成员在相当长的一段时间内保持相互间交往，并且无论从事哪些具体的生产经营活动，均可获得一定的成就。在人际关系中与生产关系的调整
9、与变革相联系，不断发生矛盾和碰撞，又不断地得到调和、妥协，达到统一。企业文化就是这样通过人和人之间的行为活动，不断进化集聚而成。由此可见，企业文化扎根于企业，依附于企业，最活跃的因素是人。离开人去谈企业文化，就是无源之水。3、目的性 企业文化具有鲜明的目的性，紧紧围绕企业自身为其终极目标服务。这是因为，其一，企业文化与该企业生存发展同生死、共存亡；其二，企业文化的形成与实践的主体是该企业的员工，其中决策者的主导性意见占有很高的地位，员工的切身利益与企业盈利性程度息息相关，不利于企业发展的文化在企业无立椎之地，纵使外来文化的干扰影响，也没有太多的市场。当然，当具体的某个企业目的与社会发展目标相悖
10、时，企业的目的性必须作出适当的调整和修改。例如，企业文化必须适应环境文化，企业分配制度要适应于现行国家推行的分配体制的总格局等。4、社会性 企业植根于社会，属社会经济活动的一个细胞。细胞依附肌体而生存。企业文化属社会文化的一个组成部分并且与社会文化紧密相联，它们之间相互产生影响。企业文化有自己独特的个性，但在社会大文化背景下，处于绝对的从属地位，重脱离社会文化的企业文化没有生存的可能，与社会文化背道而驰的企业文化必然遭到取缔。5、普遍性与差异性区间性 有企业就有企业文化，这是不以人的意志为转移的客观规律。企业作为法人，就具有拟人性，不仅表现在承担民事权利义务与责任这个主要方面，还表现在自己的经
11、营思想、经营理念、组织形式、管理制度、经营目标等。企业文化的这些内容对于企业都具有运用的普遍性，但对具体的企业之间来说，企业文化具有差异，甚至千差万别。差别在于他们用不同的方式方法来凝聚企业的全力；差别在于针对各自存在的不同的薄弱五一节；差别在于企业都有处于不同行业、生产不同产品、不同服务对象、经济效益处于不同阶段等。6、可塑性 企业文化既是长期传统的遗存产物，又是现代文明影响的产物。它不是企业纯自然产生的，而是继承上的扬弃，是在一定基础上的不断挖掘、改进、整理和概括。企业文化有相对的稳定性，特别是在社会运行机制没有发生重大变革和企业自身没有发生重大变化的阶段，总是稳定在一定水平上。但从总体来
12、看，企业文化随着社会生产力的不断发展，在生产关系调整变化过程中不断向前发展。在企业改革、兼并、重组过程中，两个或两个以上的企业优化组合，其企业文化虽然有所差异，但完全可以通过一段时间的摩合，达到相互融洽或者兼容并蓄，形成新的企业文化。二、企业文化在企业经营发展中的重要作用企业文化是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值观为核心的独特文化管理模式，是社会文化与组织管理实践相融合的产物，是西方管理理论在经历了经济人、社会人、自我实现人与复杂人假设之后，对组织的管理理念、管理过程与组织长期业绩的关系的又一次重新审视 。企业文化对于一个企业的成长来说，从表面上看并不是最直接的因素，但从实质上分
13、析却是最持久的决定因素。 （一）企业文化是实现企业经营管理战略的思想保障 企业文化是指导企业及其员工的一种价值理念，在实践中企业将自己所倡导的价值理念认真实施，从而使自己所信奉的价值理念成为指导企业及其员工的灵魂。企业是人合兼资合的组合体，企业员工的行为受其自身思想意识的指导与约束，企业文化作为每个企业员工的一种价值理念存在，是企业员工的行为准则和内在约束，能够使员工自觉主动地执行企业制度，贯彻企业经营战略，因而企业文化是实现企业经营战略的思想保障。 （二）企业文化是企业制度创新与经营战略创新的理念基础 企业文化是企业制度和企业经营战略的要求在企业员工价值理念上的反应，体现了企业制度要求和企业
14、经营战略要求。同时作为意识形态的企业文化也会影响企业制度的安排以及企业经营战略的选择，顺应社会发展、体现时代精神的企业文化激励企业员工锐意进取，革除企业积弊，加大创新步伐，促进企业核心竞争力的提升；落后保守的企业文化反而会成为企业员工开拓进取的枷锁，使企业经营管理陷入恶性循环的泥沼，削弱企业的核心竞争力。由此可见，企业文化在企业制度和经营战略的创新上具有非常重要的意义。 （三）企业文化是企业健康持续发展不可缺少的精神纽带 企业的可持性发展源于优秀的企业文化。在构成一个企业综合竞争力的各项要素中，文化力是比制造力、销售力、产品力更为重要的一环，是一个企业竞争优势的核心和基础 。优秀的企业文化不仅可以激励士气，使人奋发进取，在企业中营造一种健康进步的工作氛围，而且可以使员工自觉认同企业的价值理念和发展目标，为企业的发展尽心尽力。IBM咨询公司对世界500强企业的调查表明，这些企业令人注目的技术创新、体制创新和管理创新根植于其优秀而独特的企业文化。企业文化是它们位列500强而闻名于世的根本原因。 （四）企业文化是形成和提升企业核心竞争力的根本力量 企业文化通常是由企业的精神文化、制度文化、行为文化和物质文化四个层次所构成。企业的精神文化是以企业精神为核心的价值体系，是企
