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1、善于提出问题才能做个好领导企业面临着适应性挑战。在全球范围内，我们所处的社会、市场和我们所采用的科技在变化，我们的客户以及竞争对手也在变化，这一切迫使企业必须阐明自己的价值观，制定新的战略，并学习新的运营方式。对领导者而言，实现变革的最棘手任务往往是发动全体员工进行适应性变革。早在1997年1月，罗纳德海费茨（哈佛大学肯尼迪政府学院创始人之一）与唐纳德劳里（劳里国际有限公司总经理）便写下领导的工作这篇里程碑式的文章。他们不仅提出了适应性变革（adaptive change，即员工和组织被迫进行变革，以适应巨大的环境变化）这一突破性的概念，而且还对领导与下属关系的传统看法提出了质疑。传统观点认为
2、，领导者是保护羊群不受恶劣环境侵害的牧羊人。罗纳德海费茨与唐纳德劳里却持相反观点。他们认为，真正关心下属的领导者应当让下属直面残酷的现实，并要求他们勇敢应对。领导者不能让下属以为自己只要尽最大努力就够了，而应当一再要求他们超越自身。领导者也不是去平息冲突，而是迫使争执浮出水面。事实上，在一个竞争激烈的商业世界中，发动员工进行适应性变革正是领导力的标志。大多数高管人员觉得这很困难。有两个原因：首先，为了促成变革，管理者必须打破自身长期以来形成的行为模式，以提供解决方案的形式来领导。当企业面临适应性挑战时，解决问题的责任必须转移到员工身上来；适应性挑战的解决办法并不来自高管团队，而是在各级员工的集
3、体智慧之中。其次，对经历适应性变革的员工来说，这种变化是痛苦的。许多员工对需要做出的多方面努力和牺牲充满困惑和犹豫。他们指望高管替他们解决问题，但是这种念头必须打消。领导者要向员工提出尖锐的问题，要让他们感受现实的痛苦压力，从而刺激他们去调整和适应。根据与世界各地经理们的交流经验，罗纳德海费茨与唐纳德劳里提出了领导者适应性变革的六项领导原则：1.必须纵览全局，就好像是站在高高的看台上一样；2.需要了解本企业应在哪些方面作出改变；3.必须使员工感受到变革的必要性，另一方面又要使员工不被变革的痛苦所压垮；4.需要帮助员工保持对棘手问题的专注，设法减少各种干扰因素；5.必须支持基层员工发挥自己所长，把后者获得的信息用在公司战略决策中；6.必须为勇于指出企业内部矛盾的员工撑起一片保护的天空，因为他们的观点往往能激发大家的反思。他们最后强调，领导力必须体现在每天的工作中，它需要一种学习策略，只有善于提出问题，才能做个好领导。
