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1、恳请您批评指正！ 布衣公子 精心编制 第 1 页 共 24 页 领导技能篇领导技能篇 一、领导概述一、领导概述.1 （一）领导的概念.1 （二）领导方式.1 （三）领导与管理.2 二、领导者二、领导者.3 三、领导力三、领导力.4 （一）领导力的组成.4 （二）领导力的提升.4 四、激励艺术四、激励艺术.6 （一）为什么需要激励？.6 （二）什么是激励？.7 （三）激励的心理学原理.7 （四）激励的方法.8 （五）激励的理念/原则.23 一、领导概述领导概述 （一一）领导的概念领导的概念 “领导”是一种无所不在的行为，企业家领导员工创造业绩，政治人物领导人民对国家议题 的关心，军队指挥官领导士
2、兵捍卫国家，设计师领导流行。美国当代杰出的组织理论、领导 理论大师沃伦本尼斯（Warren Bennis）说， “领导行为和爱情差不多，人人都知道它的存在，但 却难以说清楚” 。那么，该怎么描述领导行为呢？ 经过这段时间的学习和研究，我发现，追寻一个词语的本义，至少有两种途径，一是从词语 的字面意思入手，二是从该词语对应的英文词汇入手。从词语的本义来说， “领”是“带领” ， “导” 是“引导” ， “领导”就是“带领引导” ，这和英文词汇“Leadership”的词根“lead（引导、领路、 走在队伍的前头） ”的含义是一致的。可见， “领导”的本义就是带领大家朝着既定方向前进的行 为，而领
3、导的目的在于为实现组织的目标而努力。而这正是中国企业管理百科全书对领导的 定义：“领导是率领和引导任何组织在一定条件下实现一定目标的行为过程。 ” （二二）领导方式领导方式 德国心理学家莱温（P.Lewin）通过实验研究不同的工作方式对下属群体行为的影响，把领导 者的领导方式分为三种极端的领导工作作风，即专制作风、民主参与作风和放任自流作风。 专制作风的领导者以力服人，即靠权力和强制命令让人服从。特点是：发号施令，要求他 人依从，为人教条且独断，主要依靠行政命令、纪律约束、训斥和惩罚，偶尔也有奖励。有人统 计，具有专制作风的领导者和别人谈话时，有 60%左右采取命令和指示的口吻。 民主参与作风
4、的领导者以理服人，以身作则，拟议中的行动或决策同下属磋商，鼓励下属 恳请您批评指正！ 布衣公子 精心编制 第 2 页 共 24 页 参与。特点是：所有政策是领导和下属共同讨论决定的，是领导者是下级共同智慧的结晶。分配 工作尽量考虑个人能力、兴趣和爱好。谈话时用商量、建议和请求的口气，下命令仅占 5%左右。 放任自流作风的领导者，工作事先无布置，事后无检查，权力完全给予个人，一切悉听尊 便，毫无规章制度。特点是：极少运用权力，给下属高度的独立性，依靠下属确定他们的目标， 以及实现目标的方法。为下属提供信息，充当群体和外部环境的联系人，以此帮助下属工作的进 行。 莱温的发现：只有民主参与型领导效率
5、最高。莱温提出了参与的概念，并注意到了参与的作 用，为以后的“参与管理”理论奠定了基础。 （三）领导与管理（三）领导与管理 当杰克韦尔奇对全球经理人呐喊“别沉溺于管理了，赶紧领导吧” ，曾令很多中国企业家 “一头雾水” ，迷惑不解。著名领导力大师沃伦.本尼斯也忠告说“绝大多数组织都被管理过 度却领导不足” 。美国前国家安全顾问布热津斯基更是在他新近出版的大抉择中说：“美国不 是要做世界的警察、管理世界，而是要去领导世界” ，两人都从不同的角度、不约而同的强调了领 导的重要，这不禁让很多人产生了疑惑，到底领导和管理有何区别？为什么维尔奇和布热津斯基 都那么强调领导的重要性呢？ 通常，人们都习惯把
6、领导和管理当作同义语来用，似乎领导者就是管理者，领导过程就是管 理过程，而实际上，领导者和管理者是两个不同的概念。从一般意义上说，关于“领导”与“管 理”的历史渊源关系，可以这样来看：“领导”是人类社会普遍存在的导向行为， “领导学”实际 上是一门很古老的学问，其学术源头最早可以追溯到 2500 多年前的老子时代，自从有了组织，领 导就产生了。而“管理” 、 “管理学”作为一种典型的组织控制行为和专门的学术研究领域，则显 得相当“年轻” ，它主要是工业化社会，特别是 20 实际工业组织规模化运作的思想产物。 因此，本人认为， “管理”起源于“领导” ，而又包含“领导” ，即管理是一个大概念，领
7、导是 从属管理的一个小概念，比如，当前的管理理论中，领导是作为管理的四大基本活动（计划、组 织、领导、控制）之一而存在的。但是，组织在专业化经理人的“管理”下运作到一定程度，却 越来越失去了“领导”的那种原始纯朴的“带领” 、 “表率” 、 “启发”和“激励”等作用，在这样 的背景和情势下，自然就提出了一种要求：追寻“管理”的原始“领导”意义，使实施权威控制 的“管理者”改换角色、转变职能、回归到“满腔激情” 、 “众望所归”的领导者角色上。 所以， “领导”与“管理”并没有本质的区别，它们的共同目的都是为了实现组织的目标。正 如德鲁克所言，如果说领导与管理有区别的话，那也如同左手与右手或鼻子
8、和嘴巴的区别一样， 在理论上将它们割裂开来加以区别是没有意义的。但是，由于“管理”的发展越来越失去其核心 的源头职能“领导” ，因而， “领导”重新被重视起来，随着管理科学的发展， “领导”越来越被作 为一个独立的活动被研究和应用，从而， “管理”的领导职能也相对被弱化，这样， “领导”与 “管理”也自然产生了明显的区别，可以说，这种区别，是人为的理论研究所产生的结果。 进而，作为从名词意义的角度来看， “领导者”与“管理者”自然也产生了显著的区别，被誉 为“领导力第一大师”的哈佛商学院教授约翰.科特说：“管理者试图控制事物，甚至控制人，但 领导人却努力解放人与能量。 ”这句话实际上道出了领导
9、者与管理者之间的辩证关系：管理者的工 恳请您批评指正！ 布衣公子 精心编制 第 3 页 共 24 页 作是计划与预算、组织及配置人员、控制并解决问题，其目的是建立秩序；领导者的工作是确定 方向、整合相关者、激励和鼓舞员工，其目的是产生变革。 如果要再深入一点， “领导者”实质就是一个组织的“头儿（boss） ” ，而“管理者”就是一个 组织的“经理人（managers） ” 。他们分工明确，职责分明。比如，领导者：领导者：务虚者，决策者，策划 变革，制定战略，把握方向，目的就是推动改革，举重若轻（身份好比党委书记） ；管理者：管理者： 务实者，执行者，执行领导者的战略布署，目的是完成领导者的战
10、略任务，举轻若重（身份好比 中共的国务院总理/地方政府的市长） 。他们的主要区别在于：领导者领导靠的是影响力，管理者 管理靠的是管理权；领导者应能超越现实与制度，管理者是无情与遵照；领导者在队伍前面 示范，管理者在队伍中间控制；领导者给出方向（做正确的事） ，管理者寻找方法（正确地做事） 。 二、领导者二、领导者 领导者（Leader）是指担任某种领导职务、扮演某种领导角色、并实现领导过程的个人或群体。 “领导人是群众中决定方向的人，他的方向获得信赖之后，就鼓励大家达成走向这个方向的目的。 这是群众中任何一人独自做不到的。 ” 一个团队的领导者对于这个团队来说到底意味着什么呢？ 领导者决定了团队的一切！领导者的风格决定团队的风格；领导者的思维决
