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1、2015级计算机系统维护专业人才培养方案（联想服务工程师班）（专业代码：）一、培养目标培养拥护党的基本路线，德、智、体、美等方面全面发展，同时，为了提高在校生基本素质及职业技能，突出职业教育特点，体现计算机专业人才培养特色。学院与福建省泉州达奇电脑有限公司发挥各自优势，为提升计算机系统维护专业毕业生的整体就业率，加强高校计算机相关专业毕业生的专业技能水平，培养出具备良好专业知识及实际操作技能的高素质技能型人才，实施以实用能力培养为中心的教学模式，甲乙双方本着优势互补、共同协作的原则展开校企合作联合办学，针对计算机系统维护相关专业学生实施岗前就业实训项目。按联想认证服务工程师（LCSE）认证标准
2、对学生进行定向培养，采用“2+1”订单培养模式，即前两年教学在学院由校企双方共同完成，第三年由学院与福建省泉州达奇电脑有限公司安排学生在校外实训基地实习及推荐就业。二、职业面向1、就业岗位：联想、惠普、IBM、戴尔等品牌厂商IT产品售前及售后服务工程师、现场服务工程师、远程服务工程师、项目经理、服务器工程师等，推荐入职联想体系服务企业及联想战略合作伙伴。2、就业范围：现场解决客户电脑系统（PC、笔记本、外设）、网络系统故障、软件部署、产品营销。通过电话、邮件、网络等多种方式营运客户联络中心，为各类客户提供服务或销售工作。IT服务外包项目工程师，管理、运维客户联络中心，并为大客户提供驻场服务。大
3、客户信息中心服务器工程师，主要现职是对大客户网络中心或数据中心的各类服务器进行数据管理、存储、备份、还原，以保障信息安全。三、招生对象与修业年限1、招生对象：高中毕业生或“三校”毕业生。2、学 制：全日制三年。四、人才培养规格要求（知识、能力及素质结构分解表）1、知识结构序号知识结构知识能力相应课程或教学环节备注1公共基础知识政治理论知识“两课”英语知识大学英语数学逻辑知识高等数学体育锻炼知识体育与健康心理健康知识心理健康教育职业发展与就业知识职业发展与就业指导2专业基础知识计算机应用知识计算机导论程序设计知识C语言程序设计嵌入式系统应用知识嵌入式操作系统软件设计基础知识Windows程序设计
4、电路分析与测试电子技术企业网站部署知识计算机网络技术网络服务器配置网络综合布线3专业实践知识标准电脑维修技术课程标准电脑维修基础标准电脑维修进阶维修PC+技术提升联想专属技术电脑维修实践课程手机维修标准技术课程手机维修初级课程（具备接待工程师的基本能力）手机维修中级课程（具备维修工程师的维修能力）手机维修高级课程二级维修技术（板卡级）主板电路故障分析及维修主板常见故障维修方法职业技能课程职业素养商务礼仪服务规范沟通技巧服务政策销售基础4专业拓展知识技术工程师能力建设毕业设计顶岗实习2、能力结构序号能力结构能力要求相应课程或教学环节考证考级要求1基础能力体育锻炼能力体育与健康英语应用能力考试三级
5、英文的阅读与翻译能力大学英语计算机操作及办公软件应用能力计算机导论2职业基本能力能进行简单逻辑程序的设计与开发C语言程序设计1、计算机等级考试（二级）2、计算机维修工（三级）3、计算机维修工（四级）嵌入式系统软件开发、测试及维护嵌入式操作系统能够独立的进行Windows窗体程序的设计与开发Windows程序设计能开发基于数据库的桌面管理信息系统电子技术能为中小型企业架设企业服务器并部署企业网站计算机网络技术网络服务器配置网络综合布线3职业核心能力（课程能力）具备DIY电脑、判断故障、分析故障、维修故障、组建简单家庭网络，对简单家庭网络进行排错能力。掌握联想初级工程师相关技能、技术。标准电脑维修
6、课程联想服务工程师（LCSE）维修PC+技术提升联想专属技术电脑维修实践课程具备故障判断、软件调试、硬件维修等手机维修综合能力。手机维修标准初级篇手机维修标准中级篇手机维修标准高级篇具备板卡级维修能力主板电路故障分析及维修主板常见故障维修方法培养现代职场中的职业道德，技能和行为等综合素质能力职业素养商务礼仪服务规范沟通技巧服务政策4职业拓展能力能按厂商规范独立完成全套维修过程。顶岗实习3、素质结构序号素质结构素质要求相应课程或教学环节备注1思想道德素质政治与政策的认识1. 形势与政策2. 国防与军事教育3. 毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论职业道德职业发展与就业指导2身心素质身
7、体健康状况体育与健康心理调适力大学生心理健康教育情绪情感控制3人文素质知识行为意识思想道德修养与法律基础法律意识逻辑与语言规范1. 高等数学2. 大学英语4职业素质熟知专业理论1. 计算机导论2. 电工电子技术3. C语言程序设计4. 计算机网络技术5. 数据库应用6. Windows程序设计7. 嵌入式操作系统8. 网络服务器配置9. 网络综合布线掌握专业特长技能1. 标准电脑维修技术课程2. 手机维修标准技术课程3. 二级维修技术4. 联想服务规范了解市场行情1. 毕业设计2. 顶岗实习3. 联想SPM流程操作4. 联想非损判定指导5. 联想M3产品销售6. 联想小规模连锁指导五、职业资格
8、证书 序号职业资格证书名称必考选考考核等级考试学期颁（发）证发部门1计算机维修工选考四级4人力资源与社会保障部2计算机维修工必考三级4人力资源与社会保障部3联想服务工程师（LCSE）必考初级4联想服务教育事业部六、主干课程设置及要求（具体课程标准见后）1、计算机导论课程类别：公共基础课先修课程：无学 时 数：60（其中：实践教学学时数30）课程内容及要求课程内容：计算机基础知识、WINDOWS 7、OFFICE 2010，多媒体技术应用、计算机网络基础、Internet及常用软件的使用。课程要求：使学生具备计算机科学和信息技术的最基本理论和基本常识，具有微型计算机的基本常识。掌握Windows
9、 7操作系统、OFFICE 2010、网络和Internet应用。能够利用计算机网络实现资源共享，通过Internet 获取和发布信息，了解信息安全的基本知识等基础知识。学生学习效果评价方式：实验考核30%+实操考核30%+期末考试40%教师教学质量评价方式：实验批改10%+实操批改10%+学生评价10%+督导评价50%+教师互评10%+教师自评10%2、电工电子技术 课程类别：专业基础课先修课程：无学 时 数：90（其中：实践教学学时数30）课程内容及要求：课程内容：学习模拟与数字电路的基本内容，使学生掌握常用半导体器件的功能、特性和主要参数。课程要求：模拟与数字电路中常用基本单元电路和典型
10、电路结构工作原理、性能和应用：使学生具有阅读和分析简单电子原理图的能力和焊接能力。学生学习效果评价方式：实验考核30%+阶段考核40%+期末考试30%教师教学质量评价方式：实验批改10%+阶段考核批改10%+学生评价10%+督导评价50%+教师互评10%+教师自评10%3、C语言程序设计课程类别：专业基础课先修课程：计算机应用基础学 时 数：90（其中：实践教学学时数30）课程要求：使学生能够获得语言的数据类型、语句、流程设计、函数、数组、结构体与共用体等知识。使学员能正确地使用模块化程序设计方法设计简单的程序，培养学生利用所学知识解决实际问题的能力。课程内容及要求：课程内容：数据类型、运算符
11、、表达式、循环控制、函数、数组、结构体等。课程要求：使学生通过C语言的学习，能够编写简单的C语言程序，掌握流程设计、数组，函数的程序设计方法。学生学习效果评价方式：阶段考核30%+实训40%+期末考试30%教师教学质量评价方式：阶段考核批改10%+实训批改10%+学生评价10%+督导评价50%+教师互评10%+教师自评10%4、基于C#的Windows程序设计课程类别：专业技能课先修课程：C语言程序设计学 时 数：84（其中：实践教学学时数42）课程内容及要求：课程内容：控件、内置对象、数据展示与查询、数据插入与更新等。课程要求：采用项目导向教学模式，使用“教学做”一体化教学手段，使学生掌握.
12、NET平台上开发Windows程序的基本知识，培养学生使用.NET技术开发Windows应用程序的能力。学生学习效果评价方式：阶段考核30%+实训40%+期末考试30%教师教学质量评价方式：阶段考核批改10%+实训批改10%+学生评价10%+督导评价50%+教师互评10%+教师自评10%5、标准电脑维修技术课程课程类别：专业核心课先修课程：电脑维修基础篇学时数：168（其中：实践教学学时数84）课程内容及要求：课程内容：DIY电脑、硬件原理基础、家庭网络基础、维修工具使用、维修技术规范、通用维修方法、智能平台硬件原理、家庭网络高级硬件及网络搭建与排错、联想服务及产品介绍、一体机维修指导、联想一
13、键恢复技术、联想硬盘保护系统课程要求：采用理论教学加实验辅导的教学模式，使用“教学做”一体化教学手段，使学生掌握计算机维修相关知识，培养学生独立组装及维修计算机综合能力。课程考核将采用过程考核与结果考核相结合的方式，突出实践考核所占的比重。学生学习效果评价方式：阶段考核30% +团队合作30%+企业实践40%教师教学质量评价方式：阶段考核批改10%+团队分工10%+学生评价10%+督导评价50%+教师互评10%+教师自评10%6、手机维修标准技术课程课程类别：专业核心课先修课程：手机维修标准技术课程基础篇学时数：84（其中：实践教学学时数42）课程内容及要求：课程内容：移动通信发展概论、 移动
14、通信系统的相关技术概论、数字手机维修基础知识、智能手机的操作系统、手机三包服务政策摘要、手机维修工具、仪器的使用方法、智能手机的主要功能介绍及其组成结构、智能手机常见问题咨询、手机维修常用方法及技巧、智能手机常见的软件升级平台、智能手机的拆装规范、智能手机维修故障诊断思路分析、手机维修电子电路基础知识、手机电路的读图、智能手机维修故障诊断思路分析、iPhone手机常见故障诊断思路及排除方法、主要品牌手机的常见故障特点、常见故障分析与排除。课程要求：采用理论教学加实验辅导的教学模式，使用“教学做”一体化教学手段，使学生掌握手机维修相关知识，培养学生独立承接手机维修综合能力。课程考核将采用过程考核与结果考核相结合的方式，突出实践考核所占的比重。学生学习效果评价方式：阶段考核30% +团队合作30%+企业实践40%教师教学质量评价方式：阶段考核批改10%+团队分工10%+学生评价10%+督导评价50%+教师互评10%+教师自评10%
