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1、商业银行绩效考核指标说明1、 关键业绩指标(KPI)的制订过程是一个从上而下的分解过程,各层级间KPI要体现其与企业战略目标导向和支撑的关系。2、 根据阶段的工作重点从KPI指标库中选取适当的指标,合理确定各部门、各岗位的KPI。3、 KPI的制订与过程调整,均需按规定进行审批。4、 工作目标设定(GS)是指工作职责范围内的一些相对长期性,过程性,辅助性,难以量化的关键工作任务目标,主要用于弥补完全量化的关键绩效指标所不能反映的方面,是为了通过过程控制,确保KPI指标的顺利实现。工作目标设定能使基层人员对本岗位工作重点有明确认识,从而更加全面反映员工的工作表现。5、 在不同阶段,以及在商行进行
2、战略调整、KPI指标发生变化时,GS要做出相应调整,考核的侧重点也有所不同,是一个不断改进、不断完善的动态过程。6、 KPI和GS评价的基准分数是100分。7、 KPI和GS的主要评价标准是质量、时间、成本、数量。8、 对KPI和GS进行定量计算的考核标准示例如下:(1) 目标值( )。增加1个百分点,加( )分;减少1个百分点,减( )分;(2) 目标值( )。减少1个百分点,加( )分; 增加1个百分点,减( )分(3) 目标值100,减少1个百分点,减( )分(4) 目标值( )万元,增加( )万元,加( )分;减少( )万元,减( )分;(5) 目标值( )分。增加( )分,加( )分;减少( )分,减( )分(6) 目标值( )次。增加1次,加( )分;减少1次,减( )分(7) 目标值( )次。增加1次,减( )分;减少1次,加( )分(8) 目标值( )至( ),增加或减少1个百分点,减( )分;(9) 目标值( ),减少( ),减( )分(10) 目标值( ),增加( ),减( )分(11) 实际值/目标值100;(12) (1实际值/目标值)100;(13) 损失( )万元,减( )分;(14) 延迟1天,减( )分;(15) 目标值( )天,延迟1天,减( )分;(16) 发生1次,减( )分;(17) ( )次以内不合格项不扣分,超过1项,减( )分。