《(2020年）(业务管理）金三纳服操作手册-自有业务分册30》由会员分享，可在线阅读，更多相关《(2020年）(业务管理）金三纳服操作手册-自有业务分册30（93页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 金税三期工程金税三期工程 网上税局网上税局 自有业务分册自有业务分册 用户操作手册用户操作手册 V1 0 00 文档敏感性定 义 编写人编写日期 审核人审核日期 公开范围 建设单位 承建单位 监理单位 文档信息文档信息 修订状况修订状况 章节编号章节编号章节名称章节名称修订内容简述修订内容简述修订人修订人修订日期修订日期批准人批准人 金三纳服操作手册 自有业务分册 I 目目 录录 第第 1 章章概述概述 1 1 1主要内容 1 1 2预期读者 1 第第 2 章章系统简介系统简介 2 2 1系统概述 2 2 2系统术语与约定 2 2 3基本操作说明 2 2 4登陆系统与退出系统 3 2 4 1
2、登陆系统 3 2 4 2退出系统 3 2 5纳税人子用户管理 4 2 5 1新增 修改子用户 启用 禁用子用户 4 2 5 2纳税人用户信息自我维护 5 第第 3 章章自有业务自有业务 7 3 1征纳互动 7 3 1 1咨询服务 7 3 1 2预约服务 28 3 1 3提醒服务 41 3 1 4权益保护 46 3 1 5评价调查 57 金三纳服操作手册 自有业务分册 II 3 1 6纳税人学校 64 3 1 7需求管理 71 3 1 8场景服务 79 3 2办税服务 81 3 2 1通知通告 81 3 2 2办税指南 85 3 2 3下载专区 88 3 2 4资费查询 90 3 2 5纳税计算
3、器 93 3 2 6办税地图 95 3 2 7办税日历 96 金三纳服操作手册 自有业务分册 第 1 页 第第 1 章章 概述概述 1 1 主要内容主要内容 本文档为金三纳服操作手册 自有业务分册 内容包含征纳互动 办税服 务等功能 1 2 预期读者预期读者 社会公众 网上办税服务厅身份验证用户 金三纳服操作手册 自有业务分册 第 2 页 第第 2 章章 系统简介系统简介 2 1 系统概述系统概述 网上税局 自有业务功能基于纳税人的需要 提供操作简便 界面友好 功 能齐全的征纳互动 办税服务等自有业务的办理服务 实现自有业务信息的输 入 及时接收和展示反馈信息 2 2 系统术语与约定系统术语与
4、约定 社会公众 指未通过帐号和密码或 CA 证书的方式直接访问国家税务总局 网上办税服务厅的人员 网上办税服务厅身份验证用户 指通过帐号和密码或 CA 证书的方式登录 国家税务总局网上办税服务厅的人员 2 3 基本操作说明基本操作说明 在操作人员填写过程中对于必填项目 系统会以 号表示 操作人员如 未填写 则会有相应提示 如下图 图 2 1 金三纳服操作手册 自有业务分册 第 3 页 2 4 登陆系统与退出系统登陆系统与退出系统 2 4 1 登陆系统登陆系统 操作人员可通过输入 帐号 和 密码 以及系统提示的 验证码 点击 登录 按钮 登录系统 图 2 2 2 4 2 退出系统退出系统 操作人
5、员可通过 退出登录 按钮退出系统 图 2 3 金三纳服操作手册 自有业务分册 第 4 页 2 5 纳税人子用户管理纳税人子用户管理 2 5 1 新增 修改子用户新增 修改子用户 启用 禁用子用户启用 禁用子用户 1 操作人员登陆系统后可选择 子用户管理 按钮进入纳税人子用户管理页面 图 2 4 2 系统显示子用户管理页面内容 操作人员录入查询条件 点击 查询 按钮 系统显示符合条件的信息列表 图 2 5 操作人员点击 新增 按钮 可新增一个子用户 金三纳服操作手册 自有业务分册 第 5 页 操作人员选择一个子用户 点击 修改用户 按钮 可对该子用户信息进 行修改并保存 操作人员选择一个子用户
6、点击 重置密码 按钮 可对该子用户密码进 行重置 操作人员选择一个子用户 点击 启用 按钮 可将该用户状态改成启用 模式 操作人员选择一个子用户 点击 禁用 按钮 可将该用户状态改成禁用 模式 2 5 2 纳税人用户信息自我维护纳税人用户信息自我维护 1 操作人员登陆系统后可选择 修改资料 按钮进入修改资料 图 2 6 2 系统显示修改资料页面内容 操作人员对基本信息进行修改 按 保存 按 钮保存修改内容 金三纳服操作手册 自有业务分册 第 6 页 图 2 7 操作人员点击 返回 按钮 返回登陆后初始页 金三纳服操作手册 自有业务分册 第 7 页 第第 3 章章 自有业务自有业务 3 1 征纳
7、互动征纳互动 3 1 1 咨询服务咨询服务 业务概述业务概述 咨询服务是指咨询人就有关国家税收法律 行政法规的规定以及与纳税程 序有关的问题向税务机关进行咨询 税务机关在规定时限内 根据咨询人提供 的答复方式给予答复 在网上办税服务厅中 咨询服务包括咨询申请 咨询查询两个部分 3 1 1 1 咨询申请咨询申请 功能描述功能描述 本功能在网上办税服务厅发起 为咨询用户提供咨询申请的功能 本功能 主要包括 申请表填写 信息提示 申请成功后 咨询人可进行咨询查询 可办理业务可办理业务 咨询申请 操作人员操作人员 咨询用户 社会公众 网上办税服务厅身份验证用户 操作说明操作说明 社会公众 1 操作人员
8、按照 征纳互动 咨询服务 我要咨询 的顺序进入本 模块 金三纳服操作手册 自有业务分册 第 8 页 图 3 1 图 3 2 2 系统显示我要咨询页面 操作人员填写咨询信息完毕 点击 提交 按钮 系统提交咨询申请表 金三纳服操作手册 自有业务分册 第 9 页 图 3 3 咨询人 为必填项 可填写咨询人真实姓名 答复方式 可选网站 电子邮件 电话和短信 网站方式为默认选择 固定电话 根据答复方式条件必填 答复方式是 电话 时 必填 金三纳服操作手册 自有业务分册 第 10 页 电子邮箱 根据答复方式条件必填 答复方式是 电子邮件 时 必填 移动电话 根据答复方式条件必填 答复方式是 短信 时 必填
9、 公开标记 中 是 或 否 二选一 选 否 可输入 查询密码 该信息将不会公开 所属地区 系统自动带出 可修改 咨询税务机关 根据所属管户类型 所属地区调出 可修改 咨询业务类别 为必选项 可多选 问题类型 为必选项 可多选 咨询内容 为必填项 根据实际情况填写 操作人员点击 重置 按钮 将输入内容重置为初始状态 3 系统显示咨询问题成功提交页面 操作人员记录咨询受理号和查询密码后 可点击 返回 按钮返回 图 3 4 操作人员点击 发送到我邮箱 按钮 信息提示将发送到登记的邮箱 操作人员点击 发送到我手机 按钮 信息提示将发送到登记的手机 金三纳服操作手册 自有业务分册 第 11 页 操作人员
10、点击 复制到剪贴板 按钮 信息提示将复制到剪贴板 网上办税服务厅身份验证用户 1 操作人员按照 征纳互动 咨询服务 我要咨询 的顺序进入本 模块 图 3 5 图 3 6 2 系统显示我要咨询页面 操作人员填写咨询信息完毕 点击 提交 按钮 系统提交咨询申请表 金三纳服操作手册 自有业务分册 第 12 页 图 3 7 咨询人 系统自动带出 答复方式 可选网站 电子邮件 电话和短信 网站方式为默认选择 金三纳服操作手册 自有业务分册 第 13 页 电子邮箱 根据答复方式条件必填 答复方式是 电子邮件 时 必填 固定电话 根据答复方式条件必填 答复方式是 电话 时 必填 手机号码 根据答复方式条件必
11、填 答复方式是 短信 时 必填 公开标记 中 是 或 否 二选一 选 否 可输入 查询密码 该信息将不会公开 所属地区 系统自动带出 可修改 所属管户类型 为必选项 系统自动带出 信息可修改 所属税务机关 系统自动带出 可修改 咨询业务类别 为必选项 可多选 问题类型 为必选项 可多选 咨询内容 为必填项 根据实际情况填写 操作人员点击 重置 按钮 将输入内容重置为初始状态 3 系统显示信息提交成功页面 操作人员记录咨询受理号和查询密码 按 返 回 按钮返回 图 3 8 金三纳服操作手册 自有业务分册 第 14 页 操作人员点击 发送到我邮箱 按钮 信息提示将发送到登记的邮箱 操作人员点击 发
12、送到我手机 按钮 信息提示将发送到登记的手机 操作人员点击 复制到剪贴板 按钮 信息提示将复制到剪贴板 3 1 1 2 咨询查询咨询查询 功能描述功能描述 本功能在网上办税服务厅发起 为咨询用户提供咨询查询的功能 本功能 主要包括 咨询查询 问题详情查看 可办理业务可办理业务 咨询查询 操作人员操作人员 咨询用户 社会公众 网上办税服务厅身份验证用户 操作说明操作说明 社会公众 1 操作人员按照 征纳互动 咨询服务 的顺序进入本模块 图 3 9 2 系统显示咨询服务页面 操作人员输入 咨询流水号 查询密码 后 点击 查询 按钮 金三纳服操作手册 自有业务分册 第 15 页 图 3 10 操作人
13、员点击 搜索 按钮 系统可根据用户输入的关键字从知识库中搜 索符合条件的问题内容 3 系统显示问题详情 操作人员查看问题详情 金三纳服操作手册 自有业务分册 第 16 页 图 3 11 操作人员点击 我要咨询 按钮 系统跳转至填写咨询申请页面 填写咨 询申请 操作人员点击 打印 按钮 打印当前页面信息 如信息已有答复 则出现评价调查 操作人员可对本次服务进行评价并 点击 提交 按钮进行提交 网上办税服务厅身份验证用户 1 操作人员按照 征纳互动 咨询服务 的顺序进入本模块 图 3 12 2 系统显示咨询服务页面 操作人员从列出的问题记录列表中选择需要查看 的内容 金三纳服操作手册 自有业务分册
14、 第 17 页 图 3 13 操作人员点击 搜索 按钮 系统根据用户输入的关键字从知识库中搜索 符合条件的问题内容 操作人员点击 更多 按钮 可查看更多咨询记录 3 操作人员查看问题详情 金三纳服操作手册 自有业务分册 第 18 页 图 3 14 操作人员点击 我要咨询 按钮 系统跳转至填写咨询申请页面 填写咨 询申请 操作人员点击 打印 按钮 打印当前页面信息 如信息已有答复 则出现评价调查 操作人员可对本次服务进行评价并 点击 提交 按钮进行提交 3 1 2 预约服务预约服务 业务概述业务概述 预约服务是指纳税人向税务机关预约税前辅导 资格认定辅导 建账建制 辅导 领购大量发票和上门办税服
15、务等有关涉税事项的服务 税务机关在规定 的时限内 确定预约事项的接待人员和接待地点后 根据预约人提供的回复方 式通知预约人 在网上办税服务厅中 预约服务包括预约申请 预约查询两个部分 金三纳服操作手册 自有业务分册 第 19 页 3 1 2 1 预约申请预约申请 功能描述功能描述 本功能在网上办税服务厅发起 为预约用户提供预约申请的功能 本功能 主要包括 申请表填写 信息提示 申请成功后 预约人可进行预约申请的查 询 取消 可办理业务可办理业务 预约申请 操作人员操作人员 预约用户 网上办税服务厅身份验证用户 社会公众 操作说明操作说明 社会公众 1 操作人员按照 征纳互动 预约服务 我要预约
16、 的顺序进入本 模块 图 3 15 金三纳服操作手册 自有业务分册 第 20 页 图 3 16 2 系统显示预约申请页面 操作人员录入申请表内容 确认信息无误后 点 击 提交 按钮 系统提交预约申请表 图 3 17 预约人 为必填项 可填写预约人真实姓名 答复方式 可选网站 电子邮件 电话和短信 网站方式为默认选择 电子邮箱 根据答复方式条件必填 答复方式是 电子邮件 时 金三纳服操作手册 自有业务分册 第 21 页 必填 固定电话 根据答复方式条件必填 答复方式是 电话 时 必填 移动电话 为必填项 所属地区 为必选项 系统自动带出 可修改 预约时间止 必须比 预约时间起 大于五天以上 且 预约时间起 必须是第二天以后时间 预约税务机关 为必填项 根据所属管户类型 所属地区调出 可修 改 预约事项 为必选项 可单选 预约说明 为必填项 根据实际情况填写 操作人员点击 重置 按钮 将输入内容重置为初始状态 3 系统提示信息提交成功 并给出服务流水号 操作人员记录服务流水号后 点击 返回 按钮返回 图 3 18 操作人员点击 发送到我邮箱 按钮 信息提示将发送到登记的邮箱 操作人员点击
