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精品资料网（http:/）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座高星级酒店岗位职责部门：娱乐部职务：值台服务员直属上级：各分部主管下属：生效日期：2006/01/01编号：F&BJOB030工作描述：1、 具备良好的外语会话能力。礼貌待客，仪容端庄，反映灵敏，能为客人提供最佳服务。2、 负责对客人的接待、收款、预定、登记等工作，并根据客人选择的活动项目通知给有关岗位做好接待工作。3、 熟悉了解本中心服务项目的内容和设备设施情况，能解答客人的有关咨询。4、 掌握各项服务规定和积极岗位职责，有权在主管、领班不在的情况下，下达岗位工作需要的指令。5、 负责做好指定范围的卫生工作，保证其工作环境的干净整洁。6、 负责设备的报修工作。7、 负责客人遗留物品的登记、归还、上交工作。8、 负责做营业报表（一式2份，一份交部门，一份留班组）。页数：1/1 F&BJOB030精品资料网（http:/） 专业提供企管培训资料
