《(2020年）(售后服务）赵广军志愿服务工作室》由会员分享，可在线阅读，更多相关《(2020年）(售后服务）赵广军志愿服务工作室（15页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、赵广军志愿服务工作室 生命热线常见问题的 相关转介资源手册 20082008 年年 3 3 月月 2 2 日日 制作 王壬 中山大学实习社工 制作 王壬 中山大学实习社工 实习导师 吴惠贞实习导师 吴惠贞 2 目录 一 生命热线常见问题的相关转介资源手册 使用说 明 3 什么是 转介资源手册 3 转介资源手册 包含哪些内容 3 何时使用 转介资源手册 3 转介求助者应做哪些准备工作 3 转介求助者后应做哪些跟进工作 3 二 转介资源信息列表 4 青少年服务 4 婚姻家庭服务 4 外来务工人员及困难职工服务 4 残障 智障 精神康复人员服务 6 流浪无依人员服务 9 吸毒人员服务 9 艾滋病人员
2、服务 10 同性恋人员服务 10 心理及精神疾病服务 10 法律援助服务 13 社会工作服务 14 政府职能机关对外服务 14 其他常用服务资源 15 3 一 生命热线常见问题的相关转介资源手册 以下简称 转介资源手册 使用说明 1 什么是 转介资源手册 转介资源手册 是一本帮助生命热线更有效的帮助求助者的小册 子 当求助者提出的问题或困难超出生命热线的服务能力和范围时 可以通过 转介资源手册 为求助者寻找更适合的服务资源 2 转介资源手册 包含哪些内容 包括两个层面的分科 以服务对象为主的分科服务包括 青少年服 务 婚姻家庭服务 外来务工人员及困难职工 吸毒人员服务 艾 滋病人员服务 同性恋
3、人员服务 及残障 智障 精神康复人员服 务 流浪无依人员服务 另外 以机构功能分科的包括 心理及精神 疾病服务 法律援助服务 社会工作服务 政府职能机关对外服务 其他常用服务资源 共 11 个分类转介项目 每一项转介资源都提供 了电话 地址 网址或邮箱 服务内容 服务收费 服务时间等基 本信息 3 何时使用 转介资源手册 当求助者提出超出热线服务能力和范围的求助事项 可考虑参考 转介资源手册 中的转介信息 向适合的机构转介 4 备注 所有数据都是根据调查时获得的讯息数据记录 可能会因着时间有 所变动 所以在将转介资料给求助者时 请志愿者提醒求助者要主 动再求证 而当志愿者发现有错误的地方 亦请
4、提出修改更正 二 转介资源信息列表 青少年服务 广东省青少年维权与心理咨询服务热线 电话 12355 地址 广州市越秀区寺贝通津一号大院 电子邮箱 12355 gdcyl org 服务内容 青少年心理困扰的咨询 青少年权益法律咨询 需要时可介绍心理 法律专家咨询 服务收费 市话收费 服务时间 周一至六 8 00 21 00 周日 节假日休息 婚姻家庭服务 广州市妇女联合会服务热线 电话 38613861 打通热线后自动转接至所在区的妇联 4 网址 服务内容 婚姻家庭问题相关法律政策咨询 适当转介居委 会调解或转介法律援助中心 服务收费 市话收费 服务时间 工作日的上午 8 时 30 分 12
5、时 下午 2 时 30 分 5 时 30 分 外来务工人员及困难职工服务 广州市总工会农民工权益咨询电话 电话 84421179 服务内容 农民工权益咨询 服务收费 市话收费 服务时间 工作日的上午 8 时 30 分 12 时 下午 2 时 30 分 5 时 30 分 广州市困难职工帮扶中心 电话 84421139 服务内容 广州市户籍困难职工相关问题咨询 广州市外来 务工困难职工相关问题咨询 服务收费 市话收费 服务时间 工作日的上午 8 时 30 分 12 时 下午 2 时 30 分 5 时 30 分 广州市各区工会困难职工帮扶中心电话 地址 见下表 越秀区 87370160 寺右新马路寺
6、右北一街三巷 A 座四楼 荔湾区 81888511 光复中路 398 号 天河区 38022043 员村二横路 2 号 白云区 86203703 白云区江高镇江同路 145 号 黄浦区 82378629 黄埔区大沙泰路 333 路 萝岗区 12348 39910238 广州保税区保盈大道国运大厦一楼 番禺区 84823241 番禺市桥大西路 12 路 花都区 86839578 花都区新华镇新华路 73 号工会大厦 从化市 37900619 从化市街口镶青云路 增城市 82752253 增城势荔城镇前进路 21 号 劳动保障政策咨询 12333 电话 12333 服务内容 解答广大职工对劳动保障
7、政策的疑问 服务收费 市话收费 服务时间 工作日的上午 8 时 30 分 12 时 下午 2 时 30 分 5 5 时 30 分 广州市劳工和社会保障监察举报投诉电话 电话 86012333 服务内容 外来务工人员维权投诉 如被用人单位侵权 被 职业中介机构欺骗 与用人单位发生劳资纠纷 工伤纠纷等 服务收费 市话收费 服务时间 工作日的上午 8 时 30 分 12 时 下午 2 时 30 分 5 时 30 分 广州市各区劳动保障监察举报投诉电话 越秀区 37630983 荔湾区 81378296 海珠区 84480422 天河区 87568311 白云区 26092304 黄浦区 822702
8、42 萝岗区 82111294 南沙区 34689078 从化市 87960843 增城区 82749971 番禺区 84645660 花都区 86969883 广州心灵之旅心理咨询中心外来务工人员心理援助中心 电话 85677336 地址 广州市东山区寺右二横路 15 号 909 号 机构网址 服务内容 针对经济特别困难的外来务工人员的心理问题 提供免费心理咨询服务 服务费用 免费 服务时间 每周三下午 服务注意事项 提前两天预约 残障 智障 精神康复人员服务 广州市残疾人联合会 地址 广州市天河区龙口西路 375 号 网址 广州市残疾人联合会维权处 电话 38493135 6 地址 广州市
9、天河区龙口西路 375 号 服务内容 1 残疾人合法权益相关法律法规问题咨询和依 法维护残疾人权益 2 盲人免费乘车问题咨询和盲人乘车 证办理 3 市贫困残疾人慢性病医疗救助问题咨询和办理 服务费用 免费 服务时间 工作日的上午 8 时 30 分 12 时 下午 2 时 30 分 5 时 30 分 广州市残疾人联合会信访办 电话 38491508 地址 广州市天河区龙口西路 375 号 服务内容 1 适用于残疾人的政策 法规及优惠措施 2 我会职权范围应予解决的残疾人合法 正当要求事项的 申请 3 残疾人及亲友反映情况 提出意见和建议 4 残 疾人及亲友的心理辅导和咨询 服务费用 免费 服务时
10、间 工作日的上午 8 时 30 分 12 时 下午 2 时 30 分 5 时 30 分 广州市残疾人福利基金会 电话 38491459 地址 广州市龙口西 375 号 17 楼 服务内容 接受社会各界对残疾人的捐赠 用于开展残疾人 福利救济 康复 培训 就业 康乐工作 服务时间 工作日的 8 30 17 30 广州市残疾人劳动就业服务中心 广州市劳动市场残联分市场 广州市盲人按摩指导中心 电话 总机 86505184 职业介绍 分机 701 705 盲人按 摩 502 503 地址 荔湾区西湾路 85 号荔新大厦二楼 电子邮箱 jyzx9999 服务内容 为残疾人提供就业培训和就业推荐 服务费
11、用 根据服务内容不同有不同收费 针对不同服务对 象有不同程度的减免 服务时间 工作日的上午 8 时 30 分 12 时 下午 2 时 30 分 5 时 30 分 广州利康家属资源中心 电话 86520280 地址 西湾路 85 号荔新大厦 3 楼 7 服务内容 精神病康复者 周 1 6 白天 活动中心可以提供 唱歌 打球 图书室等 并开展兴趣班 职业培训班 社交 训练班等服务 精神病康复者家属 每周 5 上午有集体活动 提供关于精神病康复者的护理知识 学习与病人的沟通技巧 减压练习等 服务收费 免费 服务时间 工作日上午 8 30 下午 5 30 节假日休息 广州市康怡之家 电话 384915
12、63 地址 龙口西路 373 号 5 楼 服务内容 2 10 岁智障儿童提供日间托养服务 并针对孩子 的需要提供语言训练 感觉统合训练等 14 18 岁提供职业 培训和康复训练 服务收费 1200 元 月 或按服务对象所选课程按课时收费 服务时间 工作日上午 8 00 下午 5 30 节假日休息 服务注意事项 家长携孩子报名 带身体证明 医院诊断书 户口簿 身份证等证明 广州康复实验学校 电话 020 38492558 地址 广州市天河龙口西路 375 号金鼎大厦 4 楼 网址 服务内容 招收小儿脑性瘫痪等肢体残疾儿童 执行九年义 务教育的全日制公办特教学校 同时是广州小儿脑性瘫痪康 复研究中
13、心 服务收费 公办学校收费 服务时间 周 1 5 上课 节假日放假 寒暑假较普通学校短 一些 服务注意事项 优先考虑广州户籍人口 广州展智痉挛住宿训练中心 电话 86330261 地址 广州市白云区新广从公路新兴白云花园 5 号 3 梯 204 206 服务内容 主要为 4 岁以上的痉挛 脑瘫 或轻中度弱能人 士服务 提供日托和全托服务 服务收费 800 元 月 服务时间 工作日全托 节假日休息 服务注意事项 入住时须携带体检结果 身份证 户口本等 证件 8 广州市民办新运幼儿园 电话 81098717 地址 越秀区西华路第一津 50 号地下 服务内容 专为 2 12 岁生活自理或部分自理的弱
14、智 弱能 儿童提供钟点 日间和全托照顾以及特殊教育及功能训练服 务 服务收费 日托 800 元 月 全托 1000 元 月 服务时间 工作日工作 节假日休息 暑假可全托 寒假放 假 服务注意事项 报名时请携带户口本 外地户口人士要交押 金 广州慧灵学校弱智青年职业训练中心 电话 83590835 地址 广州市白云区麓景东路 41 号 3 楼 服务内容 为 15 25 岁的轻度弱智青年提供劳动技能训练 授以生活技能及规范的操作技能 培养其良好的工作习惯和 社会就业适应能力 并积极推荐就业 服务收费 日托 350 元 月 住家 1100 元 月 一个家庭妈 妈 6 个患者组成一个家庭 3 房 1
15、厅 服务时间 工作日工作 节假日休息 服务注意事项 带户口本 身份证 残疾人证的原件和复印 件 广东省扬爱特殊孩子家长俱乐部 电话 020 8337 2729 8338 6690 传真 020 8338 4790 地址 广州市越秀区北京路东横街 26 号 网址 电子邮箱 yang ai 服务内容 为残障 智障儿童进行特殊治疗及教育 为残障 智障儿童的家长提供支持小组 知识和技能的服务等 服务收费 根据服务内容不同 收费不同 服务时间 周二至周六 9 00 17 00 流浪无依人员服务 广州市救助管理站 电话 82266873 地址 广州经济技术开发区东区果园 5 路 9 号 服务内容 为生活无
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