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1、物业管理专员工作总结三篇回首20XX我的工作同样经历着不平凡。x月份带着朴实与好奇 的心情来到了 xx 物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟 悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年 时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉 和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去. 筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：一、物业服务工作物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维 护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀；有学习培训，上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20XX年度的主要工作，经过与物业
2、公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已 经顺利完成。二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文 处理.档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自 我强化工作意识 . 注意加快工作节奏；提高工作效率。冷静办理各项事 务，力求周全 . 准确 . 适度 . 避免疏漏和差错。三、存在的不足本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗 . 创造性地开展工作， 取得一定效果，但也存在一些问题和不足；主要表现在第一，物业管 理员工作对我而言是一个新岗位；许多工作都要边干边摸索，以致工 作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不
3、是十分到位；第三，向领导提供有效的 决策数据方面有待进一步提高；第四，和部门领导及公司员工间的沟 通有待加强。四、努力的方向第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业 法律法规的知识；第二，本着实事求是的原则 . 注重公司各部门间的协调与沟通；有 效形成团结一致 . 群策群力的氛围；第三，向领导提供有效数据。“不积蛙步，无以至千里；不积小流，无以成江海。” 20XX收 获了成功，经历了困难，感受了启迪；20XX我会一如既往，载着百倍 的信心和努力驶向新的一年。最后预祝 xx 物业公司日益壮大，祝全体 同事工作顺利，平安幸福！从20XX年x月到xx市一中物业管理处以来，在管理处领导
4、的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角 色，努力学习业务管理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和管 理处交办的各项工作任务，下面将 20XX年的工作情况总结如下：一、自觉加强学习，努力适应工作20XX年x月因公司工作安排，将我从 xx卫校管理处调到一中管理 处工作，并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解， 为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教 释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方 面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为 牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻 炼
5、，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富 知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不 熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握 住了工作重点和难点。二、心系本职工作，认真履行职责作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在 工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。 今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校 110 周年校庆、第十 五届教育教学科技成果展、20XX年中高考、人大代表选举等重大活动 的后勤保障任务，完成了 3500多件日常设施设备报修工作，班组成员 不辞辛劳的工作，受到公司和学校领导的高度肯
6、定。在管理上，要求 班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的 相关管理制度。三、主要经验和收获在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有 以下几个方面的经验和收获：（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适 应新的工作岗位；（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环 境中保持好的工作状态；（三）只有坚持原则落实制度；（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做 好。四、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20XX年的工作存在以下不足：1、对班组成员的日常管理规范问题；2、对班组成员思想方面的交流过少，造成有时
7、情绪问题；3、协调处理问题方面还需要进一步加强。篇三xx 物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。 当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，此 刻的我成长了，工作潜力提升了，下应对 20XX的个人工作进行总结：一、基础服务1、配合春节在园区的值班工作，值班的 13天中，让我进一步感 受了青竹园这个大家庭的温暖。看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖 的笑容。值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管， 按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作 及维修状况汇报工作，最长历时 11 小时最终保证了入住业主的生活用 水，无业主投诉；2、配合公司对
8、 8S 管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作， 及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作；3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知 单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等；4、资料管理：严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做到目录 清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密 性，严格执行借查等规章制度；5、配合园区于 11月 1日实行的访客证制度，对所有临时出入人 员（业主的亲友、施工整改、装修人员等）经电话联系确认身份后再 通知门岗放行，以确保业主的居住安全。二、园区生活服务1、配合园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，
9、 及经片区管家发送于各入住业手中；2、负责各类节庆、园区活动致业主的信息发送；3、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动带给 血压测星服务；发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计；4、对20XX年1月至8月的园区生活服务开展状况进行了统计， 在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作 技能与服务理念。展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多不足之 处，计划在20XX年做出如下提升自我的事项：1、在20XX年初，因公司的肯定我晋升为部门领班，职责与义务 随之而至，但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会 做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，
10、使工作团队持续严肃又活 泼的健康氛围，学会将督导工作做得更好，保证部门服务品质，发挥 员工的群众作用，进一步提升服务品质；2、及时跟进维修工作的及时率和完成率，以便及时为业主排忧解 难；3、多到现场了解实际状况，能够更透彻地了解相关的物业专业名 词，更能寻找处理问题的方法或途径；4、对存在的问题和教训及时进行总结，编制成案例，以便相互交 流、借鉴、学习；5、努力提高自己的技能与管理水平，把工作做得更好；6、除学习本部门 涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项 流程，给以后对全局的把控潜力做好扎实的基础；7、加强组织协调及处理突发事件的潜力。我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情 却一点也不容易，在 xx 工作的日子里，深感 xx 能挖掘我的潜能，领 导和同事都是我的良师益友，我会找准自己的发展方向，持续这份工 作热情勇往直前！
