公交车队个人年终总结范文

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1、公交车队个人年终总结范文1、抓竞赛的宣传，竞赛以来，我司共出版板 16 期，悬挂大型横 幅 4 条，制作宣传条幅 10 幅，召开职工会、竞赛领导小组成员会、驾 驶员安全会等各类会议共计 39场次，约 1860 人次参加。2、营造竞赛氛围，在各车队建立了龙虎榜和曝光栏，把职工的生 产数据上墙和公布，对生产指标完成好的车组进行表彰和奖励并纳入 考核。 3、抓安全行车工作，对安全行车实行立体化管理，对关健型的 驾驶员进行定点帮教，建立和实行安全警示卡和双签手册制度。同时， 通过组织安排安全员在重点路段纠违，加强安全宣教力度，增强驾驶 员的安全意识，每月开展两次违章人员典训班，从而降低了一般事故， 杜

2、绝了重大事故。4、明确整治重点，告别八种不文明行为，对照竞赛要求，我司重 点整治八种不文明行为，下发了整治通知，与司乘人员进行了双签， 从 8 月 2 日起，分公司安排各车队和机关部室管理人员每周上车进行 检查，在检查上以驾驶员操作规范和服务规范为重点，对照“优服务， 树形象”竞赛中提到的 20 种不文明现象和六项整治重点进行整治，截 止到日前，全司管理人员共上线检查 391 人次。通过加大检查力度和 落实整改力度，分公司还对车队每月的竞赛工作情况和基础工作进行 了检查，形成了检查促竞赛，促管理的机制。5、以 9 路、 115路为主，抓服务品牌，树立企业形象，通过加大 示范线的工作力度，加强示

3、范线的软件建设，先后开展了示范线的自 查自纠，职工培训等活动，在抓 9 路、 115路示范线的同时，分公司也 注重其它线路的优质服务工作，有意识的对这些线路进行了检查。6、抓车辆整治，在车容车况和卫生的整治上以车内驾驶室、门泵、 玻璃卫生、后五人台和轮胎钢圈为重点进行整治，并作为分公司的特 色来抓好。对车容车况进行了三次专项整治，从开展竞赛到现在，我 司共组织车况自查 1766 台，对发现的问题及时进行了整治。7、128路由于芙蓉北路的拓宽和改造，灰尘满天，没有水源，无 法保证 128路洗车， 9车队就调整洗车时间，在 128路收班后再送到 9 路金霞终点站进行清洗，克服困难保证了 128 路

4、在恶劣的施工环境中 有一个较好的车辆卫生状况。8、为亮化车辆， 9 路、 115路、 109路、 111路、 131路、 159路 完成了旧的显示牌改装工作，更换新电子显示牌 80 块。9、按上级要求做好“八荣八耻”岗位标准的征集工作，共收到管 理岗位、驾驶员岗位标准 5 条。10、根据上级要求，于 8月 26日开通了湘一中青竹湖专线，并对 该线的经营情况进行分析，及时向上级部门反馈信息。1、根据工作需要，分公司于 8月 22日对车队干部进行了调整， 从一周的调整情况来看，做到了班子调整，局面不乱，较好的促进了 各项工作。2、关心职工生活，分公司管理层进一步增强群众观念，关心、爱 护职工，在气

5、温 37 度以上，分公司领导都上线慰问和组织、安排送清 凉上线，在星期天和休息日也不例外坚持下来。走访慰问职工 11 人次， 发放慰问金约 2000 元。3、在开展“优服务，树形象”竞赛以来，我司好人好事层出不尽， 据统计，共收到乘客表扬来信 18 封，市级以上新闻媒介单位表扬报到 5 次，司乘人员在车内拾金不味 10 起，折合金额约 4000 元。在发生的好人好事上，最典型的有 6月9日115 26号驾驶员拾 得内有 800元现金的钱包交给了失主，有 6月 17日 9路驾驶员郑伟在 车内拾得一台古琴及进交给失主，有 8月 28日在车内拾得乘客手机的 驾驶员刘印消，等等。二、存在的不足：开展竞

6、赛以来，我们做了实事，也取得了成效，但是，我们清醒 的看到，当前存在的违章还不少，交通事故还不断，日常工作上还存 在着不少问题，对此，我们进行了认真反思，并将在湖南巴士的指导 下，继续精耕细作的抓好方方面面的工作，力争在下阶段时间内取得 更大的成绩。三、下步工作打算：一、对照上级的工作要求，进一步细化管理，优化经营，完成竞 赛工作目标。二、根据市场、季节、天气变化，结合客流调查情况，抓好“四 个优化”，抓好 9 月份客流高峰旺季，对所有线路的车辆配备进行优 化和调整，合理安排时刻表，提高劳动生产率，提高企业效益。三、规范司乘人员工作程序，严格按湖南巴士司乘调规范操作考 核细则及标准进行考核，对

7、车辆停站、报站器的使用、工号佩带等项 目进行专项整治。四、结合长沙市九月份三个会议的要求，在思想上再发动，在认 识上再提高，与各车队层层签订责任目标书，不得发生新闻媒介的批 评曝光。五、落实各岗位的“八荣八耻”标准，对每位职工进行抽背，要 求每位职工熟记，并按要求落实到具体的工作当中。六、进一步抓好车辆的维修和维护，维护好车容车况。七、加强各级管理岗位的责任心，抓好基础管理，加强现场管理， 落实站务员每月的工作考核，进一步发挥站务员现场调度的作用。八、进一步加大竞赛工作力度，通过抓优质服务，打造好 9 路、115 路两条品牌线路，抓好车组的建设，并建立和完善车组的表彰和奖 励机制。九、加强企业

8、文化理念的宣传力度，关心、爱护职工，打造和谐 企业一、具体工作情况（二）强化运营管理，增进社会效益和经济效益一是建立健全管理制度，规范管理人员工作制度，为搞好生产理 工作提高生产管理水平，提高管理人员整体素质，打造一支过硬的公 交管理队伍，公司特制定了生产管理人员管理岗位制度和公司奖惩规 定，监督管理线路正常运营，持证上岗，文明管理，严格执法，不循 私情，加大处罚力度，对累计三次违反同样规定的管理人员停薪下岗。 线路管理人员的工作责任心积极性大大提高，管理更加规范化。二是突出安全管理，真正把安全运营提高到重要议事日程，从法 规教育、例会制度入手，通过各种形式加大安全生产宣传力度，层层 签定安全

9、生产责任书，并积极开展省交通厅和市交通局组织的“安全 活动月”和“反三违月”活动。在 4月 10日，公司为配合国际牡丹花 会和五 ? 一黄金周运输工作，组织一次安全大检查，通过检查，对存 在问题的各线路进行了整改，车辆逐一配齐了灭火器，更换了老化轮 胎，保养了刹车灯光等设备，并车车建立了档案。今年 6 月公司又按 照市局客运办要求，对车辆逐一上线检测，对问题车停运整改，确保 了牡丹花会和五 ? 一黄金周的安全运营。今年以来，没有发生一起重 大事故，为创建平安 * 贡献了一份力量。三是加强调度管理，根据早中晚客流量不同，制定不同的班次运 营间隔时间，做到高峰不留客，平峰一车清。同时对各种突发事件

10、， 如汛期暴雨恶劣天气， 6 月份高考、市各项应急事件等，公司都制定了 多套方案。另外，在各线路增设机动车，即方便乘客乘车，又能及时 更替线路故障车，确保了班次的正点率。四是加大票务和服务管理稽查力度，提高公交形象。为提高司乘 人员责任心，公司对部分线路服务质量和票务进行了稽查，严格按照公司奖惩规定和稽查运营管理暂行规定对服务质量差、有损公交形象 的司乘人员严厉处罚。经过整顿，司乘人员的责任心和职业道德大大 提高，都能自觉做到从维护公司形象出发，以饱满的热情投入到工作 中去。五是积极组织开展安全工作自评活动，建立严格的检查制度， 制定了车辆技术状况、车容车貌、驾驶员的操作消防等安全标准。 11

11、 月公司按交通局要求开展安全检查，到各线路、站点查车况、纠违章， 及时发现问题，整改隐患，不但规范了管理工作，而且提高了司乘安 全行车的自觉性，避免了一起不安全因素。（三）努力提高服务水平，树立公交形象我们始终把运营服务做为中心工作，以不断深化社会服务承诺制 度为重点，强化管理，坚持不懈地抓形象工程，使企业的两个效益明 显提高。一是把一线运营生产的管理做为实行全面目标管理的重点， 先后制定了驾乘人员营运管理考核办法、稽查工作条例等规 范性文件 ;二是重视干部、职工的培训，特别是新上岗人员、违规违纪 人员的培训工作，共举办培训班、轮训班十余期，培训率达 100; 三是 坚持服务标准化，实行了乘务

12、员等级制，驾驶员职称考评制，设立优 秀乘务员的明星示范岗。在此基础上，公司在全线路推行线路标准化管理，逐年达标，逐 年考核，在抽查中不达标线路被宣布取消达标线路资格 ; 四是加强监督 检查，强化公司稽查大队的工作力度，坚持内外结合、明暗结合、专 群结合的方法，搞好安全服务的检查监督 ; 五是广泛开展“创、树形 象”、“安全生产月”等活动，参与省交通文明行业创建活动，举办 各类岗位练兵、技能比赛，召开交流座谈会、技能研讨会，促进管理 人员素质和水平的提高 ; 六是与周边城市公交单位采取相互走访、巡回 交流学习的方法，取长补短，共同促进行风建设和服务质量的提高。（四）采取多种措施，满足乘客需求现在

13、的环境是市场竞争环境，竞争是不可避免的，只有优质的服 务才能取得竞争的胜利，因此，牡丹花会、五一、国庆、春运期间， 公司从提高服务质量，树立 * 公交形象出发，把卫生安全和服务做为 头等大事来抓，始终保持各线路卫生清洁，车辆安全状况检修一遍， 司乘人员注重仪表、仪容、持证上岗、文明用语服务。今年 6 月份， 公司还为了规范服务与市交通局客运办联合治理不文明服务，对乱停 乱放，不按站点上下，车证不符，服务不规范等违纪行为提出严重敬 告，对敬告不听的车辆和线路给予扣留营运证和停运学习一个月的处 罚。上半年城市改建及环城公园的建设迅速开展，造成了1 路、 15 路、16 路、18 路等公交线路运营困

14、难，或中断或绕行。为了不影响乘客出行公司通过媒体或设立热线电话等形式广泛告 知乘客，向乘客解释清楚各线路运行情况，绕行路线。在尊老敬老活 动中继续为老年人办理老年优待乘车证，截止目前已为全市老年人办 理优待乘车证 400xxxx 张，并在车厢内设立了老年人专座，极大方便 了老年人的乘车。为 10xxxx 名双目失明的盲人办理了免费乘车证，受 到了广大市民和全市老年人的一致赞扬。在站点和站牌建设方面，公 司的发展越来越快，乘客对公交服务的要求也越来越高，公司原来的 诸多公交线路的沿线站亭站牌都不同程度地存在问题，不仅给市民乘 车带来很大不便，也严重影响了市容市貌。如部分站牌外观陈旧，字 迹模糊，

15、或是标志不明显等情况。为了提高公交形象，满足乘客要求，提高公交竞争力，公司站在 乘客的角度，思乘客所思，想乘客所想。下半年决定对所有站亭站牌 改造。公司制定了公交站亭设施设置方案，并获得了有关部门的批准， 随后公司派专人外出到东部沿海公交发展比较快的城市青岛、威海、 烟台等地方考察学习，选定了统一样式，美观的标准化站亭站牌。新 站牌站亭将部分采用铝合金或不锈钢部分采用灯箱的形式。公司总计 投入 206.xxxx 元，于 2004 年元月对中华路站亭改造建设，总计建造 候车亭 32 处，现已投入使用，东站广场部分站亭待广场完工后再安装。中华路站亭站牌的改建已成为 * 的又一景观，并为其他线路的站

16、 牌站亭的改建获得了经验。 2004年 9月，为了给中国林交会提供优质 的交通环境，为 * 增光添彩，公司又对牡丹路站牌站亭进行了改建， 对人民路站牌站亭进行了新建。牡丹路改建 16 处，人民路新建 11 处 另外对没有纳入规划的站牌站亭，公司每年都投入大量人力物力和财 务进行维护，对字迹模糊的站牌重新粘贴站点名称，对损坏严重生锈 的站牌重新维修刷漆，以配合市容环境的治理和改善。到目前，公司 共改建站牌站亭 48处，新建 11 处，全部为新型站牌站亭，维护复新 站牌 40xxxx 处。提高了公交形象，增强了公交竞争力，得到了乘客的 认可。（五）积极开展创建文明行业活动。今年公司根据省交通厅的要求，从 8 月份起在全省范围内开展创 建文明行业达标活动。作为参评单位，公司认真部署并在会议上作了 动员，要求各级单位和各部门高度重视，加大创建力度，争取建成“XXX交通系统文明行业”。为加强对