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1、2017年神经内科护理工作计划在2017年新的一年里，我们神经内科围绕医院发展目标及护理部的工作计划，坚持“以病人为中心”护理的服务理念，以满足病人需求为服务导向，以“服务、 质量、安全”为工作重点，加强各层级护士技能培训，不断提高病人的满意度。现计划如下： 一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质 (一)、根据护理部的护士规范化培训制度及护士在职继续教育实施方案制定好本科室护士的“三基”及专科技能训培与考核工作计划。1、设立培训小组，在“护理部的护士培训管理小组”的指导下，试行多元化的培训方式，强化护理人员的学习意识，使被动学习转变为主动学习，以增强培训效果。在培训、考核中联系临床常见病
2、例，使培训工作更具有实用性，科学性，做到学有所用。2、重点加强对新入科护士、轮转护士、毕业3年内护士的培训，不断提高她们的基础理论和基本技能。3、加强5年以上护士的专科技能的培训，为培养专业护理骨干打下扎实的基础。4、对高年资护士加强带教技能及科研能力的培训。5、强化护理人员相关知识的学习及急救技能的掌握，坚持每半年一次的急救技能考核，要求人人达标，更熟练掌握各项急救技能，不断提高科室危重病人抢救的成功率。6、加强夜班护士准入的培训，严格把好考核关。7、支持和鼓励护理人员参加业余教育或自学大专、本科学历教育，不断提高专业知识水平。8、有计划选派护理骨干外出进修神经内科专科护理，不断提高专科护理
3、水平。(二)、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养组织护士积极参加医院服务礼仪文化学习，注重工作中的礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识与礼仪理念，不断提高护士的整体素养。二、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效 (一)根据护士的能力与优势，做好各质控小组的分工与搭配，充分发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强科室全员参与质量管理的意识，提高护理质量。 (二)建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护士长不定期参与各质控小组的检查、督促、考评，查看及听取护士、病人及医生的意见，及时发现护理工作中的问题，提出有效的整改措施。 (三)进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加
4、强对每份护理文书采取管床护士护理组长护士长的三级质控，确保归档病历合格率100%。不定期进行护理文书书写点评，通过审阅、点评，及时发现护理文书存在问题，强调记录要“客观、 真实、 准确、 及时、完整”，使护理文书规范化，减少安全隐患。对书写质量好的病历示范并适当进行激励，以促进护士书写水平的自我提高。(四)加强护理过程中的安全管理1、加强护理质量过程控制，建立有效的护理质量三级质控管理体系继续实行以责任护士护理组长/质控小组成员-护士长的三级质控网络，落实人人参与，层层管理，共同把关，确保质量。科室每月进行护理安全隐患查摆及护理安全隐患分析，尽量从护长的管理及护士能力的角度进行分析，查找发生的
5、原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。2、加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。合理搭配高低年资护士值班及弹性排班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神，减少工作中的漏洞，保证工作质量和安全。3、加强高危工作、特殊环境用物的管理：如危重病人交接班、压疮风险评估、跌倒风险评估、输血、特殊用药、移动氧气瓶的使用等。把高危药物纳入本年度培训考核内容，每月培训考核1-2种药物的临床作用及不良反应等。4、加强重点病人的管理：规范使用各种风险评估单，对病人现存及潜在的风险作出及时评估，针对病人存在及潜在安全问题制定有效可行的防范措施，有效的防范风险的发生，确保病人安全。5、加强对重点员工的管理：
6、如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。 同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师， 培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。6、发挥护理组长的作用，监控各项核心制度的执行，培训护士掌握专科工作常规、指引，注重环节质控和重点问题的整改效果追踪。护理组长协助护士长实行平时检查与每月检查相结合，重点与全面检查相结合的原则。加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程质量的督查，做到每周有一重点，每月一次全面检查，并将检查情况及时向全体护士反馈。三、继续深化优质护理（一）加强科室文化建
7、设，培养护理人员树立“以病人为中心”的护理理念，以满足病人需求为服务导向，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，把人文关怀融入日常的护理行为中，认真实施“三前三后、八声”护理服务，使护理工作真正达到病人满意的效果。（二）注重收集病人对护理服务需求信息：通过晨间查房、公休会、发放满意度调查表及出院后电话回访等方式，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。（三）继续落实管床责任制/小组责任制/床边工作制和床边记录制的工作模式：1、将病
8、床分为2大护理组(5个护理小组)。2、设1名护理组长：由高职称、能力强的护士担任，分管危重病人，并协助护长完成入院2天、危重、压疮跌倒风险高、诊断不明、治疗护理效果不佳等病人的上级查房，检查指导下级护士的护理工作。3、管床责任护士每人分管8-10个病人，负责病人的全部治疗和护理。做到患者有相对固定的管床护士，护士相对固定管病人，实现护士常态情况下在病房或病人身边密切观察患者的生命体征和病情变化，有针对性进行健康宣教，将被动服务转变为主动服务。4、继续做好出院病人的电话、短信回访及部分病人上门回访工作。在回访过程中收集病人的意见及建议，对病人提出服务方面问题及时组织医护人员进行讨论分析，找出切实可行的整改措施，全面提高患者的满意度。四、做好临床护理实习带教工作（一）选定理论知识扎实、教学能力强、工作认真负责的护士做为带教老师。（二）定期组织实习生进行教学小讲课及教学查房、操作演示，认真听取带教老师及实习生的意见，对存在问题及时进行整改。 （三）重视带教管理，经常检查带教老师的教学态度、责任心及业务水平，了解实习计划完成情况，做好出科前考核。五、其他（一）做好医院各部门分配的工作任务。（二）认真落实医院的内务管理规定，把此项工作日常化。 2017-01-035
