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2、户 近万家供应商 在线销售家电 数码通讯 电脑 家居百货 服装服饰 母婴 图书 食品等12大类数万个品牌百万种优质商品 日订单处理量超过50万单 网站日均PV超过1亿 苏宁易购是苏宁电器旗下新一代B2C综合网上购物平台 现已覆盖传统家电 3C电器 日用百货等品类 苏宁电器力争用三年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过20 的份额 将其打造成为中国最大的3C家电B2C网站 强化与实体门店 陆军 协同作战的虚拟网络 空军 全面创新连锁模式 1号店创始人 于刚博士于2008年与搭档刘峻岭先生一起联合创建了1号店 企业文化 八字箴言 诚信人品为重 诚信为基 光明磊落 一诺千金掷地有声 顾客顾客如母
3、用心服务 换位思考 客户体验万事之先 执行数据说话 结果导向 注重细节 有效沟通追求效率 创新打破约束 发挥潜能 敢于尝试 不断追求创造价值 使命 用先进的系统平台和创新的商务模式为顾客和商家创造最大价值 1号店总体模式 以 家 为核心 打造满足家庭所需的一站式购物平台 独立研发出多套具国际领先水平的电子商务管理系统 系统平台 采购 仓储 配送 和客户关系管理构筑强大核心竞争力 完美的购物体验 直观清晰的商品展示 消费查询 购物工会 预约送货 货到付款 移动POS刷卡 正规发票 无条件退货等保障服务 手机版购物客户端 掌上1号店 无拘无束 畅享掌上购物 医网 药网 信息网全面上线 高效供应链
4、将产品按其需求波动情况进行分类后 用不同的预测模型对其进行需求预测 并采用 min max 采购策略进行采购 为了给客户带来最好的购买体验 号店在全国范围内自建配送队伍完成企业近70 的订单 提供给客户最好的配送服务 为了解决商品的供销平衡问题 1号店的库存管理系统实时对缺货率进行监控 当商品库存低于临界点时 系统会自动下单补货 为了便于商品周转 库房中各个商架的摆放位置是根据顾客购买行为分析来确定的 对顾客行为做大量的数据分析 建立顾客行为模型 然后根据顾客的不同特点做新品推荐 采购 仓储 配送 CRM 业务架构维度 盈利模式 在1号店商务模式中 涉及的利益相关者主要包括供应商 物流配送中心 店中店 1号店物流 广告主和客户 其价值网络如图 与线下超市一样 1号店的利润可以分为前台毛利和后台毛利 前台毛利来自商品的进出差价 而后台毛利主要靠厂家返点 上架费 促销费用等 为供应商提供营销服务 收取广告和推广费用 这是网上超市1号店同时作为一个信息媒体特殊的价值 建议 产品和服务可以延伸到更广的范围 扩大品牌的影响力 提高客户的满意程度 加速产品周转 减少库存 提高信息化水平 有助于科学决策 完善物流体系 能够合理快速的配送
