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1、某集团 基于知识管理的办公信息系统 建议方案书 Ver 1 0 深圳市蓝凌管理咨询支持系统有限公司 地址 深圳高新区中区麻雀岭工业区 7 栋五楼 A 区 电话 0755 6710066 6710166 6710266 传真 0755 6710099 邮编 518057 客户热线 客户热线 0755 6710766 深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司 地址 深圳高新区中区麻雀岭工业区 7 栋五楼 A 区 电话 0755 6710066 6710166 6710266 传真 0755 6710099 邮编 518057 客户热线 0755 6710766 版权声明 Copyright All Rig
2、hts Reserved 2002 Ver1 0 by Landray 2020 年 6 月 8 日 此文稿中含有专有信息 任何个人或是组织在未得到书面授权前不得对此方案书中之信息进行复制及 电子化的任何形式转播 LANDRAY 是蓝凌科技的注册商标 目 录 第1章项目概述 6 1 1开发背景开发背景 6 1 2用户概况用户概况 7 1 3知识管理策略知识管理策略 8 1 4项目管理策略项目管理策略 12 1 4 1第一期工程 13 1 4 2第二期工程 14 1 5系统设计原则系统设计原则 14 第2章系统分析及设计 16 2 1系统体系结构系统体系结构 16 2 1 1多层体系结构 16
3、2 1 2应用系统结构设计 19 2 2网络系统平台网络系统平台 20 2 2 1硬件平台方案 20 2 2 2网络环境要求 21 2 2 3开发工具及策略 22 2 2 4系统管理策略 22 2 3系统特性设计系统特性设计 22 2 3 1性能设计 23 2 3 2可靠性设计 23 2 3 3系统的开放性 25 2 3 4系统的易用性 25 2 3 5系统的可维护性 25 2 4系统的安全性设计系统的安全性设计 26 2 4 1系统安全模型设计 26 2 4 2Domino 安全模式 28 2 4 3物理安全性 29 2 4 4网络安全性 29 2 4 5服务器安全性 30 2 4 6应用程
4、序安全性 30 2 4 7系统安全策略与方法 31 2 4 8Internet安全与SSL加密 34 2 4 9目录服务与单次登陆 34 2 5系统的集成系统的集成 35 2 5 1系统集成策略 35 2 5 2与现有系统的信息共享 39 2 5 3文档迁移 39 2 5 4邮件迁移 39 2 5 5移动办公的实现 39 第3章某知识管理平台功能 41 3 1基于知识管理的行政办公系统 基于知识管理的行政办公系统 OA 41 3 1 1电子邮件 41 3 1 2短信与移动办公 43 3 1 3名片管理 43 3 1 4日程管理 43 3 1 5计划总结 44 3 1 6部门计划管理 44 3
5、1 7会议管理 44 3 1 8任务分派 45 3 1 9审批流程 45 3 1 10项目协作 45 3 1 11考勤管理 46 3 1 12公文管理 46 3 1 13领导行程 47 3 2基于知识管理的人力资源管理系统基于知识管理的人力资源管理系统 47 3 2 1人事档案管理 47 3 2 2人力资源制度 48 3 2 3网上调查 48 3 2 4培训系统 49 3 2 5考试系统 50 3 2 6员工活动管理 50 3 2 7内部招聘管理 51 3 3企业文化社区企业文化社区 51 3 3 1企业新闻 51 3 3 2文化窗口 52 3 3 3企业规范 52 3 3 4企业精英 52
6、3 3 5企业论坛 52 3 3 6贺卡系统 53 3 3 7电子期刊 53 3 4企业设备与资源管理企业设备与资源管理 53 3 4 1车辆管理 53 3 4 2固定资产管理 54 3 4 3资源借用 54 3 4 4图书资料管理 55 3 5经验知识与推进经验知识与推进 55 3 5 1案例管理 55 3 5 2知识地图 56 3 5 3专家地图 56 3 5 4知识推进 56 3 5 5协作空间 TeamRoom 57 3 5 6ISO文件控制系统 57 3 6系统管理与核心服务系统管理与核心服务 58 3 6 1常用资料 58 3 6 2中心系统配置管理 58 3 6 3门户主页系统
7、59 3 6 4订阅机制系统 60 3 6 5催办机制系统 60 3 6 6技术支持系统 60 3 7第二期系统规划第二期系统规划 61 3 7 1某公司知识门户 61 3 7 2综合文档管理 62 3 7 3商务协作应用 64 3 7 4实时协作和虚拟会议 65 3 7 5知识发现和挖掘 65 第4章实施方案 66 第5章附件 66 5 1蓝凌简介与成功案例介绍蓝凌简介与成功案例介绍 66 5 2某集团某集团OA需求 初稿 需求 初稿 66 第1章 项目概述 1 1开发背景 在充分竞争的市场经济环境下 企业由于受到各种不同的挑战与威胁 开始进行体制 改革 从裁员到流程再造 到学习型企业 不断
8、地以满足市场需求为目标 调整其生产服 务流程与组织结构 随着 90 年代初期互联网的推广 美国企业从内部信息与知识共享转变 为合作伙伴之间的信息与知识共享 在这十多年的改革里程中 企业逐步通过改变信息在 企业内部的流通提推进到对知识开发与利用 最终产生了知识管理理念 管理信息系统 MIS 是传统金字塔组织结构的信息解决方案 在金字塔的组织结构 中 企业被按工作职能分外若干部门 每个部门再继续根据按细化的职能设立下属机构 直到员工个人 在这种组织结构中 每一层都向上一层负责 任务由最高层进行分工 然 后一层一层的下派 反过来基层信息则一层一层上报 每通过一个层次 信息都要经过筛 选 分析 总结
9、横向信息流通非常有限 只有在职责范围内与同级的一些沟通 MIS 的 目的就是要有效的把企业各层的信息系统的收集汇总上报 然后把企业的工作计划 预算 计划逐层下传 在工业化初期 多数工人缺少基本教育 管理层也多是从基层提升的 为了能够更好 的进行企业管理 职能必须要进行细分 并通过这种机制培养专业能力 然而 在 70 年代 后期 与 80 年代初期 许多企业的组织机构已经过度膨胀 官僚现象比比皆是 直接导致 无法快速的对市场变化进行反应 当经过一段恐慌与无效的调整后 许多领先的企业不得不重新考虑企业的经营目标 最终 通过服务满足市场需求被定为企业的经营目标 随之 这些企业开始重新设计服务 流程
10、以快速 高质 低成本为衡量参数 流程设计打破传统企业中部门之间的隔阂 通 过各部门在各个层次的合作 尤其是强调在基层之间服务客户的工作中的合作 这种新的 服务工作流程打破了传统的信息流程 要求企业内部员工在每天的工作中与不同部门中不 同等级员工进行交流 超量的纵 横 斜向与多元的信息流对企业的信息解决方案提出了 前所未有的挑战 而应之的是企业资源规划系统 ERP ERP 系统依据市场需求 通过协调企业资源 包括生产 设计 人力 资金 库存等 进行整体安排 保证企业以最快 最好从而比竞争对手更成本的满足市场需求 随着美国企业逐步进行 BPR 并采用 ERP 系统 企业必须将竞争提升到另一个高度
11、随着市场变化的加速 任何一个 BPR 解决方案有可能在短期失去其竞争优势 而企业也需 不断的对其服务工作流程进行改造 这种不断的变化也就导致了学习型企业的管理概念 学习型企业要求企业的内部组织结构必须保持足够的灵活性 而员工也要能够根据市场的 变化调整工作流程 学习型组织不光要求企业内部有非常畅通的信息流 还要求员工掌握 必要的知识以利用信息 学习型企业成功的关键是要求企业必须采用系统的管理手段有规 划的 系统的 持续的保证信息与知识在企业内部的传播与转化 通过多年的研究与发展 各种方法与理论逐渐形成产生了知识管理理念 知识管理就是运用集体的智慧提高应变能力和创新能力 是为企业实现显性知识和隐
12、 性知识共享提供的新途径 简单地说 知识管理就是企业对其所拥有的知识资源进行管理 的过程 而如何识别 获取 开发 分解 储存 传递知识 从而使每个员工在最大限度 地贡献出知识的同时 也能享用他人的知识 是知识管理的最终目标 企业所拥有的知识大致可以分为 是什么 Know What 即关于企业事实方面的知 识 如员工状况 产品原料 产品资料等 为什么 Know Why 即企业生产的原理和 规律 如为什么采用一种解决方案而不用另一种等等 怎么干 Know How 即做某些 事情的技术和能力 如生产某产品的流程和技术等 找谁干 Know Who 即在生产过 程中 知道如果出了问题能够请教谁 当前企业
13、所面临的问题是如何把这些信息以一定方式汇总起来 组织起来 方便人们 利用计算机进行查询和检索 并且利用有组织的信息获取知识 再利用知识获得最大的利 润或效益 这就要求通过对解决方案的集合寻找和识别与问题有关的关键信息 并将这些 信息进行提取 形成对某一问题的专门知识 作为决策的依据 在信息社会和知识社会 信息 知识和一些专门技能是获取利润的工具 知识管理是把信息转化为知识 用知识指 导决策付诸实施 再把实施结果转化为利润 知识管理的具体方式就是将各部门和各人所掌握的信息和知识汇总形成电子文件放在 公用网上 形成一个知识库 随时可供取阅 知识库具备整套的支持和服务 保障系统安 全和权限管理 以保
14、证正确的知识能够及时被相关的人员获得 例如 在产品生产和项目 实施过程中 经常需要借鉴以前产品或项目中的技术和资料 为此 企业可以利用知识管 理技术 把工程师在以往工作中积累的经验和技术加以总结分类 形成一个知识库 在新 阶段的工作中 可以保证最大限度地利用企业拥有的知识 提高工作效率 并获得最大利 润 蓝凌公司就是知识管理领域内的专业系统服务高科技企业 它以管理咨询业和IT业为 依托 融合现代IT技术和创新管理思想 致力于LANDRAY LKS PORTAL OA KM HR CRM BI等系列软件产品的研发 销售与实施 为客户提高 核心竞争力 提升企业素质和效率 1 2用户概况 某集团创立
15、于 1983 年 前身为惠州市工业发展总公司 从起步到今天 某始终与世 界一流的技术和管理同步 以科技创新实现大众对高品质现代文明生活的追求 是某持续 发展的永恒目标 某集团现拥有各类合作 合资 全资公司近 50 家 在美国 香港等国家和地区建立了 分支机构 入围全国 520 户国家重点企业 跻身中国电子信息百强企业前列 是广东省重 点扶持的 50 家大型工业龙头企业之一 年工业总产值超百亿 10 多年来 某集团先后引进了荷兰菲利浦 德国西门子 美国通用电气 唐德 日本 东芝 索尼 澳大利亚格鲁德 香港金山 王氏等著名跨国公司的先进技术和现代管理 斥巨资建立了一流的科技开发中心 并通过对引进技
16、术的消化 吸收 创新 开发推出以 某 为母品牌 某数码龙 为副品牌的通讯终端 数码视听 新型电池 电工照明 光 电等科技产品 形成五大自主产业 并组建了完善的销售网络 进军国内外终端消费市场 某电话 DVD VCD 电池 电工 LED 真彩显示屏等产品在市场激烈的竞争中 不仅赢 得了较高的国内市场份额 同时在欧盟 日本 越南 台湾等国家和地区深受消费者欢迎 产品先后通过了美国 UL FCC FDA 德国 TVV OS 欧洲 CE 以及国际 CB 等权威认证 出口量持续增长 2000 年 12 月 经挪威船级社两天的预审 某集团通过 ISO9000 现场认证 成为国内 第一家总部通过 ISO9000 国际质量认证的大型企业集团 驶入国际 绿色通道 2001 年 某启动品牌整合的 新形象工程 确定以 科技无限 文明共享 为企业 发展宗旨 致力于 卓越管理实现全球合作 不断创新成就百年品牌 逐步把某打造成多 元化 高科技 国际化的产业巨人 某集团在知识共享平台的建设方面拥有一定的信息基础 主要由于信息建设起步较早 在逐步发展过程中 其信息系统已基本覆盖公司运作的大部分领域 但同时也正因为这个
