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1、在复盘中成长 2015年3月 1 2 3 无论温故而知新 还是失败是成功之母 都蕴含着复盘的道理 通俗地讲是向过去学习 让过去告诉未来的做事方法 4 第7条 时时思考 事事复盘 不要在同一类地方跌倒两次 大多数的不知道该怎么办是因为没有深入思考过 大多数的错误是重复性错误 思考可以让你比团队更加胸有成竹 和团队一起复盘 重新回忆和分析当初是如何思考如何决策如何一步步成功或者失败的 这是最好的学习方式 孙陶然 我是复盘理念的身体力行者和大受益者 如果说今天我有所成就的话 一半源于天资 一半即源于复盘 5 复盘 是联想认为最重要的一件事情 联想经常说 对人 用谁不用谁 就看他学习能力怎么样 其实这
2、个学习我自己回顾过来以后 学习无非是 跟书本学 跟自己学 自己做的这个事情 把经验教训进行总结 还有一个就是跟别人做的事情学 最多的 最深刻的还是跟自己学 自己学他无非就是 复盘 一件事情做完了以后 做成功了 或者没做成功 尤其是没做成功的 坐下来把当时的这个事情 我们预先怎么定的 中间出了什么问题 为什么做不到 把这个要理一遍 这个理一遍以后 对下次做 自然这次的经验教训他就吸收了 柳传志2005年12月25日 学习能力是什么呢 不断的总结 打一次仗 经常的 复盘 把怎么打的边界条件都弄清楚 一次次总结以后 自然水平越来越高 这实际上算是智慧 已经超出了聪明的范围 柳传志2006年11月24
3、日 6 目录 什么是复盘 为什么复盘 怎样做复盘 7 复盘的由来 复盘 是中国围棋的一个术语 指的是在写完一盘棋之后 要重新摆一遍 看看哪里下得好 哪里下得不好 对下得好和不好的 都要进行分析和推演 联想把复盘作为重要的方法论推广 是为了搞清楚在企业每次行动过程中 导致成功或失败的真正原因是什么 不断总结做好企业的根本规律 积累人的经验 不断提高能力 2001年柳传志第一次在联想提出 复盘 回顾 反思 探究 提升 一个都不能少2011年将 复盘 方法论向联想全球推出柳传志环 做事的PDF方法 沙盘推演 执行 复盘 Preview Do FuPan 8 复盘是联想文化的重要组成部分 复盘是实践联
4、想之道的重要方法论 联想三大方法论 强调目的目标 分阶段实施 复盘 复盘是行动后的深刻反思和经验总结 退出画面看画面复盘是一个不断学习 总结 反思 提炼和持续提高的过程复盘的关键是推演 通过推演这个动作 复盘就不仅仅是对过去的复制呈现 而是可以对各种可能性进行探讨 正是因为推演这个动作 将复盘与总结从本质上区别开来 什么是复盘 复盘 是文化 是行动学习 是提升组织智慧的手段 What 事前有沙盘 事后有复盘 9 做完了事情 再从头过一遍 一 原定目标二 与原定目标的比较三 研究过程四 总结规律 什么是复盘 10 对过去的事情在大脑中演绎一遍 通过对过去的思维和行为进行回顾 反思和探究 实现能力
5、的提升 就是将发生过的事情在思维上进行场景重现 重现整个发生发展结束的事件过程 重新审视思考在事件中一切关联的思维和行为对事件的影响 发现问题 找到根源所在 然后进行总结找到规律 不断的积累从而提升个人能力 复盘的个人理解 复盘是一种学习能力 复盘过程不是一蹴而就的 是从上到下 层层扩散的过程复盘工具首先是一把手要掌握 一把手的行为会影响到整个公司的工作氛围和工作方法 领导的以身作则会传染给每位员工 复盘包含了 以身作则 的文化基因复盘首先从一把手开始的 最重要的是一把手一直要有复盘的意识 率先对自己复盘把复盘作为一种工具还只是初级阶段 复盘最终目的是要让复盘成为一种习惯和文化 11 为什么复
6、盘 为了知其然与知其所以然为了同样的错误不要再犯为了传承经验和提升能力为了总结规律和固化流程 提高效率校验方向 认清问题背后的问题 发现和产生新的想法与知识从 蒙着打 变成 瞄着打 更有目的性 清楚自己的目的是什么 看清问题背后的问题 找出真正的问题 发现新知识和新思路 认清自我 提升品性 三思而后行 一个习惯复盘的个人和企业 品性会更加低调和踏实 避免浮躁和冒进带来的危害 对提升个人品性和组织性格有巨大作用 Why 复盘是为了把失败转化为财富 把成功转化为能力 12 总结 复盘给我们带来什么 组织知识积累 团队能力提升对公司战略的不断复盘 让我们目标清晰 不动摇 对具体策略的不断复盘 让我们
7、的认识客观 路线更务实 对单个项目的不断复盘 让我们积累经验 能力不断提高 事为先 人为重 从复盘中得来 复盘的目的 13 对事 战略上及时校准方向 调适路线 战术上攻克具体难题 及时总结方法 不断提升企业管理水平 对人 集思广益 提升组织情商 促进团队打造 文化落地 搞复盘不是搞批斗和秋后算账 复盘过程没有领导和下属之分 对事不对人 建立安全感和信任是做好复盘的基础 复盘的目的 14 小事及时复盘 大事阶段性复盘事后全面复盘 什么时候复盘 15 复盘主要的不是程序 而是一种习惯复盘有三种类型 自我复盘 团队复盘和复盘他人 自我复盘可以随时进行 是个人获得成长的方便手段 转念 思量 回想 反省
8、 团队复盘可以让复盘主导人和成员获得成长 需要专门时间和空间 团队复盘 不饿能够流于形式走过场 不能是秋后算账的大会 不能是强调客观推卸责任的大会 不能是寻找替罪羊批斗的大会 而应该是探寻真相求知求真的大会 是观点和思路交锋的大会 是验证逻辑的大会 复盘他人 则能够利用他人的事件让我们不花成本就获得成长 复盘他人的一种重要类型是复盘标杆 复盘的三种类型 16 为了保证复盘的顺利进行 有三种职能必须有人来承担 引导人 一种职能是引导 保证复盘按照正确的流程进行 是程序的权威 不是观点的权威 不能对观点或结论进行评判 设问人 一种职能是设问 通过不停地追问来引发思考 进而得出结论 问问题 而不是给
9、解释 不停的追问 信息层面 思维层面 假设层面 疑问而不是反问 用问题来引导逻辑叙述人 一种职能是叙述 对事情的发展过程进行情境重现 对别人提出的问题进行回答 在解答疑问的过程中去除迷思 接近规律 复盘的三种角色 17 有两种不同的复盘方法可以帮助我们 情境重现法和关键点法 首先确定复盘事件的关键点 围绕关键点进行重现 思考和推演 当我们刚开始复盘的时候 最好用情境重现法当我们越来越熟悉复盘之后 关键点法就会成为最常用的 而情境重现法则成为补充 复盘的两种方法 18 复盘的时候 需要谈论的内容 可以通过三个问题来清晰 现在情况如何 复盘执行的结果当初是怎么决定的 事情是如何确定的 事情根据什么
10、确定的 执行的如何 复盘执行的逻辑和过程让我们再审视下思考的前提 复盘执行的基石这三个问题 可以帮助你清楚认识事情的方方面面 复盘的内容 需要提前罗列复盘清单 19 复盘的内容 20 结果Result 分析Analysis 目标Goal 总结Insight 2 3 1 4 复盘操作步骤 开放心态坦诚表达实事求是反思自我集思广益 复盘的步骤 1 回顾目标 2 评估结果 3 分析原因 4 总结规律 复盘的态度 开放心态 坦诚表达 实事求是 反思自我 集思广益 可以细化为8个步骤 1 回顾目标 2 结果比对 3 叙述过程 4 自我剖析 5 众人设问 6 总结规律 7 案例佐证 8 复盘归档 21 2
11、2 尊重事实 历史文档要记录齐全 不唯成败 注重过程总结 切忌复盘中文过饰非 避免刻舟求剑 不轻易给出所谓的 规律 学习的心态是基础 领导带头端正态度 每一次复盘都是一次分享 每一位同事在复盘 研究的过程中学习与改变 组织在经验 知识的积淀中成熟 复盘时要注意的问题 23 复盘误区与 5求 而是 重在实事求是 求真 重在内容和找原因 求实 重在改进和提高 求学 重在反思和自我剖析 求内 重在找到本质和规律 求道 不是 自己骗自己 证明自己对流于形式 走过场追究责任 开批判会强调客观 推卸责任简单下结论 刻舟求剑 24 25 如何评判复盘结论是否到位 复盘得出的结论是否可靠 在复盘的当时要做出判
12、断 一般来说可以通过4条原则来评判 复盘结论的落脚点是否在偶发性的因素上 复盘结论是指向人还是指向事 复盘结论的得出 是否有过3次以上的连续的why或者whynot的追问 是否是经过交叉验证得出的结论 佐证 26 学习 提炼 总结 反思 复盘需要坚持不懈 学习 传承 实践 Head Heart Hand 27 我觉得 复盘 本身其实很简单 一个事情完了 你只要有意识 然后把事情当初定的目标和现在做的情况做对比 是不是按照预定情况出现的 哪些地方没有 为什么没有 无非就是这么做 复盘 的方式有多种多样 关键是要有这个意识 有了这个意识以后情况就会好得多 柳传志2005年12月25日 28 复盘是一种工作方式复盘是一种学习方式企业在复盘中提升 员工在复盘中成长 真正实现将个人追求融入到企业的长远发展之中 29 谢谢 30
