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1、（招聘面试）就业指导面试应对就业指导第二讲 面试应对一、就业面试应具备的心态 （一）、虚心 虚心是指不自满，不自以为是。如虚心使人进步，骄傲使人落后。面试是要以向用人单位学习的态度去。例如，对外经济贸易部所属鑫扬物业公司来校面试时问学生，在我们单位学物业管理的要干水暖工、维修工你们能接受吗？我们的同学说我是学物业管理专业的，不想干维修工作。2001年12月4日纺织品进出口公司的陈经理来校谈录用高职学生时说：“进出口公司不是学生们想象的经常出国谈业务，进出大公司，而多是从事一些枯燥的工作如：服装面料的颜色由几种色彩组成，绣什么样的花，花的大小、位置，口子的大小等等细节，其实最重要的一条是怎样使别
2、人接受你，相信你，与你合作。”要想得到别人的接收和信任首先要有虚心的态度，不能只想着我是学国际商务的，我的工作方向就是进出口公司。也就是说智商和情商都很重要。 （二）、礼貌 礼貌表示尊敬的态度或工作。例如面试时要敲门，对用人单位负责人要有称呼，不知称呼什么时可称“老师”，面试讲话时要目视对方，不能东张西望。面试完毕后要将座椅放回原位，保持室内清洁卫生，要遵守面试时间，不能迟到，对于敏感问题如：你想要多少工资，你对公司怎样看等，要慎重回答，对别人讲话时要称“您”而不是“你”。 （三）、目标 目标指目的或标的，在满足社会需求的前提下，尽可能地满足自己的心理预期，学生们在自己择业时，要给自己确定一个
3、等级目标，（根据自己的实际情况）分为第一目标和第二目标，第一目标是对专业对口，收入1000元以上，能够接受档案，按劳动法及国家有关规定执行，上三险（失业保险、养老保险、大病统筹）。第二个目标是专业相关，收入1000元以内，接受档案，上三险。第三目标是专业不对口，收入500-600元。从北京市的供需状况看，我校学生刚毕业、又无工作经验，大部分在第二个目标上，学生们基本没有选择用人单位的机会，大多数都是用人单位来挑选学生，主要是学生本人能否适应用人单位要求的问题。现在一次就业定终身已经成为过去，专科直升本科还没有接轨，同学们毕业后首先要解决基本生活需求问题，就是自己找工作，挣工资，自己养活自己，若
4、条件过高，高不成低不就，就没有工作，就会失业。在经济学中幸福等于效用除以欲望，如果欲望过高效用又达不到，就不会有幸福和满足感。我希望同学们再择业时将欲望适当降低，努力学习提高自身能力，在2003年毕业时找到一份适合自己的工作。 二、就业面试准备“三招” 通过正确高效的应聘渠道，您精美实用的简历终于被递送到企业HR的面前，再经过重重筛选，优秀出众的您终于得到了面试的机会。如何将这临门一脚”转变成破门得分”，就是每一位求职者接下来要做的功课了。在本文中，资深的人资管理专家、104人力银行人资学院事业处副总经理陈志钰先生将与您分享面试技巧和心得，希望能够帮助每一位读者在面试过程中顺利闯关，得到满意的
5、工作 （一）磨刀不误砍柴工 “凡事预则立，不预则废”。要想取得满意的面试结果，求职者自然需要用心的做好前期准备，在这里陈志钰先生向求职者提出以下几个容易忽视的注意事项： 情况摸底 尽管目前一些优秀的招聘平台如104人力银行等，都会对其刊登的职缺进行严格的审查和筛选，但是求职者还是应该在面试之前对应聘企业及职位进行大致的了解，利用网络的便利性熟悉其企业文化、发展历程、组织架构、业务范畴和经营业绩等，不但能够保障求职的安全，更可以保证面试时能够有所针对，对答如流。 实地勘察 如果时间和空间的条件允许，更建议求职者能够在面试前对应聘企业进行实地勘察，不但可以直观的了解这家企业的文化氛围，更可以了解到
6、今后自己的通勤路线及时间，保证面试时候不会因意外情况而迟到。 人脉询问 除了通过网络和实地考察来了解企业情况外，求职者还应该更积极主动地通过自己的人际脉络作进一步了解。比如咨询自己的亲戚朋友、师长校友等，不但有机会获取到较为关键的资讯，更可以得到不同角度的经验和教训。 常见问题 对于不同的企业和职位来说，总有一些固定模式的问题会出现在面试的过程中，网络上也充斥着世界500强企业面试心经”、外企面试秘籍”之类的前人经验总结，因此求职者不妨根据应聘职位的行业分类和自身特点来有的放矢的准备，增加自己面试成功的机会。 重制简历 尽管招聘企业已经通过招聘渠道看到了求职者的个人简历，但是这些简历往往千人一
7、面、模版相似，难以完整清晰的表现出求职者的个人风采，因此建议求职者在面试之前有针对性地制作一份内容详尽的求职简历，试想在面试时递给面试官一份根据职缺需求量身定做的细致简历，还愁不能给企业方留下良好深刻的印象吗？ （二）抓住细节把握机会 面试是求职者与面试官面对面的直接对话与交流，是最能体现求职者个人能力和素养的关键环节，因此在各个方面都需要多加留意，马虎不得。魔鬼在细节当中，求职的成败往往就取决于一些看似不起眼的细节当中，陈先生给出了他心目中的几个面试时必须注意的事项： 人靠衣装 俗话说，人靠衣装，佛靠金装。”为了取得良好的面试成绩，求职者自然需要在衣着仪表上花些心思了。在前期对企业文化有所了
8、解的基础上，应该根据行业、职位和自身特点来选择着装风格，这方面的信息铺天盖地，这里就不一一赘述了。 在选择饰品、香水时应追求简约，千万不能喧宾夺主，分散别人对自己整体形象的注意力，要知道，你才是此次面试的主角。试想一下，当面试官看到一个着装得体，符合行业风格的求职者，又怎会不惺惺相惜呢？ 切勿迟到 无论给出什么理由，找出任何借口，只要是在面试时发生了迟到情况，那么基本可以断定您的这次求职之旅画上句号了一个连面试都可以迟到的人，企业怎么放心他的职业操守和工作态度呢？ 因此建议求职者能够提前15分钟到达面试地点，太过提前会给对方的接待带来不便。求职者可以利用这宝贵的15分钟熟悉公司环境、了解氛围动
9、向，以便于在面试过程中向面试官适时发问，还可以到盥洗室放松和整理一下，以最佳的精神面貌迎接挑战。 应对得体 很多初涉职场的求职者在见到面试官时都表现得精神紧张，手足无措，做出许多下意识的动作，比如不停的搓手，玩弄小饰物，转笔，抖动双脚，不敢抬头，眼神游离等，殊不知正是这些细微的动作出卖了你紧张的内心，给面试官留下胆怯失措、唯唯诺诺的印象，其面试结果也可想而知。 正确的方式应该是平稳自己的情绪，端正自己的坐姿，敢于与面试官进行眼神交流，在倾听对方讲话时将身体略微前倾，让对方感受到你对工作的重视及诚意。声音保持平稳洪亮，清晰流畅的表达自己的所思所想，展现自己的风采特长。 礼仪 1求职礼仪是求职者的
10、个人修养在求职过程中礼节礼貌方面的体现。两点提示：1.1礼仪体现了我们在长期社会生活中长期以来形成的交际交往习惯、思维定势和行为定势，所谓的求职礼仪并非另有一套专门的礼仪，而是个人礼仪在求职过程中的具体体现。所以，求职礼仪不是两三天的“突击补习”可以“及格”的。1.2礼仪体现在我们生活中最细微的举手投足之间，招聘者总是于最细微处观察和认定我们的礼仪层次，进而推断我们的修养。我们必须从平时做起，注意一言一行，长期的修养积淀能使我们在关键时刻每一个细节都自然流露，因而礼貌和优美。2扣响职场大门的礼仪2.1语言中形式与内容的的品味体现礼仪。首先，内容准确、简洁是语言的基本礼仪。其次，语音清晰准确，语
11、速适中是说者的修养。再次，自然和谐的语言是优雅的礼仪。2.2听与说的艺术第一，善于听，是对说者最大的尊重。认真倾听，准确领会对方意图是最礼貌的。面试中认真倾听还为我们赢得时间，更准确把握对方意图，自然减少作答时间，减少失误的可能。第二，听不明白的要敢于礼貌发问，这不仅表现我们在意对方说，而且在认真思考对方的话。第三，要在听的过程中展示礼仪。在听的过程中我们应该直立或端坐，目光柔和注视对方，诚恳的点头或者明确的说“我明白了”。第四，不要打断对方的话，当你的讲话被对方打断时，也许就是主考官在刻意考察你的个人修养，你应该耐心听他讲完，然后说“我接着刚才的话题继续回答？”2.3电话礼仪第一，要注意礼貌
12、用语。“您好”、“对不起，可以向您咨询几个问题吗？”、“占用您两分钟可以吗？”、“谢谢您的答复”等都是比较合适的言辞。第二，如果接听电话的人可以回答我们要咨询的问题，不要坚持找某某负责人。打通电话的时候，尽管联系电话上留的是某某负责人的电话，我们还是可以先讲明自己是咨询的，希望有关人员听电话（提前预约的情况例外），这样既是对听者的尊重也便于由对方判断由谁回答我们的问题比较合适，效果会更好。第三，电话咨询时间不宜太长，三五分钟即可。因此，我们必须事先设定咨询的内容。第四，电话里不一定说明自己是谁，尤其不要强烈要求招聘方记下我们的姓名等信息。可以根据自己对招聘单位的取舍或者留下有关信息，或者委婉表
13、示不考虑应聘。2.4服饰礼仪服饰礼仪在应聘、面试中的重要性有时甚至超过实力的作用。干净、整洁、合适得体、不宜浮华、不宜暴露。2.5举止表情自信，举止优雅有助于缩小应届毕业生同有工作经验者的差距。主要注意事项：敲门时轻扣慢关，表情郑重但是不要僵硬，说话时或者听时不要目光游弋不定，控制小动作，不要为了掩饰紧张情绪而表现出无所谓、玩世不恭的样子。还有一些求职者不太注重职场礼仪，认为这些细微琐碎的事情无关痛痒，然而这些细节往往会影响到面试的成绩。 求职者从进入求职公司起就应该展现出礼貌和风度，将请、谢谢、麻烦您”作为口头禅，热情的与前台接待打招呼，面试时自觉敲门，并主动向面试官问好、握手或鞠躬致敬，面
14、谈结束后记得将座椅归位，如果能够询问是否需要将门敞开或带上就更加完美了。 保持诚信 其实说到底，面试就是要向企业展现最优秀的自己，这其中没有捷径，更不存在投机取巧，诚实是唯一的技巧。求职者千万不要心存侥幸，在简历中灌水，肆意吹嘘自己的能力和经验，须知企业的HR阅人无数，早已炼就识珠慧眼，加之兼备胜任力模型和行为面谈法，任何夸大和不实都无处遁形。即便是通过了面试这关，求职者在日后的实习工作当中也难免会因为能力不济而原形毕露，大吃苦头。 （三）等待期间也有所行动 面试结束后，很多求职者都开始等待最终的消息，或坐立不安，或听天由命，陈志钰先生建议，聪明的求职者不妨继续积极主动的为自己争取入选机会，比
15、如根据面试官名片上的联系方式写电子邮件致谢，总结自己在面试时的不足之处，并向他虚心请教，表明自己对于这份工作的渴望和热忱，明明白白的告诉企业我就是你要的那个人！” 最后，陈志钰先生提醒广大求职者，找工作是一件双向选择的事情，不但是单位挑你，你同时也在选择单位，因此合不合适最为重要。不要因为一时的头衔、薪水等外在的因素而放弃自己的原则与理想，毕竟整个职涯的成长要比短期利益重要的多。 因此在等待面试结果的日子里不妨仔细想想，这个单位是否真的适合自己发挥所长，能够对自己的未来发展有所帮助。 三、面试问题及应对（一）职业九种特色面试命题与分析1不宣而考的考题招聘考试有的是事先明确地让应聘者知道是在考他
16、，而有的则是事先不讲明，在应试者不留意中进行测试的。有一家食品公司招业务员，老总特意留下10位初试入选者吃午饭。不想下午复试时，午餐交谈甚欢的3位应聘者中选，而心思重重、食不甘味的另7位却全部名落孙山。这位老总事后解释说，公司要求每个员工都要有良好的心理素质和应变能力，否则是做不好业务员工作的。像这样的考题就提醒应试者：在参与招聘单位的一切活动中，都要增强应试意识，处处留心招聘单位在暗中测试你，争取成功。2故设圈套的考题 小魏应聘电视台记者，笔试过关后参加面试，主考官问道：“你说你爱好写作，可是我看了你填的报考表，在自我评价栏中居然出现了三次语法错误。现在既没有多余的表格，也不准涂改，你怎么办?”小魏吃了一惊，填表时他字斟句酌，怎
