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1、保险理赔人员工作总结今年，公司经理室在下达全年任务计划时，遵循总公司 突出效益第一、长期盈利能力评价的经营绩效考核原则，努 力施行从规模型发展向效益型发展的转变，加大了对赔付率 和费用指标的考核力度，坚持走低成本发展路子。以下内容 是XX为您精心整理的，欢迎参考！篇一一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作1、计划落实早、措施实XXXX年初，我司经理室就针对 xx地区保险市场变化及 年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的 各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、 月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和 调整。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠在制
2、定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保 质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评 的重要数据。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度， 坚决的丢弃“垃圾保费”该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市 场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月 上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公 关。一旦出现脱报，马上在全司公布
3、，其他人员可以参与竞 争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了 主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立 联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部 门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、 提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充 分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳 定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对XX年业务台账该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠做到笔笔清晰，并要求业务内勤把XX年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找 出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人
4、提 供确切证明；属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动 进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全 面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转 产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞 争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情 况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。 做到责任到人，对保费在 5万元以上的实行分管经理介入， 共同公关。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。xx地区现有10家（中国财保、中国人寿、太平洋产险、 太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、 华邦代理、汇丰代
5、理）经营财产保险业务和短期健康险业务 的保险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司（大地该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠产险）在我县争夺业务，而 xx地区人口少，企业规模小，我 司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面 对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、月服 务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向 县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大 对xx地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开 展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一 道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热 心参与地方政府工作表示满意
6、，还对我司正确调整业务发展 方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯 定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方 政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作 给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业，在客户企业中聘 请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我 司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状 态。三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就 对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访， 请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的 充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服 务的充分体现，使客户对我司更加信
7、任。四是要求所有中层 干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所 有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行 不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到， 提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严 格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提 高公司整体服务水平。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面根据xx当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细 的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生 以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城 市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险
8、业务；同时 与县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教 委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务 有所突破。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合 开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合 家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、 意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、 团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭” 突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况， 合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个 人家庭
9、，一笔笔、一份份，最终以 140%的好成绩超额完成市 公司下达的任务。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第一 现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、 合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑 夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快 速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查 勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量； 二是坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设， 以进一步提高服务水平；三是加强考核、加大督查力度。对 理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严 肃
10、处理，决不姑息；四是积极做好防灾防损工作。在分管领 导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了 重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季 防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积 极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能 出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能 力。我们先后到有安全隐患的 XX纸业、XX药业、XX公司等 重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠评，收到良好的社会效果。二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平 今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“
11、垃 圾”业务，对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃， 对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去 年我司农险、养殖业保险赔付率高达 106%我司从大局出发， 坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低， 保障范围大、保险金额高的经营风险， 特别是遇到洪涝灾害、 被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益出发， 对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重 各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路，XXX厂该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠车险业务属于我司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为
12、保 证万无一失，我司果断提前续保，使其他保险公司措手不及， 稳固了业务的发展。xx纸业有限公司保险业务一直以来是我 司囊中之物，续保是在 11月份，公司经理室知道一旦提前 续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业 务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业 务缺口，更好的调整序时业务结构， 更多的实现已赚净保费， 决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份 制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试，也是 转变思想的实验性思路。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠正是由于我司员工勇于承担重任，善于开动脑筋，充分 调动积极性和创造性， 做到人人有担子
13、，个个有责任，因而， 在强大的外部竞争中，我司上半年不仅没有丢失任何阵地， 巩固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的 突破。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠三、以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水 平，突出业务重点该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠保险竞争越来越激烈是不争的事实，加之上市后面对的 新形势、新体制、新模式、新战略，必然要求我们在公司管 理上全面提升水平，如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领 风骚，从而在竞争中发展，在竞争中前进。我司除了继续巩 固和采用过去行之有效的办法外，并逐步建立起全县企业信 息网络，加强与保户的接触和沟通，提升公司
14、管理水平。上 半年我们按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理 体系，出台了一系列管理规章制度、考核办法。在日常管理 中能够认真严格的按照上级公司 （财务管理规定）、（单证管 理规定）和承保相关规定，积极有效的开展工作，严格把关， 认真审核，正是由于他们负责的工作态度，使得我司在上级 公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、 应收保费管理等多项检查中得到了市公司的好评。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠今年，公司经理室在下达全年任务计划时，遵循总公司 突出效益第一、长期盈利能力评价的经营绩效考核原则，努 力施行从规模型发展向效益型发展的转变，加大了对赔付率 和费用指标
15、的考核力度，坚持走低成本发展路子，把赔付率 考核与承保质量挂钩，彻底打破“只重保费、不重质量”的 老套思想，实行新的考核机制，拿出个人工资的一半作为此 项考核的浮动工资，做到有奖有罚，从而很好的树立了全员 注重经营效益的观念，确保了资源的有效配置和盈利水平的 提升。 篇二该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠时间一晃而过，到太保工作已经一个月了，在这段时间 里领导同事都给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分 感受到了太保“诚信天下，稳健经营，追求卓越”的品质， 也体会到了作为理赔人的专业和辛勤。在对您们肃然起敬的 同时，也为我有机会成为太保的一份子而惊喜万分。该文档为文档投稿赚钱网作
16、品，版权所有，违责必纠在这一个月的时间里，领导对我们工作学习进度有着细 致的安排，一至二周主要学习理论知识，辅以简单案例的学 习，二至三周则以实例案件学习为重心，理论联系实际，加 强之前的理论学习，三至四周开始实际处理一些简单案例并 学习系统的录入，第四周则开始了医院查勘工作。在领导和 同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面 均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠一、通过学习和日常工作积累使我对太保有了较为深刻 的认识。记得初到太保时，在和领导的第一次谈话时就注意到， 太保是一家非常重视员工感受的公司，公司的规章制度都非 常的人性化，尽量为大家营造出轻松的工作氛围。但是，这 并没有影响到公司运作的专业和严谨性。我想，作为一个分 公司的理赔人员，对单个案件的处理的确只是基本技能，更 重要的是对流程的把握，这也应该是自己工作学习的重心。该文档为文档投稿赚钱网
