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1、保险理赔人员工作总结今年,公司经理室在下达全年任务计划时,遵循总公司 突出效益第一、长期盈利能力评价的经营绩效考核原则,努 力施行从规模型发展向效益型发展的转变,加大了对赔付率 和费用指标的考核力度,坚持走低成本发展路子。以下内容 是XX为您精心整理的,欢迎参考!篇一一、围绕目标,落实计划,紧抓业务工作1、计划落实早、措施实XXXX年初,我司经理室就针对 xx地区保险市场变化及 年全年保费收入情况进行综合分析,将上级公司下达我司的 各项指标进行层层分解,把计划分解成月计划,月月盘点、 月月落实,有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和 调整。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠在制
2、定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保 质量,进一步明确了考核办法,把综合赔付率作为年终测评 的重要数据。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠2、抢占车险市场,加大新工程、新项目的拓展力度, 坚决的丢弃“垃圾保费”该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠今年来,我们把稳固车险和企业财产保险,拓展新车市 场和新工程新项目作为业务工作的重中之重,在抓业务数量该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠的基础上,坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务一是确保续保业务及时回笼,我们要求各业务部门按月 上报续保业务台帐,由经理室督促考核,并要求提前介入公 关。一旦出现脱报,马上在全司公布
3、,其他人员可以参与竞 争,从而巩固了原有业务,大大减少了业务的流失,保证了 主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立 联系网络,提前获悉新上项目、新上工程名录,并和交警部 门、汽车销售商建立友好合作关系,请他们帮助我们收集、 提供新车信息,对潜在的新业务、新市场做到心中有数,充 分把握市场主动,填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳 定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对XX年业务台账该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠做到笔笔清晰,并要求业务内勤把XX年展业过程中流失的业务列出明细,并分解到相关部门,要求加大公关力度,找 出脱保原因,确属停产企业、转卖报废车辆的,由经办人
4、提 供确切证明;属竞争流失的,我们决不消极退出,而是主动 进攻,上门听取意见和建议,改善服务手段,逐个突破,全 面争取回流。四是大小齐抓,能保则保。因为企业改制、转 产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击,加之竞 争等因素,使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情 况,我们充分动员,统一思想,上下形成合力,迎难而上。 做到责任到人,对保费在 5万元以上的实行分管经理介入, 共同公关。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠3、在竞争中求生存,在竞争中促发展。xx地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、 太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、 华邦代理、汇丰代
5、理)经营财产保险业务和短期健康险业务 的保险公司、营销部、代理公司,另已发现1家公司(大地该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠产险)在我县争夺业务,而 xx地区人口少,企业规模小,我 司面对外部竞争所带来的业务压力,保持沉着冷静,客观面 对现实情况寻求对策,与竞争对手们展开了一场品牌战、月服 务战:一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向 县委、县政府主要领导汇报工作,突出汇报我司是如何加大 对xx地方经济建设支持力度,是如何围绕地方政府中心开 展工作的,我司积极参与了全民创业调研活动,与县领导一 道走访个体、私营经济企业,不仅使县委、县政府对我司热 心参与地方政府工作表示满意
6、,还对我司正确调整业务发展 方向,向中小企业提供保险保障,主动服务于他们,给予肯 定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方 政府服务的,是值得扶持、信赖和帮助的,从而对我司工作 给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业,在客户企业中聘 请信息员、联络员,并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我 司,赢得“回流”业务,使其他保险公司的工作处于被动状 态。三是服务更加人性化、亲密化,公司经理室成员年初就 对县属各大系统骨干企业实行划块包干,进行了多次回访, 请他们对我司工作提出意见和建议,这一举措得到了企业的 充分肯定,他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服 务的充分体现,使客户对我司更加信
7、任。四是要求所有中层 干部走出办公室,对所有中小企业必须亲自上门拜访,对所 有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目,与企业进行 不断的联络,实行零距离接触,只要客户需要必须随叫随到, 提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令,严 格内部管控,以理赔和承保两大服务部门为切入口,全面提 高公司整体服务水平。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠4、以分散性业务为突破口,加大市场占有面根据xx当前阶段的保源情况,年初,经理室经过仔细 的分析研究,确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生 以及人身意外险作为今年零散性险种突击,首先与交警、城 市执法部门联系,请他们帮我们代理摩托车保险
8、业务;同时 与县教委取得联系,班子成员多次与分管教育的副县长、教 委主任协调,最终取得他们的信任,才使我们的学平险业务 有所突破。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠5、开展劳动竞赛,促进“两险”业务健康成长今年以来,我们根据上级公司有关竞赛要求,积极配合 开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合 家欢乐”等劳动竞赛活动,并自行组织了摩托车、责任险、 意外险等突击活动,从而营造了一种健康活泼、你追我赶、 团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭” 突击中,我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况, 合理分解目标,层层落实,自加压力,跑企事业单位,跑个 人家庭
9、,一笔笔、一份份,最终以 140%的好成绩超额完成市 公司下达的任务。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第一 现场的查勘率入手,坚持实事求是、“迅速、及时、准确、 合理”的原则。只要接到报案,无论事故大小,无论白天黑 夜,始终坚持赶到第一现场,掌握第一手资料,严格按照快 速赔付流程,为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查 勘,双人定损,交叉做案,限时赔付,不断提高服务质量; 二是坚持24小时值班制度,积极参与“三个中心”建设, 以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度。对 理赔过程中出现各种问题一经查实,轻者批评教育,重者严 肃
10、处理,决不姑息;四是积极做好防灾防损工作。在分管领 导的负责下,防理部门主动与各业务部门联系,及时拟订了 重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季 防火防爆安全检查办法,始终做到提前把握,提前介入,积 极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实,对可能 出现的问题及时采取措施,以减少损失,增强防范风险的能 力。我们先后到有安全隐患的 XX纸业、XX药业、XX公司等 重点客户单位帮助整改隐患,制订防灾预案,深受客户的好该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠评,收到良好的社会效果。二、调整经营思路,强化创新意识,提高公司效益水平 今年我司在抓好效益型险种业务的同时,认真梳理“
11、垃 圾”业务,对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃, 对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去 年我司农险、养殖业保险赔付率高达 106%我司从大局出发, 坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低, 保障范围大、保险金额高的经营风险, 特别是遇到洪涝灾害、 被盗的事件,往往造成较高的赔付率,我公司从效益出发, 对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重 各险种效益发展的同时,我们改变以往的经营套路,XXX厂该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠车险业务属于我司续保业务,续保时间为9月份,但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈,介入竞争,企图分羹,为
12、保 证万无一失,我司果断提前续保,使其他保险公司措手不及, 稳固了业务的发展。xx纸业有限公司保险业务一直以来是我 司囊中之物,续保是在 11月份,公司经理室知道一旦提前 续保,当年不仅会损失几万元保险费,也加大了下半年的业 务压力,但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业 务缺口,更好的调整序时业务结构, 更多的实现已赚净保费, 决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份 制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试,也是 转变思想的实验性思路。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠正是由于我司员工勇于承担重任,善于开动脑筋,充分 调动积极性和创造性, 做到人人有担子
13、,个个有责任,因而, 在强大的外部竞争中,我司上半年不仅没有丢失任何阵地, 巩固了我司财险市场龙头老大的地位,还实现了新增业务的 突破。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠三、以新的考核办法指导工作,规范经营,提升管理水 平,突出业务重点该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠保险竞争越来越激烈是不争的事实,加之上市后面对的 新形势、新体制、新模式、新战略,必然要求我们在公司管 理上全面提升水平,如何在竞争中学会竞争,在竞争中独领 风骚,从而在竞争中发展,在竞争中前进。我司除了继续巩 固和采用过去行之有效的办法外,并逐步建立起全县企业信 息网络,加强与保户的接触和沟通,提升公司
14、管理水平。上 半年我们按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理 体系,出台了一系列管理规章制度、考核办法。在日常管理 中能够认真严格的按照上级公司 (财务管理规定)、(单证管 理规定)和承保相关规定,积极有效的开展工作,严格把关, 认真审核,正是由于他们负责的工作态度,使得我司在上级 公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、 应收保费管理等多项检查中得到了市公司的好评。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠今年,公司经理室在下达全年任务计划时,遵循总公司 突出效益第一、长期盈利能力评价的经营绩效考核原则,努 力施行从规模型发展向效益型发展的转变,加大了对赔付率 和费用指标
15、的考核力度,坚持走低成本发展路子,把赔付率 考核与承保质量挂钩,彻底打破“只重保费、不重质量”的 老套思想,实行新的考核机制,拿出个人工资的一半作为此 项考核的浮动工资,做到有奖有罚,从而很好的树立了全员 注重经营效益的观念,确保了资源的有效配置和盈利水平的 提升。 篇二该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠时间一晃而过,到太保工作已经一个月了,在这段时间 里领导同事都给予了我足够的宽容、支持和帮助,让我充分 感受到了太保“诚信天下,稳健经营,追求卓越”的品质, 也体会到了作为理赔人的专业和辛勤。在对您们肃然起敬的 同时,也为我有机会成为太保的一份子而惊喜万分。该文档为文档投稿赚钱网作
16、品,版权所有,违责必纠在这一个月的时间里,领导对我们工作学习进度有着细 致的安排,一至二周主要学习理论知识,辅以简单案例的学 习,二至三周则以实例案件学习为重心,理论联系实际,加 强之前的理论学习,三至四周开始实际处理一些简单案例并 学习系统的录入,第四周则开始了医院查勘工作。在领导和 同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面 均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下汇报。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠一、通过学习和日常工作积累使我对太保有了较为深刻 的认识。记得初到太保时,在和领导的第一次谈话时就注意到, 太保是一家非常重视员工感受的公司,公司的规章制度都非 常的人性化,尽量为大家营造出轻松的工作氛围。但是,这 并没有影响到公司运作的专业和严谨性。我想,作为一个分 公司的理赔人员,对单个案件的处理的确只是基本技能,更 重要的是对流程的把握,这也应该是自己工作学习的重心。该文档为文档投稿赚钱网