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1、保险公司年终工作总结三篇【篇一】时光流逝，又在 XX开心的过了一年，回顾这一年的工 作历程，作为公司的每一名员工，我们深深感到XX之蓬勃该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠发展的朝气，感受到XX人之拼搏的精神。这一年来的工作， 有收获，有教训，总结，对一个热情工作的人来说是承上启 下的，因此年终工作总结，现将这一年来的工作总结如下：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠一、在工作上今年也是忙碌充实的一年，我的工作主要是案件的预估 录入和处理客户对保险及案件的咨询和投诉及对案件的销 案整理及销案结案等等。其中预估录入和客户的咨询和投诉 是理赔部的两项比较重要的工作，预估是否准确
2、，要列入分 公司的一项考核当中，不单单是理赔部门的一项工作，而是 关系到温州中支公司，所以每个月都要关注的一个问题。于 是在预估上，对于不知晓的案件金额，收集各方面的资料， 如问客户，问查勘员，问损失部位，问三者的车型等等，尽 量问的全面，让预估偏差尽量做到最小。在这过程当中，便 会遇到各式各样的客户，有态度好的，非常配合的，让我感 到很欣慰；有态度差的，让我莫名其妙的，苦笑不得的 而更是郁闷的便是临近过年那会儿，我这里要提前预估放假 期间的工作，让预估工作难上加难，不但是工作量大，一天该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠要估两天的案件，最多的那天一天要估80件，就算全部录入核价系统
3、，也要一个个复制进去查，然后录入系统估掉年 终工作总结，何况三分之二的案件是没有录入的，也就意味 着要打电话，几十个电话要打，要是打了都知道也就罢了， 关键的是连定损员都估不出来，因为很多车子临近过年修理 厂关门而导致的无法修理情况，无法拆解，也就无法知晓， 但预估工作并不是因为无法知道而停滞在那里，我必须要得 到接近的数字，所以常常一个案件，我要打好几个电话，所 以预估是一份棘手的工作，但我还是在预估偏差率上很好的 体现出来，2019年我想我会做的更好。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠接下来是客户的咨询和投诉，面对客户的咨询和投诉， 我首先做的工作便是对此案件的来龙去脉摸个清楚
4、，对不清 楚的条款向同事们讨教，于是能够很好的答复客户的疑问， 同时也给客户一些很好的建议，常常引得客户“满意而归”，该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠当然这其中也有着难缠的客户，但最后都能迎刃而解。这是 我最为开心的事情。在处理咨询和投诉上，不但能让我学会 与各式各样的客户沟通的能力，还在理赔及其它知识上给予 了一定的学习和提升，特别在XX年xx月份，投诉只有1个， 还是无效投诉，很明显的降低了，让我很欣喜，这不但说明 我们在外工作人员在理论上，技术上，沟通上有了很好的提 升，还说明了平时我对于客户咨询问题处理的好。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠最后是XX年的销案
5、工作的做的好。在领导的正确领导下，在同事的相互帮助下，在自己平时的辛勤努力工作下，案件的未决件数一直处于一个很好的位置，XX年将做的更好。二、业务上完成了今年公司完分配的业务任务，实现了业绩和效益 双丰收。为了配合公司业务发展的需要，管理部门人员分配 了一定的业务任务，每季度都定期评比，面对了相当的压力， 我通过自身的努力，顺利的完成了全年任务，期间遇到的客 户多种多样，通过耐心回答客户的疑问， 尽量系统解释条款， 最终让客户满意买下我们的保险产品，中间虽然有很多小麻 烦，但经历这些让我增加了业务方面的知识并更能体会业务 员的辛劳。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠三、劳动纪律上今
6、年在劳动纪律上公司出台了相应的奖惩文件，本人严 格遵循文件精神做到不迟到不早退，上班时间不开小差，认 真负责的工作。平时尽量不请假，遇到事情必须请假时，也 提早向上级领导申请并交接好自己的工作。做到不影响部门 日常工作正常运行。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠本人以“立足本职、扎实工作”为理念，勤奋务实，尽 责尽职，按时完成工作任务。并团结同志。本人在工作中一 直勤勤恳恳，任劳任怨，把工作放在第一位，及时完成领导 交与的工作。由于工作性质的不同，预估是非常注重实效的， 要在规定是时间里完成，如不然，就会超时，所以加班也是 难免的。平时都会很虚心的请教领导，请教同事，在工作中 能够
7、发现问题、并力求方法解决问题。能够寻求创新，来提 高自己的工作效率和工作技能，在工作与生活中，本人与同 事间和睦相处，互相友爱，互相学习，互相帮助。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠本人虽然在工作中取得了一定成绩，但也存在许多不 足，2019年要更加的努力克服， 在与客户的沟通方面更待上 一层，本人要“做到老，学到老”。要不断的学习保险的专 业知识，充实自己，也要不断的提高自己的业务水平，更好 的服务于我们的客户，更好的为我们的客服部做出一些贡 献。祝愿xx在2019年发扬成绩，更上规模。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠【篇二】一、深入开展市场调查，制定积极的筹建方案
8、。为确保筹建工作的顺利进行，公司筹备组在成立伊始就 认真开展市场调查，根据省保监局和总公司、省分公司的要 求，筹备组结合市场情况和自身工作实际，制定了筹建日程 安排表，将筹建工作细化到每一个工作日，并在公司职场的 选址、装修以及筹备经费的预算、机构设置和人员招聘、培 训等工作均提出了详细的工作计划和实施方案，做到筹备工 作目标明确，措施具体，协调一致，落实到位。并在此基础 上制定了筹建方案和未来中心支公司发展的总体经营思路 和目标。用以指导整个筹建工作的正常开展。在筹备组的努该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠力下，公司的筹建工作得到了市委、市政府的关心和支持， 由于各项计划、措施安
9、排得当，公司于5月份顺利通过保监该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠局的验收并批准开业。二、紧紧抓住“第一要务”，牢固树立发展意识。公司从筹建伊始就将发展的观念深入到每位热爱保险 加盟公司的员工心中。对于新进入我市保险市场的新公司， 如何在激烈、甚至无情的市场竞争中占有一席之地，并实现 超常规、跨越式的发展，是摆在我们每一位员工面前的当务 之急，公司领导班子统一思想，以省公司提出的20XX年业该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠务发展思路作为我们切入市场的指导思想，多次召开员工会 议，统一思想，集思广益，大家群策群力，出点子想办法， 细分、研究市场，一旦找准突破口后便制定详
10、细周密攻关计 划，领导班子靠前指挥，打好每一个攻坚战。在发展直销业 务和个人代理业务的同时，中支公司总经理室还十分重视业 务发展渠道的建设，努力构建多渠道，全方位的保险产品的 销售网络，通过积极努力，我司在较短的时间内就与中国银 行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴 业银行等签定了兼业代理合作协议，为今后的银行代理业务 的全面快速发展奠定了良好的基础。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠三、坚持“两手抓，两手都要硬”的原则，使公司管理 与发展齐头并进。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠四、在竞争中求生存，在服务中促发展。面对日益激烈的市场竞争，保险公司特别
11、是新公司要赢 得市场，不仅要为保户提供满足其多样化、差异化、和个性 化需求的保险产品，而且还要尽可能为客户提供零距离的保 险服务。所以中支在成立之初就倡导全体员工要树立“业务 要发展、服务要先行”的理念，以中华保险品牌、公司的实 力背景为依托，以高品质、个性化、人性化的保前、保中、 保后服务赢得客户、赢得市场，从而促进公司业务快速发展。 因此如何提高服务工作质量，建设一流的客户服务平台，也 是我们工作的重中之重，随着保险市场竞争主体的不断增 加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险 公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资 的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极
12、为重要， 当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心 竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文 化。因此，中支在成立之初就严格规范客服工作，把中华保 险一流的客服管理平台运用、落实到位，并建立健全语音服 务系统，让众多的客户全面了解语音服务系统强大的支持功 能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意化。同时加强 客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热 情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、 准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流 程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠各项工作
13、。切实实践“以市场为导向，以客户为中心”的经 营理念。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠20XX年，在省公司的正确领导下和全体员工的共同努力 下，我司做了一些工作也取得了一些成绩，但离总、省公司 的要求还有很大差距，20XX年，中支将认真贯彻省会议精神， 按照省公司“20XX年总体工作思路”要求，实现速度、规模、 效益同步快速发展。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠回顾即将过去的一年，我们对加盟公司无怨无悔；展望未来，前程将更加坎坷艰辛，但我们坚信：有省公司的正确 领导和有力支持，中支将开拓思路，勇于拼搏，用我们辛勤 的汗水和智慧的力量去铸造更加辉煌的业绩，为做大做强公
14、 司保险事业而努力奋斗！该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠【篇三】20xx年计划财务部根据省公司“全保会”的会议精神， 在市公司党委、总经理室的领导下，在全市各部门、各基层 公司紧密配合下，以“规模服从效益，管理适应发展，一切 服从转型”为指导思想，一如既往地做好日常财务核算工作， 细化各项管理，做到财务工作长计划，短安排，使财务工作该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用，坚持科学发展观，进一步更新观念，理清工作思路，以公司效益为首 要目标，为公司提高盈利能力，步入健康发展之路，做出应有 的贡献.该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有
15、，违责必纠回顾12年的财务工作，在日常基础工作外，主要有以下几个方面：（一）认真做好20xx年会计决算根据决算日程安排，本部全体人员按照省公司要求，加 班加点、同心协力，对于日程安排中所列各项工作，提前收 集数据资料，做好相关准备，并认真核对决算报表，向省公 司报送财务报表、财务年报及各类统计报表。并根据总公司 要求及省公司的统一部署进行了期初建帐，期初建账的准确 性关系到全年的数据质量，因此对科目所属明细进行了逐项 认真核对，根据实际情况进行了修改，以使账套数据更加明 晰；同时按照总公司要求对部分科目的归属进行了调整。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠（二）做好所得税的预报工作按
16、照省公司的通知内容，企 业所得税为总公司汇总交纳，总公司需要预先对公司整体的 申报情况进行汇总计算，要求下属公司根据审计表先做所得 税的预报，以方便总公司确定最终申报数据，为此总公司专 门召开了关于所得税申报的视频会议，并要求专业税务代理 一同参加，在会议上，对 12年的所得税预申报进行了部署， 要求各公司按照要求，详细填报。随后公司专门下发了所得 税的预报表样，接到下发表样后，我们立即联系专业税务代 理到公司进行所得税汇算，组织本部人员积极配合，积极完 成好省公司的所得税的预报工作，同时根据总公司对于准备 金的各类调整，进行所得税的二次申报的电子表格填列，其 中对于近年的准备金进行了核对和调整，在省公司认定后把 二次申报的电子表格上报省公司。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠（三）加强应收保费的管理12年，我们按照应收保费的各项管理规定，继续加强对应收
