《202X年保险公司办公室主任述职报告》由会员分享，可在线阅读，更多相关《202X年保险公司办公室主任述职报告（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、保险公司办公室主任述职报告尊敬的领导同事大家好：时间过的好快，转眼间一年的时间又要过去了，真是时 不我待。一年中的点点滴滴，让我回味无穷，有喜有悲，有 成功的喜悦，有失败时的泪水，让我的工作不曾乏味。又是 一年的学习、工作。时间并不算太长，但我得到大家的帮助 实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。 现在我将本年度的工作情况向大家汇报一下：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠赔款善治岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位。它在理 赔的整个流程上算是最后一道关口。没有未决岗的紧张，也 没有理算组的精算，但是这是一项非常需要耐心和细心的工 作岗位。对于我的工作，我有得有失，做的并不
2、够完善。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠一、理赔案件结案。从客户出现报案后，现场查勘完毕， 客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完 理算，领导审批签字，方可打电话通知客户领取赔款。每天 的结案数据都会以电子表格做成结案日报表发给总经理室。 截止11月份，已结6438已决赔案。通知客户需要大量时间， 在告诉客户一共赔付多少的情况下，多数都需要讲清楚具体 的赔偿项目，告知需要哪些手续，还缺少什么材料。因为每 一个案件不同，每一个客户也不同，不同意赔付价格的客户 不在少数，客户的庞然大怒和不理解是常有之事，只能耐心 的一一向客户解释和客户做好沟通，避免不必要的麻烦，解 决
3、不了得问题也会存在，只能安抚客户情绪，等客户来后在 领导同事的帮助下再做协调工作。就这样，客户同意每一个 案子价格之后，在录入系统核赔结案。因此现在的价格纠纷 已经逐渐减少。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠二、客户领取赔款，收据开单。因为每天来的客户不是 我们所能安排的，所以每天的工作量也是不同的。有时一天 来的客户也就是几个人而已，相对开单就没有那么繁忙，那 么混乱。而有时一天的客户接二连三，甚至一起挨号催喊， 让自己手忙脚乱。而且因此我把县区营销部领取赔款的日子 都差分开，一到星期五各一天，因为县区工作人员带来的案 子比较多。客户称领取赔款时，首先要录入系统查询，看是 否结案
4、可领取赔款，如果确认结案，从档案橱中按赔案编号 找出案子，先翻阅案子材料是否齐全，随后根据计算书准确 无误的填写赔款收据，把单子交给客户到出纳窗口领取赔 款。从20XX年 月 日起实行赔款到账户，客户送交索赔材 料的同时把银行账号和身份证复印件留存，案子结案时，直 接开单转财务打到客户账号上。按常理来讲，这一规定，不 紧保证了被保险人赔款的安全性，还方便了客户，不用再跑 远路，进行那些繁琐的手续亲自来领取。但是因为刚刚实施 不久，并没有我们想象的那么顺利，我们遇到种种困难，因 为当时我们公司对于储蓄银行和信用社等地方是打不过去 的，如果是这种情况客户就必须办一张其他银行的银行卡， 甚至有的客户
5、根本没有银行卡或是存折。还有好多客户是在 修理厂修车后，修理厂来领取赔款，还得再联系车主办理手 续，更多数客户交材料时不知道打卡的规定，并没有携带银 行卡和身份证，还是要反跑一趟 为此也有好多客户不 满，但是我们还是会让客户明白，这是行业协会的规定，每 个保险公司都在履行。我们是在保护被保险人的合法权益， 为了方便客户而已。突破种种困难，当材料手续齐全时，我 会把所有的案子开好赔款收据，把材料一份份的整理完善 后，在流转本上登记清楚，转到出纳。直到赔款到账后，我 们这项任务才算真的完成。除了银行到账有时不准时的情 况，没有出现过拖延状况。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠三、案件整
6、理归档。开单的赔款收据是白、绿、红。当 客户领走钱或是打卡后，红单子需要送回来粘贴留存。拿到 红单子后，需要按照案卷页码整理排序，把需要粘贴的单证 靠左上角的粘贴线仔细粘贴好，填写好名称。每个案子材料 不同，薄厚程度也不同，需要的时间更是不同。每一个案子 排完顺序后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个 案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。把案 子搬到四楼，按要求把险种分类，然后按赔案号排序，分别 装入档案盒，在档案号标注清楚，然后归档档案橱内。以便 以后的检查和档案查找。 但曾因档案整理不及时， 挤压案件， 在检查时出现问题，做过书面检查，罚款处分，让自己牢记 在心，知错就改
7、，做错事，不是每个人都有机会该过的，我 有幸得到这个机会，所以我加班加点，及时把档案完善。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠四、单证管理。理赔所需的工作单证，都由我保管，做 好分类，方便查找使用。做好登记工作，县区公司和定损中 心领取时做好详细数据记录，没有出现过任何错误。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠每个人的工作都不会那么的单一，除了自己的本职工作 外，物品申请和保管，理赔资产的登记和使用情况，都由我 负责。简简单单的事情，也是锻炼我细心负责的机会。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠在提高自己工作效率的同事，内勤岗位体现了公司的形 象是公司的对外服务窗
8、口，所以无论是接个电话还是迎来送 往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响 到整个公司的形象。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠虽然是一年的工作述职，其实到今年的10月22,在理赔上已工作了整整两年，工作是完全一样的，改变的只是工 作成效和工作的心态。也许是自己真的不适合那个岗位，或 是因为工作的需要，20XX年11月17日我正式别调到中介办 公室任职。随说是一个新的环境，可是大家都是老同事，还 是那么的熟悉，并不感到陌生。现在还不能说我在中介上能 担任哪项工作，做了多少事情，刚刚开始，我需要学习的东 西太多。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠、代理合同的填
9、写二、如何去行业协会换取资格证，展业证，如何去银行 汇款，代理人考试报名表填写。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠三、业务统计的查询总而言之，我会在过失中吸取教训，总结经验，改掉不 认真的坏习惯，不准自己带着情绪面对自己的工作，不论在 哪一个岗位，我一定做到服从领导安排，不计得失、不挑轻 重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工 作都力求用最少的时间， 做到自己的最好。一个集体要发展， 关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的 集体氛围。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整 体联动，增强公司员工的协同作战能力，才能促进业务的全 面发展。再次，谢谢所有的
10、新老同事，谢谢领导对我的宽容 与教导，在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱岗 敬业、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、 富有理想的合格员工。人生的价值在于奉献在未来前进的 道路上，我将凭着自己对永安保险公司的激情和热情，为我 公司保险事业继续奉献我的热血、智慧和青春。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠20XX年是中国人民财产保险股份有限公司改制后的第 一年，我公司在滁州市分公司党委、总经理室的正确领导以 及公司全体员工的共同努力下，同舟共济，深化内部改革， 克服各种不利因素，全体员工转变观念，努力拓宽服务领域， 提前两个月完成了市公司下达的各项指标任务，现将二OO
11、该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠四年度我公司各项工作总结汇报如下：一、全年业务经营状况1、业务发展情况。全年实现保险费收入万元（去年万元），同比上升% （已赚净保费万元）。其中：机动车辆险保 费收入1289万元，企业财产险保费收入万元，学生、幼儿 意外伤害险保费收入64万元，其它各类责任险保费万元。2、 赔款支出等情况。全年共支付各项赔款万元，综合赔付率 为%其中：车辆险赔款 737万元，赔付率为 %企业财产险 赔款 万元，家财险赔款万元，各类责任险赔款6万元。3、该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠到目前为止，全年共缴纳地方税金万元。二、二O五年的几项主要工作：（一）
12、求真务实，周密部署。各项工作抓前抓早，摈弃前松后紧的不良工作作风，对 全年工作早计划早安排。在省、市全保会议未召开前，保费 任务尚未分配的情况下，公司自我加压，于XX年底就提前该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠分配XX年度1-2月份个人保费任务计划，开展小指标劳动 竞赛，实行人人头上有指标，并制定了严格的奖罚制度，对 完不成任务者实行待岗处理，只发基本生活费，完成任务后 重新上岗。由于措施得力，首季保费收入同比上升？，实现该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠了“开门红”，为全年目标任务的顺利完成打下了基础。（二）提高认识，统一思想。今年是人保财险公司股改重组上市后的第一年
13、，各项工 作是否取得预期效果，是对公司经营管理水平的重大考验， 对公司未来发展也将产生深远的影响。为此，公司班子和全 体员工充分认识到全面完成今年各项指标任务的重要性，全 保会议后，公司及时研究贯彻落实会议精神的具体措施，提 出了“强化车险管理、提高盈利能力和提高优质业务占比、 注重实现优化业务结构为重点”的工作方针，努力提升公司 创造最大价值的能力。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠（三）认真做好车险经营管理和车贷逾期清收工作加强车险业务经营管理，做好车贷逾期清收，是今年两 项非常重要的业务工作。车险业务一直以来是整个业务经营 中具有举足轻重的地位和作用，必须做大做强，做精做细。
14、 也就是继续加快发展车险业务， 保持较快的发展速度，同时， 大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务， 从承保源头抓起，从每一笔业务、每一件赔案、每一个环节 抓起，从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理 水平，增强盈利能力，使车险真正成为增收保费和创造利润 的骨干险种。今年的车贷逾期清收工作， 公司领导十分重视， 为了更好地将清欠工作落到实处，公司成立了汽车消贷清欠 工作领导小组，指定专人负责，制定了汽车消贷清欠工作 制度，明确了职责和责任，并根据上级公司下达任务的完 成情况，对责任人实行奖罚。经办人员按照市公司统一部署 和要求，加强逾期案件和合同未了责任的管理，规范催欠清
15、收的工作流程，积极主动、认真扎实地做好这项工作，千方 百计地采取了各种方法和措施，圆满地完成了市公司下达的 各期清欠任务，把车贷逾期给业务经营造成的风险和损失降 到最低限度该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠（四）、加强党建及党风廉政工作一年来，公司以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕经济建设这个中心，不断加强党风廉政建设、组织建设、 作风建设，充分发挥党支部在业务工作中的政治核心作用、 基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，有力地保 证了公司各项工作的顺利开展，今年7月1日，公司发展了该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠两名新党员，确定了一名党员发展对象，公司党支
16、部还组织 新老党员赴定远县藕塘烈士纪念馆重温宣誓仪式，开展革命 传统教育。公司还开展了向任长霞同志学习的活动，号召广 大员工恪守职业道德，敬岗敬业。坚持周六下午学习制度， 坚持学习政治理论和阶段业务汇报同步进行，制定了相应的 学习计划。建立健全了一整套适应本公司实际的制约机制， 先后推出党风廉政建设责任规定、领导干部廉洁自律 规定等廉政制度。班子成员都能严以律己，以身作则，廉 洁奉公。使公司班子形成一个团结拼搏、务实进取的战斗集 体。公司还通过开展警世教育，先后认真学习了由省保监局 和省公司转发关于保险业发生贪污受贿和挪用犯罪案件的 情况通报，树立员工超前防范意识，把防范违法犯罪的关口 前移，有效地遏制违法犯罪活动。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠（五）加强公司内部管理1、进一步修订完善了公司内部控制制度，特别是经济 责任制考核及奖惩办法。继续进行三项制度的改革，我司坚 持人员能
