《“零网管”中小企业IT服务外包解决方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《“零网管”中小企业IT服务外包解决方案（24页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、零网管企业IT服务 助力中小企业赢天下 中小企业IT服务需求分析零网管企业IT服务介绍零网管企业IT服务优势零网管企业IT服务营销模式 主题 中小企业IT服务需求分析 内部网络病毒泛滥 数据流失 网络安全损失70 来自于单位内部 摘自IDC 网上攻击 资源滥用 员工行为难掌控 83 的受访者曾在办公时间浏览与工作无关的网站 聊天 游戏 工花费在与工作不相干的事情上的精力 几乎降低了企业30 40 的生产率 摘自IDC 根据用户上网时间与人才成本推出 一个50人中型企业 每人每天2小时进行与工作无关的上网 企业年损失57 7万元 IT软硬件系统长期 带病 工作 无法发挥应有效率 资源浪费 由于缺
2、乏IT人才 企业主畏惧建立新系统 因噎废食 制约业务发展 中小企业面临的IT现状 中小企业迫切需要 一支 稳定的 专业的 低成本的 专家团队 为企业提供IT管理 IT维护和IT咨询等 全方位的IT外包服务 成为企业随叫随到的专业 网管工程师 清华同方 零网管 企业IT服务产品包即可充分满足以上IT外包服务需求 零网管企业IT服务介绍 什么是零网管 零网管是为中小企业打造的专属IT服务产品 集远程桌面服务 局域网管理和硬件保养维护于一体 为中小企业提供强大而专业的IT外包服务 为中小企业信息化建设和企业健康发展提供有力保障 桌面服务 局域网管理 硬件保养维护 SMBBox 通过传统的热线电话解决
3、简单问题 及时上门响应解决疑难问题结合优越的远程IT服务解决用户操作系统和应用软件的使用问题 以最优的方式实现企业IT服务外包的完美方案 企业85 以上的IT问题为桌面维护服务和网络管理服务都可由远程服务通过互联网远程解决 远程服务中心 效率高 成本低 即时响应7 24小时不间断服务 互联网 电话咨询报修 及时响应 操作简单 本地上门工程师 彻底解决问题 硬件服务7 8小时上门服务 企业 零网管的服务方式 远程服务实现方式 互联网 远程在线 网络 服务器 用户 工程师 零网管IT服务内容 如电脑中毒 网页打不开 QQ 播放器 办公软件无法使用 经常死机 电脑速度慢等 即使操作系统损坏 无法开机
4、 也可获得工程师的在线帮助 IT资产管理 局域网络管理等服务 例如终端电脑监控 网络数据备份 软件自助安装等 在用户电脑硬件损坏 电话和远程都无法解决的时 零网管快速反应和上门急救 同时通过定期的上门保养服务 以使企业电脑软 硬件和网络处于最佳运行状态 本地自助服务 主动管理服务 网络管理服务 上门硬件保养与局域网维护服务 零网管企业IT服务 标准版服务 高级版服务 上门IT服务 包含标准版服务内容 硬件延保服务 Windows系统能正常启动时的专家在线服务 Windows系统不能正常启动时的崩溃救援服务 标准版服务 高级版服务 高级版的网络管理服务 需要配以同方零网管SMBBox使用 硬件独
5、立销售 网络管理功能免费提供 高级版网管功能 SMBBox 上门IT服务 凡购买 零网管 任意远程服务产品包 都赠送一年5次的免费上门硬件保养以及网络维护服务 同时享受9折企业电脑硬件延保优惠 内容包括 上门硬件保养与局域网维护服务 A 工程师定期上门巡检 B 企业电脑软 硬件以及网络保养 维修 免工时费 免上门费 更换硬件价格优惠 硬件延保服务凡购买 零网管 服务产品 硬件延保享受9折优惠 目前仅限清华同方品牌电脑 零网管企业IT服务优势 三重保护机制 零网管IT服务与传统方式相比 价格 地域 技术 服务 时间 1 3的价格 速度 品牌 随着技术的发展以及用户需求的不断提高 远程服务终将以其
6、明显的优势 取代目前以上门服务为主导的电脑维修市场行情 及时响应 无需等待 高效快速 品牌保障 无限制 专业技师 服务规范标准 安全 及时 专业 高效 及时7 12小时的远程电脑服务7 24小时的局域网管理服务上门保养和硬件救援服务专业专业化 职业化 所有技术工程师人员经过严格而专业的技术培训和资格认证 由一个团队而不仅仅是个人来为客户提供服务随叫随到的在线电脑教师高效工程师团队100余人 服务问题解决率达到95 服务满意度达到99 三重安全保护 隐私保护数据 单向文件传输 全程可见随时终止 隐私保护数据可以利用隐私保护工具将个人目录 文件和数据进行加密隐藏 非用户本人以及远程工程师接管后都无
7、法看到隐藏过的目录 文件 数据 单向文件传输从技术和程序设计上 只允许工程师向用户机器 单方向 传送文件 并且需要得到用户点击 确认 才能执行 工程师无法把用户数据和文件复制拷贝出来 也无法删除数据或者文件 全程可见随时终止工程师的全部操作均需要得到用户的确认才能进行并有日志记录和提醒 用户可以全程看到工程师的所有操作 可随时用 Ctrl Q 键或者鼠标终止工程师的任何操作 产品营销 零网管企业IT服务产品套装 包年专业版 服务流程 同方远程服务中心 派上门服务单 服务代理商 远程电脑维护 在线专家 本地代理商通过自己的营销将零网管IT服务销售给企业用户 同方远程服务专家团队通过零网管向企业用
8、户提供专业 高效的远程软件及系统维护服务 解决企业日常办公所遇到的85 以上的电脑问题 本地代理商向企业用户提供上门的硬件保养与维护服务 业务模式分析 新型的业务模式为本地服务商提供了一个节省成本 提高满意度的途径 服务商不需每次都响应企业的上门需求 经过远程服务的排查 可以节省85 以上的上门成本 同时专业 快捷的远程服务提高了企业的办公效率 使企业对服务商的满意度增加 销售流程 本地代理商将现有的企业服务客户升级为零网管专业IT服务客户 通过同方专业远程服务 降低上门服务成本 本地代理商通过具有清华同方 零网管 品牌的专业IT服务产品拓展客户 通过低成本 高价值的服务产品 增加业内的竞争力 同方只负责远程电脑维护服务 向代理商提供零网管服务产品 不向客户销售任何产品 与代理商是合作共赢关系 营销模式分析 直线的营销模式 使得代理商完全掌握客户 并且通过定期上门巡检和远程桌面软件 大大增加了用户的黏度 可以时刻掌握客户需求 第一时间向企业提供必要的软件和硬件产品 完全掌握产品销售机会 同方运营中心 企业用户 销售 销售 采购 缴费 服务代理商 推广策略 渠道推广3个月体验套装 内含标准版服务 Thanks
