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1、 安E理赔 快人一步 1 VCR 安e赔晨会分享 2 E理赔介绍 操作演示 01 02 目录 3 以前 理赔资料是这么收集 来回跑 真心累 柜面 客户家 医院 4 现在 理赔资料将这么收集 5 E理赔概述 条件 1 医疗费用万元以下案件2 业务员名下出险客户3 E通道理赔申请使用电子签名 操作模式 依托寿险口袋E行销系统平台 拓宽E化理赔渠道 授权业务员自助完成资料拍照上传 通过三种方式 完成自助理赔 提升理赔服务感受 E理赔 6 E理赔四大优势 三步操作即完成 四大优势 1 简单 特殊通道优先审核 3 快速 在线申请免排队拍照上传免复印简单方便免往返 4 省力 操作提示不遗漏 2 准确 7
2、仅需操作 三个步骤 8 只需提交 两种资料 发票原件 E化申请书可在E行销下载 电子签名无需使用 备注 适用于使用电子签名的申请 1 报销型险种仅需带回 发票原件或第三方报销证明原件 2 津贴型 拒付类案件无需带回实物材料 如使用非电子签名申请则需交回 理赔申请确认函原件 申请资格人签字 9 E理赔介绍 操作演示 01 02 目录 10 操作步骤演示 登入途径1 2 2 点这里 1 登陆口袋E行销APP 注意 要升级到最新版本 11 操作步骤演示 登入途径2 2 4 点这里 3 点这里 若无权限 则无法操作 系统提示如下 12 操作步骤演示 填写与确认申请资料1 4 13 操作步骤演示 填写与
3、确认申请资料2 4 14 操作步骤演示 填写与确认申请资料3 4 15 操作步骤演示 填写与确认申请资料4 4 16 操作步骤演示 上传影像1 2 上传影像项目会根据事故类型自动匹配 17 操作步骤演示 上传影像2 2 18 操作步骤演示 自助受理完成 受理完成后别忘了带回简易纸质材料至柜面 1 报销型险种仅需带回 1 无第三方报销 发票原件 理赔申请确认函原件 申请资格人签字 电子签名无需提交 2 有第三方报销 第三方报销证明原件 须第三方盖章 发票原件 如第三方已收取原件 可提供发票复印件 须第三方盖章 理赔申请确认函原件 申请资格人签字 电子签名则无需提交 2 津贴型险种仅需带回 理赔申
4、请确认函原件 申请资格人签字 电子签名则无需提交 19 平安人寿APP理赔查询操作指引 操作步骤演示 客户端理赔申请进度查询 点击主页下方 保单 图标 输入一账通账号 密码 验证码 登陆 查看保单清单 案件处理进度显示 保单理赔进度查询 查看理赔进度 20 操作步骤演示 申请进度与问题件处理1 4 1 点击案件可查阅处理进展 21 操作步骤演示 申请进度与问题件处理2 4 22 操作步骤演示 申请进度与问题件处理3 4 23 操作步骤演示 申请进度与问题件处理4 4 需要删除影像的 请点击 X 24 常见问题件类型与处理方法 常见问题件1 图片不清晰窍门 应按时间顺序 一张一张垂直拍照 否则不清晰 拍照后请预览图片清晰的标准 例如 发票右上角的发票号和日期 发票金额等等 应清晰可见 常见问题件2 重复上传窍门 应删除错误的 再上传正确的 拍照后请预览图片 常见问题件3 拍复印件窍门 应拍原件上传 常见问题件4 理赔申请确认函 E化 使用错误窍门 应使用理赔申请确认函 E化专用 并非传统申请书 推荐电子签名 则可不用提交函件 常见问题件5 病历 费用清单不全窍门 每一张发票都应有对应的病历 住院则为出院小结 或费用清单 25 整体流程及关注点 先报案再操作更简便 提醒客户应备材料 选择电子签名申请 带回的应和上传的一致 赔款到帐 26 顺应移动互联创新决定未来共创服务典范 27
