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1、 2006年山东省导游资格考试导游业务试题一、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案涂在答题卡上。本题共同50小题，每题 0.5分，共25分.）1导游人员向游客提供服务的领域被称作_。 A导游服务领域 B旅游服务领域 C旅游接待过程 D导游服务范围21980年6月27日国务院正式批准 _成立。 A中国国际旅行社总社B中国旅行社 C中国青年旅行社 D中国现代旅行社3现代旅游业三大支柱中处于核心地位的是_。 A旅行社 B旅游饭店 C旅游交通 D旅游景区景点4按业务范围划分，导游人员分为_。 A海外领队 全程陪同导游 专职导游 兼职导游 B海外领队 全程陪同导游 地方陪同导游
2、景点景区导游 C专职导游 兼职导游 景点景区导游 全程陪同导游 D专职导游 兼职导游 地方陪同导游 景点景区导游5取得高级导游资格_年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格者晋升为特级导游人员。 A三 B四 C五 D 六6导游服务的三个基本要素，缺一不可，分别是_。 A语言、知识和身心健康 B语言、知识和服务技能 C知识、讲解能力和处理事故的能力 D语言、品质和知识7上团前，全陪携带的必要证件包括：_。 A本人身份证、导游证和边防通行证 B本人护照、导游证和边防通行证 C本人身份证、导游证和边防通行证 D导游证、本人身份证和护照8在核对、商
3、定日程时，对旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪一般应_。 A断然拒绝 B婉言拒绝 C耐心解释 D予以安排9在景点示意图前，地陪应讲明_。 A浏览路线 浏览所需时间 开车的时间 集合地点 B浏览路线 浏览所需时间 集合时间 集合地点 C浏览所需时间 集合时间 集合地点 开车的时间 D浏览所需时间 浏览路线 集合地点 开车的时间10送行前，若旅游团系乘飞机离境，地陪应协助领队提前_小时确认机票。 A36 B48 C60 D7211送客旅行车到达车站，下车前，地陪应提醒旅游者带齐随身的行李物品，照顾全团旅游者下车后，_。 A帮助年老体弱的游客进站 B方可送客进站 C再检查一下车内有
4、无旅游者遗漏的物品 D方可返回12在接待散客旅游团时，出发前，导游人员除了做好有关的准备工作，还应提前_分钟抵达集合地点，引导散客上车。 A10 B15 C20 D2513导游员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的感情。欢送辞的内容应包括_。 A表示惜别；回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见；提醒客人结清账目；祝下一行程顺利 B表示惜别；介绍未去之景点并希望再度光临；提醒客人结清账目；预祝下一行程顺利 C回顾旅游活动，感谢大家的合作；表达友谊和惜别之情；诚恳征求旅游者的意见和建议；表达美好祝愿 D表达友谊和惜别之情，诚恳征求旅游者意见和建议，表达美好的祝愿14旅游者在旅游中期的心理特征主要表现出为_
5、。 A求安全、求新、求奇的心理 B.懒散、求全心理 C求全心理、忙于个人事务 D.求新、求奇心理15导游人员在讲解孔庙时主要讲解大成殿和十三碑亭，再介绍儒家思想和祭孔场面，让游客既了解到孔庙的全貌还能欣赏到令人惊叹的中国古代建筑艺术。所用的讲解方法是 _。 A分段讲解法 B突出重点法 C触景生情法 D制造悬念法16导游在讲解梁山伯和祝英台的故事时，可以将其称为中国的罗密欧和朱丽叶，所用的方法是_。 A同类相似类比 B同类相异类比 C类比法 D联想法17由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团属于 _。 A漏接 B空接 C错接 D迟接18当旅游者丢失
6、证件后,需补办必要的手续,所需费用由 _。 A组团社负责 B地接社负责 C旅游者自理 D导游员负责19由于社会制度的不同,政治观点的差异,有的海外旅游者站在敌对立场上对中国的方针政策进行攻击和污蔑 ,导游人员应_。 A置之不理 B求同存异 C表示赞同 D严正驳斥20旅游者侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为一般指的是_。 A越轨行为 B治安事件 C犯罪行为 D违法行为21.旅游者若在中国散发宗教宣传品，导游员一定要 ，并向其宣传中国的宗教政策。 A.顺其自然 B.置之不理 C.予以劝阻 D.予以支持22旅游者酗酒,导游员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果,尽量阻止 _。 A不听劝
7、告且造成恶劣影响的,肇事者承担一切后果B如不听劝告，可不再过问C. 不听劝告且造成恶劣影响的,导游不承担一切后果 D不听劝告且造成恶劣影响的,导游要承担一定后果23为防止食物中毒事故的发生,导游员应_。 A在旅游定点餐厅就餐、提醒旅游者不要在小摊上购买食物、发现食物和饮料不卫生时立即要求更换,随时备有黄连素等药物 B提醒旅游者不要在小摊上购买食物、发现食物和饮料不卫生时立即要求交换、食用海鲜务必新鲜 C在旅游定点餐厅就餐、提醒旅游者不要在小摊上购买食物、发现食物和饮料不卫生时立即要求更换、食有海鲜必须新鲜 D在旅游定点餐厅就餐,发现食物和饮料不卫生时立即要求更换、食用海鲜务必新鲜、随时备有药物
8、以防万一24旅游者看上了客房内的某一摆设,要求购置,导游人员应 _。 A劝说旅游者不要购买 B带客人到商店购买同类物品 C代为客人买下,为社里创收 D协助其与饭店有关部门联系25接近就餐时旅游者提出换餐的要求,导游人员一般_。 A不予理睬 B不应接受要求 C应尽量满足 D断然拒绝26需办理纳税或海关批注验放手续的旅客,应选择_通关。 A绿色通道 B橙色通道 C红色通道 D白色通道27年满十六周岁以上的来往港,澳地区的旅客携带进出镜的免税香烟限量为 _支。 A300 B200 C100 D5028旅客携带_进境,数量不受限制 ,但是必须向海关如实申报。 A外汇、人民币外汇票证、旅游支票、信用证
9、B美元、人民币、旅游支票、信用证 C外汇、美元、旅游支票、信用证 D人民币、外汇、旅游支票、信用证29旅游者要求去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活,导游人员应_。 A婉言拒绝 B断然拒绝 C不予理踩 D顺其自然30世界旅游组织是目前世界上唯一全面涉及旅游事物的全球性政府间旅游组织 ,我国于_年加入该组织。 A1975 B1979 C1983 S198731在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的一种旅游包价形式是_。 A半包价旅游 B小包价旅游 C组合旅游 D选择性旅游32源于中世纪的欧洲,现已成为全世界人际交往中最常见、最普遍的见面礼是 _。 A鞠躬礼 B合掌礼 C拥抱接吻礼 D握
10、手礼33发给政府一般官员,驻外使、领馆工作人员以及因公派往国外执行文化、经济等任务的人员的护照是 _。 A外交护照 B公务护照 C普通护照 D旅游护照34港澳居民来往内地的通行证是港澳同胞来往于香港、澳门与内地之间的证件,由 _签发,有效期十年。 A广东省公安厅 B海南省公安厅 C福建省公安厅 D山东省公安厅35台湾同胞旅行证明是台湾同胞回祖国大陆探亲、旅游的证件,由我国公安部委托 _签发,证明一次性有效,出境时由口岸边防检查站收回。 A广东中国旅行社 B香港中国旅行社 C澳门中国旅行社 D台湾中国旅行社36来自于传染病疫区的外国人员入境时,需出示有效的有关疾病的预防接种证书 ,俗称_。 A白
11、皮书 B蓝皮书 C黄皮书 D红皮书37旅客列车车次前冠有字母Y的列车是_。 A特快列车 B快速列车 C临时列车 D临时旅游列车38乘座沿海和长江客轮,持全价票的旅客可随身携带免费行李_千克。 A40 B30 C20 D1539营运客车按乘坐舒适程度,分为_。 A普通客车,中级客车,高级客车 B普通客车,高级客车,豪华客车 C普通客车,中型客车,大型客车 D中级客车,高级客车,豪华客车40毒蛇咬伤处如在手臂或腿部,可在咬伤处上方_厘米处用一条带子绑住 ,但不要切断血液循环。 A1-5 B5-10 C10-15 D15-2041根据我国现行的旅行社管理条例,我国的旅行社分为_两类。 A国际旅行社,国内旅行社 B国内社,涉外社 C一类社,二类社 D批发社,零售社42在导游活动中,界域语大体可分为_。 A亲热界域语,个人界域语,社交界域语 B亲热界域语,社交界域语,交际性界域语 C接触性界域语,亲热界域语,个人界域语 D接近性界域语,个人界域语,社交界域语43参加集体旅游的旅游者出于种种原因要求自由活动或单独活动,导游人员应根据不同情况 ,按照_的原则妥善处理。 A认真且耐心 B合理而可能 C不卑不亢 D不折不扣44旅游者购买某一商品,但当时无货,请导游人员代为购买并
