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1、试卷代号 2668 座位号亡口 国家开放大学 中央广播电视大学 2018年秋季学期 开放专科 期末考试 人员招聘与培训实务试题 2019年1月 巨三 三 一 单项选择题 每小题2分 共20分 在备选答案中 选择一个正 确答案井将答案题号填入括号内 1 教材中美国罗宾斯教授认为下面哪一个是最好的一种招聘渠道 A 人才交流中心B 招聘洽谈会 C 员工推荐D 网上招聘 2 招聘中运用评价中心技术频率最高的是 A 管理游戏B 公文处理 C 案例分析D 角色扮演 3 让被试根据一个或一组图形或文字材料编造出一个完整故事的测试方法被 称为 A 联想法B 构造法 C 完成法D 表达法 4 根据计划明确招聘人
2、员的数量和能力要求是招聘的一种什么策略 A 招聘的范围策略 B 招聘的人员策略 C 招聘的时间策略 D 招聘的地点策略 1134 5 人们常传诵的我国古代 萧何月下追韩信 的故事 说明了人力资源管理哪项工作的重 要性 A 招聘和选拔B 员工培训 C 绩效考核D 薪酬管理 6 一家电子公司录取的新员工需要岗位培训90天才能达到标准生产能力 而在这90天 中的工资都是按标准生产能力应得工资支付的 那么这部分工资与按其90天中的实际生产 能力应得工资的差额即构成了哪种成本 A 在职培训成本B 专业定向成本 c 脱产培训成本D 上岗前教育成本 7 把有关现实情况的模型 如地图 砂盘模型 替代现实情况呈
3、现给学员 请他们根据给 定的条件做出对策 这是一种什么样的培训方法 A 工作教练法B 视听辅助设备法 c 实验室培训法D 商业博奕法 8 集中政策 分散经营 是哪种组织结构的运行原则 A 直线职能制B 事业部制 c 矩阵制D 多维立体型 9 通过示范 教会一名管理人员如何安排日常生产 这是人力资源管理的哪项 工作 A 人员招聘 c 绩效考核 B 员工培训 D 职业管理 10 一种利用现有情报和资料 根据以往的经验 结合本组织的实际特点 对组织未来员 工需求进行预测的一种简便易行的预测方法是 A 工作研究预测法B 德尔菲法 C 微观集成法D 经验预测法 三 二 多项选择题 每小题3分 共15分
4、在备选答案中选择2个或2 个以上正确答案 井将正确的答案题号填入括号内 11 内部招聘的优势有 A 激励员工士气 C 提高员工忠诚度 E 节约招聘成本 B 控制人员流失率 D 保障企业稳定性 1135 12 完整的招聘业务流程主要有 A 需求 C 甄选 E 检查和签约 13 面试工作包括哪些内容 A 专业技术能力 C 工作经历 E 应聘动机与期望 14 职业品质培训主要包括哪些内容 A 职业态度B 责任感 c 职业道德D 职业行为习惯 B 招募 D 录用和试用 丿 B 人际交往能力 D 仪表与语言表达能力 E 本企业的文化 15 管理人员的培训内容包括 A 计划组织B 领导指挥 C 协调控制D
5、 沟通激励 E 决策等 三 三 判断对错题 每小题1分 共10分 正确的在括号中划 错误 的划X 16 用人单位招聘者和应聘者直接进行接洽和交流 能节省企业和应聘者的时间 17 有效的甄选会花更多金钱和大量的时间 18 通过参加招聘洽谈会 用人单位招聘人员不仅可以了解当地人力资源素质和走向 还 可以了解同行业其他企业的人事政策和人力需求情况 19 甄选是整个招聘过程的关键环节 应该借助千多种甄选手段 并公平 客观地作出正 确的决策 20 网络招聘以它范围广 无区域和时间限制 快捷 效率高 省时省力 费用低等优点 越 来越受到组织和求职者的青眯 21 培训理论源千实践 22 在现代企业中 员工通
6、过培训学习获得的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的 唯一重要因素 员工的态度 观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强 23 培训理论中 考虑榜样影响的是社会学习理论 24 培训理论很多来自心理学 心理学家斯金纳认为行为不只是由后天习得 而且受先天 或反射的影响 25 培训效果是指组织和受训者从培训中的获益程度 1136 三 四 简答题 每小题7分 共35分 26 什么是招聘 27 在招聘策略实务操作中的关键点是什么 28 面试提问的技巧是什么 29 培训的内容有哪些 30 员工发展最主要的理论有哪些 三 五 案例分析题 每小题10分 共20分 31 招聘中层管理者的困难 远翔精密机械公司在
7、最近几年招聘中层管理职位上不断遇到困难 该公司是制造销售较 复杂机器的公司 目前重组成六个半自动制造部门 公司的高层管理者相信这些部门的经理 有必要了解生产线和生产过程 因为许多管理决策需在此基础上进行确定 传统上 公司本来 一贯是严格地从内部选拔人员 但不久就发现提拔到中层管理职位的基层员工缺乏相应的适 应新职责的技能 这样 公司决定改为从外部招聘 尤其是招聘那些工商管理专业的优秀毕业生 通过一个 职业招聘机构 公司得到了许多有丰富知识的工商管理专业毕业生做候选人 他们录用了其 中一些人 并先安排在基层管理职位上 以便为今后提为中层管理人员做好准备 不料在两年 之内 所有这些人都离开了该公司
8、 公司只好又回到以前的政策 从内部提拔 但又碰到了过去同样人员素质欠佳的间题 不 久就有儿个重要职位的中层管理人员将要退休了 他们的空缺急待称职的后继者 面对这一 问题 公司想请咨询专家来出些主意 看完该案例后 请回答以下问题 1 这家公司确实存在提拔和招聘问题吗 2 如果你是咨询专家 你会有哪些建议 1137 试卷代号 2668 国家开放大学 中央广播电视大学 2018年秋季学期 开放专科 期末考试 人员招聘与培训实务试题答案及评分标准 供参考 2019年1月 一 单项选择题 每选对一小题给2分 共20分 不选 错选或多选均不得分 LC 6 A 2 B 7 D 3 B 8 B 4 A 9 B
9、 5 A 10 D 二 多项选择题 每选对一小题给3分 共15分 不选 错选或少选均不得分 11 ABCDE 12 ABCDE 13 ABCDE 14 ABCD 15 ABCDE 三 判断对错题 每小题判断正确给1分 共10分 漏判或错判均不得分 16 j 17 X 18 J 19 J 20 J 21 J 22 J 23 J 24 X 25 J 四 简答题 每小题答全要点者得7分 共35分 漏答要点者 由评卷人依每个要点在该题中的 得分比例来扣分 不答或错答者不得分 26 什么是招聘 答案要点 所谓招聘 是指当组织出现人力资源需求后 借助一定的渠道吸引或寻找具备 任职资格和条件的求职者或者适合
10、者 并采取一定的科学适用的方法从中甄选和确定合适的 候选者予以聘用的工作过程 即组织采取一些科学的方法 寻找 吸引具备资格的个体 并从中 选出适宜人员予以录用的管理过程 27 在招聘策略实务操作中的关键点是什么 答案要点 确定招聘策略除了要明确招聘工作的范围 人员 时间 地点等细节安排之外 还要对工作人员职责 工作环节等作具体要求 否则会使整个招聘过程看起来杂乱无章 其关 键点主要有 1 明确人力资源部与人员需求部门在招聘中的职责与权限 2 明确不同岗位人员的测试环节和测试方法 3 明确新员工入职程序 1138 28 面试提问的技巧是什么 答案要点 在面试中经常使用四种提问方式 直接式 开放式
11、 澄清性和自我评价式 当 然 还有行为型问题和测验型问题 但这两种都属于开放式问题的范畴 每一种提问方式在面 试中都起到举足轻重的作用 只有掌握了各种提问方式的特点才能对面试驾轻就熟 掌握面试 的节奏和脉搏 保证面试的有效性 29 培训的内容有哪些 答案要点 培训的内容是根据组织的需要和组织目标确定的 意在确保员工具备能够胜任 工作的能力 从而提高工作效率 改善工作绩效 因此 培训内容的选择有必须考虑的最基本 的两方面因素 首先是培训内容的选择必须和组织的发展需要相一致 其次就是培训的内容必 须具有由学到用的可转化性 培训的内容可归纳为知识 技能和态度三个方面 30 员工发展最主要的理论有哪些
12、 答案要点 员工发展理论有年龄阶段理论和职业错理论等 年龄阶段理论是个体职业心 理发展的阶段性理论 与发展心理学的发展阶段理论一样 人在不同的职业发展阶段中 对职 业的需要以及追求发展的方向和采用的行为方式也存在着较大的差异 只有充分认识到人在 职业生涯发展的各个不同阶段中的心理特征 才能更好地规划自己的人生 管理好自己的职业 生涯 职业错是指一个人不得不做出职业选择的时候 不会放弃的职业中的那种至关重要的态 度价值观 铺 是指抛到水底可以使船停稳的器具 职业错 则又有稳定职业方向 定位等 含义 五 案例分析题 每小题10分 共20分 评卷者可参考标准答案 酌情给分 31 1 这家公司确实存在
13、提拔和招聘问题吗 答案要点 从案例来看 一开始他们注重内部选拔 但内部选拔的人员适应性比较差 缺乏 相应的新职责的技能 不能满足岗位需要 接着 他们借助外界的中介招聘机构 招到一批工 商管理专业的学生 还是比较满意的 但最后这些学生在岗位上工作不久就离职了 留不住人 所以说这家公司的入才管理与招聘确实存在问题 内部找不到满意的人才 而满意的外部人 才又走了 这就是问题的所在 1139 2 如果你是咨询专家 你会有哪些建议 答案要点 第一是找出其内部在招聘问题上存在的问题 这家公司一般选拔人员的条件 比较高 要德才兼备 这常常是一种理想状态 在这种状态下 我们往往是看能不能找得到人 才 在这个过
14、程中 内部总是找不到合适的人才 导致问题产生的一种可能是员工的素质确 实比较低 还有一种可能是公司的要求比较高 在这种情况下 我们要作工作分析 通过工作 分析 确认中层干部需要什么样的资质 能力 技能 把标准定实 第二是找出其内部招聘失败 的原因 从素质上来讲 内部人员不一定符合岗位的要求 那么我们就要找一些有潜力的人 先进行培训 等内部人员符合岗位要求时再上岗 第三就是为什么招来的本专业的学生最后 都走了 主要问题是两年周期比较长 而这些人是刚毕业 他们不懂管理 而在这里工作既要 懂专业知识 又要懂管理 如果该公司直接招聘既懂专业又懂管理的人 这些人一来就有活儿 干 一定会得到公司的重视 价值得以实现 那么这些人当然就不会离开 这个问题也就不会发 生 该公司在外部招聘的学生也不是很合适 即使在这种情况下 我们还有一种改进办法 在 外部招聘到这些工商管理专业的学生后 对他们进行职业规划说明 虽然现在他们在基层管理 职位上工作 但两年后 他们基本上都会被提拔到中层管理的岗位 这样他们就看到了曙光和 希望 即使现在在基层工作 有各种各样的困难 但是他们能看到将来的发展 就可能会安心地 留在该公司 但有些组织往往不提前告诉他们 他们就很可能离开 1140
