《202X年4s店销售经理述职报告ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《202X年4s店销售经理述职报告ppt（32页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、4s 店销售经理述职报告 ppt篇一：汽车 4S 店销售经理工作总结篇一：汽车 4s 店销售经理 XX 年工作总结和 XX 年工作 计划销售经理工作总结和工作计划 没有平凡的工作，只有平庸的员工 一 XX 年工 作总结XX年成为尘封的一页已被翻过去了，在这将近一年的工作时间中我通过努力工作，有了一些收获和心得。一年过去 了，真的有必要对自己的工作做个总结， 目的在于吸取教训， 提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有决心 把XX年的工作做的更好。下面我对 XX年一年的工作进行简 要总结：从基层到领导，思路的开拓，处理问题的方法，人际关 系的处理，上级传达的执行力等等一系列我从未涉及的领
2、域， 面临的较大的考验和自我锻炼。或许我骨子里就有股不服输 的精神，追求完美，无论做什么事情我必须要用心去做，别 人能做到，我要做到。别人做到的，我要做到更好。在摸爬 滚打中， 在上级领导的指引下， 我一点点成长， 一点点进步。 通过不断的自我充电，吸取同行业之间的信息和积累市场经 验，我对销售经理的职责有了新的认识，众所周知，销售部 对于任何一个企业来说，都是核心部门，因此作为一名销售经理，责任重于泰山，作为销售经理，首先要明确职责，思路要清晰，以下是我工作中总结对销售经理这个职务的理解 职责阐述：1 依据公司管理制度，指定销售部管理细则，全面计划和安排本部门工作 2 管辖本部门内与其他部门
3、之间的合作关系3 主持指定销售策略及政策，协助销售顾问执行人员顺利拓展客户并进行客户管理4 主持指定完善的销售管理制度，严格奖惩措施5 负责内部人员调配和内部工作人员业绩和综合表现的评定6 销售部人员建设和团队建设7 kpi 的有效管理，以及促销计划执行和管理8 制定本部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储备人才9 对部分工作过程，效率及业绩进行支持，服务，监控，评估、激励，并不断改进和提升10 本部门人员关怀，充分调动积极性。本部门的满意度及公司的满意度和厂家的满意度三方的有效统一11 市场动态的及时了解，分析并制定应对方案，提 升销量，有效完成既定任务和目标。这段时期，公司也经历了高
4、层领导人员小波动后，在黄 总的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员 建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。我对销售部阶段工 作所取得的成绩，所存在的问题也做了一个简单的总结，今 年实际完成销售量为台， ssi 第二季度和第三季度取得的返点，成绩不是很理想，但是与第一季度相比是有进步的。 其中保险取得 ，精品取得，基本完成年初既定目标。销售 数据表明，成绩是客观的，问题是肯定存在的，总体上，销 售部是朝预定目标稳步前进的。伍。团队有分工，有合作。销售人员掌握一定的销售技 巧，并增强了为客户服务的思想，相关部门的协作也能相互 理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在很多问题， 也是要迫
5、切需要改进的1 组织纪律意识个人同事还是浅薄，上班迟到，个人不 算紧急的事情导致早退的现象还是存在，针对这种现象，个 人认为公司除了有适当的考勤制度，有部门领导管理，公司 的高层领导也要出面制止。 2 虽然销售部已实行了管理制度 和办法，每月工作也有布置和要求，但是销售顾问没有形成按时回报的习惯，仅仅是口头汇报， 间接转述，销售部不能全面，及时的统计，规划和协调，从 而导致部分制度的执行和结果打折扣。3 销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职 能没能最大化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分 销售顾问形成固化模式。销售部目前组员，组长，内勤，主 管的互动沟通不及时，任何知情不报，片
6、面汇报的行为还是 存在的而且也不利于整体发展，更不能保证及时，全面了解 状况，以便随时调整策略。4内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁， 推诿责任， 煽风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态， 宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就 能更好的前进，两军相遇，者胜，智者相遇，人格胜。4，销售顾问并不重视客户资源，客户资源是我们生存 和发展的根本，工资也是客户发给我们的，所以销售部要加 强对于目标群体我们要有计划，有步骤的实施，盲目地，无 计划地，重复地回访都可能导致客户资源恶性反戈甚至产生 负面影响。5 售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售 工作处于放任自流的状态
7、，从而引发销售工作没有一个统一 的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不良 后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长 小，增值业务主动推销性不足，利润增长点小，个别销售人 员工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。6 增值业务开展的不好， 现在新车销售利润几乎是负数， 店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动，另一方面是 ssi 和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的 主动性不足，个人销售顾问自己的腰包鼓起来但未想到公司 的利益增添到最大化，这也是部分四 s 店存在的普遍现象， 如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素质，如何让 大家能与公司同呼吸，共
8、命运。这些都是我在 XX 年工作中 主抓的脉络。要扭转思想是一件很难的事情，要改变一个常 态的现状也需要循序渐进的过程。水到渠成好过一气呵成。那么，针对销售部下一步工作开展提几点看法。1 培养并建立一支熟悉流程而且相对稳定的销售团队 目前，销售部共计 13 人，相对来说比较稳定，个别人 员存在不稳定因素，所以后备人才储备要在春节结束后落实， 并进行培训。 2 团队凝聚力的增强， 团队作战能力的提高新 员工的逐步增加，随着公司稳步发展，由陌生变为熟悉，紧 密协作，传帮带，伴随公司的发展共同发展成长3 敢于摸索，大胆尝试，不断改进新的营销模式，并规 范化世界上没有相同的两片树叶，那么每个人思想都不
9、一样， 带动大家拓宽思路，敢于提建议，勇于提建议，众人拾柴火焰高！4 有法可依，有法必依，执法必严，违法必究 执行力，是销售部各项政策和规章制度能顺利执行的保 障，也是公司朝既定目标实现的基础，销售部已经出台了销 售部管理手册，是检验销售人员平时工作的天平，是衡量销 售人员平时工作的标准，在这个基础上，首先，两组组长要 制定销售人员考核办法对组内成员做出明确的规范，对 每一项具体的工作内容也做出具体的要求。其次，销售部将 出台，销售部业务管理办法 ，该办法在对销售部在完成本 部门工作同时更规范与其他部门协作的规范性。销售部还将 出台销售部奖惩条例 ，争取在以后的工作中，做到“事 事有标准，事事
10、有保障”最终形成“总结问题，提高自己” 的内部沟通机制，及时找出工作中存在的问题，并及时调整 思路，尊重销售人员的意见，提高工作效率。制度是标准， 执行力是保障！二关于公司管理的几点想法1“管理出效益”这个准则大家都知道，但是管理好却 不是件容易的事，我感觉公司有的时候偏重感情化管理，制 度化管理不够。有的时候，征询民意，人性化关怀是对的， 但是如果高层领导做什么决定和事情都一味的征询民意，容 易导致基层人员不重视中层管理者，甚至个别篇二：最完整 4s店销售部XX年工作总结和 XX年工作计划销售部XX年工作总结及XX年工作计划一、XX年工作总结2 013 年成为尘封的一页已被翻过去了。在过去的
11、一年 里，销售部在集团公司的正确战略部署下，通过全体人员的 共同努力，克服困难，努力进取，与各公司各部门团结协作 圆满完成了全年下达的销售任务。1、销售目标完成情况： 公司在这一年中经历了高层领导人员小波动后，在公司 领导层的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动， 人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。车辆总计销售 1690 台、精品销售额万、保险销售额万、车贷手续费及返利 万、临时牌销售万。2、目前存在的问题：经过大半年的磨合， 销售部已经融合成一支精干， 团结， 上进的队伍。团队有分工，有合作。销售人员掌握一定的销 售技巧，并增强了为客户服务的思想，相关部门的协作也能 相互理解和支
12、持。目前总体来看，销售部目前还存在较多问 题，也是要迫切需要改进的。1) 销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，自觉性不强。2) 对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。手中的意向客户平均只有 个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活 动邀约客户、很不理想。导致有些活动销售不佳。3) 销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理 职能没能最大化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部 分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员，内勤，主管的 互动沟通不及时，不能保证及时，全面了解状况，以便随时 调整策略。4) 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公
13、司 产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和 意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和 正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几 分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一 个致命的失误。5) 内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任， 煽风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态， 宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就 能更好的前进，两军相遇，智者胜，智者相遇，人格胜。6) 售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销 售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统 一的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各
14、种不 良后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增 长小，增值业务主动推销性不足，利润增长点小，个别销售 人员工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。7）增值业务开展的不好，现在店内的增长利润点一方 面是精品和保险的拉动， 另一方面是 ssi 和厂家政策的推动。 销售人员主动去推销精品和保险的主动性不足，如何调动大 家的主动性，如何提高大家的综合素质，如何让大家能与公 司同呼吸，共命运。二、XX年销售部工作计划（一）销售工作策略、方针和重点 为确保销售工作具有明确的行动方向，保证销售工作计 划的顺利开展和进行，销售部特制定了相应策略和方针，用 以指导全年销售工作的开展。1、销售
15、部工作策略：要事为先，步步为营；优势合作，机制推动。 要事为先：分清问题轻重缓急，首先解决目前销售工作 中最重要、 最紧急的事情；步步为营：在解决重要问题的同时，充分考虑到公司的 战略规划， 在解决目前迫在眉睫的问题同时，做好长远规 划和安排，做到 有计划的层层推进。优势合作：充分发挥每个销售人员的能力，利用每个销售人员的 能力优势为团队做贡献； 机制推动：逐步建立解 决问题和日常工作的常态机制，通过机制 推动能力养成、 管理改善和绩效提高。2、销售部工作方针： 以提高销售人员综合能力为基础，逐渐形成销售工作常 态机 制，并最终提高销售人员和部门的工作绩效。3、销售部工作重点1）规划和实施销售
16、技能培训：强化销售人员培训，并 逐步形成 销售人员成长机制。2）强化销售规划和策略能力：注重销售的策略性和销 售的针对 性（每接待一个客户都需要策略） 。 3）规范日常 销售管理：强化销售日常管理，帮助销售人员进行 时间管 理，提高员工销售积极性和效率。4）完善激励与考核：制定销售部日常行为流程绩效考 核。5）强化人才和队伍建设：将团队分组，组长固定化， 垂直管理， 并通过组长的形式逐步发觉团队中的管理人才。（二）、销售部工作计划1、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队 一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支 具有凝 聚力，合作精神的销售团队是企业的根本呢，在明 年的工作中 建立一个和谐，具有杀伤力的团队作
