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1、培训课程内容塑造五种心态一、心态概述1、什么是心态；2、心态决定命运；3、心态自己掌握。二、积极心态1、什么是积极心态；2、为何要积极心态；3、积极心态该如何做。三、空杯心态1、什么是空杯心态；2、为何要空杯心态；3、空杯心态该如何做。四、感恩心态1、什么是感恩心态；2、为何要感恩心态；3、感恩心态该如何做。五、宽容心态1、什么是宽容心态；2、为何要宽容心态；3、宽容心态该如何做。六、老板心态1、什么是老板心态；2、为何要老板心态；3、老板心态该如何做。培训心得及反馈心态就是人们对待客观事物的看法、观点或心理态度。“心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运”。有什么样的心态，就有
2、什么样的思想和行为，就有什么样的环境和世界，就有什么样的未来和人生。 改变自己，从改变心态开始。 一、积极心态世间万事万物，皆有正反两面，即积极的一面和消极的一面，它完全取决于你怎么看。 1、积极的心态发现机会，消极的心态发现困难；2、悲观的人虽生犹死，乐观的人永生不老。要想在对待任何事情上都能保持积极心态，则不是一件容易的事。积极乐观的心态需要长期不懈的培养，做到走出失败的阴影，并多与积极乐观的人交朋友。二、空杯心态空杯心态，最直接的含义就是一个装满水的杯子很难接纳新东西。其引申含义就是：随时对自己所拥有的知识和技能进行重整，清空过时的知识、技能或经验，为新知识、新技能的进入留出空间，保证自
3、己的知识与技能总是最新的。 保持谦虚之心，放下过去的成绩，以“空杯心态”去完善自己，甘当小学生，不懂就问、就学、就研究，从而适应岗位工作的要求。1、空杯心态可避免掉入“经验主义”的陷阱；2、空杯心态是自我不断进步的保障；3、不断扬弃和否定自我，不断学习和进步；4、不断清洗自己的大脑和心灵；5、挑战自我，不轻易满足。把昨天的结论、现有的成就与曾经的辉煌，作为不断创新、与时俱进的新起点，不断寻觅，不断琢磨，不断创新。这样，才能保证自己拥有持续强大的竞争力。 三、感恩心态所谓感恩心态就是知恩图报的心态，就是对自己的成长、进步或者取得的成绩、成就，获得的利益、地位等并不理所当然仅仅看作是自己的努力结果
4、，而是能够客观地分析或体察到其他的因素、他人的功劳等等。 凡事都应带有一颗感恩的心，企业给了我们一份工作，不仅可以让我们衣食无忧，而且还给我们创造了一个可以实现自我价值的平台。对企业，我们应该怀抱着一颗感恩的心。而对我们的用户，他们是我们的衣食父母，同样，我们也应怀抱着一颗感恩的心来回报他们。1、懂得感恩，知恩图报，别人才愿意帮助你、提携你；2、懂得感恩，看淡得失，愿意与别人分享自己的利益，就更容易与别人形成合作共赢的局面。感恩要求我们做到不要总是从自己的角度思考，多想想别人的帮助或功劳，以实际行动践行感恩之心。四、宽容心态所谓宽容的心态，就是：能够适当原谅别人的缺点、错误或对自己的伤害，不斤
5、斤计较，“得饶人时且饶人”，同时，能够在心理上容纳各种不同特征的人。 世界是多元的，要明白这个世界上每一个人都有每一个人的思想、观点、兴趣、爱好、价值观等等，因此，要设身处地，将心比心的心理来理解对方。多为对方考虑一点，很多事情就会心平气和。五、老板心态老板心态，就是当家者的心态！ 老板最想听的两句话就是：“老板，你放心，我保证完成任务！”“老板，我回来了，事情已经彻底搞定！”。我们和老板，其实是一种供求关系，我们要把老板看作是我们的第一顾客，“顾客永远都是对的，顾客的需求就是我们努力的方向，顾客的需要就是我们奋斗的目标！” 许多年轻人以玩世不恭的姿态对待工作，他们频繁跳槽，觉得自己工作是在出卖劳动力；他们蔑视敬业精神，嘲讽忠诚，将其视为老板盘剥、愚弄下属的手段。他们认为自己之所以工作，不过是迫于生计的需要。 老板心态要求我们做到把公司当作是自己实现抱负的平台，把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事。结束语：养成一种心态是需要坚持和不懈努力的，在以后生活和工作中总结经验教训，用自己的耐心和每天的努力养成良好的心态。做到真诚对人，真诚做事，坚持不懈，绝不放弃。
