动机跟激励(张春虎)

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1、CopyRightby贺林 2003 2007 组织行为学 6 5 2020 CopyRightby贺林 2003 2006 第二章动机与激励 CopyRightby贺林 2003 2007 2 1激励的概念及其重要性 哈佛大学教授威廉詹姆斯发现 对于按时计酬的职工来说 一般仅能发挥自己20 30 的能力来应付工作 保住职位不被解雇 但如果他们能被充分调动和激励 则可以发挥80 90 的能力 CopyRightby贺林 2003 2007 2 1激励的概念及其重要性 你可以买到一个人的时间 你可以雇佣一个人到指定岗位去工作 你甚至可以买到按时或按日计算的技术操作 但你买不到热情 你买不到主动性

2、 你买不到全身心的投入 而你又不得不争取这些 CopyRightby贺林 2003 2007 2 1激励的概念及其重要性 韬睿公司2007年对来自中国5000名大中型跨国 国有企业和民营企业的员工的调查发现 6 的人 非常不敬业 27 的人 部分不敬业 51 的人 部分敬业 16 的人 非常敬业 CopyRightby贺林 2003 2007 2 1激励的概念及其重要性 绩效 f 能力 动机 机会 动机是引起和维持个体的活动 并使活动朝向某一目标的内部心理过程或内部动力 CopyRightby贺林 2003 2007 2 1激励的概念及其重要性 动机水平 绩效水平 低 低能力者 高能力者 Co

3、pyRightby贺林 2003 2007 2 1激励的概念及其重要性 需求 动机 激励是通过管理手段 满足人的需要 激发人的动机的过程 物质需求心理需求 动机的方向性动机的强度动机的清晰度 激发 欲望是人的一切行为和活动的根本出发点 也是人产生动机的前提 CopyRightby贺林 2003 2006 需求不满足 紧张 驱动力 追求 需求满足 紧张缓解 怨憎会苦爱别离苦求不得苦五取蕴苦 造业 苦海无边 2 2激励的心理机制过程 CopyRightby贺林 2003 2006 2 2激励的心理机制过程 激励在管理中的作用 1 吸引优秀人才 2 提升工作绩效 3 留住优秀人才 CopyRight

4、by贺林 2003 2006 工作动机理论的发展 科学管理薪酬激励 人际关系经济安全工作环境 马斯洛需求层次 赫兹伯格双因素理论 奥德弗ERG理论 勒温和托尔曼关注的期望 弗洛姆效价 期望 波特和劳勒绩效 满意度 劳勒E P和P O期望 菲斯廷格和赫曼斯认知失调 交换 亚当斯公平 1900年 现在 CopyRightby贺林 2003 2006 2 3内容型激励理论 需求层次理论 CopyRightby贺林 2003 2006 2 3内容型激励理论 ERG理论 阿尔德弗认为 人的基本需要 可以合并三个方面 即 生理需要 Existence 关系需要 Relatedness 成长的需要 Grow

5、th 理论由阿尔德弗 Alderfer 年提出 该理论是对马斯洛理论的重要补充 修正和发展 CopyRightby贺林 2003 2006 2 3内容型激励理论 ERG理论 A ERG理论不强调人的需要的严格顺序 即一种需要的满足 不一定会导致需求上升的趋势B ERG理论提出 人的需求出现挫折 会导致需求产生倒退的现象C ERG理论认为 关系与成长需要的满足 其需要有时不但不会转移 反而会有进一步上升和增强的趋势 ERG理论与需要层次理论的关系与区别 CopyRightby贺林 2003 2006 激励因素 保健因素 2 3内容型激励理论 双因素理论 钱不是万能的 但没有钱是万万不能的 Cop

6、yRightby贺林 2003 2006 2 3内容型激励理论 双因素理论 CopyRightby贺林 2003 2006 2 3内容型激励理论 成就动机理论 权力需要表现为强烈的影响和控制他人的欲望 对政治感兴趣 谋求获得领导地位归属需要表现为人与人间的友好情谊 希望与别人保持一种良好的人际关系 在社交中寻求满足成就需要发挥自身能力 追求在事业上的成就 麦克利兰指出 在满足生理需要的前提下 人的高级需要可分为三类 CopyRightby贺林 2003 2006 2 3内容型激励理论 成就动机理论 麦克利兰认为具有高成就需要的人有以下特征 A 不回避风险 对风险采取现实主义的态度 敢于负责 B

7、 通过自身不懈的努力 全神贯注地完成工作 C 重视内在激励 在完成工作中获得满足 D 重视工作中的信息反馈 关心生产 也关心员工 CopyRightby贺林 2003 2006 2 3内容型激励理论 成就动机理论 该理论指出 具有高成就需要的人 在组织中起着导向作用 能导致高成就组织的产生 管理者的责任就是要培养和塑造出富有创造精神和高成就需要的人 高成就需要的人 不是与生俱来的 组织应当为人才的成长创造良好的条件 成就需要理论的现实意义 CopyRightby贺林 2003 2006 2 4过程型激励理论 期望理论 佛莱姆在 工作与激励 发现 人之所以能够积极地从事某项工作 是因为这项工作或

8、组织目标会帮助他达成自己的目标 满足自己某个方面的需求 CopyRightby贺林 2003 2006 2 4过程型激励理论 期望理论 M V E M 激励力 个人所受激励的程度 V 效价 活动的结果对个人价值大小的主观估计 E 期望值 个人对实现这一结果的可能性判断 CopyRightby贺林 2003 2006 个人努力 个人绩效 组织奖励 个人需要 2 4过程型激励理论 期望理论 E I V M E I V M 激励力 个人所受激励的程度 E 期望值 个人对实现这一结果的可能性判断 I 工具性 一定绩效水平与想要获得的积极结果之间的联系 V 效价 活动的结果对个人价值大小的主观估计 Co

9、pyRightby贺林 2003 2006 他人的付出 他人的收益 自己的收益 自己的付出 公平 VS 2 4过程型激励理论 公平理论 CopyRightby贺林 2003 2006 2 4过程型激励理论 公平理论 程序公平 一 程序和过程的公平性 二 互动公平 人际公平和信息公平 CopyRightby贺林 2003 2006 2 4过程型激励理论 目标设置理论 目标 个体或群体期望通过一定的努力而获得的产出 结果 目标设置 通过把个体 团队 部门和组织所期望达成的结果具体化 从而提高组织经营效率和效果的过程 CopyRightby贺林 2003 2006 2 4过程型激励理论 目标设置理论

10、 目标设置的重要性 目标引导并指导行为 目标可以提供挑战 作为绩效评估的标准 目标通过个人工作为组织功能服务 目标反映工作重点 为计划和控制提供框架 CopyRightby贺林 2003 2006 2 4过程型激励理论 目标设置理论 目标设置的模型 挑战目标难度目标清晰性自我效能感 绩效 满意度 奖励 中介因素方向努力坚韧性任务策略 调节因素能力目标承诺反馈任务复杂性 CopyRightby贺林 2003 2006 2 4过程型激励理论 目标设置理论 目标设置的一般原则 清晰性 挑战性 参与性 奖励性 目标 CopyRightby贺林 2003 2006 行为反应 结果 外界刺激 强化 2 4

11、过程型激励理论 强化理论 正强化负强化惩罚消退 CopyRightby贺林 2003 2006 2 4过程型激励理论 强化理论 正强化 能使人的行为 反应 得到加强以至重复出现的刺激 负强化 消除或削弱令个人不愉快或不希望的刺激 从而使个人的某种行为变得更可能发生 CopyRightby贺林 2003 2006 2 4过程型激励理论 强化理论 消退 取消或忽视令个体愉快或所希望的事物 使个体的某种行为变得更不可能发生 惩罚 给予个体不愉快或不所希望的事物 使个体的某种行为变得更不可能发生 CopyRightby贺林 2003 2006 2 4过程型激励理论 强化理论 积极强化 忽略 消极强化

12、惩罚 令人愉快的事件 令人不愉快的事件 事件增加 事件消除 CopyRightby贺林 2003 2006 2 4过程型激励理论 强化理论 强化的及时性和强度 连续强化 对期望行为每次的出现都给予强化 间隔强化 从时间和数量两个维度设计 CopyRightby贺林 2003 2006 2 4过程型激励理论 强化理论 组织运用的奖励 CopyRightby贺林 2003 2006 2 4过程型激励理论 强化理论 组织运用的奖励 CopyRightby贺林 2003 2006 2 4过程型激励理论 强化理论 组织运用的惩罚 CopyRightby贺林 2003 2006 2 4过程型激励理论 强化

13、理论 惩罚的消极影响 可能会带来一些不良的情绪反应 例如愤怒和怨恨 往往只会使不恰当行为暂时消失 而不能完全根除 受罚的个人可能会想方设法避免或逃避惩罚 惩罚还会压制员工的主动性和灵活性 惩罚还会造成员工对管理层的条件反射性恐惧 惩罚教会个体不应该做什么 而不是应该做什么 CopyRightby贺林 2003 2006 2 5综合激励理论 波特 劳勒模型 1 奖励价值 2 期望值 4 能力和特质 5 角色知觉 3 努力 6 绩效 7b 外在奖励 7a 内在奖励 9 满意度 8 知觉到公平 CopyRightby贺林 2003 2006 2 5综合激励理论 罗宾斯的综合激励理论 机会 能力和特质

14、 绩效评价 个人努力 个人绩效 强化 组织奖励 个人目标 公平性比较 绩效评估标准 主导需求 目标引导行为 高成就需要 CopyRightby贺林 2003 2006 2 6激励理论的应用 工作再设计 CopyRightby贺林 2003 2006 2 6激励理论的应用 工作再设计 工作丰富化 组合工作建构自然工作单位纵向拓展工作 工作扩大化 工作轮换 CopyRightby贺林 2003 2006 2 6激励理论的应用 员工卷入 目标管理 SMART原则 质量圈 CopyRightby贺林 2003 2006 2 6激励理论的应用 薪酬激励 基本薪酬 奖金绩效加薪一次性奖金收益分享股权激励计划 福利 CopyRightby贺林 2003 2006 案例分析 ANC公司的人力资源流失 从激励的角度分析ANC公司人员流失的原因