Google基础知识大全

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1、GoogleAdWords销售培训 第一天上午学员自我介绍Google简介网络营销基本知识休息GoogleAdWords基本知识第一天下午 复习GoogleAdWords基本知识 GoogleAdWords销售基本技巧 休息 GoogleAdWords销售模拟演练 1 日程安排 第二天上午复习GoogleAdWords基本知识 销售基本技巧GoogleAdWords销售模拟演练 2 休息GoogleAdWords销售模拟演练 3 第二天下午 复习GoogleAdWords销售基本技巧 GoogleAdWords销售模拟演练 4 休息答疑与总结 日程安排 GoogleAdWords销售培训 Go

2、ogle简介 全球最大的搜索引擎全球超过50 的互联网用户访问Google每月有3 8亿独立用户访问Google搜索浏览量占全球搜索流量的56 2005年中正式进入中国共有超过6 000员工 其中中国近200名市价总值达1 110亿美元 Google 全球领先的搜索引擎 Google的使命 整合全球范围的信息 使人人皆可访问并从中受益 Google的理念 以用户为中心 一切水到渠成 集中精力 真正做好一件事 不做坏事 同样可以挣钱 1998年Larry和Surge在硅谷的一个车库创立公司 最初的网站首页 没有机箱的服务器 Google领先地位 不同地区 北美Google是美国和加拿大排名第一的

3、搜索网站在北美设有12个地区销售办事处Google联网覆盖了80 的互联网用户 澳大利亚Google是排名第一的搜索网站 整个网站总排名为第二全部搜索综合浏览量中有81 6 来自Google在悉尼设有地区销售办事处 出处 Nielsen NetRatings comScoreMedixMetrix Oct2004 APAC SG Malaysia AU NZ JP AMEA RU IS S A IN LatinAmerica BR MX AR CH CO PR 欧洲Google是比利时 丹麦 法国 德国 意大利 荷兰 西班牙 瑞典 瑞士排名第一的搜索网站在欧洲设有12个地区销售办事处 英国 德

4、国 法国 意大利 荷兰和西班牙Google欧洲总部位于爱尔兰全部搜索综合浏览量中有85 来自Google 拉丁美洲Google是拉丁美洲排名第一的搜索网站有18个特定国家 地区的Google域搜索综合浏览量中有75 来自Google 亚洲有8个特定国家 地区的Google域在中国大陆和中国香港的网站中排名第二 在印度排名第一全面的语言覆盖 包括繁体中文和简体中文 日语 韩语 印度尼西亚语搜索综合浏览量中有54 来自Google 非洲和中东地区有13个特定国家 地区的Google域搜索综合浏览量中有66 来自Google Google的产品 创新无止境 Google 全球合作伙伴联网 88 的中

5、国互联网用户在线购买产品或服务时使用Google进行搜索 是用户网上购物最常用的搜索引擎 Google中国 Source 2005ChinaBenchmarkStudy conductedbyMedia ScreenandGMI April2005 Google中国 在众多行业的搜索中 Google的使用率独占鳌头 GoogleAdWords销售培训 网络推广与搜索广告 中国互联网迅速发展 2004年全球互联网用户数量达到本10 7亿人 2004年发达国家互联网普及率达到57 4 2004年中国互联网用户突破1亿人 每年增长20 30 Source CIAWorldFactBook Shang

6、haiiResearch ComputerIndustryAlmanacInc Source EntertainmentandMediaConsumerSurveyReport JupiterResearch September2004 人们花费在各种媒体上的时间 平均每周小时数 互联网 21世纪最重要的媒体 人们上网时间与看电视时间相等 平均每人每周上网10小时 搜索引擎 互联网上的指南针 在浩瀚的信息海洋中 如何迅速找到有用的信息 高度针对性的搜索广告 搜索广告 高效率的营销工具 搜索广告的效率是邮寄广告的22倍 是条幅广告的4 4倍 Source JupiterResearch July

7、2004 迅速增长的网络广告市场 搜索广告占网络广告的迅速提高 中国在线广告业 中国在线广告业 GoogleAdWords销售培训 AdWords基本知识 广告展示位置 关键词 AdWords广告 广告收费方式 按点击付费 不点击不收费 自行设定最高点击价格 MaxCPC 最高出价 MaxCPC 必须高于最低点击价格 MinCPC 实际点击价格为排在下一位的竞争对手的MaxCPC加上1美分无最低消费限制 任意设定每日预算 广告排名方法 最高每次点击费用x质量得分 排名数字 质量得分 是由关键字的点击率 CTR 广告文字的相关性 关键字效果的历史记录及其他相关因素决定的根据排名数字对广告进行排名

8、针对每个关键字计算排名同一投放范围 地域 内容网站等 的广告一起排名您所支付的每次点击费用只需确保排名数字高于下一个广告即可 广告排名与实际每次点击费用 举例 采用每次点击费用 CPC 定价模式 仅当有人点击您的广告时 您才需要付款 预算控制 无每月最低费用或消费额 您可以通过以下两个方法来控制您的预算 通过设定每日预算来管理您的消费您不会获得超过每日预算设置的额外点击量为您的关键字选择每次最高点击费用 最高CPC 每次的点击费用永远不会超过所设定的最高CPC最低出价由0 01美元 0 09人民币起 实惠计价 按点击量定价 质量得分 是由关键字的点击率 CTR 广告文字的相关性 关键字效果的历

9、史记录及其他相关因素决定的最高每次点击费用 质量得分 广告排名即使您所设置的价格更低 您的广告仍然可能处于较高位置 鼓励创建富有成效的广告 实惠计价 动态广告排名 鼓励优质广告 广告排名是通过最高每次点击费用 CPC 和质量得分 QS 来决定 折扣器自动下调价格 使您的价格只比下一个广告竞争对手高出一美分 最高CPC广告客户只需付 广告客户1 1 00元0 83元广告客户2 0 75元0 58元广告客户3 0 50元0 28元广告客户4 0 20元0 15元 假设1 最低出价0 15元 每个广告客户的CTR都是一样 范例 实惠计价 AdWords折扣器 AdWords折扣器会自动将您的实际每次

10、点击费用降低到维持您的广告在网页上的排名所需的最低金额 您只需支付必须的费用 实惠计价 无效点击政策 无效点击政策 我们的系统会自动识别恶意用户或自动漫游器所产生的大多数点击次数 并在这些点击在您的报告中出现之前将其过滤掉 Google通过以下方法来确保您的点击次数真实无误 检测和过滤技术 我们的系统将对各类因素 包括包括IP地址 点击时间 所有重复的点击次数以及其他各种点击模式 进行分析 以分离并过滤掉无效点击 专家团队亲自使用专门的工具和技术来逐个检查无效点击 如果我们的专家发现了自动检测工具未能识别的无效点击 您将获得与这些点击次数相当的信用额 广告投放区域 全球或全国 希望全世界或在特

11、定国家 地区中看到您的广告 地区和城市 希望广告系列面向某一国家 地区 中的特定地区或城市 自定义 将广告展示给距离您所选地点指定范围内的用户 所选地点既可以是物理地址 也可以是经纬度数 有谁会购买您的产品或使用您的服务 中国地区和城市选项 上海市北京市天津市重庆市云南省吉林省四川省安徽省山东省山西省广东省广西省 江苏省江西省河北省河南省浙江省海南省湖北省湖南省甘肃省福建省贵州省辽宁省 陕西省青海省黑龙江省内蒙古自治区宁夏自治区新疆自治区西藏自治区 面向全球 针对不同语言及地区 可以针对讲某种语言 或居住在某一区域 城市 地区或国家 的潜在用户投放广告 面向全球 100多个国家 40多种语言

12、灵活性 实时管理 实时掌控您广告的总花销额度 每天花销额度 愿意为每个点击支付的最高价格 并实时修改显示的广告内容 透明度 24小时在线数据和广告效果报表保证系统的透明度 广告客户的满意度 对Google的满意度要比对其他所有市场媒体的满意度高出32 57 广告客户的满意度 续订 数千中国广告客户93 的续订率 小结 AdWords的优势和卖点 高度相关性广告只展示给有需求的用户高投资回报率按点击付费 不点击不收费广告出现在右侧 只有真正有需求的用户才会点击高度灵活性关键词数量不限满足个多目标 关键词与广告任意匹配无最低消费限制 根据需要任意设定每日预算根据需要选择广告投放的语言与区域全球网络

13、 全球最大的搜索引擎接触到全世界约80 的互联网用户40多种语言 100多个国家全球数十万家网络构成Google全球联网高度透明用户自己掌握后台 随时查看账户明细 几个重要概念 展示次数 广告每出现一次 成为一次展示点击次数 广告被用户点击一次 成为一次点击点击率 点击次数 展示次数 100 转化率 成交此书 点击次数 100 投资回报率 投资收益 投资成本 投资成本 100 实际购买的客户数量 展示次数 点击率 转化率展示次数取决于 销售禁止行为 必须收取20 服务费 严禁打折严禁使用二级代理严禁将Google和其他同类产品打包销售严禁销售包年包月产品严禁自称为Google公司员工 Goog

14、leAdWords销售培训 AdWords销售技巧演练 优秀销售的基本要素 乐观自信 充满激情 坚忍不拔勤奋努力 善于思考总结了解产品 了解客户永远面带微笑 声带笑容 勤奋 勤奋 再勤奋 客户为什么需要AdWords 用户 AdWords 谁可以成为客户 典型客户 各类电子商务网站各类生产 销售型企业非典型客户举例 少林寺河南省妇联河南省XX县政府XX酱肉店 任何机构都有可能成为AdWords客户 销售前的准备工作 为什么要了解客户 为成功的销售打下基础尊重客户 职业精神了解客户什么 产品 服务客户如何获得客户有无网络推广 若有 是什么形式 负责人及其联系方法 了解客户是成功的第一步 电话拜访

15、 目标及注意事项 目标引起客户兴趣客户建立联系给客户留下良好印象注意事项使用礼貌用语永远声带笑容 不要指望第一次电话就成交 电话拜访 如何绕过前台 最好能知道负责人的姓名和电话不妨告诉前台你曾经打过电话 对方约你再打如果不知道负责人姓名 请转市场部 销售部 等等有时可以通过其他部门找到负责人 如财务部等实在不给转的话 想办法给前台留个好印象 以便下次再打更多的妙招 案例 正新电子 知道负责人 李飞面条机械 不知道负责人 找到负责人 就是成功的开始 电话拜访 开场白 开场白的内容 确认对方身份自报家门 姓名 单位拜访目的注意事项 机会难得 时间宝贵 务求简洁坚持使用礼貌用语态度友好 声带笑容 案

16、例 旋切机 在最短的时间内引发客户兴趣 电话拜访 被拒绝怎么办 对方现在没有时间和对方另约时间约时间不要模糊 要给出对方明确选项对方不是负责人请问负责人姓名及联系方法对方没有兴趣争取获取对方传真或邮件 发送资料发送资料后及时跟进 被拒绝是正常的 不被拒绝才是幸运的 优秀销售 就是优秀的心理按摩师 电话拜访 如何结尾 和对方约定下一次拜访时间 地点尽可能获得拜访机会进一步确认对方联系方法给客户发送有关资料 供客户作进一步了解 每次结尾都是下一次拜访的开始 提问式销售 概要 第一步 了解情况第二步 发现问题第三步 发现需求第四步 解决方案第五步 消除客户顾虑注意事项 用半疑问 半肯定的方式提问设计好问题 引导客户说出你想告诉他的话 引导客户自己说出需求 提问式销售 了解情况 提供什么产品 服务 客户是谁 用什么方式推广 是否有网站 是否做了网络推广 是否做了搜索引擎推广 了解情况时发现问题的第一步 提问式销售 发现问题 现有推广方式可能存在的问题 太贵了缺乏针对性缺乏灵活性缺乏透明度受时空限制 有问题 才有需求 提问式销售 发现需求 有需求 才有购买 客户需求 需要低成本和高效率的推广方式