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1、2020年酒店销售经理的个人工作计划5篇在做工作计划时要认真思考，好的工作计划应像目录树 一样，层次分明，环环相扣，是一个完整的体系。那么酒店 销售经理是如何制定工作计划的 ？下面和XX 起来看看吧。个人工作计划（一）1. 制订本部门工作计划制订营销部年度工作计划、每月工作计划，审核各班组 工作计划；根据酒店安排.分析营销部人员配备及各班组工 作状况.制订全年人员配置计划。根据岗位特点、业务需要、 人员素质用所需达到的目标，对各班组及员工进行合理分 工。2. 明确各班组岗位职责，职责范围，工作程序，管理细 则用各项规章制度，直接参与和指导各项计划的落实和完 成.3. 检查各项工作每日直接参与部
2、分日常销售工作，检查，督导员工的服 务态度，操作程度和标准是否规范.检查各班组和各班次的 工作记录.检查领班的在岗情况，考核状况和完成任务情况。 每月定期对部门主管进行营销业务知识和管理知识的培训 与考核；每周定期与部门员工沟通两次，了解员工的思想状 况。4. 组织并参加各项会议参加酒店每日办公晨会；参加酒店每月的总结会议，汇 报工作，听取酒店决策层指示 ；组织部门每周一召开领班例 会，研讨上周工作问题，布置本周工作；组织部门每周二召开员工例会，总结上周工作，布置本周工作；必要时组织部门人员召开专题研讨会。5. 指导或直接参与对顾客意见的处理满足顾客的合理要求；引导违纪员工，并适当处罚，以 此
3、告诫其他员工。6. 总结、评估与调整每月、每季、年度总结本部门的工作和营业收人情况，向酒店作出书面汇报；每日听取各营销组的工作汇报。掌握 部门的工作情况和客房的销售情况，并布置当日工作；根据收到的顾客反馈意见，及时调整、改善服务；负责与其他部门进行协调、沟通；签署和审核部门的文件、报表；根据工作 需要和人员状况，调整部分岗位人员；尽可能掌握顾客信息，完善内部管理，提高服务质量 ；部门人员进行日、周、月的 工作业绩评估。个人工作计划（二）根据上半年具体销售部工作情况特此对下半年销售部工作作如下部署：【工作方向】一、员工培训的强化。针对员工在工作中所暴露出来的 不足之处，将重点对部门相关的预订接待
4、、各项操作流程、 专业技能技巧等方面进行强化及规范化的培训，同时也要加 强对员工业务能力的培训，增加服务意识。二、主题促销活动。制定各月整体促销计划，部门将对 重要节假日提前做好相关促销及包价产品，并且做好前期的 宣传推广工作，以确保活动的效果和影响力。三、加强管理，灵活激励营销机制。部门将增加一至两名销售经理，使销售部销售人员人数达到4人并一起分成两组，每组2-3人，将本地市场及外地市场进行区域 *营销， 扩大酒店的市场份额。销售经理将实行工作日清制，每个工 作日必须完成部门规定的销售工作，以月度销售业绩完成情况及工作日清综合考核。稳定老客户，发展新客户，并及时 收集宾客意见及建议，反馈给相
5、关部门及总经理。对新开发 客户消费提成比例提高，以提高新客户开发力度。四、 热情接待，服务周到。接待团队、会议、viP客户， 做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，热情周到。提供人性 化服务，针对不同客户进行个服务，限度满足客户的精神 和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解 客户的需求，及时调整营销方案和策略。五、做好市场调查及促销活动策划。以市场为导向，树立市场理念就是要求营销人员了解市场、面向市场和开发市场，了解市场是了解青岛同行业的管 理水平和服务水平、了解竟争对手的情况、了解市场的需求。 面向市场，是密切注意市场发展、变化的动向，尽可能做到 酒店产品的销售与市场的需求相适应，
6、以取得的经济效益。 开发市场要努力发掘新的市场需求层次和需求领域，引导消 费。六、提高市场竞争的警觉性服务行业之间的竞争是不可避免的。酒店作为服务行业 之间的竞争，实质上是服务质量的竞争、出品质量的竞争， 技能水平的竞争、信息的竞争、管理水平的竞争和人才的竞 争。同行酒店的竞争导致市场占有率等方面的差异，并由此 产生不同的经济效益。七、加强与有关宣传媒介单位的联系。充分利用多种广 告形式对酒店进行推广宣传，努力提高酒店知名度，争取这 些公众单位对酒店工作的支持与合作。【具体工作计划】1、维护好重点客户单位，对有潜力的和重点客户进行 定期上门回访。对酒店睡眠协议重新进行分类拜访并争取生 丿意、。
7、2、做针对性的销售，策划教师节、重阳节等促销活动， 吸引湖师老师消费。3、推出酒店viP贵宾卡，做好酒店 viP贵宾卡的市场推广。12月4、加大新客户签约工作，做好周边市场的开拓在31日前新签协议数须达到 150份以上。5、制作婚宴促销宣传彩页，在一前面向市内进行推 介。6、策划中秋节客户答谢活动方案7、制定部门新开发客户提成方案，加强新客户开发力 度。8、中秋节、国庆长假等推出客房超值套餐，吸引外来 散客。9、做好圣诞、元旦、春节的活动促销方案及实施。10、对酒店内外进行圣诞节、新年装饰，营造氛围。11、按计划做好部门员工的日常培训工作12、跟进酒店日常应收款的催收工作13、制定部门员工行政
8、考核制度，加强日常工作考核力 度。14、制定新的酒店商务协议及旅行社协议模板，重新签 署20xx年各单位优惠协议。15、努力完成全年销售目标任务。16、做好年终大客户答谢联谊会。个人工作计划（三）为了能够在竞争日趋激烈的酒店行业中扎根并占有优势，获得更多的客户，提高业绩，为酒店创造更多的效益以 及自我的突破，本人制定 20xx年工作计划如下：一、建立完整详细的客户档案以及资料建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接 待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户 的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位 的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位、企 业家等重要
9、客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客 户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终 岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平 台为客户送去我们的祝福。计划20xx年逐渐筹办客户答谢会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。二、开拓创新，开拓市场，争取客源今年销售将配合酒店整体新的营销体制，重新制订并完 善20xx年销售任务计划及业绩考核，提高销售代表的工资 待遇，激发、调动营销人员的积极性。以月度营销任务完成 情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过 各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户， 并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门
10、及总经理室。计划人员编制具体为 3人，明年加强酒店招聘工作，填 补空缺岗位。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助， 营造一个和谐、积极的工作团体。三、热情接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做 到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表， 热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对服务，限度满 足宾客的精神和物质需求。向客户征求意见，了解客户的需 求，及时调整营销方案。做好超值服务，用细节去感动每一位客人。四、密切合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合 工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒
11、店整体营销活力， 创造效益。五、加强学习，提高销售技巧争取空闲时间加强自身学习销售技巧，对本部门人员做 好培训工作，提高销售水平。随着酒店和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工 作更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高、 更广，为此， 我将更加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为酒店 尽应有的贡献。个人工作计划（四）酒店全年营业任务1670万元，市场营销部全年任务 890 万元，占到总任务的 53%多，市场营销部完成营业额的多少 直接影响酒店经营的好坏，同时它是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形 象的一个重要窗口，对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高
12、经济效益和社会效益起到重要促进作用。综上所述，20xx年的市场营销部工作计划显得任重道远，承载了众多希望，开 年之际做出符合酒店实际切实可行并且科学化、系统化的工 作计划就尤为重要。在20xx年我计划从两方面入手展开工作，一方面抓好管理工作，建全部门各项管理制度，建立一支熟悉业务，而 相对稳定的销售团队，并制定有奖罚措施的薪酬福利。人才 是企业最宝贵的资源，好的销售业绩都起源于有一个好的销 售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业 的根本，在20xx年的工作中建立一个有活力和战斗力的团 队作为一项主要的工作来抓。另一方面把好业务关，将酒店客户维护好稳定现有客源，积极开拓新市场，将业
13、务做大做强。为了将全年营销任 务认真完成，免于流于形式，需将全年销售工作具体量化， 把全年营销任务根据具体情况分解到每月，每周；以每月，每周的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段 的销售任务，并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。全年各阶段工作安排将按照20xx年下发工作计划认真完成，同时还有以下几点将会作为工作要点抓好：1、建立酒店营销公关通讯联络网。建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接 待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户 的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位 的折扣等。细分市场，将商务散客、网络订房、企事业单位 会议、旅行社团队和散客
14、、长住户等市场份额细分。建立与 保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业 家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户， 除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末 或重大节假日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们 的祝福。今年计划在适当时期召开 1次大型客户答谢联络会， 以加强与客户的感情交流，听取客户意见。2、开拓创新，建立灵活的激励营销机制，开拓市场， 争取客源。今年营销部将配合酒店整体新的营销任务，重新制订完 善的销售任务计划及业绩考核管理条例，提高销售经理的工 资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作 日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户
15、，三户老客户， 四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成 情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过 各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户， 并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门 及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整 个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个 和谐、积极的工作团体。3、热情接待，服务周到。接待团体、会议客户，要做到全程跟踪服务，注意服务 形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性 服务，限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查 表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。4、做好市场调查及促销活动策划。经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店 及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为 酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销 决策和灵活的推销方案。5、密切合作，主动协调。与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾 客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分 发挥酒店整体营销活力，创造效益。加强与有关宣传新闻媒 介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店， 宣传酒店， 努力提高酒店知名度，争取这些公众单
