《精编》企业基层管理能力与角色定位

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1、基层管理能力进阶 正邦资讯王言 达丰电子基层管理能力进阶 学习方法与信息吸收 学习方法三个月后信息吸收量读书10 听课30 参与操作60 小组练习 研讨90 游戏规则 培训是机会 培训是工作 培训是责任 开放的心态 主动的态度 积极发言 全心投入 跟上思路 用心感悟 不鼓励记太多笔记随时欢迎提问题 定时休息 不要随便进出走动 排除干扰 请将手机 BP机转为按摩器 随手清洁 保持职业品质 分组 请按照要求迅速找到自己的小组成员 让我们聊聊吧 自我介绍 根据个人特点 请用一幅漫画来代表自己 自我介绍 开场问好鞠躬我的名字是 我来自 现任 我的个人情况 籍贯 专业等 我的特点 与自画像结合介绍 我的

2、个人爱好是 我最想达到的生活目标是 结束致谢掌声鼓励 选组长 热心 勤快为大家解决学习 生活困难积极上进带领组员参与活动 团队组建 起一个体现全队风格的队名 达丰 队 团队竞赛 五级梯形拍手 培训内容 认识管理经理的多重角色设定工作目标激励下属辅导与培训技巧 认识管理 一 企业是什么二 经营与管理的关系三 基本管理理念 管理之道 法 术 道 规律管理之道 贵在用人 用人之道 贵知人性法 机制 体系 流程目标管理 ISO9000 BPR ERP等术 技巧 战术沟通 授权 激励 辅导 培训 自我管理 团队建设等 一 企业是什么 案例分析 寡妇与母鸡泰勒与搬运工作 案例分析 相同之处 都在努力使投入

3、产出比最大不同之处 结果不同 方法不同 靠想当然和自以为事靠科学分析启示 企业必须通过科学的管理方法和手段 才能使企业取得合理的投入产出比 企业是什么 企业是在为客户提供优质服务的过程中 使客户满意 员工满意 社会满意和股东满意的经营性组织 企业存在的基础 为客户提供优质服务 能够持续赢利 问题研讨 你认为怎样才能成为一个优秀的大企业 你同意 小企业做事 大企业做人 这种观点吗 为什么 二 企业经营与管理的关系 一 经营是目的 管理是手段二 良好管理是实现经营目标的必备条件三 大企业必须具备规模管理能力四 大企业管理必须专业化 管理者的经营责任 管理者应有经营者的自觉和意识 一 使部门整体工作

4、集中在主要职责和目标上 二 合理分工 人尽其才 三 保持和提高工作标准 持续改善 四 不断提高人员能力 五 使自己的时间集中到最重要的工作上 三 基本管理理念 管理的内涵 所谓管理 就是在特定的环境下 对组织所拥有的资源进行有效的计划 组织 领导和控制 以便达成既定的组织目标的过程 管理是为实现组织目标服务的 是一个有意识有目的的过程 管理不具有自己的目标 不能为管理而管理 而只能服务于组织目标的实现 管理工作的过程是由一系列相互关联连续进行的活动构成的 管理工作要通过资源的配置来实现目标 管理就是 正确地做正确的事情 管理是在一定的环境下开展的 没有一个永远不变的模式 管理的性质 管理工作

5、作业工作 管理人员的工作 从本质上说 是通过他人并使他人和自己一起实现组织的目标 管理人员并不亲自从事具体作业工作 而是委托他人去干 自己花大量时间和精力进行计划安排 组织领导和检查控制工作 管理人员要对作业人员工作的好坏负最终责任 管理人员也可以参与作业工作 这样有利于与下属的沟通 管理人员如果把绝大多数时间和精力用来从事作业工作 将不是一个称职的管理人员 管理工作具有科学和艺术两重性 管理的基本职能 计划组织领导控制 管理的发展阶段 经验管理阶段科学管理阶段文化管理阶段 问题研讨 个人作业与团队作业有何不同 团队合作中的最佳合作程序是什么 其中团队领导的职责与权利是什么 团队成员的职责和权

6、利是什么 本小组在团队合作中存在的问题是什么 为什么会出现 个体作业与团队作业的区别 团队合作最佳程序 确定目标寻找 种方法评估确定方法制定行动计划 人员 进度 资源 分工实施检查 反馈 修正核对 汇总交付 团队领导与成员的责任 权利 管理者的分类 层次分类高层管理人员 决策层中层管理人员 管理层基层管理人员 监督层领域分类综合管理人员专业管理人员 管理者角色定位 经理的多重角色 部门经理的定义 部门经理乃是通过对员工的管理来完成部门的任务 从而实现公司经营目标的人 经营目标 销售目标 合同 利润 竞争优势 生产目标 产量 质量 成本和时间等 服务 安装质量 客户满意程度 售后服务 股票行情

7、股值 分红 员工的成功 价值增长 事业发展等 管理者的职能分类 计划 远景目标策略制度程序 组织 架构团队资源 领导 沟通激励授权决策 控制 考核指导纠正 人员配置 招聘培育发展 经理的基本职能 规划事先决定需要做什么 如何做 什么时候做 谁去做 组织管理中涉及建立组织机构的各种角色职能的部分 人员配置招募人员 保证员工长期保留于组织机构中领导带领员工积极热情地为实现公司和部门的目标而努力 与管理中的人际交往密切相关 控制衡量并及时纠正下属的行为确保行动与计划相符 经理的多重角色 认可并奖励业绩 不断完善个人管理技能 给予指导建议 不断提出反馈 员工发展 构建有效团队 倾听 调解冲突 设定富于

8、挑战但可以达到的业绩标准 提供及时精确的信息 控制质量 倡导变化 影响高层领导的决策 争取资源实现团队目标 实现经营目标 满足客户的需要 明确阐述目标 全盘考虑 计划资源的合理利用 灵活性 控制 公司外部的重点 公司内部的重点 辅导员创新者 促导者经纪人 监理者生产者 协调员指挥者 动力适应 政策驱动目标驱动 关键信息 我们的角色会随着公司业务的变化而变化 不同的公司对有管理员工职责的经理有不同的要求 会遇到的挑战 如何平衡多重的角色以及由此产生的多重要求 富于创造性 有得必有失 有效运用多重角色 在不同的情况下定位在不同的角色 在同一种情况下忽略一些角色所导致的结果 运用目标进行管理管理业绩

9、关注市场 6 运用激励进行管理需要获取承诺关注人际关系 7 通过适应环境进行管理需要创新关注未来 8 使用规则和结构进行管理需要提高效率关注系统 规则 9 不同管理层 与 所需技能 概括分析能力 人际交往能力 业务技术能力 基层经理 中层经理 行政首脑 我过去在工作中关注的方面是 我过去在工作中忽视的方面是 下一步的计划 努力的方向行动计划时间 关系任务观念知识和理解力技术和能力个人的性格 面向管理角色的转化可能需要的改变 职业生涯的四个显著阶段 阶段1阶段2阶段3阶段4 决策人 经理 出色的员工 学习做事的能力增加并通过他人的以远景目标规矩能独立处理努力来完成的设定带动相关业务任务进步 16

10、 愿意接受监督和指导在部分的大项目中或有高级职员监督的作业当中显示出其能力有效地履行具体的日常工作显示其 加以指导的 创造性和主动性 阶段1 依靠他人 17 展示其技术能力 具有良好工作表现 可信度和声誉逐步提高独立工作并产生结果在可界定的项目 区域或客户范围内承担责任很少依赖于督导或导师 通过开发他 她自己的资源来解决问题与同事建立起团体内部关系 阶段2 独立贡献 出色员工 18 展示对业务和技术的深远理解和洞察力通过想法和知识来激励他人发展并影响他人 作为一个想法的带头人 一位公司内部的咨询专家 一位多名初级职员的导师 一位经理 或以其他多种方式 建立起一套组织及业界关系的强有力的网络 代

11、表团队内部成员处理对外事务 比如 同客户 其他团队 业界协会组织 上层管理机构等等 阶段3 通过他人做贡献 19 确立公司方向为了公司整体利益 采取主动行动 影响主要决策 并争取重要资源以保证整体业务计划的实施支持有潜力的员工 为他们创造条件 帮助他们逐步担当起公司的重要角色代表公司处理内部及外部事务 阶段4 通过远景目标的设立带动大家前进 20 改变自己在公司角色上的概念 从自己做事到管理他人的工作改变时间安排 自己做事情的时间减少而管理其他人做事情的时间和活动增加从自己过去熟悉和理解的角色向自己不熟悉和部分含糊的角色转变从过去注重专业技能的角色向注重人际交往和管理的角色转变 从员工到经理的

12、成功转变 一 从过去工作环境所培养起来的良好的技能向新角色所需要的新技能转变转变还包括 过去分配和授权并不重要 而现在却非常重要心理的转变 过去对自己所负责的事情有相对直接的控制能力 而现在对自己所负责的事情缺少直接的控制 因为工作的完成是靠其他人的努力 从员工到经理的成功转变 二 转变还有 自己下属的专业技能有时胜过自己要对员工的表现提供反馈要帮助员工设定工作目标 从员工到经理的成功转变 三 请列出您初任经理遇到的最大的三个困难或问题 1 2 3 小组讨论与总结 本小组成员共同遇到的问题与困难是 在转变过程中所面对的问题 处理这些问题的策略 角色认知练习 问一下我们自己 1 我只是一名 职位

13、 上的经理 还是员工心目中值得尊敬和信赖的经理 2 我是否真正了解我手下的员工 他们的兴趣 他们的希望 他们的长处和短处 3 我是否真正在意我手下员工的感觉和他们的发展 4 有多少次我会主动让员工对我的工作给予反馈 5 如果我是一名员工的话 我是否愿意成为我自己的下属 6 当员工工作当中有失误时 我是否先问自己应承担什么责任 还是一味地责备他人 7 在员工工作中我给予他们多少支持 8 在员工工作中我给予他们多少认可 9 在员工工作中我给予他们多少辅导 10 我是否在我们部门中营造了一种宽松 和谐 愉快的工作环境 问题研讨 管理者角色转变困难的原因 管理者角色转变困难的四个原因 一 能力差异二

14、角色惯性与角色惰性三 成就感缺失与定位模糊四 不知道付出多大代价 管理者角色转变 管理者直接责任 计划 决策 指挥 控制 推动 检查 管理者领导责任 对所负责区域 所领导下属 所涉及职责 以及其领导行为所产生的最终结果负责 职权分解 直线指挥权 工作决定权 分配权 检查权 修正权等 参谋建议权 提案权 人事任免建议权 奖惩建议权等 管理能力层级发展 设定目标 为什么目标一致对公司如此重要 远景目标 远景目标 远景目标 不一致的 耗费的能量 一个共同分享的远景目标 一致的且有侧重的 远景 公司为什么会存在 例 我们的事业就是服务 美国电话电报公司 20世纪10年代 物美价廉 美国中部机械批量生产

15、商 Sears 质量 服务 洁净 价值 麦当劳成为全球最出色的公司 摩托罗拉达丰 30 目标 为了成功 我们必须实现什么 31 战略 战略是公司为了实现其目标所设定的主要行动 或者是我们如何计划去实现该目标 32 战术 战术是指详细的 着眼于短期的决定 涉及到做什么 谁来做 怎样做 即公司战略的具体实施 从远景目标到具体工作目标 公司在他们的 当中确立其长期目标 价值和商业意图为实现其远景目标 公司要发展业务单位 职能部门通过提交 来界定各自职能范围及实施方案 部门通过制定 来显示他们如何为业务计划做出各自的贡献个人 团队和他们的经理通过制定 来显示他们如何为部门目标做贡献 远景目标长期策略业

16、务计划部门目标个人 团队工作目标 公司存在的价值 客户品牌 形象领先地位质量信誉有价值的产品 服务方便 股东收入的增长利润的提高业务覆盖策略品牌效应的确立领先地位的观念 社会社会责任教育工作机会 员工吸引力留住人才发展机遇能力的赋予成功机会 AchieveYourObjective 目标与计划管理 公司目标部门目标个人目标 目标设定的基本思想 1 一个公司必须建立大目标 作为公司的方向 2 为了实现公司目标 公司中的各级管理者和员工必须分别设定部门目标和个人目标 3 个人目标应当与公司与部门的目标协调一致 从而促使公司总体目标的完成 目标设定的定义 将企业的生产经营目标和企业的任务划为总目标下的分目标 通过若干小的分目标的实现来保证总目标实现的管理方法 案例分析 目标的作用 1952年7月4日清晨 加利福尼亚海岸下起了浓雾 在海岸以西21英里的卡塔林纳岛上 一个43岁的女人准备从太平洋游向加州海岸 这名妇女叫费罗伦丝 查德威克 这一次如果成功了 她就是第一个游过这个海峡卡塔林纳海峡的妇女 在此之前 她是从英法两边海岸游过英吉利海峡的第一个妇女 那天早晨 雾很大 海水冻得她身体发麻 她几