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1、生产与运作战略 第一节生产运作战略的基本概念 第二节生产运作战略制定 第三节生产运作战略的竞争优势选择 第一节生产运作战略的基本概念 Aneffectiveoperationsmanagementeffortmusthaveamissionsoitknowswhereitisgoingandastrategysoitknowshowtogetthere 一 企业的使命与战略 1 MissionOrganization smissionstatestherationalefortheorganization sexistenceanditsobjectivetobeachieved Oncean
2、organization soverallmissionhasbeendecided eachfunctionalareawithinthefirmdeterminesitssupportingmission 2 StrategyStrategyisanorganization sactionplantoachievethemission Eachfunctionalareahasastrategyforachievingitsmissionandforhelpingtheorganizationreachtheoverallmission Pleaserefertotheexampleint
3、extbookP18 p20 战略的层次关系 企业战略 一是选择企业经营范围和领域 二是在各事业部之间进行资源分配事业部战略 是在选定的事业范围内 如何去竞争 因此也称竞争战略运作战略 生产 财务 营销战术解决 如何做 运作解决具体的 做 的问题 战略选择 企业战略 单一事业 垂直一体化 水平一体化 多元化经营战略 成本领先 抢饼吃 差异化 做饼吃 集中一点职能战略 质量 效率 响应速度 竞争优势成本 差异 创新 二 生产运作战略 生产运作战略生产运作战略与企业经营战略 1 生产运作战略 生产运作战略在企业经营战略的总体框架下 决定如何通过运作活动来达到企业的整体经营目标 它通过对企业各种资源
4、要素和内外部环境的分析 对和生产与运作管理以及生产运作系统有关的基本问题进行分析和判断 确定总的指导思想以及一系列决策原则 2 生产运作战略与企业经营战略 公司级经营战略事业部级战略职能级战略参见p20区别 第二节生产运作战略制定 生产运作战略的内容生产运作战略制定的影响因素生产运作战略与产品的寿命周期 一 生产运作战略的内容 1 生产运作总体战略自制或购买低成本和大批量多品种和小批量高质量混合策略 2 产品 服务 生产系统的设计选择 The10decisionsofOMthatsupportmissionsandimplementstrategies Goodsandservicedesig
5、nProcessandcapacitydesignQualityLocationselectionLayoutdesignHumanresourceandjobdesignSupply chainmanagementInventorySchedulingMaintenance ComponentsoftheP OMMission P OMMissionandStrategy Location Procurement HumanResources JobDesign Inventory ReliabilityandMaintenance ProcessDesign Layout Scheduli
6、ng QualityManagement ProductDesign 二 生产运作战略制定的影响因素 企业外部因素国内外宏观经济环境和经济产业政策市场需求及其变化 生产系统 技术进步 新产品 新方法 新工艺 供应市场 质量 时间 企业内部因素企业整体经营目标与各部门职能战略企业能力 三 生产运作战略与产品寿命周期 1 产品的寿命周期 Introduction Growth Maturity Decline StereoTV SmartPhones HomeComputer ColorTV Black WhiteTV Sales 0 Time 2 不同寿命阶段的生产运作战略 Strategyan
7、dIssuesDuringAProduct sLifeCycle BestperiodtoincreasemarketshareR DengineeringarecriticalProductdesignanddevelopmentarecriticalFrequentproductandprocessdesignchangesOver capacityShortproductionrunsHighskilled laborcontentHighproductioncostsLimitednumberofmodelsUtmostattentionstoqualityQuickeliminati
8、onofmarket revealeddesigndefects CompanyStrategy IssuesP OMStrategy Issues Introduction StrategyandIssuesDuringAProduct sLifeCycle PracticaltochangepricesorqualityimageMarketingiscriticalStrengthennicheForecastingiscriticalProductandprocessreliabilityCompetitiveproductimprovementsandoptionsShifttowa
9、rdproductorientedEnhancedistribution CompanyStrategy IssuesP OMStrategy Issues Growth StrategyandIssuesDuringAProduct sLifeCycle PoortimetoincreasemarketshareCompetitivecostsbecomecriticalPoortimetochangeprice image orqualityDefendpositionviafreshpromotionalanddistributionapproachesStandardizationLe
10、ssrapidproductchangesandmoreminorannualmodelchangesOptimumcapacityIncreasingstabilityofmanufacturingprocessLowerlaborskillsLongproductionrunsAttentiontoproductimprovementandcostcuttingRe examinationofnecessityofdesigncompromises CompanyStrategy IssuesP OMStrategy Issues Maturity StrategyandIssuesDur
11、ingAProduct sLifeCycle CostcontrolcriticaltomarketshareLittleproductdifferentiationCostminimizationOvercapacityintheindustryPrunelinetoeliminateitemsnotreturningGoodmarginReducecapacity CompanyStrategy IssuesP OMStrategy Issues Decline 第三节生产运作战略的竞争优势选择 从生产运作管理的角度而言 在选定了经营产品与服务范围之后 另一个重要的方面就是如何高效率地生产
12、这些产品与服务 并将它们高效益地提供给顾客 以保持企业的竞争优势 所谓竞争优势是指一个企业在其生产或服务系统中所必须拥有 相对于竞争对手具有优越性 并以此支持它赢得市场需求的要素或能力 一 生产运作战略的竞争要素 1 成本 低成本2 质量 高性能 高标准设计 稳定可靠3 交货速度 时间 供货速度 准时供货 新产品开发速度4 柔性 灵活性 对顾客特除要求的适应能力 对需求量变化的应变能力 不同时期的核心竞争要素 工业化初期 消费水平低 有没有 产品便宜 可用随着消费水平的提高 好不好 质量当质量和价格达到一定水平 品种 柔性时间信誉 问题的解决 由产品或服务向产品和服务转变 二 竞争要素的选择I
13、dentifyCriticalSuccessFactors Criticalsuccessfactorsarethoserelativelyfewactivitiesthatmakeadifferencebetweenhavingandnothavingacompetitiveadvantage CompetingonDifferentiation cost response 三 制造业企业的生产运作战略 制造业企业生产运作战略的主要目的在于根据市场条件和所生产产品的类别识别和确定适合企业自身的竞争要素 并将这些竞争要素转化为对生产活动的具体要求和衡量指标 同时制定必要的计划与改进措施 以保证在生产运作方面具有足够的能力去实现和发挥企业的竞争优势 参见p28表2 4 四 服务业的生产运作战略 制造业企业运作战略的竞争要素对服务业也具有同样的意义但必须注意服务业的特殊要素 诸如服务的可得性 方便性 声誉等 在服务生产中 服务水平的高低在一定程度上体现了竞争优势的强弱 RichardChase对服务水平的划分 便利服务熟练服务优质服务世界级水平服务 world class
