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1、心理咨询专业实训室建设方案一、总体要求心理咨询专业实训室是心理老师和学生进行心理专业教学、心理活动的主要场所，是学校专业实训基地。由于心理咨询工作的专业性，心理咨询专业实训室的设置也有一定要求。总体来说，心理咨询专业实训室应由一系列的实训室构成，主要包括心理测评实训室、个体心理咨询实训室、团体心理活动实训室二、具体设置和要求，鉴于心理咨询不同的方法可以帮助学生和教师调整心理状态，缓解压力和促进健康心理品质的形成，同时，本着节俭、有效的原则，充分利用资源，心理咨询实训室的建设可以包含以下各个部分：1、心理测评实训室测评实训室主要为训练学生完成网络心理测评提供较为安静的场所，使学生掌握心理测评技能
2、。测验结果受很多因素影响，其中环境因素是引起误差的最常见因素之一，施测现场的温度，光线、桌面高低等都会影响学生进行测验，因此安静、舒适的测评实训室能让学生的测验结果更可信，更能反映学生的真实心理状态。其主要配备如下：配置、要求数量备注整体环境要求60方米左右各种条件的保证为学生测评训练提供良好的环境，保证测评时学生的正常状态。颜色为淡蓝等色调通风采光条件优良窗帘测评室特殊要求电脑若干测评软件1使用守则贴在墙壁的明显之处2、个体咨询实训室（必备）个体咨询实训室，主要用于训练学生进行个体心理咨询技能。一般是为接待来访学生的个别咨询而设立的。咨询室的环境设置会直接影响到咨询效果，所以个体咨询室的布置
3、是非常重要的。（1）周围环境学校心理咨询室的选址一般有如下要求：首先，心理咨询室要选在环境幽雅清静的地方，为了防止噪音，最好避开音乐室、体育场、食堂、学生宿舍、主干道等场所。其次，心理咨询室要选在明亮舒适的地方。房间要求阳光充足，通风良好，窗外视野较开阔。建筑物或房间周围最好有绿色植物，如果透过咨询室的窗户能看到则更佳。要避免选择那些阴暗、压抑的角落作为心理咨询室。最后，心理咨询室要选在便于来访但出入不明显的地方。位置不要太远离教学区、宿舍区、办公区，要使学生想来访的时候，比较容易到达。在保证便于来访的同时，又要使出入不太明显，否则，会增加来访者的压力。（2）布局心理咨询室作为一种帮助当事人重
4、新认识自己，走出困境的地方，应该努力创造这样的一种让当事人感到安全、放松、祥和、舒适而充满生机的环境。空间不宜太大，否则会阻碍咨询关系的建立，也不可过小，否则容易产生压迫感。如果有多间房，个别咨询室不宜设在进门的第一间，而要选在稍微隐蔽和安静一些的房间。来访者的位置应避开门窗方向，避免让来访者与突然到来的外人照面，避免在门窗外就能清楚地看见来访者。此外，心理咨询室最好有隔音的玻璃或者声音密封较好的配备。不管是学生的倾诉还是情绪的渲泄，只有可以隔离外界的环境才会让他们感到安全。心理咨询室内部布局需要注意的事项有：1、建议咨询室的墙壁、地板和窗帘使用温和、静的色调。例如苹果（淡）绿色调，具有安全、
5、和、凉爽的感觉，而米黄色，则显得温馨、亲切。避免强烈刺激的色彩，如大红、深蓝等。2、一对座椅要求质地柔软舒适、有后靠，使学生坐着舒服。座椅前应配备茶几，一方面不会让学生感到全暴露在老师面前，另一方面学生喝的水及可能会用到的纸巾都可以放在上面。当学生需要时可以及时递给，会给学生留下非常温暖的感觉。3、咨询室的座位安排也非常重要。一般地，不要让来访者的座位面向窗户或门，辅导员与来访者不宜面对面坐，而以“90度角”比较适合，这样有利于减轻来访者的心理压力。4、咨询室的灯具最好可以调节明暗。把灯具作为空间的视觉焦点，光线含蓄柔和，能令情绪静，精力集中，不致于分散注意力。5、简易的音响设备，例如录音机或
6、DVD机、电视机，用于播放松弛音乐和指令，进行示范模仿。6、可以在适当的地方放上鲜花或盆景，悬挂一些视野开阔、有生命力和使人心境和、豁达的壁画。壁画要反映广阔、恬静的自然景观，能开拓遐想空间，能感受到一种积极的主题或力量，令同学心境舒畅，挂图张数及位置需要根据咨询室的整体美观来布置。7、咨询室最好有盆绿色植物，绿色植物象征生命力，用作室内点缀令环境充满生机。（3）其主要配备如下：配置、要求数量备注整体环境要求15方米左右颜色以淡蓝、白色或米黄均可采光通风条件良好隔音条件好地板要稍加装饰，不宜直接使用水泥地面，建议可用仿木质地板窗帘个体咨询室的特殊要求座椅2茶几、一次性茶杯1面巾纸若干钟表和挂钟
7、1挂钟方便来访者掌握时间，不宜太大的挂钟，避免使来访者产生时间的紧迫感和压力。台式闹钟方便咨询师掌握时间墙壁挂画和装饰若干盆景若干使用守则贴在墙壁的明显之处3、团体活动实训室（必备）团体咨询是在团体情景下进行的一种心理咨询形式。它是通过团体内人际交互作用，来促进个体在交往中通过观察、学、体验，认识自我、探讨自我、接纳自我，调整改善与他人的关系，学新的态度与行为方式，以发展良好的适应的助人过程。借助团体的力量和各种心理咨询与治疗的技术，使团体成员自知并自助，达到消除症状、改善适应、发展人格的目的。配置、要求数量备注整体环境要求30方米左右颜色以淡蓝、白色或米黄均可采光通风条件良好隔音条件好地板地
8、板可用耐脏地毯，方便开展室内游戏活动（可坐）窗帘团体活动室的特殊要求可活动的座椅若干录音机、DVD机和摄像机、电视机1音响设备钟表和挂钟1挂钟方便来访者掌握时间，不宜太大的挂钟，避免使来访者产生时间的紧迫感和压力。台式闹钟方便咨询师掌握时间心理挂图若干盆景若干使用守则贴在墙壁的明显之处(赠送)售后服务方案1.售后服务概述公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。维护计划及承诺一、项目售后服务内容承诺我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完
9、善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。二、服务与保证期在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：、售后服务期；、维护人员；、售后服务项目；、服务响应时间。三、售后服务期在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。售后服务期=质量保证期+质量维护期质量保证期：在质量保证
10、期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。四、具体措施承诺1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。3、对已交工的端拾器项目建立系统运行
11、档案，并进行质量跟踪。4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水情况及人员流动情况。5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行稳、高效、可靠。9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标
12、文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。五、保修服务内容及范围我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。1、响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；2、维修地点：用户现场。我公司负责实施的所
13、有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；2、现场环境不符合我公司建议的规范；3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；4.设备的维护和信息处理方式。六、
14、系统维护、系统运行管理工作为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。、系统维护保养我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。、月度保养坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。七、维护及服务支持措施、电话支持服务电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。、现场排除故障或技术指导我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。、电话咨询服务对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话
