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1、张庄小学网络安全教育工作方案 为进一步推动我校法治网络建设，提升学校网络安全教育管理水平，培养广大学生绿色上网、文明上网意识和良好习惯，增强师生网络安全防护能力，保护人民群众信息和财产安全，按照三河市教育局关于进一步加强中小学生网络安全教育的通知精神，根据中共三河市委宣传部、三河市互联网信息办公室关于印发涉网络游戏信息内容专项整治工作方案的通知和关于转发廊坊市互联网信息办公室的通知等文件要求,决定在全校开展网络安全宣传教育活动，特制定本方案如下:一、指导思想和目标以以上通知和文件精神为依据，突出“网络安全为人民，网络安全靠人民”活动主题，深入开展“网络安全进校园”宣传教育活动，充分发挥校园宣传
2、教育主阵地作用，提升师生绿色上网、文明上网意识和网络安全防护能力，全面加强法治网络教育宣传，强化各项管理措施，全面建成文明、安全、和谐的网络环境。二、建立网络安全领导小组组 长：张顺连 副组长：闫秀志 陈沿杰成 员：孙艳苹、李朝辉、赵振红及各班班主任三、引导广大师生正确认识网络安全随着科学技术的飞速发展,互联网在给人们的生活、学习和娱乐带来极大便捷的同时,也给孩子的健康成长带来了许多负面影响。目前,绝大部分家长均为学生配备了电脑、手机,目的是让他们通过现代化手段学习知识、交流思想。但由于部分学生缺乏自制力,经常沉迷于网上聊天、网络游戏、浏览不健康网页等,导致出现心理扭曲、疏远家人朋友、荒废学业
3、、健康状况下降等一系列不良现象的发生。四、明确教育切入点，有针对性地开展(一)广泛宣传,营造氛围利用寒假“开学的第一课”,切实要讲好、讲出实效。充分利用校园广播、板报、橱窗等宣传载体,大力宣传文明上网、健康上网等常识和标语,同时要通过主题班队会或国旗下讲话等形式全面普及网络安全教育相关知识,努力营造网络安全教育强大的宣传攻势。(二)教育引导,净化心灵以社会主义核心价值观教育为统领,进一步加强学生的思想品德教育,不断培养学生健全的人格和高尚的道德情操,定期组织学生观看护苗网络安全课课件,不断提高学生网络安全的防范意识,自觉遵守网络安全法律法规，正确引导小学生能够自觉地抵制各种不良网络诱惑。(三)
4、家校联动,形成合力充分发挥家长学校作用,利用家长会、致家长一封信等形式,加强和家长的沟通和联系,明确告知每一名家长要引导和帮助子女正确处理学习和上网的关系,教育未成年子女自觉远离网吧等一些禁止未成年人进入的场所,不制作、复制和传播有害信息,自觉抵制不良网络游戏,正确对待虛拟空间中的聊天和交友,提高网络安全防范意识。四、教育内容通过网站、电视、报刊杂志、会议、展览活动等多种渠道和形式，开展网络安全宣传教育主题活动，大力宣传倡导依法文明上网，增强全社会网络安全意识，普及网络安全知识，营造健康文明的网络环境，维护网络安全。重点要做好以下几点:1、学习网络安全方面的相关政策、法规、文件，了解目前网络安
5、全方面的动态信息。2、召开学校网络安全工作会，总结本校在网络安全维护工作方面所采取的措施和取得的成效。3、通过开展网络安全讲座或广播、设立网络宣传橱窗、在学校网站开辟网络安全宣传栏目、组织观看网络安全宣传片、编写网络安全黑板报等多种形式进行网络安全宣传，普及基本的网络安全知识，使教师、学生增强网络安全防范意识，具备识别和应对网络危险的基本能力。4、校长签订网络安全责任书。明确职责，层层把关，坚决杜绝网络安全方面的责任事故。5、加强学校与家庭之间的互动教育，通过“小手拉大手”等活动，实现“教育一个学生，带动一个家庭，影响全社会”的目的和效果，学校教育与家庭教育要做到有机结合、相互辐射。采取“致家
6、长、学生一封信”、开展网络安全问卷调查、通过微信群、qq群等形式发送网络防范信息提醒等，引导和带动师生、家长全面了解和积极参与，提高宣传教育的覆盖面。五、网络安全教育工作要求，学校要强化思想认识，落实工作责任，认真组织有关人员全面准备教育宣传内容，确保网络安全宣传工作取得实效。要精心谋划、提前做好每项活动安排，动员和组织广大师生和家长积极参与，正确认识和使用网络，自觉抵制违法有害、低俗的信息，提高网络安全防范能力，远离网络陷阱。网 络 安 全 教 育 工 作 方 案 张庄小学 2018年2月(赠送)售后服务方案1.售后服务概述 公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳
7、定运行。 公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。 维护计划及承诺 一、 项目售后服务内容承诺 我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。二、 服务与保证期 在项目
8、验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面： 、售后服务期；、维护人员；、售后服务项目； 、服务响应时间。 三、 售后服务期 在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。售后服务期=质量保证期+质量维护期 质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。 四、 具体措施承诺 1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后
9、服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。 2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户
10、进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作
11、，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。五、保修服务内容及范围 我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。1、 响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；2、 维修地点：用户现场。我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。 下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：1、 使用不
12、适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；2、 现场环境不符合我公司建议的规范；3、 意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；4.设备的维护和信息处理方式。六、 系统维护 、系统运行管理工作为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。、系统维护保养我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。 、月度保养 坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作
13、状态。七、维护及服务支持措施、电话支持服务电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。、现场排除故障或技术指导我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。、电话咨询服务对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。、投诉受理服务我方在公司设有用户投诉电话精品资料(赠送)售后服务方案1.售后服务概述 公司长期以来一直致力于提供高质量、完
14、善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。 公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。 维护计划及承诺 一、 项目售后服务内容承诺 我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。二、 服务与保证期 在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面： 、售后服务期；、维护人员；、售后服务项目； 、服务响应时间。 三、 售后服务期 在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。售后服务期=质量保证期+质量维
