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1、公 司 管 理 政 策( 规划 设计 编写 )：曹红兵审 核： 公司体改小组 审 批：执 行：目 录第一部份 公司核心篇 -229（页） 第一章 前 言第二章 总 则第三章 公 司 价值观 风险观第四章 公司理念经营理念 用人理念 服务理念第五章 公 司产业结构 组织结构 经营工作流程 定岗及定编和定员 部门职能及岗位说明书 第六章 公 司决策观 控制及监督观第七章 公司发展战略前景 事业发展 人才队伍发展第二部份 公司制度篇-30273（页） 第八章 公司决策管理制度第九章 公司控制及监督管理制度第十章 公司资金管理制度财务管理 融姿管理 投资管理 第十一章 公司行政人事管理制度 行政管理
2、人力资源管理 防损管理 工程管理 资讯管理 项目开发管理 第十二章 公司经营管理制度 营运管理 门店经营管理 企划管理 配送管理 第十三章 公司采购管理制度 进货渠道管理 货品价格管理 货品调配管理第十四章 公司目标管理制度第三部份 公司企业文化篇-274276（页） 第十五章 公司企业文化建设第四部份 附 则-277277（页）第十六章 本管理政策解释权归属第十七章 本管理政策修改及解除权归属 第一部份 公司核心篇第一章 前 言 第一条 为提升公司全面管理，使公司按规范化、标准化、科学化、高效化、适应化的进程运行；使公司立足主业，扩大发展，并实现公司战略发展规划，特制定本管理政策。第二章 总
3、 则第二条 本管理政策明确公司管理模式、经营理念、管理运作流程、部门及门店工作程序及内容；第三条 本管理政策明确公司各项规章制度及公司法规；第四条 本管理政策明确公司员工在公司工作期间的责权利；第五条 本管理政策明确公司各项制度的原则、标准、内容、规定等；第六条 本管理政策明确公司员工的招聘留用、薪金及福利、培训、考核、奖惩等；第七条 本管理政策适应公司全体员工。第三章 公 司 ( 价值观 风险观 )第八条 公司价值观81追 求在零售行业领域通过不懈的努力实现回报关爱我们的政府和所有消费者；并通过我们自身坚苦卓越的追求，使天恒品牌走向国际化。82员 工人是天恒之本，自律、自强、自爱、敬业、积极
4、进取、勇于创新的员工是公司最大的财富。公司“重视人才、关爱员工、以岗定人、人尽其才”的用人理念。83技 术天恒零售重视商品质量及采购渠道，重视卖场环境，以商品质量为公司生存发展的基石和根本。奉献优质服务、优质的商品、星级的购物环境是我们永不停止的目标。84市 场市场是天恒零售发展之源，预测市场、不断学习和完善自我、创领先的管理理念及运作模式是我们立足市场成功法宝；不断开发前景市场，以优质服务、优质的商品、星级的购物环境占领市场份额，回报社会是市场业务奋斗目标。85精 神树以诚信树业、忠于事业、奋斗不息、勤奋节俭、宽容豁达、团结合作及天天持之以恒、做好每一件事情的精神理念；宏扬天恒精神的美德，用
5、勤劳双手开拓天恒无限的事业。86利 益以平等互惠、团结合作，对顾客、合作者、员工、股东做到双赢，建立利益共同体，共创天恒辉煌事业。87利 润 按照天恒事业可持续发展战略的要求，确立每个时期足够的利润率和利润目标，使天恒事业稳健高速发展。88 配 分 以责任、权力、利益、义务四者统一的原则，明确员工责权利划分；根据员工贡献、才能、责任、归属、风险承诺，对在公司劳动创造价值中向每一个员工分配合理报酬，特别关注忠于公司、德才兼备的员工职业生涯发展。第九条 公司风险观9.1 内部风险以公司完善的管理体系及合理的管理政策，来归避内部管理出现的风险。9.2 外部风险以公司战略发展规划及完善的管理体系，强调
6、对每一项重大投资项目，必须进行（合理调查研究、分析、预算、归纳），拟定出可行性规划报告和实施方案，做到人力、物力、财力有机结合，并可预见的社会价值、公司价值、员工利益的原则，来归避外部管理出现的风险。第四章 公司理念 ( 经营理念 用人理念 服务理念 )第十条 经营理念天恒无假货、价格真便宜；走自己的路、创世界知名品牌的经营理念。第十一条 用人理念重视员工、关爱无限、以岗定人的用人理念。第十二条 服务理念以诚信服务、回报社会的服务理念。第五章 公司 ( 产业结构、 组织结构及经营工作流程、 定岗、定编、定员 )第十三条 产业结构天恒零售隶属天恒商贸有限公司全资子公司。经过天恒人对天恒事业不懈的
7、努力和追求，现公司已形成具一定规模、管理规范、人才聚集的现代大型连锁超市企业。根据公司战略发展规划及奋斗目标，以天恒品牌为经营，扩大发展、立足主业，形成跨行业、跨地区的多元化产业投资管理企业。第十四条 组织机构及经营工作流程根据公司战略发展规划及管理政策,公司实行总经理负责制，下设三名副总一名总经理助理及九个职能部门及营运门店的管理构架。以双重确认、职能交叉、五权分立、相互制衡“人人担责任、人人有事干”管理原则。14.1公司组织机构及工作流程 注 解: 公司对门店实施（全程指导、全程监督、全程控管、全程服务）的管理原则A 总经理主管公司全面工作。直管总经理助理、人事部、防损部、电脑部、工程部，
8、直接向董事长负责；B 财务副总经理主管公司财务部。主抓公司资金运营，直接向总经理负责；C 采购副总经理主管公司采购销售部。主抓公司商品采供，直接向总经理负责；D 经营副总经理主管公司配送中心、企划部、营运部、店长及采购部商品经营管理，直接向总经理负责；E 财务部主抓公司资金运营的结算、核算、资产管理、出纳，监管配送中心的兼职赠品、耗材、设备管理员，门店驻店财务室工作。直接向财务副总经理负责；F 人事部主抓公司人事全面工作。监管门店人事培训副店长、人事培训主管、收银服务组，直接向总经理负责；G 防损部主抓公司门店全面安防工作。监管配送中心及门店防损处、防损课、防损员，直接向总经理负责；H 电脑部
9、主抓公司全面电脑管理工作。监管驻采购部电脑室、配送中心电脑室、门店驻店电脑室，直接向总经理负责；I 工程部主抓公司设备设施、装修管理工作，监管门店资产维护员，直接向总经理负责；J 采购部主抓公司全面商品采供销管理工作。监管门店生鲜处长、食品处长、非食处长，生鲜课长、食品课长、非食课长，直接向采购副总经理负责及门店商品经营问题向经营副总经理汇报；K 营运部主抓公司门店全面经营督导管理工作。直接向经营副总经理负责；L 配送中心主抓公司商品发送及库存管理工作。监管门店驻店商管课及商管员，直接向经营副总经理负责；企M 企划部主抓公司形象、品牌推广应用、战略规划、企业文化建设、门店促销等管理工作。监管门
10、店企划及美工。直接向经营副总经理负责及重大问题并向总经理汇报；企N. 店长主抓公司门店全面经营管理工作，直接向经营副总经理负责。第十五条公司岗位51总部及门店（岗位设置）表： 编号：1 岗位数分管领导分管下属（岗位）4总经理经营副总经理采购副总经理财务副总经理总经理助理5经营副总配送部：经理 配送主管配送课长电脑课长收发员 2企划部：经理 企划干事1营运部：经理 45门店：店长副店长生鲜处长食品处长非食处长客服处长 防损处长 收货课长 日化课长家居课长针棉课长 休闲食品课长奶水饮料课长 粮油课长熟食课长保洁课长精品课长 蔬果课长 家电课长 客服课长 收银课长防损课长 会计主管 家电主管 防损主
11、管 保安队长 生鲜主管 食品主管非食主管 日化主管 生鲜技工总台 出纳会计 防损员收银员美工电工理货员 食堂员 收货员 保洁员 客服员 营业员 后台 管理员 3采购副总采购部：经理采购员 理手7财务副总财务部：经理结算主管核算主管资产管理主管 出纳主管 结算员核算员3总经理直管人事部：经理副经理文员2防损部：经理副经理4电脑部：经理后台管理主管 硬件管理员后台管理员3工程部：经理工程项目开发主办合 计76岗位152 公司总部各部门及门店(定编、定员)配置表: 以公司定编、定员规划书为准. 15. 2 公司总部及门店各部门（定岗、定编、定员）配置统计表：编号：THLS001 单位（数）分类现员工
12、数部 门层级岗位定 编定 员差 异公司总部现有人：决策层人经理及副经理人主管人主办级人个部门四级职阶岗位个人位公司门店现有人：店长及副店长人主管人主办级人个门店四级职阶岗位个人位合 计第十六条公司部门职能及岗位说明书16.1部门职能（人事部）职能部门编号：TH部 门:人事部直接上级:总经理部门岗位:经理副经理文员部门职能是负责公司全部人事事务和后勤保障的管理职能部门1 据公司总体战略发展规划及具体工作目标计划来拟定公司人力资源战略发展规划和拟定公司管理政策及部门（短期、月度、季度、年度）工作规划和具体工作计划，做好公司人力资源成本及部门成本控制；2公司办公环境、办公设备、办公用品、办公车辆、各类文档资料分类分级及印章（除财务外）管理；3公司员工办公
