《精编》某机电有限公司管理诊断

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1、汉丹机电有限公司管理诊断及人力资源规划报告 2005年04月11日编号 HR 01版本 A 编制 审批 水藏玺 张建元 舒远鹏 审核 冉斌 2005年4月10日 2004年4月11日 2005年4月11日 报告编制说明 批准 葛懿 2004年4月11日 前言 汉丹机电有限公司 以下简称汉丹机电 始建于1965年 其前身是国营汉丹电器厂 公司地处湖北襄樊 公司于2004年7月顺利实现改制 随着公司规模的不断扩大和管理水平的不断提升 公司原来的国有军工企业管理模式已经不能适应未来战略发展的需要 在这种情况下 以葛懿总经理为核心的公司领导班子审时度势 以战略性的眼光看到公司面临的主要问题是人力资源管

2、理系统的问题和人才不足的问题 因此经过系统思考 2005年3月决定引入深圳华盈恒信管理有限公司提供管理诊断 并在此基础上为汉丹机电的人力资源管理方面给以帮助 进一步提高汉丹机电的核心竞争力 在汉丹机电各级管理者的全力配合和支持下 华盈恒信汉丹项目组冉斌先生 张建元先生和水藏玺先生于2005年3月30 4月2日完成了对汉丹机电前期的调研工作 经过系统分析 项目组现向汉丹机电提交正式的 人力资源调研分析报告 在本分析报告中 我们将描述汉丹机电基于历史原因所形成的人力资源管理现状和管理风格 结合高级管理者的变革思想 寻求汉丹机电人力资源管理变革的方向 在本分析报告中 我们将剖析汉丹机电人力资源管理领

3、域尚存在的问题与不足 同时我们还将确立公司的人力资源管理基本变革思路 有鉴于此 本报告在汉丹机电人力资源管理变革中具有重要的总结意义和重大的指导意义 它将成为人力资源管理变革和优化的纲要 一 汉丹机电管理诊断概述二 汉丹机电人力资源管理现状分析三 汉丹机电人力资源管理现状总体评价四 汉丹机电人力资源管理整体解决思路五 汉丹机电人力资源战略规划 我们通过提纲式和随机性相结合的访谈 标准化问卷调查 现场实地观察 查阅相关资料等四种方式对汉丹机电的人力资源管理体系进行了详细的了解 并在此基础上对汉丹机电的人力资源管理现状作出了初步判断 参加本次访谈的员工共30人 发放标准问卷100份 回收93份 其

4、中有效问卷93份 无效问卷0份 另外 我们还对汉丹机电的部分生产现场和办公现场进行了观察 高层2人 中层11人 基层17人 回收93份 未收回7份 生产现场 工作现场实地观察 访谈 问卷调查 现场观察 另外 我们还查阅了汉丹机电相关的发展战略 人力资源管理制度 人力资源数据资料 总结分析报告等资料22份 套 另外 我们还查阅了汉丹机电相关的发展战略 人力资源管理制度 人力资源数据资料 总结分析报告等资料22份 一 汉丹机电管理诊断概述二 汉丹机电人力资源管理现状分析三 汉丹机电人力资源管理现状总体评价四 汉丹机电人力资源管理整体解决思路五 汉丹机电人力资源战略规划 根据调研阶段取得的信息 本报

5、告将对汉丹机电的人力资源管理体系从以下17个方面进行分析 人力资源管理战略作为企业发展战略的核心子战略之一 将为企业可持续发展和打造核心能力提供有效的人力保障 目前汉丹机电的人力资源管理战略和理念还没有清晰地规划出来 因此使得其他人力资源管理模块显得比较零乱 正因为汉丹机电的人力资源战略定位不清晰 导致人力资源管理理念 使命和愿景不清楚 人力资源工作开展目标不明确 效果不明显 基本准则 第一条以人为本是汉丹公司人力资源管理的基本准则 公司的可持续发展从根本上靠的是人 人是汉丹公司成长的第一要素 第二条汉丹公司全体员工无论其职位高低 在精神 人格和基本权益上都是绝对平等的 激励机制 第三条我们深

6、知 激励是我们决策者和管理者的重大责任 我们提倡以正面为主的物质激励 精神激励 工作激励 机会激励和权力激励 用人机制 第四条汉丹公司一贯奉行任人为贤 唯才是举的原则 这里的才是指德 勤 绩 能 第五条公司要在实践中建立选拔人 使用人 培养人和检验人的标准 使人才能够脱颖而出并在汉丹公司得到重用 第六条作为高级管理者 要警惕不会做事却会处世的人受到重用 分配机制 第七条我们遵从价值规律 在利润有效回馈并不断激励员工的基础上建立汉丹公司的分配机制 汉丹公司的分配机制一方面要遵从公平 公正 公开的原则 另一方面要遵从按绩效分配 按职位分配 按贡献分配和按能力分配的原则 第八条汉丹公司的价值分配包括

7、 工资 奖金 福利以及其它特别津贴 责任机制 第九条汉丹公司管理者的责任是依据公司宗旨和目标带领员工积极有效的开展工作 管理者是部门 团队 的第一责任人 管理者有三大责任 第一是职务责任 第二是有指导 支持 监控员工有效工作的责任 第三是有激励并帮助他们成长的责任 但同时我们提倡管理者的责任无边界 第十条汉丹公司的责任机制是 在权力和责任对等的基础上行使权力并承担由此而引起的全部责任 绩效考核 第十一条 现状分析 汉丹机电目前还没有明确的人力资源管理使命 同样 也没有明确的人力资源管理理念 诸如激励机制 用人机制 分配机制 责任机制 绩效考核 人才观 用才观 育才观 留才观等 致使人力资源其他

8、工作开展的时候目的性不明确 超过60 的员工对公司未来的发展战略和目标不清楚 86 的员工对公司2005年的经营目标不清楚或回答不准确 虽然有超过50 的员工对企业未来的发展非常有信心 但因为公司战略未清晰 基本上处于盲目乐观 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 A 10 B 10 C 18 D 44 E 18 3 1您了解公司未来的发展战略和目标吗 A 非常清楚B 比较了解C 一般D 基本上不了解E 极不了解 未回答 32 回答不正确 54 回答正确 14 9 32005年公司的经营目标是什么 8 99你对公司的发展远景及未来展望有信心吗 A 非常有信心B 基本有信

9、心C 不确定D 怀疑E 很悲观 A 35 B 20 C 17 D 18 E 10 汉丹机电治理结构还应进一步完善 实现内部治理与专业化管理 可以降低决策风险 为企业经营管理层提供指导与控制 董事长 战略发展委员会 绩效薪酬管理委员会 审计委员会 战略发展委员会由公司董事会成员 独立董事 外聘专家组成 战略发展委员会的主要职责如下 组织制定公司的总体经营战略 组织制定分战略规划 提出公司及分职能战略指导思想 组织制定公司的经营目标 对公司战略实施过程进行监控和定期评估 薪酬绩效管理委员会由公司董事会成员 独立董事 监事会成员 外聘专家组成 绩效与薪酬委员会的主要职责如下 根据公司发展战略 提出激

10、励与分配的主要指导思想 对公司激励机制 分配机制的运行情况进行监控和定期评估 对公司绩效管理 薪酬分配过程中出现的重大争议问题作最后裁决 审计委员会成员至少三名 外部独立董事占多数 一名独立董事至少是会计专业人士 审计委员会的主要职责如下 经股东大会批准 负责提名公司的会计师 审计人员 负责选择或推荐独立的外部会计师 负责在公司外部审计人员提供审计服务之前 对其服务范围进行界定 负责监督公司内部审计制度及其实施 专业委员会 专业委员会由董事会成员 相关专业专家组成 专业委员会的主要职责如下 根据公司的经营发展需要 组建不同专业性质的委员会 提出专业领域发展的指导思想 审核专业领域的发展规划与目

11、标 对专业领域规划实施过程进行监控和定期评估 负责专业领域人才规划与培养状况的审核与评估 现状分析 汉丹机电目前缺少必要的治理结构 比如薪酬与绩效管理委员会 战略管理委员会 专业委员会等 缺少对经营层面的管控和指导 部分董事会的治理职能处于空白状态 部分职能在经营结构中进行运作 从根本上来说 经营结构不具备承担董事会运作职能的基本条件和资源 董事会 引入管理层级和管理幅度的概念将有利于企业规范组织运作效率 目前汉丹机电还没有非常清晰的规划 董事长 员工 员工 员工 员工 员工 员工 管理幅度10 组长 组长 组长 管理层次5 总经理 部长1 部长2 部长3 部长4 部长5 部长6 现状分析 在

12、汉丹机电总经理的管理幅度过大 达到了10人以上 部长的管理幅度大小不一 例如公司办的管理幅度过大 而其他部门 分厂 如机加厂 财务部等管理幅度又太小 管理层级在汉丹机电目前还没有非常明确的规划 这样势必会造成领导关系 汇报关系 工作关系的混乱 公司组织结构和各部门职责界定比较混乱是导致目前汉丹机电整体运作效率不高的关键因素之一 同时 部门职能划分不均匀 有些部门职能太大 很难有效履行 而有些部门职能偏小 现状分析 部门职能划分不符合专业化的原则 也不符合平衡等组织设计原则 多项非专业或弱相关的职能凑合在一个部门内 质安部 部门职责的规划没有按照流程管理理念进行规划 导致很多管理职能错综复杂 甚

13、至纠缠不清 出现很多事情没人管或一件事情大家都管的局面 违背了职责划分中 既无空白 又无重叠 的设计原则 如员工考勤 责任和权力不对等 也是目前部门职能设计中普遍存在的问题 通过下图分析 我们可以非常清晰地看到 目前汉丹机电的组织成熟度并不高 不论是中层干部的评价 还是基层员工评价 绝大多数纬度都是处于警戒线以下 超过78 的员工认为 职能部门对其他部门的服务和指导力度明显不足 长期国有企业历史 导致职能部门产生官僚作风 缺乏服务意识 只有42 的员工认为各部门的职责界定比较清晰 还有超过60 的员工认为自己在日常工作的开展过程中 有时或经常受到多头领导的现象 10 20 30 40 50 6

14、0 70 80 90 100 A 6 B 16 C 70 D 8 1 5公司职能部门 如办公室 财务部等 是否能很好地服务于您所在的业务部门 A 非常好B 一般C 不好D 很不好 1 9在需要相关部门合作的事务中 您认为各部门之间的责任界定 A 非常明确B 比较明确C 不明确D 非常不明确 1 11是否经常出现多个领导向您分派任务的情况 A 经常B 有时C 偶尔D 没有 A 33 B 29 C 15 D 23 A 12 B 30 C 42 D 16 职族划分不明晰和部门内部岗位设置不规范是影响汉丹机电组织运作效率的另外一个因素 现状分析 在汉丹机电未进行职位族划分 这导致了公司 管理独木桥 现

15、象严重 目前汉丹机电岗位设置依据不清晰 所有岗位没有建立完善的岗位说明书体系 导致岗位职责 权力和利益的不对称 岗位管理体系不健全 人动薪不动 现象还存在 岗位说明书体系不健全 岗位职责 使命 基本情况 任职资格没有清晰 使得员工对自己与岗位的匹配情况不了解 员工也不清楚自己未来努力的方向 现状分析 在汉丹机电岗位说明书体系基本上处于空白状态 岗位说明书体系不健全 导致员工的考核 招聘 培训 晋升等环节无据可查 63 管理人员觉得自己在部门内部考核 奖金分配方面权力不够 60 的员工认为自己在日常工作开展过程中 建议权行使不足 近60 的员工认为工作指令和汇报关系不清晰 57 的员工认为自己的

16、工作职责和权力不明确 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 A 25 B 38 C 12 D 25 1 2您是否在本部门人员调配 考核 晋升 年终奖金分配方面需要更大的权力 管理人员回答 A 经常B 一般C 偶尔D 无所谓 1 3在与您相关的工作中 是否能充分行使建议权 A 经常B 一般C 偶尔D 说不清 1 6公司在日常管理中 上下级间的指令和汇报是否存在越级现象 A 非常普遍B 有时有C 几乎没有D 不知道 A 28 B 29 C 23 D 20 A 12 B 28 C 50 D 10 1 14您是否明确工作职责和权力 A 非常明确B 比较明确C 不明确D 非常不明确 A 18 B 25 C 40 D 17 人力资源规划是根据公司发展战略和人力资源战略制定 并且为了保证公司战略实现的基础 同时人力资源规划又将为公司人员招聘 培训 激励 考核和薪酬导向提供支持和保障 现状分析 在汉丹机电缺乏中长期人力资源规划 每年由各单位领导凭经验提出人员需求 据此招聘 调配人员 缺乏基于战略的前瞻性的预测 缺少系统的供给预测和供需平衡分析 人员招聘和录用必须以岗位定编为依据