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1、活力肽夏季攻势操作方案一、 原则（实效性+品牌树立） 1、以直接促进销售为主要目的，将品牌树立贯穿于每一个细节中；2、营销中心把握总体策略，各市场部具体策划与实施。二、 目的、 广泛接触：提高知名度，让肽逐渐深入人心；、 深刻认知：完成对消费者从症状 缺乏活力 肽之间的教育工作；、 促成购买：强化活力缺乏的普遍性及活力与肽之间的联系，树立起肽是最好的补充活力产品的观念，为秋冬销售高峰的到来打好基础，做好准备。三、 产品定位、 以年龄和症状来区分消费群、 重点突出如下症状：、 重点突出功效，突出产品的良好疗效四、 操作时间：夏季攻势的时间跨度为七、八、九三个月，总攻时间自7月7日开始。五、 夏季
2、攻势实施地区：南京、苏州、乌鲁木齐、太原六、 夏季攻势的目标：回款：至9月底，实现肽月回款突破 万元。市场：经过春季攻势将近四个月的市场操作，在以“信任度、广告、终端、促销活动”的方针基础上，加大地面进攻力度，做深、做透市场，在已开发的市场范围内，提高品牌知名度、扩大市场份额，使活力肽成为肽类的第一品牌，在下半年的销售高峰中获得超额回报。队伍：所有员工必须投入到市场第一线，在市场的实际操作过程中，培养、锻炼并保存一批稳定的、有思想、有能力、有经验的一线骨干队伍，这将是今后创业的精英。七、 夏季攻势操作细则：、 人员配备：（） 各市场部须于7月10日前，组织参加夏季攻势的所有员工认真学习操作方案
3、，充分领会操作要领，并完成对所有员工的第二次岗前培训，经考核合格后，方可上岗，坚决不打无准备之仗。（） 加大一线人员的配备，市区终端业务员不少于人，乡镇终端业务员不少于人，细分、落实终端到每一个人，明确职责范围，做到每一个终端、每一个环节均由专人负责，杜绝无人终端、盲点终端。、 市场操作手段（以下各手段请注意组合呼应） 导购促销 终端建设 单张（小册子）投递 户外广告 大众媒介（含科普文章和电台广告） 大赠送活动、 营销手段组合目标人群 广泛接触 户外广告、活动、单张、电台广告、柜面陈设、小册子 深刻认知 科普、专题片、单张、小册子、活动、电台咨询、导购促成购买 活动、专柜、口碑、导购1、终端
4、促销员操作手册一、 终端促销的意义：1、直接达成销售，促使消费者购买产品 促销员在售点直接面对消费者，向消费者宣传产品性能、功效、作用、服用方法等内容，解答消费者的问题，消除消费者的疑虑，促使消费者购买我公司的产品。2、活跃市场气氛，与高空广告相呼应，形成立体交叉宣传攻势通过终端促销，活跃市场气氛，同时使消费者更详尽地了解产品的特性，弥补高空广告的不足，强化消费者的记忆和认识，达到立体交叉宣传效果。3、对竞争对手进行终端截杀，扩大消费群，直接打击假冒产品，间接打击竞争对手 由于很大一部分消费者为非专业购买，对于各种产品的特性、作用不是十分了解，购买时存在一定的盲目性。通过促销员的讲解、指导，坚
5、定消费者对我产品的认识和购买信心，促进本产品的销售，同时可直接打击假冒，间接抑制了竞争对手的销售。4、反馈市场信息 促销员身处一线，直接面对消费者，可以收集到十分珍贵的市场一手信息，了解到顾客对我公司产品的意见和看法，同时可以掌握竞争对手销售、宣传、促销等方面的情况，便于公司进行更好的决策。5、树立产品的服务形象 良好的促销沟通和服务态度，有利于树立产品的良好服务形象。6、维持良好的售点关系促销员长期在售点工作，可以分担营业员的部分工作量，增进与营业员的感情沟通，同时能提升产品的销售，扩大产品的品牌宣传，形成与售点的良好客情关系。请注意：广告抓消费者的心，终端抓消费者的钱。终端促销犹如是足球场
6、上的临门一脚，只有终端促销工作切实做好，渠道才算是真正畅通，否则投入的资源将大打折扣。二、 促销员的工作职责：1、保持良好的服务心态，创造舒适的购买环境，积极向消费者推介产品，引导消费者的购买，实现产品销售；2、做好产品及出样的陈列、维护工作，保持“活力肽”的摆放整齐、醒目、清洁、有序；3、在终端派发我产品的各种宣传资料，提高产品的知名度；4、利用各种销售技巧，营造终端顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加“活力肽”的销售量；5、收集顾客和终端点的意见、建议与期望，并及时向终端业务员或主管反映，保持与终端的良好合作关系；6、收集竞争对手的产品、价格、宣传、促销、市场活动等信息，及时向办事处汇报；
7、7、认真填写日、月报表及消费者记录表，完成上级领导及终端点柜组长布置的工作。三、 促销技巧：优秀的促销员不仅要具备高昂的工作热情，也应该熟练掌握一定的促销技巧。促销技巧主要包括：语言技巧与行为技巧1、 语言技巧：语言是沟通的主要形式，具体表现在以下几个方面：（1）音量：视环境而论，不要过高或过低（2）语速：适中，过慢会分散顾客的注意力，过快会使顾客听不清（3）语调：热情、自然、亲切、但不要过于夸张（4）内容：见解内容要专业，并配合适当的案例介绍，同时要具有随机应变的能力，视顾客的需求有针对性的加以说明，不要过分夸大产品的功效，要不便诋毁其他产品，遇到不能解答的问题，不要不懂装懂，要了解顾客的真
8、正需求，将话题引到顾客关心的问题上。 总之，在与消费者的沟通过程中，一定要体会、观察消费者心中的真正所想，这样才能有的放矢，起到促销的作用。2、 行为技巧：（1）与消费者的交流： 除使用得体的语言外，促销员应积极利用身体语言与顾客交流。倾听时注视顾客的眼睛，以表示对顾客意见的关注；解答问题时，身体应略向前倾，对于解答的要点要配合产品包装和宣传资料进行指明，以加深顾客的印象；手势配合语言，不要过分夸张，更不要强行推销产品。与顾客交流时，表情要自然，面带微笑，如果达成购买，不要过于惊喜，如果被拒绝，也不要立刻变脸，要表示出对顾客的理解，始终给顾客留下有素养、非常专业、敬业以及被尊敬、被重视的印象。
9、（2）与营业员的沟通： 促销使销量上升，直接为商店带来利益，但也有可能影响商店的正常营业秩序，个别售点如果需要借货还会增加店员的工作量。这样，与店员的良好沟通显得尤为重要。没有与营业员商量好的事情，促销员不要自作主张。在与营业员的沟通过程中，要下向营业员不断介绍产品的有关知识及相关案例，以便营业员向其他顾客介绍。不要承诺无法做到的事情（如打折、送赠品、返利等），但已答应的事情必须兑现。（3）与竞争产品促销的协调：与其他产品同地促销要保持一定的距离，不要表现出敌对情绪，也不要有意诋毁竞争产品。同时应注意与我产品直接竞争对手的促销人员建立良好而融洽的私人关系，这样有利于形成良好的促销人文环境。向顾
10、客讲解时要突出宣传产品的特性、优势及带给消费者的利益。如果竞争产品干扰本公司促销，应通过营销主管（代表）与对方协商。四、 日常工作流程：理货换装介绍产品上班帮助结款绍产品促成购买绍产品实施促销发放宣传品查看竞争对手销售情况信息分析产品补充与预定查看库存工作总结订货向终端反馈信息预测销量月工作总结周工作总结重要信息反馈五、 促销员工作规范：1、工作时间：严格按照规定时间上下岗，工作时间不得擅离职守，不得做与工作无关的事情。2、仪表仪容要求：（1） 服装：在药店进行促销活动，促销员须着白大褂；在商场、超市（卖场）进行促销活动，须着售点规定的统一服装，服装应保持干净整洁；（2） 鞋子：黑色中低跟鞋，
11、并保持干净；（3） 胸卡：端正佩带在左胸部；（4） 头发：干净整洁、不油腻、无头屑；（5） 手：不留长指甲，保持指甲干净，指甲不染色；（6） 化妆：淡妆上岗，严禁浓妆艳抹及使用过浓的香水，上岗工作期间严禁化妆；（7） 饰品：首饰佩带不能超过三件以上，严禁佩带颜色、形状等夸张的戒子、耳环、项链；（8） 其它：必须保持口气清新。以上是对促销人员仪容仪表的一般要求，如售点有特殊要求及规定，则必须服从。3、 促销前的准备工作：（1）应提前20分钟到店、换装，布置促销台（如果该售点设立促销台）（2）促销台或堆垛应设在门口醒目的位置，并尽可能在产品旁放置展牌、广告牌等宣传品；（3）应根据每天的销量备足当天
12、所需的宣传手册、三折页等宣传品；（4）促销礼品、赠品应将样品摆在台上，其它应整齐放在桌下或堆垛后、柜台下等不惹人注目的地方；（5）检查产品的海报标签，品名、价格、规格、买赠信息是否都相符；（6）理货： 如出样数不足，应及时补充 出样产品应保持干净、美观 尽可能扩大柜台或货架摆放产品的数量，达到最醒目的效果 加强与售点营业员及领导的沟通，发现特殊问题应及时处理 准备好必备的助销工具，如礼品袋、笔、笔记本等，放在必要的地方4、 接待顾客规范：（1）打招呼：“您好，欢迎光临”或者“您好，欢迎再次光临”应注意态度礼貌、友善、亲切，对一米以内的顾客都应该点头问候，请记住：微笑是一个人富足的表现，微笑可以
13、传达诚意（2）面对走近柜台和货架的顾客，主动打招呼，以宣传手册或三折页为媒介，通过赞美、认同、引导、同化的阶段以达成目的。“赞美”：赞美是接近消费者最好的方法“认同”：只要消费者认同了你，你的目的就达到了一半“引导”：推荐的过程“同化”：达成目的请注意：人是永远没有第二次机会创造第一印象的（3）介绍产品时用“你知道活力肽吗？这是最新一代的营养品”作开场白“活力肽是最新一代营养品，是目前世界上所发现的最高级的、最容易被人体吸收的蛋白质的提升物，肽是关系到人体生命活动的最基本的要素。活力肽的生产厂家是世界上最大的肽生产商，它最快、最明显的效果是：抗病毒、提高免疫力、显著改善睡眠、通肠润便，尤其对降
14、血脂、促进肝功能恢复、辅助治疗糖尿病有很好的疗效，同时对减肥、改善皮肤、疲劳恢复、增加活力方面的作用也相当突出”（实例，也可结合安利的蛋白粉来对比）请记住：一定是结合顾客的需要进行推荐，如失眠的患者，重点阐述改善睡眠的疗效、原理和见效时间；送礼重点阐述“三是概念”（4）顾客产生兴趣时，要及时说“您觉得这个产品怎么样？”（5）顾客希望购买时，要说“这个产品真的不错，我有把握向你推荐的”（6）顾客购买时，要说“对不起，让您久等了”同时指明交款的地方，为顾客包装好购买的产品和赠送宣传手册、促销品等（7）顾客离开时，要说“谢谢您的惠顾，欢迎向我们反馈服用的效果，并向大家多多介绍，欢迎再来。”请记住：无
15、论顾客是否购买，服务都要周到、热情、诚恳、耐心、彬彬有礼，但注意态度不能好的过分，言辞过于华丽，会让顾客肉麻并敬而远之。（8）老消费者再次光临时，一定要询问服用的效果如何并答疑，以示关怀。（9） 使用规范用语时，请用普通话；介绍产品时，可以使用当地方言（10） 还要时刻注意一些身体语言，如目光应正视顾客的脸部，不可游移，更忌目光呆滞，手势和动作要注意礼节性。切忌；与其他促销人员三五成群，喋喋不休，或倚靠在货架上，或在上岗时化妆、剪指甲，或当着顾客，挖鼻、剔牙、打喷嚏、咳嗽等。5、 及时补充产品和促销品及宣传资料：（1）售出产品后，货架和柜台要注意产品的随时补充；（2）促销员应每天核对销量和查看库存记录，督促进货，并及时向办事处反馈；（3）对于促销品的发放应做好记录
