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1、一、 事业环境因素定义:是指围绕项目或能影响项目成败的任何内外部影响因素。包括内容：1、 组织文化、结构和流程2、 政府或行业标准3、 基础设施4、 现有人力资源情况5、 人力管理制度6、 公司的工作授权系统7、 市场条件8、 干系人风险承受力9、 政治氛围10、 组织已有的沟通渠道11、 商业数据库12、 项目管理信息系统输入：输出：二、 组织过程资产定义：包括任何或全部与过程相关的资产，可来自任一或者所有参与项目的组织，用于帮助项目成功。包括内容：1、 流程与程序a) 组织的标准流程、标准的韩品与生命周期，以及质量政策与程序b) 标准化的指南、工作指示、建议书评价准则和绩效测量准则c) 模
2、板d) 根据项目具体需要，剪裁组织标准流程的指南与准则e) 组织对沟通的规定f) 项目收尾指南g) 财务控制程序h) 问题与缺陷管理程序，包括对问题与缺陷的控制、识别、计划和程序所需遵循的步骤，以及如何批准和确认变更i) 变更控制程序j) 风险控制程序k) 排序、批准与签发工作授权的程序2、 共享知识库a) 过程测量数据库，用来收集与提供过程和产品的测量数据b) 项目档案c) 隶属信息与经验教训数据知识库d) 问题与缺陷数据库e) 配置知识数据库f) 财务数据库三、 项目工作说明书（SOW）：定义：是对项目所需交付的产品或服务的叙述性描述包含内容：1、 业务需要2、 产品范围描述3、 战略计划
3、输入：制定项目章程四、 商业论证定义：商业论证或者类似文件从商业角度提供必要的信息，决定项目是否值得投资包含内容：1、 市场需求2、 组织需要3、 客户需求4、 技术进步5、 法律要求6、 生态影响7、 社会需要输入：制定项目章程五、 项目章程定义：记录业务需要，对客户需求的理解，一级需要交付的新产品、服务、成果，例如：1、 项目目的或者批准项目的原因2、 可测量的项目目标和相关的成功标准3、 项目的总体要求4、 概括性的项目描述5、 项目的主要风险6、 总体里程碑进度计划7、 总体预算8、 项目审批要求9、 委派的项目经理级职责和职权10、 发起人或者其他批准项目章程的姓名和职权输出：制定项
4、目章程输入：识别干系人、制定项目管理计划、收集需求、定义范围六、 项目管理计划定义：项目管理计划合并与整合了其他各规划过程所输出的所有子管理计划和基准，项目管理计划包含：1、 项目所选用的生命周期记忆各阶段将采用的过程2、 项目管理团队进行剪裁的结果a) 项目管理团队所选择的项目管理过程b) 每个所选过程的执行水平c) 对这些过程所需的工具与技术的描述d) 将如何利用所选过程来管理具体项目，包括这些过程间的依赖关系和相互影响，一级这些过程的主要输入和输出。3、 如何执行工作以实现项目目标4、 一份变更还礼计划，用来明确如何对变更进行控制5、 一份配置管理计划，用来明确如何开展配置管理6、 如何
5、维护绩效测量基准的严肃性7、 干系人的沟通需求和性用的沟通技术8、 未处理未决事宜和指定决策所需开展的管理层重点审查，以便审查相关内容、设计成都和把握时机。项目基准：1、 进度基准2、 成本绩效基准3、 范围基准子计划：1、 范围管理计划2、 需求管理计划3、 进度管理计划4、 成本管理计划5、 质量管理计划6、 过程改进计划7、 人力资源计划8、 沟通管理计划9、 风险管理计划10、 采购管理计划输出：制定项目管理计划、规划风险应对（更行）、指导与管理项目执行、实施质量保证（更新）、组建项目团队（更新）、管理项目团队（更新）、发布信息（更新）、管理干系人期望（更新）、实施采购（更新）、监控项
6、目工作（更新）、实施整体变更控制（更新）、控制范围（更新）、控制进度（更新）、控制成本（更新）、实施质量控制（更新）、监控风险（更新）、管理采购（更新）输入：指导与管理项目执行、实施质量保证、组建团队、建设团队、管理项目团队、发布信息、管理干系人期望、实施采购、监控项目工作、实施整体变更控制、核实范围、控制范围、控制进度、控制成本、实施质量控制、报告绩效、监控风险、管理采购、结束项目与阶段、结束采购七、 变更请求定义：如果在实施项目工作中发现问题，就需要提出变更请求，来修改项目政策或者程序、项目范围、项目成本或预算、项目进度计划或项目质量。包含：1、 纠正措施2、 预防措施3、 缺陷补救4、
7、更新输出：指导与管理项目执行、实施质量保证、管理项目团队、管理干系人期望、实施采购、监控项目工作、实施整体变更控制（变更请求状态(更新)）、合适范围、控制范围、控制进度、控制成本、输入：指导与管理项目执行（批准的变更请求）、实施整体变更控制、实施质量控制（批准的变更请求）八、 可交付成果定义：在某一过程、阶段或项目完成时，必须产出的任何独特并可验证的产品、成果获服务。输出：指导与管理项目执行、核实范围（验收的可交付成果）、实施质量控制（确认的可交付正果）输入：核实范围（确认的可交付成果）、实施质量控制、结束项目与阶段（验收的可交付成果）九、 工作绩效信息定义：在指导与管理项目执行过程中收集，关
8、于为完成项目工作而进行的项目进度活动的状态信息和数据，包括可交付成果的状态、变更请求、纠正措施、预防措施和补救措施的实施状态，预测的完工尚需估算，报告的工作实体完成百分比，缺德的技术较小指标值，一级进度活动的开始和完成日期。输出：指导与管理项目执行输入：实施质量保证、实施整体变更控制、控制范围、控制进度、控制成本、报告绩效、监控风险、管理采购十、 绩效报告定义：由项目团队编制，详细描述各项活动、已完成工作、里程碑和已识别的问题。绩效报告经常用的格式包括横道图、S曲线、直方图和表格，经常包含偏差分析、挣值分析和预测数据。包括1、 对过去绩效的分析2、 当前的风险和问题状态3、 在本报告期内完成的
9、工作4、 在下一个报告期将要完成的工作5、 本期批准的变更汇总6、 偏差分析的结果7、 预测的项目完成情况（包括进度和成本）8、 必须审查和讨论的其它相关信息输出：报告绩效输入：监控项目工作、管理项目团队、发布信息、监控风险、管理采购十一、 需求文件定义：描述各种电议的需求将如何满足于项目相关的业务需求包括：1、 业务需求或需抓住的基于，描述当前局面的不足以及启动项目的原因2、 可跟踪的业务目标和项目目标3、 功能要求，描述业务流程、信息以及与产品的内在联系4、 肺功能需求，如服务水平、绩效、安全、防护、合规性、保障能力、保留/清楚5、 质量要求6、 验收标准7、 体现组织指导原则的业务规则8
10、、 对组织其他领域的影响，如呼叫中心、销售队伍、技术团队9、 对执行组织内部或外部团体的影响10、 对支持和培训的需求11、 与需求相关的假设条件和制约要素输出：收集需求输入：定义范围、创建工作分解结构（WBS）、规划采购、核实范围、控制范围、识别风险十二、 需求管理计划定义：描述在整个项目生命周期内如何分析、记录和管理需求内容：1、 如何规划、跟踪和汇报各种需求活动2、 配置管理活动，例如，如何启动产品、服务或成果的变更，如何分析其影响，如何进行跟踪和汇报，一级谁有权批准变更3、 需求排序过程4、 产品测量指标及使用这些指标的理由5、 需求跟踪结构，即：哪些需求属性将列入跟踪矩阵，并可在其他
11、哪些项目文件中跟踪到这些需求输出：收集需求输入：无十三、 需求跟踪矩阵定义：是一张连需求与需求源的表格，以便在整个项目生命周期中对需求进行跟踪。需求跟踪矩阵把每一个需求与业务目标辨析起来，有助于确保每个需求都具有商业价值。跟踪需求的过程包括：1、 从需求到业务需要、机会、目的和目标2、 从需求到项目目标3、 从需求到项目范围/WBS中的可交付成果4、 从需求到产品设计5、 从需求到产品开发6、 从需求到测试策略和测试脚本7、 从宏观需求到详细需求输出：收集需求输入：核实范围、控制范围十四、 项目范围说明书定义：项目范围说明书详细描述项目的可交付成果，一级为提交这些可交付成果必须开展的工作。也表
12、明项目干系人之间就项目范围所达成的共识。包括：1、 产品范围描述2、 产品验收标准3、 项目的可交付成果4、 项目的除外责任5、 项目制约因素6、 项目的假设条件输出：定义范围输入：创建工作分解结构（WBS）、排列活动顺序、估算活动持续时间、制定进度计划、规划风险管理、实施定性风险分析、十五、 工作分解结构（WBS）定义：以可交付成果为导向的工作层级分解输出：制定工作分解结构（WBS）输入：无十六、 工作分解结构词典定义：是在创建工作分解结构过程中产生并用于支持工作分解结构的文件，他对工作分解结构组成部分（包括工作和控制账户）进行详细的描述1、 账户编码标志号2、 工作描述3、 负责的组织4、
13、 进度的里程碑清单5、 相关的进度活动6、 所需资源7、 成本估算8、 质量要求9、 验收标准10、 技术参考文献11、 合同信息输出：制定工作分解结构输入：无十七、 范围基准定义：是项目管理计划的组成部分包括：1、 项目范围工作说明2、 工作分解结构3、 工作分解结构词典输出：创建工作分解结构输入：定义活动、估算成本、制定预算、规划质量、识别风险、规划采购十八、 工作绩效信息测量结果定义：工作绩效信息测量结果包括计划于实际技术性能的对比，或其它的范围绩效测量结果输出：控制范围、控制进度、控制成本输入：实施质量控制、报告绩效、十九、 干系人登记册：定义：包含关于识别的干系人的所有详细信息包括1
14、、 基本信息2、 评估信息3、 干系人分类输出：识别干系人输入：收集需求、规划质量、规划沟通、识别风险、管理干系人期望二十、 活动清单定义：一份包含所需的全部进度活动的清单包含内容：每个活动的标志和足够详细的工作描述，使项目成员知道完成什么工作。输出：定义活动输入：排列活动顺序、估算活动资源、估算活动持续时间、制定进度计划二十一、 活动属性定义：是指每项活动所具有的多种属性，用来扩展对该活动的描述内容包括：1、 早期a) 活动标志b) WBS标志c) 活动名称2、 完成时a) 活动编码b) 活动描述c) 紧前活动d) 紧后活动e) 逻辑关系f) 时间提前量与滞后量g) 资源需求h) 强制日期i) 制约因素和假设条件3、 还用于：a) 工作执行负责人b) 实施工作的地区或地点c) 活动类型i. 支持性活动ii. 独立型活动iii. 依附性活动输出：定义活动输入：排列活动顺序、估算活动资源、估算活动持续时间、制定进度计划二十二、 里程碑清单定义：项目中的重要时点或事件内容：强制性里程碑和选择性里程碑输出：定义活动输入：排列活动顺序二十三、 项目进度网络图定义：展示项目各进度活动及其相互之间逻辑关系（也叫依赖关系）的图形。输出：排列活动顺序输入：制定进度计划
