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1、摘 要2第一部分：物流企业市场环境分析31.1市场情况31.2竞争状况31.2.1传统的店面销售模式31.2.2传统的网上销售模式41.2.3传统的物流配送中心模式41.2.4我们公司的销售模式41.3客户分析51.4供应商分析6第二部分 企业经营管理62.1 企业目标72.2 产品、服务领域72.3目标客户72.4企业形态82.4.1 学习型组织82.4.2 创新型组织8第三部分 营销计划83.1 S （优势）93.1.1消费群优势93.1.2地理优势93.3 O（机会）103.4 T（威胁）103.4.1市场进入障碍103.4.2解决方案：11第四部分 日常管理计划114.1公司的宗旨与企
2、业文化124.2公司现状124.4企业精神：134.5组织结构134.6人力资源配置14第五部分 财务计划155.1公司基本设施投资预算及其作用165.2财务计划简述：175.3公司资金来源185.4公司的效益预测18第六部分 创业风险分析196.1 顾客数量不足，顾客流失196.2 资源不足196.3盈利不足196.4 市场经验不足1920摘 要现代物流业历经近30年的发展历程，仍属于处在成长期的年轻行业，但在国民经济中已起着相当重要的作用。目前，现代物流业已成为推动发达国家国民经济发展的支柱性产业之一，它连接社会经济的各个部分并使之成为一个有机整体，从某种意义上，物流业的发展程度已成为衡量
3、一个国家综合国力的重要标志。我国直到2000年加入WTO后，现代物流业才开始起步。由于我国经济一直处于高速发展的过程中，对现代物流的需求也非常大。在短短十年时间里，受经济高速增长的刺激，中国现代物流业也经历了其高速发展的第一个黄金时期。2008年前三季度，中国社会物流总额实现了26.7%的高速增长，2008年9月份以后，金融危机对中国物流行业影响开始显现，物流行业增长持续放缓。然而，随着宏观经济稳步回升势头逐步增强，特别是2009年3月国务院印发物流业调整和振兴规划，强调必须加快发展现代物流，建立现代物流服务体系，以物流服务促进其他产业发展。物流业调整和振兴规划的出台，极大地提升了行业发展信心
4、，我国现代物流业也步入了新一轮的高速增长阶段。达尔文的”生存法则”曾告诉我们，在竞争社会，最后存活的不是最大的、也不是最聪明的，而是对环境的变化反应最快的。积极利用国际国内经济形势的有利变化，主动抓住机遇并战胜挑战，这对于我国的许多物流企业乃至整个物流业的生存发展都是至关重要的。第一部分：物流企业市场环境分析 1.1市场情况现代社会商品的销售模式采用的仍然是传统的供应链结构：采购进货-仓储-物流配送-零售商店面-（商品配送）-顾客。其中店面的投资及管理需要占用相当多的流动资金与固定资金，而这会大大的增加商品的总成本价格。而在社会的快速发展过程中，价格日益透明化的今天，相近的价格，相近的产品，不
5、同的生产商生产的同类商品在性能和质量上已经没有什么优势可言，再打传统的价格战优势的时代已经一去不复返了。为了减少商品的总成本，获得更大的利润空间，我们只能从其它的渠道开源节流了。同时现在刚发展起来的第三方服务，即物流服务，还是一块没有被挖掘的处女地，而它可以从根本上降低商品的总成本，因为一个商品从出厂到消费者手中的那一段物流过程几乎占了商品总成本的55%左右，而这在中国运输业，配送服务还相对落后的国情下是具有非常大的发展前景的。所以我们为了抓住机遇，就应运而生了。1.2竞争状况1.2.1传统的店面销售模式传统的店面销售模式基本上都是以超市、购物中心的实体店面形式进行销售。他们首先得花费大量的资
6、金在城市的郊区建立自己的配送中心或是大型的仓储基地，然后在城市的繁华地段修建大型的购物广场，把商品贴上电子标签，摆上货物架直接进行出售，这就增加了商品的额外成本。顾客如果想买到自己需要的商品就必须花费大量的时间与精力去购物广场进行购物，还得预付商品的额外增加的成本，然后才能把商品拿回家。而售后服务也只有那些超大型的企业才能提供，但是效果不是很好。得不到顾客的普遍认可。1.2.2传统的网上销售模式传统的网上销售模式首先必须有自己的商品仓储中心，或是店面销售中心，然后在网上建立自己的网上购物中心进行销售。这样的经营方式虽然便于顾客购物，减少顾客的购物时间。但是他们采用的送货方式基本上都是传统的邮寄
7、方式，这就增加了商品的流动时间，使顾客不能及时地拿到自己的商品，同时顾客还得预付邮寄商品的费用，尤其是这种网上购物中心基本上没有自己健全的售后服务系统，或者根本不提供售后服务。这就相当于一次性购物，一次性付费，一次性使用，很难得到顾客的长期青睐。1.2.3传统的物流配送中心模式传统的物流配送中心模式实际上就是国内处于淘汰地位的运输公司与仓储基地的结合，还不是真正意义上的物流配送中心，只给企业提供简单的储存及运输服务，是一个商品的流动的过程（简称“物流” ），还不具备商流的过程，而且基本上不提供第三方服务，达不到使商品增值的效果。1.2.4我们公司的销售模式我们公司首先在国内发达的城市郊区建立专
8、业的现代化物流服务中心为基础，省去了传统的零售商店面经销模式，再借助现代社会发展日渐成熟的电子商务平台，采用网上虚拟购物超市相结合的经营模式，面向该城市的客户（包括个人，企业等），让顾客方便，快捷的购物，然后由我们公司根据网上虚拟超市销售系统反馈回来的顾客需求信息，由物流中心进行货物的分拣、包装，接着由我们公司专业的配送服务中心在设计好的配送路线上直接配送，在规定的时间的里把商品以门到门的服务方式送到顾客手中。顾客还可以直接、快速的在网上对我们售出的商品进行信息反馈，然后由我们的售后服务中心进行专业的跟踪服务，及时地进行商品的更换与维修服务，让顾客买得放心用得舒心。1.3客户分析（一）公司的客
9、户主要是谁： 我们公司在建厂的初期，面向的消费者是沈阳地区那些可以使用互联网进行网上购物的消费者。因为我们公司的经营模式是以物流中心为基础，采用网上虚拟超市销售系统销售商品，所以我们需要借助互联网这个媒介，面向上网的顾客实现商品的销售。虽然目前沈阳市网上购物的人口并不多，不过随着网络进一步发展，中国计算机知识的普及，能够上网购物的人会越来越多，而且会不断的向周边城市及乡镇扩展，所以网上购物这块蛋糕会越变越大，想吃的人也会愈来愈多，所以我们必须走在别人的前列，推陈出新，以合理的价格优势，质量优势，售后服务优势为顾客提供商品，首先抢占终端消费者市场，等公司从成长期过渡到成熟期的时候，我们公司会以“
10、直线”延伸方式向两边扩展，一边向偶尔上网购物的消费者市场进军，另一边是去吸引那些没有过上网购物的消费者，获得更多的顾客。（二）人们为什么会购买我们的产品：（1）顾客能够在我们的网络虚拟超市中心进行直接购买，我们然后由物流中心根据虚拟超市反馈回来的销售信息进行专业化的配送服务，直接送货上门。方便、快捷，不用出门，就能买到所需的商品。（2）我们公司颠覆传统的销售模式，减去销售店面，降低了商品流通成本，可以节约大量成本，同时可以降低商品的价格，具有很强的价格优势，能够吸引消费者的眼球。（3）我公司对售出的产品具有专业的售后服务系统，能够时时地进行信息跟踪服务。随着社会的不断进步，商品制造业的飞速发展
11、，人们消费观念的转变，不再是过去的那种陈旧思想（只求低价商品，不求商品质量及售后服务）。而现在人们对消费品的理念就是：买到低价的同等商品，但是要有绝对的质量保证，尤其是现在的消费者越来越注重产品的售后服务。正好，我们公司的宗旨就是向消费者提供一流的售后服务，绝对不会出现我公司售出的商品后不兑现承诺的情况。1.4供应商分析供应商是产品主要来源地，没有一个好的供应商就没有物流企业的存在。因此，供应商占据着很重要的位置。在供应商方面，必须寻求一个能与本公司长期建立合作关系的厂家，以保证货物来源充足，以保证消费者能及时的获得我们的产品，我们要立足这样的一个理念：稳定一，发展百。其义在于，一定要有一个能
12、长期合作的伙伴，在此基础上，与其他企业合作，来发展壮大自己的力量。第二部分 企业经营管理2.1 企业目标面对日渐火爆的消费品类市场，我们的目标是用四年的时间使我们公司在国内获得消费者的信赖，力争在消费品市场中站稳脚跟，并且在香港上市。用三年的时间使我们公司成为国内消费品市场的排头兵，然后打入国际市场。通过我们的共同努力，实现客户资源与渠道资源的积累，建立起强大的多元化增值销售体系，实现公司的可持续盈利。 通过不断的发展来扩大公司的销售规模及在消费品市场的影响力，并学习利用国外的先进管理理念，提升公司的综合市场竞争力，实现企业的可持续发展。建立完善的利益机制，以良好的效益回报股东，以公司的健康发
13、展保障员工的和股东的切身利益。2.2 产品、服务领域 在建立初期，针对沈阳市的网上购物进行货物配送，在未来的两年中不断壮大自己，力争在两年后在东三省广泛建立各物流据点，为网上购物，电子商务类企业进行货物的配送，以此来继续发展壮大自己，在未来四年的时间里，我们公司将以“及时、诚信”为重要的支柱将时信物流公司送上全国的大舞台，让它在全国的范围内舞动自己的魔法棒，发挥自己的力量。如果有可能，在十年后，我们公司可以走上国际舞台，为国际物流贡献自己的力量。2.3目标客户正如我们在客户分析里所说的一样，我们在建立公司初期，目标客户只能是沈阳市的网上购物的人群，但在我们不断的发展下，相信在四年后，我们所面对
14、的服务对象将是整个中国的网购消费人群。2.4企业形态 我们企业在选择组织形态的时候选择了学习型组织和创新型组织。2.4.1 学习型组织学习型组织是指培养整个组织的学习氛围，以充分发挥员工的创造性思维能力，从而建立起来的一种有机的、高柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。学习组织的主要特征有：组织成员拥有一个共同愿景；组织有多个创造性个体组成；善于不断学习；“地方为主”的扁平结构；员工自主管理；组织的边界将被重新界定；员工家庭与事业平衡；领导者是设计师、仆人和教师的新角色。2.4.2 创新型组织创新型组织是在对企业信息、业务活动和管理职能的有意识地重叠的基础上，通过激发员工之间的频繁对话
15、和交流，从而实现员工之间的知识共享和企业的不断创新的组织。创新型组织的主要特征有：人人都是创新的责任人；员工的贡献大小要由他为整个知识创新系统提供的信息的重要程度来决定；在创新知识的过程中同层级的人承担着不同的责任。第三部分 营销计划营销计划我们采用著名的竞争战略专家迈克尔.波特提出的SWOT分析法。3.1 S （优势）3.1.1消费群优势消费者观念的转变： （1)过去消费者的观念就是买到廉价的商品，不问质量如何，同时商品可以是少品种，多批量。 （2）二十世纪末人们的消费观念发生了很大的变化，买商品不断要低价位，还得是高质量，同时满足多品种，多批量。 （3） 进入二十一世纪后，人们的消费观念又发生了质的飞跃，买商品得低价位，高质量，还得保证良好的售后服务，同时要满足多品种，少批量。消费群的规模：随着中国经济的快速发展，信息产业也跟着在发生翻天覆地的变化，尤其是计算机知识的普及，使得进入互联网的用户日渐增多，进行网上消费的群体也越来越大，而且这种发展趋势会越来越明显，成阶梯的形势继续下去，由大城市向小城市扩展，然后向乡镇渗透。所以我
