《2020（KPI绩效考核）某公司人力资源管理咨询项目关键绩效指标体系》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2020（KPI绩效考核）某公司人力资源管理咨询项目关键绩效指标体系（57页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、关键绩效指标体系第一部分：公司关键成功因素以及公司KPI体系1、 公司关键绩效指标体系关键成功因素技术领先和产品创新市场领先（市场占有率、销售网络覆盖率、品牌的知名度）客户满意（制度流程完善性、政策制度执行力度、外部客户忠诚度）队伍建设（关键员工管理、人才结构、组织氛围建设）制造优秀资源整合（资本运作、研发、人力、IT、商业伙伴资源平台搭建）公司级KPI体系u 新产品开发数量及具有支柱产品潜力的新开发产品率u 新产品开发项目进度控制有效（竞争对手、自身同期）u 产品开发成本u 立项申请的数量u 立项的数量u 在行业权威杂志上的学术文章发表量和获奖量(内部及组织外部专家)u 专利数量u 工艺创新
2、数量及质量u 销售额及增长u 市场占有率u 销售费用u 营销网络覆盖率u 新客户的数量、销售额所占比例u 当年回款率、平均帐期u 新产品销售比例u 品牌排名、价值u 制度和流程的健全和优化u 制度执行的力度u 有效投诉u 外部客户忠诚度u 核心员工流失率u 人才配置的合理性u 人力资源系统的有效性（从招聘调配、培训发展、绩效管理、薪酬等进行评估）u 质量u 安全u 成本u 及时性u 合理预算和控制u 资本运作u 外部资源整合的数量、质量、关系有效性u 内部资源整合的有效性2、 公司级关键绩效指标记录卡关键绩效指标权重计算方法考核频度数据来源负责部门基本目标挑战目标技术领先和技术创新具有支柱产品
3、潜力的开发率支柱潜力产品数量/新产品开发数量年末考核技术中心专家评审团技术中心新产品开发数量统计新产品开发数量年末考核技术中心技术中心新产品开发项目进度控制有效性(竞争对手、周期)实际项目开发进程/计划项目开发进程季度考核技术中心技术中心产品开发成本控制产品阶段性实际开发成本/产品计划开发成本季度考核财务中心技术中心立项申请的数量统计数量年末考核技术中心技术中心立项的数量统计数量年末考核专家评审团技术中心行业权威杂志发表文章的数量和获奖量(内部、组织外部专家)统计数量年末考核行业权威杂志技术中心专利数量统计数量年末考核专利机构技术中心工艺创新数量计数/专家评定年末考核技术中心技术中心工艺创新质
4、量专家评定年末考核专家评审团技术中心市场领先销售额及增长当年实际销量/去年实际销量年末考核营销中心营销中心市场占有率销售数量/总销售量 销售额/总销售额年末考核市场调查机构或营销中心营销中心销售费用比率当年销售费用/当年销售额年末考核营销中心营销中心营销网络覆盖率已覆盖网络/总销售网络年末考核市场调查机构营销中心新客户数量统计年末考核营销中心营销中心新客户销售额所占比率当年新客户销售额/当年总销售额营销中心营销中心回款率当期实际回款/总应收账款月度考核营销中心营销中心平均帐期当月销量/三个月移动平均日销量月度考核营销中心营销中心新产品销售比率当期新产品销售额/当期总销售额月度考核营销中心营销中
5、心品牌排名、价值品牌排名年度考核权威机构营销中心客户满意制度和流程的健全、优化调查问卷季度考核审计部相关部门制度执行力度抽样检查季度考核审计部相关部门有效客户投诉统计有效客户投诉次数季度考核总经办相关部门外部客户忠诚度客户销量/客户去年销量季度考核营销中心相关部门队伍建设核心员工流失率核心员工离职人数/核心员工总人数年末考核人力资源中心相关部门人才配置合理性实际人才配置比率Vs计划人才配置比率年末考核人力资源中心相关部门制造优秀质量一次检验合格产品数/检验产品总数月度考核生产中心生产中心安全重大事故发生次数月度考核生产中心生产中心成本总成本/总预算月度考核生产中心生产中心及时性断货出现次数月度
6、考核生产中心生产中心资源整合合理预算和控制预算控制执行率实际成本/预算成本月度计算/季度、年度考核财务中心财务中心外部资源整合的数量、质量、关系有效性外部伙伴的数量、权威伙伴数量/伙伴总数量年末考核营销中心/技术中心营销中心/技术中心内部资源整合有效性综合评定年末考核人力资源中心人力资源中心第二部分：人力资源中心关键绩效指标体系1、人力资源中心KPI指标体系 关键成功因素技术领先和产品创新市场领先客户满意队伍建设制造优秀资源整合人力资源部u 客户有效投诉次数u 人力资源政策制度体系完善u 制度监督执行力度u 人力资源管理流程优化u 核心员工流失率u 人才配置的合理性u 员工成长指数u 组织氛围
7、u 团队合作u 内部人员调配及时、合理行政部u 内部客户有效投诉次数u 后勤行政管理制度完善u 后勤行政管理流程优化u 制度监督执行力度u 团队合作IT部u 内部客户有效投诉次数u 信息系统（网络、信息管理系统）故障处理及时性、准确性u 团队合作u 信息网络建设覆盖面2、 人力资源中心关键绩效指标记录卡关键绩效指标权重计算方法考核频度数据来源负责部门基本目标挑战目标客户满意人力资源政策制度的完善已有制度领域/业务领域季度考核审计部人力资源中心管理流程优化调查问卷季度考核审计部人力资源中心制度、政策执行力度抽样检查季度考核审计部人力资源中心客户有效投诉次数统计有效客户投诉次数季度考核总经办人力资
8、源中心队伍建设核心员工流失率核心员工离职人数/核心员工总人数年末考核人力资源中心人力资源部人才配置合理性实际人才配置比率Vs计划人才配置比率年末考核人力资源部人力资源部人力资源体系有效性综合评估(招聘、培训发展、薪酬、绩效管理)年末考核人力资源部人力资源部资源整合内部资源整合有效性综合评定年末考核人力资源中心3、 人力资源中心关键绩效指标记录卡-人力资源部关键绩效指标权重计算方法考核频度数据来源负责部门基本目标挑战目标客户满意客户有效投诉次数统计有效客户投诉次数季度考核总经办人力资源部人力资源政策、制度完善已有制度领域/业务领域季度考核审计部人力资源部制度执行力度抽样检查季度考核审计部人力资源
9、部人力资源管理流程优化调查问卷季度考核审计部人力资源部队伍建设核心员工流失率核心员工离职人数/核心员工总人数年末考核人力资源部人力资源部人才配置合理性实际人才配置比率Vs计划人才配置比率年末考核人力资源部人力资源部员工成长指数员工素质能力评估表年末考核人力资源部人力资源部人员招聘有效性单一岗位实际招聘人员数量/计划招聘人员数量空置岗位时间年末考核人力资源部人力资源部薪资管理有效性调查问卷年末考核人力资源部人力资源部员工培训和发展培训课程开办的次数/满意度调查问卷年末考核人力资源部人力资源部团队合作关键行为描述月度考核人力资源部内部人员调配及时、合理调查问卷年末考核人力资源部人力资源部4、 人力
10、资源中心关键绩效指标记录卡-行政部关键绩效指标权重计算方法考核频度数据来源负责部门基本目标挑战目标客户满意客户有效投诉次数统计有效客户投诉次数季度考核总经办行政部后勤行政管理制度完善已有制度领域/业务领域季度考核审计部行政部后勤行政管理管理流程优化调查问卷季度考核审计部行政部制度执行力度抽样检查季度考核审计部行政部5、 人力资源中心关键绩效指标记录卡-IT部关键绩效指标权重计算方法考核频度数据来源负责部门基本目标挑战目标客户满意客户有效投诉次数统计有效客户投诉次数季度考核总经办IT部信息系统有效性解决网络故障所需时间、调查问卷季度考核审计部IT部信息系统网络覆盖率已有网络覆盖/目标网络覆盖年度
11、考核IT部IT部第三部分：财务中心关键绩效指标体系1、财务中心KPI指标体系 关键成功因素技术领先和产品创新市场领先客户满意队伍建设制造优秀资源整合审计部u 审计体系的健全（覆盖面、制度完善、流程优化）u 审计报告的及时性、数据准确性u 人才配置合理u 团队合作财务部u 内部客户有效投诉次数u 财务相关政策和制度完善 u 财务相关流程优化u 财务制度和流程监督执行力度u 财务报表的及时性、数据准确性u 核心员工流失率u 人才配置合理u 团队合作u 合理预算(成本和费用控制)u 资金周转率2、 财务中心关键绩效指标记录卡 关键绩效指标权重计算方法考核频度数据来源负责部门基本目标挑战目标客户满意相关制度的完善已有制度领域/业务领域季度/年度考核审计部财务中心流程优化调查问卷季度/年度考核审计部财务中心财务报告的及时性实际完成时间Vs规定完成时间月度计算、季度/年末考核财务中心财务中心财务
